Mendonça, José Marcelo Alcântara, UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL DO RIO DE JANEIRO, Brasil

• Rev. FSA, Teresina, v. 16, n. 4, jul./ago. 2019 - Administração
  Implementação do Conceito de Customer Experience em Área Operacional de uma Empresa de Telecomunicações / Implementation of the Customer Experience Concept in the Operational Areas of a Telecommunications Company
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ISSN 1806-6356 (Impresso) e 2317-2983 (Eletrônico)