A INFLUÊNCIA DA COMUNICAÇÃO INTERNA NA PRODUTIVIDADE

Resumo

O processo de comunicação interna tem merecido amplo destaque nas organizações, e sua qualidade pode refletir positiva ou negativamente nos resultados da organização. Por esta razão cuidar da comunicação interna representa um dos mais importantes requisitos para a produtividade dos colaboradores. Esta pesquisa de caráter quantitativo, qualitativo, exploratório e descritivo, teve como objetivo principal analisar o atual processo de comunicação interna da empresa Discar Distribuidora de Bebidas para verificar a influência da comunicação interna na produtividade dos colaboradores do setor administrativo. Os dados foram obtidos através de questionários aplicados junto aos funcionários do setor. A análise dos dados foi realizada através da técnica de análise de conteúdo. Foi sugerido que a empresa realize reuniões para comunicar mudanças ocorridas, deixando cartazes ou mural apenas como reforço. A comunicação deverá ser direcionada a todos os colaboradores que sentirão o impacto da mudança. Concluiu-se que na empresa existe um ambiente formal e informal aberto para a comunicação interna que contribui para que o fluxo de informação seja facilitado. Porém, constatou-se a necessidade de implementação de ações voltadas para a melhoria deste processo.