www4.fsane*.com.br/revista Revista Saúde e* Foco, Teres*na, v. 8, n. 2, art. 2, p. 15-27, mai./*g*. 2**1 ISSN Eletrônico: *3*8-7*46 http://dx.doi.or*/10.12819/r*f.2021.*.2.2 Satisfação dos Usuários de Saúde Frent* ao Prog*ama Planejamento Familiar e Rep*o*utivo Sat*sf*ction ** Health Users i* *ront of the F*mily and Rep*oduc*i*e Plannin* Program Edua**a da S*lva Schet*ini *radua*ã* em enfe*magem pelo Centro Un*ve*sitário de Tecn***gia e Ciên*ias - UNIFTC Emai*: eduarda_s*hettini@hot*ail.com Eliedna M*nd*s de Novaes Amar*l Graduaç*o e* enferma**m pelo C*nt*o Universit*r** de Tecno*ogia e Ciências - U*I*TC Docent* pelo Centro *niversitário de T*cno*ogia e Ciênci*s de *it*ria d* Conquist* Em*i*: eliednam*@gma*l.com Rosana Ol*veira Leal Graduação em enferm*gem pelo Centro *n*v*r*it*rio d* Tec**logia e Ciências - *N*FTC E*ail: rosana_*talo@hot**i*.com Renato Novaes Chave* Douto* e* Memória: L**g*age* e Socied*de pela Uni**rsidade *stadua* do Sudoes*e da B*hia Email: *enato.ch*ves@ft*.edu.br End**eço: Eduar*a da Silva Sche*tin* U*IFTC. Ubaldino Figue*r*, 200 - Rec*eio, Vit**ia da C*nquista - BA, 45020-510. B*asil. E**ereço: Eliedna Mendes de N*vaes Ama*al UNIFTC. Ubaldino Figue*ra, 200 - *e*reio, Vitó*ia da Conq*ist* - B*, 450*0-510. Brasil. E*itor-Chefe: Dr. Tonny Ke*ley de Ale*car *o*rigue* Artigo recebido em 0*/12/2020. Últ*ma **rsão re*ebida *m 14/01/*0*1. Apr*vado em 15/01/2021. E*der*ço: Rosana Olive*ra Leal Avaliado *e** si*tema Trip*e Review: Des* Rev*ew a) UNIFTC. U*aldino Fig*eira, 200 - Recreio, Vitória da C*nq*is*a - BA, 45020-510. Brasil pelo Edi*or-Che*e; e b) *ouble Blind Review (avalia*ão cega por *ois *valiador*s da área). Endereço: Renato Nova*s Chave UN**TC. Rua Ubaldino Figueira, 200, B*i**o: R*creio, Re**são: *ra*a**cal, Norma*iva e d* Formata*ão Vitória d* C*nquist* BA, 45020-510 E. S. Schettini, *. M. *. A*aral, R. O. Leal, *. N. Chaves 16 RESU*O **j*t**o geral: Ident*ficar a satisfaçã* do* usuá*ios fren*e ao progr*ma plan*jamento familiar e reprodutivo. Objet**os específicos: *erificar a satisfação do* u*uários q*anto à qua*i*a*e do atendimento prestado no p*ograma e* e*tudos realizados e i*entifi*a* os principais fatores qu* con*ribuem par* a i*eficiênci* do program*. Metodo*o*ia: **ta é *m* r**isão bi*lio*r**ica *nte*r*tiva, *escr*tiva e expl*r**ória, re*lizad* nos mes** d* abril e mai* de 2020, a partir das bibli*tecas virtuais: Google Scholar e Sc*ELO. Buscou-se por conteúdos *xpostos em publicações científi*as, ind*pendente do tipo de pu*licação, d* ano *e 2015 * 2*20, qu* atenderam aos objetiv** esp*cíficos da *esquisa em qu*stão. Foram excluídas publicações que **ordam temáticas d*stintas desta pesqu*sa. Ape*as 09 foram seleci*nadas. Resultados: As pesquisa* inclus*s ne*ta revisão revelaram q*e os usu*rios desta*aram como p*ntos *egat*vos de*te programa problemas *ue englobam a quali*ic*ção dos profi*sionais, falta de ati*idades que i*cluam o homem c*mo participan*e e precariedade da* *nidades de sa*de, os partíci*es em sua maioria tamb*m *stava* i*satisfeitos por sent*rem que nã* são assistidos de *orm* e**ciente. Conclus*o: Dian*e do que fo* expost*, faz-se necessária a imp*em*n*açã* de ações c*mo, por exemplo, o o*er*cime*to de um ensi*o c*ntin*ado para * pr*paração dos pro**ssionai* *a execução das *ç*es voltada* ao p*an**amento, desenvol*i*ento de estratégias de in*lusão do hom*m durante as c*nsultas * inovação d*s a*ivi*ades d*senvolvidas *o pont* de atrair público d* toda* as *dad*s Descritor*s: Prefe*ênci* d* Paciente. Pl*n*ja*e*to Fa*iliar. Ate*ção Primá*ia à Saú*e. ABSTRAC* General objective: To i*entify use*s' satisf*ction with the family a** reproducti*e planni*g program. Specific objectives: To ve*ify users' s*tisfa**io* with the quali*y of car* **ovide* in the pr*gram in studies ca*ried *u* and to i*e*ti*y th* main *a*tors that contribute to the inef*iciency of the **ogram. Methodolo*y: This is an i*teg*ative, **s*riptive an* explorat*ry bibliograph*c r*view, carried out i n t he m on* hs o* April a*d May 2020, fr*m the virtu** librar*es: Googl* Schol*r and SciELO. We searched for con*ent ex**sed in scien*ific p*b***a*i*ns, re*a*dless *f the type of *ubl*ca**on, from 201* to 2020, which met the specific o*je*ti*es of the research in questio*. Publicatio*s that address differ*n* th*mes *f this rese*rc* wer* e**luded. Only 09 w*r* selected. Results: Th* research included i* th*s *eview r*vea*ed that us**s h*g*lighted as *e*ative points of th*s pr***** proble*s that include the qual*fication of professionals, lack of act**ities that **c*ude men *s a parti*ip*nt, a*d **ecari*u*ness of **e health un*ts, the majority of par*icipants w**e a*s* dis*atisfied because *hey feel t*ey ar* not being as**sted effici*ntly. Conclu*ion: In view *f t h* ab*v*, it *s necessary to i**l*ment actions s*c* *s: offer*ng co*tin*ing edu*atio* *o *repare pro**ssion**s to carry out action* aimed a* pl*nning, dev*loping strateg*es for incl*ding men dur*n* co*sul*ations, a*d inn*vation in act**i**es deve*oped to the point o* attra*tin* audiences *f all a*e*. De**ript*rs. Patient preferenc*. Fam*ly planning. Pr*m*ry H*alth **re. Revista *aúde e* *oco, T**esina, v. 8, *. 2, *rt. *, p. *5-27, mai./ago.2021www4.*sanet.com.br/revi**a *atis*aç*o do* Us*ários de Saú*e F*en*e ao Pr*gra** *lanejam*nto Famili*r e R*produtivo 17 1 INTRODUÇÃO O Planejamento Fami*iar é *m conjunto de ações que promo*em a difusão dos direi*os reprodutivos e obj*tiva o of*recimento de uma a*en**o multi*r*fissi*nal às f*mílias, p*ra *u*, c*nsci*ntement*, opt*m *or te* ou não filhos, o nú*ero, o espaçame*to en**e ele* * a *sco**a do mét*d* antico*cepcional mais a*eq*ado * de *orma *iv*e sem discriminação (NOGUEIRA et *l.,20**). N*gueira et al. (201*) a*nda expõe* *m seu estudo que a*ualmente es*e programa é mai* *onheci*o p*l* term* "planej*me*t* reprod*tivo". Este enfatiz* a parti**pação d** gêne*os masculi*o * feminin* nos assunt*s relacio*ad*s à reprod*ção, de mo*o que *e *o*sa propo*cionar o fo*tale*imento dos avanços dos direit*s sexuais e r*pr*dut*vos. *odo cidad*o tem o *irei*o de escolha do parceiro sexual, da q*a*tidade de fil*os que deseja ter *u se nã* *lmej* ter filhos, dos m*tod*s cont**ceptivos que quer *til*zar, tam**m devem ter a*esso a info*mações import*n*es sobre o te*a e s*r **sistido* pelos órgãos públ*cos para qu* tenh*m a *aúd* sexual e repr*dut**a pr*servada (EVANGE*ISTA; BA*BIER*; SILVA, *0**). As políticas públicas de saúde preconizam *ue na rede *istema Ú*ico d* Saúde (SUS) *e*am p*estados s*rviços *ol*ados * *ten*ão à mulher, a* home* e/o* *o casa*, a*sim, as uni*ad*s de saúde devem oferecer assistência à conce**ã* e contrac*p*ão; at*ndimento pré- natal; *ssistência a* part*, à *uér**r* e ao recém-nasci**; pr*venção e t**t*me*t* às doenç*s se*u*lme*te tr*nsmissí*eis e a* câncer de mama, pênis, p*óstata e cérvi*o-uterin* (NUNES, 2012). Es*udos reve*am que es*e progr**a demonstra sua *ele*ância, pois *isa ao controle d* natalidade *ntre f**ílias, proporcionando àqueles que possuem baixa renda * *ouca *nst*uçã* acadêmica os conhecimentos * ferra*entas para que haja, de fato, o planeja*ent* fa*ili*r de *ma manei*a ampla. Porém, nem **mpre ** *bjetiv*s deste progr**a s*o vistos da m*sma perspec*iva, por isso, Sil*a (2012) relata qu* a satisfaç*o do u*uário pode, de m*do geral, s*r de*inida a part*r das avali*ções positivas *ndividu*is d*s distintas dimensõ*s do cui*ad* *om * saúde. S* a e*uipe é qualif*cad* e assiste a esses in**víduos de forma inte*ra*, com eficiência, desenvo*vendo *ções efi*az*s após a anális* da *ondição de cada cliente, é eviden*e que o *erv*ç* será **m aval*a*o, p*is a satisfa**o dos usuários muitas *ez*s se baseia nos result*d*s, ou seja, na modificaç** d* e*tado de sa**e da po*ulação assist*da (*ILVA, 201*). Revista Sa*de em *oco, Teresina, v. 8, n. 2, art. 2, p. 15-27, mai./ago.2021 www4.fsanet.co*.br/*evis*a E. S. Sc*e*tini, E. M. N. *ma*al, R. O. Leal, R. N. Chave* 18 Dess* *orma, questiona-s*: Q*al a sa*isfação do us*ário frent* ao pro*rama do p*anejamento famil*ar e *e*ro*utivo? Sendo *s*im, o pres*nte estudo tem como ob*etivo verificar a satis*aç*o do* us*ários fren*e ao progr*ma pl*nejamento familiar e *epr*dutivo. Faz-se abord*ge* quanto à q*al*dade do atendimento prest*do no p*ograma em estudos realizados e ide*tificação dos *r*nc*pais fatores que *on*ribuem pa*a a *neficiência d* prog**m*. *ensando na relevância soci*l e econômica do *rograma Planejamento Familia* Re*rodutiv* e da abrangência dele nas Unidad*s de Saú*e da *amília, ** est*do como e*t*, que mos*ra * sat*sfação da p*pulaçã*, é *e s*ma i*portância. Pois d*sse modo é que os *rofissionais da área pode*ã* ace*sar o ní*el d* efic*cia de su*s prátic*s, *em como a construção de novas est*at*g*as o* formas de abord*gem e o melhor*me*t* da* est*até**as *á existen*es e *plicadas na popula*ão. Estudos como este são **portante* a partir do mom*nto ** *ue se rel*ta * posicionamento do* indiví*uos quanto *os u*uár*os *os serv*ços d* saúde, funcionand*, desse modo, como um gu*a para q*e a ges*ão dos municípios pos*a melhorar a qualidade do ate*dimento o*erecido. Há ainda v*lor acadêmic*, poi* são *xtr*mamente en**quecedores pa*a que pesquisadores e fu*uros profi**ion*is possa* desenvolv*r s*as prát*cas man*endo enquanto parâm*tro as demandas *e quem *s* *ot*dia*amen** os seus serviços. * MET**OLOGIA Conforme os procedimentos té*nicos, trata-se de um* revisão bib*iográfica *o tipo integr*t*va que pos*ibil**a a aná*i*e de es*udos experimentais e/ou *ã* e****imen*ais para o aprofund*mento d* te*a abordado (MARCONI; *AKAT*S, *011). Para alcançar os obje*iv*s previa*en** est*belecidos, foi realizad* uma p*s*uisa exploratória, de*inida *or Gi* (2010), cujo ob*e*iv* *rinc*pal * desenvolver, esclarecer e modificar c*ncei*os e ideias, le*ando e* consideração ** fo*mulações de hi*óteses que pode* ser confirmadas em estudos *oste**ores. Além disso, apresenta me*o* rig*dez em *eu planejamento. Esta ta*bém é uma p*squisa descritiva, ** tipo de est*do que proporciona nitidez ao proble*a estudado, a partir de um pl*nejamento que pode ser m*ldado de diversas form*s, bem c*mo a sua colet* d* d***s (GI*, 201*). A Coleta *e dados desta revisão integrativa foi realizada *os *eses de abril e maio de 2*20. *ocalizaram-se as fontes dest* *evisão *** *i*liote*a* vir*uais: Google S**olar (Goog*e Revis*a Saúde *m F*co, Teresina, v. 8, *. 2, art. 2, p. 15-27, mai./ago.2021*ww4.fs*ne*.com.br/revista Sa*isfação *o* Usuár*os de Saúde Fren*e ao Programa Planejamento Familiar * Repr*duti*o 19 ac*dêm*co) e SciELO (S*entific *le*tronic Library Onli*e). Tais bibliotecas exibe* con**údos de publ*caç*es na*io*a*s * int*r*acionais, em p*rtuguês, ingl** e/ou es*anh**, em formas de *onografi*s, teses, artigos *ientíf*cos, di*sertações, relatos de exper*ê**ias, dentr* outra*. Para enc*ntra* o* dados necessários para a con*tr***o deste estudo, usou-s* o buscador booleano *N* relacio*ando-o a*s desc*i**re* dessa fo*ma: Aval*ação do pacie*te an* **anejam*nto familiar and At*nção Pri*ária à Saúde. Por*m, para * e**olha do material, *uscou-*e *or artigos cien*íficos *mbasados *as seguintes cate*orias temáticas, de acordo c*m os objetivos deste estudo: * satisfação dos *suário* quanto * qua*idade do atend*ment* p*estado n* programa em estudos r*a*izados * os pr*nc*pais fatores que *ontribuem para a in*ficiê*cia do pr*gr*ma. Logo após, os dados en*ontrado* fora* s*leciona*os, ana*isa*os, agrupados e exposto* e* qu*dros nest* estu*o. Fora* adotados os seguintes cr*té*ios de inclu*ã*: cont*údos ex*os*os e* publicações cient*ficas, independen*e do tipo de pub*icação, desde que *ejam do ano de 2*1* a 2020, publicad*s em língua p*rtu*uesa, que at*ndam **s objetivos específicos *a pesquisa *m ques**o com *nformações re*acionadas à sa*isfação dos usuários da saúde qua*to ao programa p*anejamento familiar e reprodutivo. Foram exc**ída* *ublicações que aborda* te**tica* distintas da que foi proposta nesta pesquisa. Durante esta pesquisa, *or*m *den*ificadas 25 pu*l*cações re*aci*nadas ao programa planejamento f*miliar, publicados nos último* seis a*o*, p*rém após le*tu*a e análise destas a*enas 09 fora* *elecion*d*s, pois aten*iam a** demais critérios de *n*lusão pré- estabelecidos * seg*ndo os objetivos proposto* na pe*quisa. S*bre os p*incipais fatores que contribuem para a ineficiência do programa, a ma*or parte dos estudo* foi pub*ic*da nos *n** de *016 * 2019 e, a respeito da satisfação do* usuá*ios, há mais *ubl*ca*õ*s de 2016. 3 RESULTADOS E DISCU*SÃO *.1 *ri*cipa** Fa*ores Que Cont*ibue* *ara A In*ficiênc*a D* Progr*ma As pesquisas inclus*s **sta revisão, as qu*is a*aliaram os *ontos positivos e negati*os *o p*ograma planejamento f*miliar, es*ão exposta* no quadro 1. Revista Saúde em Foc*, Tere*ina, v. 8, *. 2, ar*. 2, p. 15-27, mai./ag*.*021 www4.*san*t.com.br/revist* E. S. Schettini, E. M. *. Amaral, R. O. Lea*, R. N. Chav*s 20 Os es**dos ainda *evelaram que os usuá*ios d*st*c*ram c*mo *ontos negativos d*ste pro**ama p*oblema* *ue englobam a qu*li*ica*ão *os pr*fis*ion*is, falta d* ati*idades que inc*uam * homem como par*ic*pante e precari*dade das u*idades de saú*e. *UADRO 1 - Quadro-*íntese das caracte*ístic*s dos estudos so*re os fatores que con**ibuem p*ra a i**ficiência *o pro*ram* plane*amento fam*lia* e re*rodutivo. Vitória da *o*qui*ta, B*, *020 A*to* (ano) *ítulo Obje*ivo *ipo de **tudo R*sultados Sa*tos et *l. (201*) P**cesso de readequ***o de u* planejam**to familia*: construção de auto*omia f*mi*i*a em uma *n**ade Básic* de Saúde n* Ceará Rela*ar a implantação de um novo mo*elo de *ssistênc** ao pla*ej*mento familiar de u*a UBS *m um b*irro localiz*do *o Ceará. Relato de e*periên cia Os part**ipantes falaram qu* o ambien*e da UB* possui pr*cariedade na es*rutura física, o* *rofissionais *ão sã* q**lif*c*d** e a m*ior ***te das atividade* desenvolvidas são apen** para as mulhere*. Mishi ma et al. (*016) Satis*ação do *suário sob a *erspectiva da responsiv*dade: estraté**a p ar a análise de siste*as universais? Analisar a *ati**ação do* usuários de uma Unid*de de Saúde da Família de *m município do i*ter*or do Es*ado de São Paulo. *o**gra fia Os us*ários da USF se mostra*am insatisfeitos com o que diz respeito à estrutu*a *ísica, aos equip*mentos e mate**a*s d*spon**eis. Soares, Silva e Sil*a (2*19) Processos de trabalho e* saúd* e planejame*to fami*i*r sob a perspectiva da integra*id*de. Avaliar co*o e*t*o organiz*dos os proces**s de tr**a*ho em saúde no *ue tange às açõ es de Plane*a*ent* Repro**tivo. Artigo científico As conc*pçõ*s de Pl*neja*ento R**r*dutivo das profissionais estão calca*a* apenas na *ecess*d*de de ori*n*ações sob*e contracep*ão. Pinto e *abre (2019) *lanejamento reprodu*ivo ** **idade bá*ica de saúde B*rre*o/B*rramares - Macaé (RJ): a mu*her co** figura representativa na sa*de sexual e reprodutiva. L**antar a*ontame**o* e *eflexões que *razem a f*gura d* m*lh*r *omo prot**onista na busca *or *lanejam*nto do número de filhos e as re*pon*abili*a*es * ela impostas às q*e*tões refer*ntes à saúde s**ual e re*rodutiv* **tigo científ*c* *s re**lta*os mostram as per*ep*ões dos usuá*ios em torno da *esponsabilidade da mulhe* *e plane*a* a re*ro*ução, escolhendo assim quant*s filhos ter ou não ter. As propost*s *úblicas q*e envolvem *ireito reprod*tivo, o em sua **ioria, têm sido f*cadas na mulher, c*m p*ucas *niciativas para o público mas*u*ino. Fonte: Dados da pesquisa. Revista Sa*de em F*co, Teresina, v. 8, *. 2, **t. 2, p. 15-27, mai./ag*.20*1www4.**a*et.com.br/r*vista Sa*isfação do* Usuári** de S*ú*e Frente ao Pr*gra*a P*anejamento Famili** e Reprodutivo 21 E* uma pesquisa rea*izada em uma U*idade B*si*a de Saúde em *m mun*cípio do Ceará fo* ev*denciado que as práticas do p*anejam*nto familiar confrontam-se com a falta de recu*so* hu*anos qualificados, oferta limitada dos mét*dos contra*eptivo*, *nadequação do espaço físi*o d*s unidades de s*ú*e, den*re *utras (SAN*OS et al, *016). No estudo *e *ishima et **. (2016), *s particip*ntes també* r*latar*m a e*trutura das unid*des de saúd* como proble*áti*a para a execução dos serviços oferecido* e af*rmaram que são ambientes apertados, com pouc* iluminaç*o * ventila*ã*, com esca*as que dificu*tam a circu**ção das p*s*oas, e *inda há uma qu*ntidade redu*ida de co*sultórios, equipamentos e m*teriais, o que muit*s ve*es *az-se necessário o en*aminha*en*o p*ra *ma unidade de referência. No e*t*do *e Soares, *ilva e Silva (2019), os par*ici*ant*s *firmam que os *ro*issiona*s de saú** da Atenç*o *ásica ofere*em serviços focaliza**s apenas na c*ntracepção, de*recia*do u* dos objetivos principais *e*te pro*ram*: promoção e pre*enç*o em saúde. Pin*o e Lab** (201*) r***alta* que, *p*sar d* o PF ter sido inclu*do com* parte das ações implementadas pelas políti*as pú*li*as voltadas saú*e à da mu*her no P*ogr*ma *e Assistência Integ*al à Sa*de da Mulher (PAISM) em 1984, verificou-se q*e ao longo dos anos a responsabi*idad* *a busca pelo planejamento na re*rodução foi culturamente deliberada ao público fe*inino. Hoje em d*a, mesm* com * avan** da* açõ** de saúde, *inda exis*em poucos métodos contraceptivos que podem ser incorpor*dos pelos hom**s; mui*as vezes estes *e sentem excluídos das consultas *e plan**amento fam*liar * torna*-*e vít*mas da falta de info*mação, evento *apaz de potencializar a inefi***ncia do prog**ma em questão (PINHO; LABRE, 2*1*). A anál*se dos es*ud*s acima possibilitou a p*rcepção de diferentes pontos de v*stas a res*eito **s problemática* que envolvem o programa planeja*ento famil*ar, porém em uma mesm* linhagem. 3.2 Sat*sf**ão Dos Usuário* Quanto À Qualidade Do *tendi*ento *resta*o No quadro 2 estão as car*c*erísticas dos estudo* que abordaram a satisfação do* us*ários a resp*ito da q*alidade da assistên*ia **oporcion*da *través do P*, cujos *artícipes mostraram-se in*a*is*eitos *or *entirem que *ão são assistidos ** for*a *ficiente. R*vis*a Saúde em Fo*o, Teresina, v. 8, n. 2, art. 2, p. *5-27, *ai./ago.2021 ww*4.fsan*t.*om.br/revista E. S. Schet*ini, *. M. N. Amaral, R. O. Leal, R. N. Chaves 22 Q*ADRO * - Qu*dro-sínt*se das carac*erísticas dos *st*dos *ue discute* a s*t*sfaç*o dos usuários quanto à quali*ad* do a*endi*e*to pres*ado pelo pro*rama plan*jamento *a*iliar. Vitó**a da Conquista, *A, 2020 Autor (ano) Tít*lo Objetiv* Tip* *e estudo Resultados Gome*, Pinto e C**suce (2019) *l*ne*amento *e*rod*tivo na unidade *ásica de s a úde Barreto/Barramar es - Mac*é (RJ):* mulher como figura Rep***ent*tiva *a saúde sexual e *e*ro*utiva Levantar apontamentos e reflexões que *r*zem a figura da mulher como p*otagonista *a bus*a po* planejamento do número d* filho* e as r*sponsab*lidad*s a ela impo*tas ** ques*ões ref*r*nt*s * saúde *exua* e rep*odutiva. Artigo cientí**co Os p*r*icipantes ti*ham uma p*rspectiva r*ducionist*, cujos cuidados para a mulh*r girav*m em *orno de q*estõe* qu* envolvem *aternidade, ges*ação e puerpério e exp*sera* que est*o insatisfeito* com a assistência presta*a pela f**ta de *ist*ibuição dos cont**ceptivos e em marcar as consult*s. Sant*s *t al. (2017) Processo de rea**quação de um p*anejamento familiar: construção de autono*ia feminin* *m uma Unidade B*si** de Saúde no Ceará. *elatar a exper*ê*ci* na **al *e pro*ess*u a r*adequa*ão do **delo de as*i*tê*cia ao planeja*en*o fa*iliar de uma U*idade Básica de Saúde (UBS) *e um municíp*o do Ce*rá. Relato de *x*eriênc*a Inicialmente, na *b*rdagem c o m os usuári*s, *bservo*-se insati*fação na a*sist**cia *as *ece*s**ades de cada indiv*duo, assim iniciou-*e uma abordag*m grupa* acerca do p**nejamento familiar. Após a *xper*ênci* desen*olvi*a, havia um atendime*t* individual. N**ueir a et al. (*01*) Participaçã* do h*m*m no **aneja*ento reprodutivo: revisão integ*ativa. Analis*r a per*e*ç*o da s usuárias q*ant* * as*istência prestada pa r a o planej*mento familiar. A*tigo científic* * estud* aponta que a* us*árias conhece*am os *étodos *ontraceptivos p*la *rimeira vez na *nida** e qu* há ofert* limitada *este*, *ort*nto é um ambient* preferível pa** tratar das *uestões sexuais e reprodutiv*s. Revi*ta *aúde *m Foco, Tere*ina, *. 8, n. 2, art. 2, p. 15-*7, mai./ago.202*www4.fsanet.com.br/*evista S*tisfa*ão **s Usuários de Saú*e F**nte a* Programa Plan**amento Famil*ar e Reprodutivo 23 Be*erra e* al. (2018) P*anejamento *eproduti*o na estra*égia saúde d* famí*ia: *stud* qualit*tiv* *obr* a *in*mica do at*ndi*ento e os desa*ios do programa. Analisar a dinâmica do at*ndim*nto e desafios em planejament* rep***utivo desenv*lvido na Estratégia Saúde da Família em município do Recônc*vo Baiano. Ar*igo c*entí*i*o A* atividades de*envolvida* revel** a exis*ência *e açõ*s de assistência e de educa*ão em *aúde. Mis**m a et al. (2016) Satisfaç*o do u*uário sob a *er*pectiva da responsiv*dade: estraté*ia p*ra an*lise de sistemas u*i*ersais? Analisar a sat*sfaç*o dos usuári*s de uma Unida** de Saúde da Família de um mu**cíp*o do interi*r do *stado de *ão Paulo. Mo*ografia Os res*l*ados mo*tr*m que mesmo c om *rob*em*s *st*uturais di*ersos, os u*uá*ios *e sent*m a*o*hidos pela equipe e dizem ser bem rece*id** na u*i*ade de s a úde . Font*: Dados da p*squisa * estudo de Gomes, Pinto e Cassuce (2019) buscou a*aliar os determina*tes da satisfação *o atendime*t* nas *n*dades Básicas d* *aúd* no *ras*l, sendo assim, *s cl*entes d**tacara* *m *uas falas a dificuldade em marcar as consultas e falt* *e medicame*tos, a *ntre os *uais estão os c*ntracept*vo*, mot**os que le*am à insa**sfação dos clientes. Santos e* al. (2017) reforçam e*sa afirmativa pois, a* ana*i*ar a sati*fação dos usuários em unidade* *e *aúde n* muni**pio de Cax*as no *aranhão, perceb***m q*e 68% dos *ar*icipa*tes relataram *star **satisfe*tos pelo fato d* mui**s ve*e* não *erem suas necessidades atendida* e ex*õe* a d*ficuld**e ** f*lar com os profis*ionais quando nã* c***e*u*m marca* uma con*ulta de imediato de*ido à demanda. *um* UBS no município de Cajazeiras n* Paraíba, dentre os fa*ores que geram i*s*ti*fação na comu*idade assistida m*is uma vez os *suári*s ao respo**erem a uma entr*v*sta s*mie*truturada **j*s falas e opi*iões foram *nal*s*da*, ressalta**m a ofer*a insufi*ie*te de anticon*epciona*s e, c*nse*uenteme*te, a descontinuidade do u*o destes pe*a falta de rec*rs*s finan*eiros para com*rá-los. *s clie*te* ta*bém de*tacaram * *alta de r*alização de *tividades educacionai*. Po*ém, a huma*izaçã* do aco*him*nto foi ci*ada *omo fator f*vor*vel à *s*ist*n**a (N*GUEI*A ** al., 2*16). Em Gove**ad*r Mangabeira, municí*i* baiano, B**erra e* al. (201*) *ealizaram um estudo *om doze usu*rias do pro*rama planejame*to f**iliar, as quais responderam a um rote*ro **m questões subj*tivas * relatar*m estar sati*feitas com o atendimento **e*ecido, poi* Revista Saúd* em Foco, Teresi*a, v. 8, n. 2, *rt. 2, p. 15-27, mai./ago.202* www4.fs*n*t.co*.br/revista E. S. Schettini, *. M. N. A*aral, *. O. Leal, R. N. *have* 24 s* sent*m acolhidas, têm o*ientações imp*rtan*es sobre o uso *e *ont*aceptivos e p*ev*nção de doenças *exual**n** transmissíveis, po* exemplo, durante a* cons*ltas *ndividuais. No estudo d* cará*er qualitativo de Mish*ma et al. (2016), os us*á*ios afirma*am q*e apes*r do* problem*s que envo*vem a unidade de sa*de no qual são assistido*, a equ*pe mostra-se preo*upada em oferecer o m*lhor atendi*e*to, dent*o da r*alidade *m que t*abalham, send* atenci*sos, perm*tindo participaç*o ati*a dos u*uários e transmi*indo a privaci**de e confiabilida*e. A insatisfação dos us*ário* dos *erviços do PF foi exposta na maior parte dos estudos realizados. Po*ém, surp*eendent*m*nte, em alguns artigos, me*mo *om a lim*tação n* distr*b*ição de **ntraceptivo* e os trans*o*nos na ma*cação das cons*ltas, problemas relata**s p*lo* clientes subs**ntivou-se a hum*nizaçã* do a*endime*to como fator contribuin*e em *rans*o*má-lo *c*lh*dor, proporcion*ndo bem-estar e confiabil**ad* aos usuár*os. 4 CO*SID*RAÇÕES FINAIS *sta re*isão bi*lio*ráfi*a possibili*ou *dentific*r s*tisfaçã* dos usuá*ios a f*ent* ao programa *lan*jame*t* familiar e reprodutivo em níve* nacional, nos últimos *eis *nos. Desse modo, *bservou-se que existem per*al*os que colocam em risc* a efetividade dos o*jetivos deste pro*r*ma, como, por ex*mp*o, a falta de pr*fi*sionais qual*f*ca*os, e*c**se* de recu*sos m*teriais, inadequação dos espa*os *ísicos e a*é m*smo a limitação da p***i**paçã* m*sculin* no *tendi*ento * nas atividad** ed*ca**va* desenvolvid*s vol*ad*s à sex*alidade e reproduçã*. À vista di*so, é inevitáve* que tais problemá*icas int*rfi*am n*gativamente na satisfação dos usuári*s, pois inviabilizam a obtenção d* uma a*s*stência ade*uada e c*ntinu*da, po* isso ficou **idente que a populaçã* assistida, ao e*por suas *alas, durante as ent*evistas expostas nos artigo*, mostra-s* i*s*tisfeita p*r nã* tere* suas necess*dades de s*ú*e atendidas. Diant* do que foi exp*sto e l*vando em consid*ração *ue * s*ti*faç** d** usuários é um in*trumento relev*nte par* a avalia*ã* *a qualidade dos serviços *ferecidos nas unidades *e saúd*, pa*a que o programa planejamento familiar e reprodutivo obt*n*a resulta*os e*per*dos, fa*-s* ne*essári* a implementação de açõe* com*, por e**mplo, o ofer*cime*to d* um e*sino continua*o para a preparação *o* profissionais na execução *as ações vol*adas ao R*v**ta Saú*e em F*co, Teresina, v. 8, n. 2, ar*. 2, p. 15-**, mai./ago.2***www4.fsanet.*om.b*/revista Sat*sfação dos Usuário* de Saúde Frente ao Progra*a Planejamento Fam*l*ar e Reprodutivo 25 plane*amento, desenvo*vime*to d* estrat*gias de inclusã* do homem durante as consul**s * i*o*ação das ati*idad** *esen*olvidas *o ponto *e atra*r púb*ico d* t*das *s id*des. REFERÊNCIAS BEZERRA, E. J.; ALMEID*, *. S. C.; PASSOS, N. C. R.; PAZ, C. T.; BORGE*-*ALUCH, L. R. Planejamento reprodutivo na estratégia saúde da *a*íli*: estudo qualitativo sobre a di*âmica do ate*dime*to e os *es**ios do p*ograma. A*q. Ci*nc. S*úde UNIPAR, *mu*rama, v. 22, n. 2, mai*/*go. 2018. _____. Lei nº 8.0*9, de 13 de julho de 1990. Dispõe sob*e o estatu*o da criança e do adoles*ente * d* **tras providências. *iário Of*cial da U*ião, Poder *xe*utivo, Br*síli*, DF, 16 jul. 1990. BR*SIL, Ministério da Saúde. *ecret*ria de P*lí*ic*s de Sa*de. Ár*a Técn*ca de Saúde da Mul*er. Assistê*c*a em Planejamento F**iliar: Manual Técnico/Secretaria de P**íti*as de Saúde, *re* *écnica de Saú*e da Mul**r - 4a edição - Brasília: Minis*é**o da Saúde, *002. BRASI*. Manual de E*t*utura Física das Unidades Básicas de S *ú d e - Saúde da Família. Séri* A. Min*stério d* **úde, B*asília, 2006. BRASIL. Manual de *strut*ra Física das Unidades Básicas de S a* d e - Saúde da Família. Sé*ie A. 2. ed. M**istério da Saúde, Sec*etaria de A*en*ão a Saúde. Brasília: Ministério da Saúd*, 2**8. 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Trabalho de C*ncl*são *e *ur** apresen*ad* à Faculda*e de Dir*ito da Un*versidade Pr*sbiteri*na Macke*z*e do Estado de *ão Paulo, depart*mento ** direito, Sã* Paulo, 2*19. VAITSMAN, J.; ANDRADE, G. R. B. D. *a*i*fação e *esponsiv*dade: formas de medi* * qu*lidad* e a *u*anização da assi*tê*cia à s**de. Ci*nc*a & Saúde *oletiva, v. 10, *.3, 20**. Como Referenciar *ste Artigo, co*form* ABN*: *CHETTINI, E. S; *MARAL, E. M. *; L*AL, *. O; CHAVES *. N. S*t*sfação *os Usuár*os de Sa*de F*ente ao *rograma Planejamento Familiar e *epr*dutivo. Rev. *aúde *m F*c*, Teresi*a, *. 8, n. *, art. 2, *. 15-27, m*i./ago.2021. Contribuição dos Autores E. S. Schettini E. M. N. Amaral *. O. *eal R. N. *haves 1) c*ncepção e pl*nejamen*o. X X X 2) análise e interpretaçã* *os dado*. X X X X 3) e*aboração d* **s*unho ou *a revisão cr*tica d* conteúdo. X X X X *) particip*ção na aprovação da ve*são final *o *anuscrito. X X X X Revista S*úde em Foco, *eres*na, v. 8, n. 2, art. 2, p. 15-27, mai./ago.*021 w*w4.f*an*t.com.br/revista