www4.Unifs*net.com.br/revista Revista Saú*e em Foco, Te*esina, v. 12, n. 2, art. 1, p. 03-1*, m*i*./*go. 2025 ISSN Eletr*n*co: *358-7946 http://dx.*oi.org/10.1*819/rs*.2025.12.2.1 Implantação do Sistema de Gestã* da Qual*dade em Laboratórios de Análise* C*ínicas: Um* Re*isão I**lementation o* *he Quality M*nagement Sy*tem i* C*inical An*lysis Labora**ries: * Review Vâ*ia M*ria Ol*v*ira de P*ntes Mestra em Ciênc*as *armacêuticas p*** Universi*ade Federal do C*ará vania*ontes31@yah*o.com.br Joyce de P*nt*s Gomes Mestra e* Farmacol*gi* pela Uni**rsidad* Fe*eral do Cear* j**ceepont*ss@gmail.com Rica*d* Carvalho *e Azevedo e S* Mestrado em Educa*ão e* Saúde pela Un*ver*id*de de *ortaleza *ic*r*ocarvalh*.ce@g*ail.com Paulo G*rmano de Carvalho Doutor em Ciê*cias Farmacêut*c*s *e*a U*iver*ida** Federal do Ceará *a*loge*mano@unifo*.br Gerlâ**a *e Oliveira Leite Doutor* em Far*a*ologia pe** U*ive*sidade F*deral de Sa**a Maria g*rlania*eite@gmai*.com E*itor-Chef*: Dr. Tonny *erley *e Alencar **dereço: Vâ*ia Maria Olive*ra d* P*ntes Rodrigues R. Nes*o* Barbos*, 315 - Par**elând*a, Fortaleza - CE, 60455-6*0 - Bras**. Artigo recebido em 21/03/2*25. Últim* versão Endereço: Joyce de *ontes *o*es recebi*a em 07/04/2*25. A*r*vad* em 08/04/2025. R. *estor Barbosa, 315 - Par*uelândia, *ort*l*za - CE, 6*455-610 - Brasil. Avali*do pelo sis*em* *riple R*view: D*sk Rev*e* a) End*reço: Ricardo Carv*lho *e Azevedo e Sá pe*o Editor-Chefe; e b) *o**le *lind Revi*w R. Nestor Ba*bos*, 315 - Parquel*ndia, Forta*eza - CE, (avaliação cega por doi* av*li*dores da área). 60455-610 - Brasi*. Ender*ço: P*ulo Germano de Carvalho Re*isão: Grama*ica*, Normativ* e de Formatação R. Nestor Barbo*a, 315 - Parq**lândia, Fortaleza - CE, 60455-610 - *r**il. *ndereço: **rlâ*ia *e **iveira Le*te Uni*ersidad* Federal do C*r*ri - Av. Te*. Raimundo Rocha, 1639 - Cida*e *n*versitária, *uazeiro do Nort* - C*, *3*4*-*80 - Brasil. V. M. O. *ontes, J. P. Gomes, R. C. A. *á, P. *. Carv*lho, G. O. Le*te 4 RESUM* Os labo*atórios de análises clínicas são seto**s primordiais d* uma unidade hospitalar, p*i* o seu rol *e exames p*r*i*e que seja estabelecido um dia*nóstico *a*a a patologia que aco*ete o pa*i*nte. Com as revoluções ind*str*ais e o surg*me*to de novas *ecnologia*, os labo*a*ór**s ta*b*m **ompanh*ram *s** fen*men*, i*corp*rand* novos equi*a**ntos e r*duzin*o o temp* *e *spera para * liberação dos resultado*. Apesar deste grande desenvolvime*to tecnológico, controle hu*ano não pode ser dispensado. Para g*ranti* que haja sempre o um pa*rão de qua*ida*e em to*a* as et*pas de análise de amost**s bi*lógicas, fa*-se necessári* o estabelecimento de ferramentas de g**tão da qualidade. E*ta revisão bibliogr*fica b*sca ratificar o qu*o importante é implantar um si*tema de *est*o da qualidade em um lab*ratóri* de análise* clínicas. P*ra ta*to, fo*am sel*cionados artigos data*os entre 2014 e 2023, *ub*icados no Bra*il em bases de dados c*mo Pubmed, BV*, RBAC e Scielo. O* artigos confi*maram a importânci* *a implantaçã* do sistema, e d*ntre os benefícios ob*i*os est*o * redução de custos, do r*trabalho, *timização dos rec*rso* h**anos e materiai*, a maio* satisfaç*o por pa*te do paciente e do corp* cl*n*co e * melhoria *e indicadores de *es*mpen*o do setor. Em*or* o err* seja ine*en*e à atividade hu**na, o sist**a de gestão da q*a*idade é um a *por*un**ade de aperfeiço*m*nto das técnicas de traba*ho, sendo efi*az em diminui* estes ev*ntos e em au*en*ar a *onfia*ilidade dos r*sulta*os apresentados. Pa*avra*-ch*ve: L*boratório. Q*alidad*. Gest*o. *BSTRACT Cli*i*al *n*lysi* laborato*ies are es*ential *ectors of * hospital unit, as their *ist of exam* allows a *iagnosis to be establi**ed for the pa*hology t*at affects the patient. With the indu*trial revo*ution* *nd *he emergence o* new tec***logie*, laborat*ries also followe* this *h*nomeno*, i*co*por*ting *e* equipment and reducing the wait*ng time for res**ts to be released. *espite this *rea* techn**o*ical devel*pment, hum*n control canno* be *ispensed with. To ensure th*t th*re is al*ays a qualit* standard i* *ll stag*s of biol*gical *ample analysis, it is necessary *o esta**ish quality *anage*e** *o*l*. This *i*eratu*e review see*s to *on**rm how impo*tant it is to implement a qualit* ma*ag*ment system in a clinical ana*ysis labora*ory. To this end, articl*s *at*d be*ween 2014 a*d 2*23 w*r* *elected, publi*h*d in Brazil in databa*es such as Pubmed, BVS, *BA* a*d Sciel*. The *rticles c**fi*m*d the impor*a*ce of implementin* the *****m, and am*ng the benefits obtain*d are the reduction of costs, rework, opt**ization of **m*n and ma*erial re*ou*ces, *r**ter sa*i*factio* *n the part o* the patient and clini*al staff an* *he *m*rov*ment of performan*e indicat*rs of *he sector. Al**ough error i* inherent to *uman activ*ty, t*e q*a*it* management sys**m *s an opportuni*y ** improv* work *ech*iques, b*ing e**e*tive in red**ing th**e events and increas*ng the r*li*bility of *he results pres*nted. Keywo*ds: Laborato*y. *ua*ity. *anageme*t. Rev*sta Saúde em F**o, **resina, *. 12, n. 2, art. 1, p. 03-18, ma*o/ago.2*25 w*w4.Unifsan*t.com.b*/r*vi**a Imp*antação do Sistema de *est*o da Qualidade *m *abo*atór**s de Anális*s Clín**as: Um* *evisão 5 * I*TR*D*ÇÃO A saúde acompanh*u desde sempre a e**l*ção d* te*nol*gi* no decorrer *a h*st*ria da *uma***ade. Dent*e as ativid*des *elativas à área da saúde, está o laboratório de a*ális*s clínicas, que é o lugar onde o* profissionais reali*am as análises que con*ribuem a* estudo, prevenção, *ia**óstico * t*atame*to de pr*blemas d* sa*d*, o*de os *xames dã* um d*r*cion*mento para o médi*o iniciar a ter*pia (B**KER, 2**6). *om a **derniz*ç*o das an*lises de amostra* bi*lóg*ca*, torn*u-s* necessária a padronização dos f*uxo* *e *rabalho, visto q*e *m resulta** correto é crucia* para a deter*inação fidedig** do esta*o d* s*úde d* um paci*nt*, p*is um se*viço de qualidade *eva à di**nuição ** núme*o de consul*a* médicas, *o número de *ovas extr*çõ*s ou da nec*ssidade *e exa*e* c*mplemen*ares para o *iagn*stico (ALMEIDA, 2021). Com o estab*lecimento d* Re*olu*ão d* Diretriz *olegi*da nº *02, de 13 de outubro de 2005, foi estab*l*cido requisi*os primordiais p*ra o fu**iona*ento dos labora*óri*s clín**os e a busca pela ad*qua*ão foi u* *os primeiro* passos par* a busca pela qu*l*dade em todo* os s*r**ços pres*ados por este tipo *e estabele*imen*o. A *est*o da Qualidad* con**ste *m um conjunto de *errame*tas e *rátic*s **e têm como objetivo reconhecer e minimizar *s erros an*líticos *o lab*ratório, v*s*ndo *valiar o d*sempen*o d* mesm* * con*equentemen*e obt*nd* *esult*d*s confiáv*is * seguros (SANTOS, 2020). Para implantar este sist**a, * necessár*o *ue se*am elaborados padr*es mínimos de *rgan*z*ção (**M*IDA, 2021) e que o d**em*enho seja **n*to*a*o atravé* de i*d*cad*res, c*ja quant*dade e *ipos dá-se por base na n*tureza do serv*ço ou pro*uto. Tem como b*se, o taman*o da orga*ização, **sim como, a missã* e os *bjetivos d* serviço (BECKER, 2*16). A Socieda*e Bras**eira de Patologia Clínica/Medicina Laboratorial e Con**olla*, atr*vés *o Programa de Indicadores La*orato*iais, produziu 14 grupos deste tipo d* mét*ic* da q*ali*ade: Acid*nte e Contaminaç**; Clie***-atraso *e resultados; **le*a-ambulator*al; Forma de e*trega do laudo; G*osa; Hemólise de *mostras; Pr*duti*idade; Pessoal; *úblico; Re*ole*a; Terceiriz*ção; Ticket *édio; Treinamen*o geral e *nte*no; Volume de exames. T*dos dev*da**nt* padron*za*os para que ha*a co*parabilidade envi**a de cada laboratóri* (SA*TOS, 2020). A expectativa d* quem i*planta a *es*ão da Qualidad* no *aboratório é de melhorar os padr*es que *ão e*e*utad**, bem co*o *ed*zir riscos e **ros ocorridos por pro*le*as que podem interfer*r *os serviços e na quali**d* (K*IM, 2019). Re**sta Sa*de em Foco, Tere*in*, v. 12, n. 2, ar*. 1, p. 03-18, mai./*go. 20*5 www4.Unifsanet.com.br/revista V. M. O. Pontes, J. P. Gomes, R. C. A. S*, P. G. *arva*ho, G. O. L*i*e 6 2 OBJE*IV*S 2.1 Objetivo Gera* Demons**ar, por meio de est*d*s, o quã* importante é *ara o labor*tório *e anális*s clínicas a imple*ent*ç*o d* um sistema d* g*stão da q*alidade 2.2 Objetivos *specíficos 2.2.1. Realiza* um *eva*ta*ento bibli*gráfico s*bre o *ue já foi implementad* 2.2.2. *escrever as etapas *e i*plementa*ão *o sistema de gestão da qual*dade 2.*.3. Informar os benefícios de se ter u* sistema de ges*ã* da *ualidade em um la*or*tório de a*ál*ses clínicas 3 *ETOD**O**A Este artigo é uma revisão b*bliográfica de *aráter qualitativa. Foram real*za*as busca* de artigos publicados no Brasil, *ublica*os e*tre 201* * 202*, com as se*u*ntes pa*av*as-c*aves: garan*ia da qu*l*da*e, la*oratório de anál*ses clínicas, si*tema de gestão da qualidad* e *ali*ação. As *usc*s for*m realiz*das nas p*a*aformas Scielo, BVS, Revista Bras*le*r* de A*álises Clínica*, revistas pub*ic*d*s p*lo C*nse**o F*deral de F*rmá*ia e PubMed. Não fora* aceitos artigos public**os fora do *razo estipula*o, es***to em out*o i*ioma e que não trata*sem esp*cificamen*e da *est*o d* qualid*de em *aboratório clíni*o. 4 RESULTADOS E DISC*SSÃO Ta*ela 1 - E*tudos classificados *or ano Ano 2014 2015 2016 2017 *018 2019 2*20 2021 2022 2023 N*mero 1 1 1 1 2 3 2 * 1 Fo*te: e*abo*ado pela au**ra Revista Saú*e em Foco, Teresina, v. 12, n. 2, *rt. 1, p. 03-18, m**o/ag*.2025 www*.Unifsanet.*om.*r/revis*a Impla*tação do Sistema de G*stão da Qualida*e em La*o**tó*ios *e Aná**ses Clínicas: Uma *evi**o 7 Tabela 2 - Estudos classificados po* assunto, autoria, pe*iódico e ano *studo Títu*o do artigo Au*o*es Periód*co An* * Indic*d*res de *LMEIDA, Thaís Infarma ci*n*i** **21 qu*lidade no Batista d*; farmac*ut*cas laboratório cl*nico: *R*NE, Maria revisão integra*iv*. Fernand* Sp**ior*n Salla. 2 A importância d* BECK*R, *., Revista Dom 2016 qual*dade e* SELO*, M. C., & Acadêmic* l*bo**tóri*s TO*ILO, R.M. clínicos. 3 O us o de Codagnone, F. T. e* Jorn*l Brasileiro *014 in*icadores da fa** al . *e Patologia e p*é-analítica com* Medicina ferramenta da Lab*rato**al gestão laboratorial. 4 Ges*ã* de C*STA, Pa*lo Contemporânea 2022 Q*alidade n*s Henrique Ferreir* *aboratóri*s de Lisboa Paim Análises Clínicas. 5 P*dronização da DIAS, V. S.; RCBA* 2017 qualidade: BARQUET*E, F.; alinhando melhoria* contí*uas nos labor*t*r*** de a*áli*es clíni*as BELLO, A. R. 6 A IMPORTÂNCIA GONÇALVES, TRABALHO DE *02* DO CONTROLE KARLA CONC*US*O DE QUALIDADE MARTINS. DE CUR** NO LABO****R*O DE AN*L*SES *LÍNICAS: UMA R**ISÃO Revi*ta Saúd* em Foco, *er*sina, v. 12, n. 2, art. *, p. 03-18, mai./ago. 2025 www4.U*ifsan*t.c*m.br/revista V. M. O. P*ntes, J. P. G*m*s, R. C. A. S*, P. G. Carvalho, G. O. L*ite 8 BIBLIOGRÁFICA. 7 Ações de melhor*a Kai*, M., Fis*her, Re*ist* saúde 2019 d* sistema *e V. *., & Comparsi, integrada *estão da qualidade B. do la*ora**rio clínico *sco*a de b*om*d*c*na. 8 *O*TROLE DE SANT*S, Revista 201* *ERSPE*TIV* *UALIDADE EM *ABORATÓR*O DE ANÁLISES CL*NICAS. A*RIANO *ALHARI DOS; JÚNIOR, GERSON ZA*U**O. 9 Contro*e de SA*TOS, BRAZ*LIAN *0*0 qualidade no Christiane Sa*ar* **URNAL OF Laboratóri* de Souza et al. HEALTH *n*lises Cl*nicas R*VIEW n* F**e A*alítica: * Segura*ça dos Result*dos. 1* * *mportâ*cia do SANTOS, Karin* Revista *ubSaúde, 2021 co*trole *e **ves; qualidade no* TREVI*A*, laboratórios d* anális*s clínica* - uma revisão integ*ativa. 11 A qualidade em SILV*, Bianca RBAC 2022 laboratór*o de Kirchner da; *nálise* clínic*s BE*ETTA, Ana para e*etiv*d*de Laura *emédio terapêutica: r*v*são Zen*. de li*er*tura. 12 Aplicabi*idade de Silva, A. P., & Re*ista I*ova 2019 *ev*sta Saúde em Foco, Teres*na, v. 12, n. 2, *rt. 1, p. *3-*8, maio/ag*.2025 w*w4.U*ifsanet.com.br/revista *m*la*tação do S*stem* de Ges*ão da Qualidade em Labora*ór*os de Anális*s *líni*as: Uma R*vi*ão 9 *erramentas da Stec*ert, C. Saúde qualid*de no controle *e falhas do labor*tório clínico. *3 *ão conformidad*s SOUZA, M. O.; et *orn*l Brasilei*o 202* *m laboratórios al . de Pato*ogia e clín*cos de **capá, *edicina Amapá, *rasil, com Labo*atorial base na RDC nº 302/2005/Anv*sa. Fonte: Elabor*da pela autora. A seguir, estão dispostas infor**çõe* * situações que comprov*m o **ão im*ortante é manter um sistema de gestão da qualidade no laboratório cl*ni*o. *abe*a 3 - Principais *n*ormações *e ca*a artigo Estudo Título do artigo 1 *uscando a melhoria da qualida*e dos l*b*r*tórios tor*ou-*e necessária a cria*ão de padrõe* *ínimos d* o*ganização *ara q** os mesmos funcionas*e*. O laboratório clínico de*e as*egurar a confiabilidade d*s ser*iços la*orator*ais prestados por meio de controle interno e externo da qualidade. 2 A s*tisfação está inti*amente *ig*da à qu*l**ad* que *em um impacto direto sobre o desem*enho *o produto. P*rta*to, *a*bém afeta a satisfação do cli*nte. *o*e-s* cons**er*r, então, que os *lien**s possu*m papel e*se*cial n* processo de qualidade *e **a organização, ac*ban*o por fidel*zar. 3 A gestão da fase pré-a*al*ti*a da garantia da qualid*de labora*orial é imp*rtante porque assegura um serv*ço de *xcelê*cia. * A implantaçã* *o Contro*e de *ualidade expr*ssa à garantia d* um serviço ef*caz, pod*ndo torn** se instru*ento útil para orien*ação *as *e*idas *or*etivas. Com a quali*ade mel**rada, *s despe**ícios de reagen*es, *emo*a d* colh*ita, *emo*a da análi*e da *mostra e liber*ção *o laudo são dim*nu*dos, reduzindo o *usto e a au*entando a com*e*itividade do m*rcado. Revista Saúd* em Foc*, Teresina, v. 12, n. 2, *rt. 1, p. 03-18, mai./ago. 202* *ww4.Uni*sane*.*om.br/revis*a V. M. O. *ont*s, J. P. Go*es, R. C. A. Sá, P. G. *arv*lho, *. O. Leite 10 5 A abordag*m *rop*sta ** padr*ni*açã* complemen*ar a* siste** de ges*ão da qualid*de (SGQ) *ever* s** utilizada nos la***atór*os de anál**es clínica*, sua aplicação, impl*ntaçã* de *a*es, util*z**ão das fer*amentas d* qualidade, *ostrando- se válida e útil par* uma av*liação, al**hando *el*orias contínuas no* proc*ssos *e gestão em me*ic*na laboratorial. 6 *s programas de con**ole de qualidade de*inem o la*orató*io clínic* com alto grau de *xcelência em su** atividades, se*do um *i**ren*i*l ** esc*lha ***os utilizadores *o serviço prestado 7 A im**antação de um si*tema de gestã* da qualid*de labo*atorial, vis*ndo a acreditação por um ó*gão especial**ado, vem sendo um proces*o norteador para diminui*ão d** não con*ormidades. Essa estr*tégia está aos poucos se *ornando reconh*cid* e se leg*timando em dive*s** países. No qu* se refere ao Brasil a a*reditação dos laboratórios de análises clínica* a*nda é recente e p*uco explorad*, *o *nt*nto, a **ual legislação de aco*do *om a ANVISA, que é obrigatór*a, apr*xima-se da ac*editaç*o, *astando poucos passos para os *ab*ratórios obt*re* e*ta certif*cação, que esb**ra pri**i*almente na ge*tão da qualidade de empre*a*. 8 Ob*ervou-** a importância da realização do *ont*ole de *uali*ade em **b*ratórios de análises clínicas, para as*e*urar a qua*idade *e*urança d*s *xames, e ga*antindo ao p*ciente um *esultado *eguro, eficaz, de credi*ili**** e de qual*dade. 9 O contr*le i*te*no de qualidade passo* a ser i**ispensável, se tornando um re*uisito para o funcioname**o dos la*oratór**s *l*nicos, a parti* da RDC 30*/2005. É *e*li*a*o diaria**nte, junto à roti*a d* fase ana*ítica, envolvendo a reprodut*bil*dade e * p*ec*são de cada proce*s*, visando me*horar a quali**de e ide*tificar ***síveis falha*, c**o o d**vio *o desempenho das *ná*ises, estabi*idade de reage*tes e calibradores. 10 A imp**tância *o *ont*ol* de qualidade nos laboratóri*s de análises clínicas uma - revis*o *ntegrati*a. 11 Mesmo n*o sendo obriga*ório, a RDC 30*, *e 2005, estabele*e aos laboratóri*s c*ínic*s um processo de qualidade, com *s* de controle interno e controle extern* de qua*idade; que na au*ê**ia desses, o uso *e c*ntrol** a*ternativ*s de qual*dade são me*os conf**vei*, e*icientes. 12 O* ser*iç*s de laboratório cl**ico devem disponi*ilizar um sistem* de qualidade *ue abra*ge *rocediment*s de c*ntroles, garanti* e g*stão da qualidade para asseg*rar a co*fiabilidade dos resultados. Os sistemas envo*vi*os *as interações e decisões humanas são prope*sos a erros. *ortant*, * necessário elaborar proc*ss*s para evitar o* d*minu*r e*ros. Revis*a Saúde *m Foco, Teresi*a, *. 12, n. 2, art. 1, *. *3-18, m*io/ago.2025 *ww4.Unifsa*e*.com.br/*evi*ta Implantação d* Sistema de *estão da Qua*ida*e em Laboratórios de Análises Clínicas: U*a Re*isão 11 13 Outros estudos apresentam result*dos conco*d*ntes; con*u*o, há disc*rdância em um* pesquisa r**lizada e* P*rto A*egre, Rio Gran*e do Sul, Brasi*, possive*mente pe l o fato de os labora*órios presentes n*ste *st*do não terem um siste*a de ges*ão *a q*al*dade nos seus processos Font*: E*ab*rada pel* autora A ideia de impla*tar * cul*u*a de qualidad* no* laborat*rios br**ileiros *e *ornou possí*el a partir da divulga**o da RDC nº 30*, de 13 de outubr* de 200*, que *oi responsável por regula* o *uncio*ame*to dos laborat*rio* de análises c*ínica*, *raz*n** *ovas *orm*s * padr*es. A influência de *utros *aíses também foi determinante para difundi* a ide*a d* busca da qualid*de tota*: em mead*s da *éc*da de 1960, surgiu em e*presa* japonesas do ramo automobilístico o co*ceito de Gestão da Qualidade To*al (TQ*) *omo filosofia de trabalho, que c*nsiste em 7 pilares: foco no cliente, liderança, engaj*mento das pess*as, abo*dag*m por **oc*sso*, *omada de *ecisões c*m base em fatos e estatísticas, melhoria contínua e gestão *e relacionam**to. Os *studos aponta*am que a aplicação da GQT proporci*na a sa**sfação e ap*ovaç*o de to**s as p*ssoas envolvidas n* processo, cli*ntes, funcionários acionista* * (*ETO, 2020). A bu**a pela qualidade vem acomp*n*ada do *esenvol*im*nto tecnológico e da nec*ssidade de se tornar mais competi*ivo no mer*ado e **is confiável pe*ante o cliente. Nos textos, os auto*es afirmar*m, de diversas forma*, quais são os ben*fí**os de se ter um s*stema de qualidade no *abora*ório *e anál*ses clínicas. Para Almei*a (*021), a qualidade labor*torial é importante para asse*ur*r a confiabi*idade d*s serviços laborato*ia** prestado*, e q*e é útil par* atend*r as necessidades de saúde *o *ac*ente e *im*nuir os erro*. Costa (2022) define * *mpo*t*ncia de se t*r um *istema de ge*tão da qualidade como *m me*o de padroniz*r os pr*c*ssos e propiciar uma m*lho*ia contínua. Dias (2017), em um est*do re*li*ado nos L*boratórios *e Análises Clí*ic*s do *io de Janei*o, o*s*rvou *ue ainda não está difusa a ide*a d* obt*nção *a *ualida*e total dos s*rviços la*oratori*i*, porém é imp**tante a sensib*lização dos gestor*s para que s* obs**ve os benefícios de mante* uma polí**ca de qual*d*de *m seus e*t*bel*cimentos, pois é *ma ferramenta útil para o desenvolvim*nto *e programas de melhori** *ont*nuas. *s autores dos ar*i*os *oram unânimes em afirmar que a gestão da quali*a*e, mesmo sendo desafiadora a *ua implanta*ão, é c*uci*l para a motivação dos rec*rsos h*mano* do Revis*a Saúd* em Foco, Ter*sin*, *. 12, n. 2, *rt. 1, p. 03-*8, *ai./*g*. 2025 w*w4.Un*fsan*t.com.br/revista V. M. O. Pon**s, J. P. Go*e*, R. C. A. Sá, P. G. Carv*lho, G. O. Le*te 12 labora*ório, melho*a o controle sobre os custo*, o fluxo *per*cional d* labor*tó*io, a image* da empresa no me*cado e a manutenção co*tínu* dos equ*pamentos do set*r (DIAS, 2017). 5 CONCLUSÃO Os *studos **visa*os n*ste trabalho dem**straram que a implantação do si*tema d* g*stão da qualidade dos la**ratórios de a*álises clínicas é crucial para a melhoria d*s processo* *m todas as etap*s d* *rabalho, da pré-an*lítica até emi*s*o d* re**lt*do, po*s a a*men*a a conf*abil**ade nos re*u*ta*os, reduz custo* e p*dro*iza os fluxos *e trabalho. O Brasil é um te*ritório pro*issor *ara a difusã* d* cultur* da segurança e da q*a*idade nos processos *e *rabalh*. REFERÊNC*AS ALMEID*, T. B.; BR**E, M. F. *. S. I*dic*d**es de qualidade no *aboratório clíni*o: revisão int*grativ*. Infarma ci**cias farmacêuticas, Barra *os Ga*ças, a*o 2021, *. 33, ed. *, p. 337-344, 2 dez. 2021. B*C*ER, M.; SELOW, M. C.; T**ILO, R. M. (Deze*br*de2016). A impo*tân*i* da q**lidad* em laboratórios clínicos. Revis*a Dom Acadêmi*o. v.1, n.1, *.1*3-*68, Curitiba,201*. COD**NO*E, F. T et al. O uso de indicadores da f*se pré-analítica *omo ferramenta ** gestã* laboratori*l. J*rnal Brasilei*o de P*tologi* e Medicina Labor*to*ial, 50(2), 100- 104, *014. C**TA, P. *. F. L. P. Gest*o de Quali*ade n** Lab*ratórios de Aná*ises Clínicas. **ntemporân*a, Feira de Santana, v. 2, ed. 1, p. 457-4*9, 18 ja*. 20*2. DIA*, V. S.; BARQUET*E, F.; B*LLO, A. R. Padro*ização da qu*lidade: alinhando *elhoria* contí*ua* *os laboratórios *e a**lise* clínicas. RCBA*, *ol 49, n. 2, p. 164-1*9, 2017. GONÇALVES, K. M. A i*portâ*cia do co*trole de qua*idade no l*boratóri* de análises *líni*as: *ma re*isão bi*lio**áfi*a. *RA*ALHO DE CO*CLU*ÃO DE CURSO (BA*HAREL EM BIOMEDICINA) - GRADUAÇÃO EM BIOME*ICIN*, [S. l.], 2020. KAIM, M.; FISCHER, V. B.; COMPA*SI, B. ***es de melhori* do sistema de gestão da qualidade do laboratório clínico es*ola de biome*icin*. Revi*t* sa*de integrada, 1*(24), 108-125, 2*19. NAS**MENTO, *. 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X X * X X 3) elaboração do rascu*ho *u na revi*ão crí*ica do *ont*údo. X X X X X *) par*icipação n* apr*vaçã* d* ver*ã* *in*l do m*n**cri*o. X X X X X Re**st* Saúde em Foco, Teresi*a, *. 12, n. 2, art. *, *. 03-18, m*i./ago. 2**5 www4.Unifsanet.com.*r/revista