Peopleware e Comunicação: A Dimensão Física, Expressiva e Integradora de uma Equipe de Tecnologia de Informação (TI) / Peopleware and Communication: The Physical, Expressive and Integrator Dimensions on an Information Technology (IT)
Resumo
Pesquisa empírica, exploratória, pioneira em Comunicação Organizacional, tenta trazer a concepção do Peopleware (HEHN, 1999) para a área de Comunicação, lendo-a a partir de processos comunicacionais e da produção de sentidos nas relações humanas da equipe de TI: objeto de estudo de caso. Foram primordiais as noções de Cultura Organizacional como Manifestação da Multidimensionalidade Humana (SCHULER, 2009), além da Excelência humana nas comunicações organizacionais (SCHULER, 2005), nas dimensões física e material (1), expressiva (2) e integradora (3). Utilizamos aporte com entendimento da Comunicação como fenômeno, processo e sistema (CURVELLO, 2009). A pesquisa contribui para a ampliação da noção de Peopleware em TI, trazendo uma leitura não-prescritiva, não-gerencial, fora do pressuposto de suporte (sufixo "ware") e de recursos humanos (uso instrumental); além de tocar em um tema novo para comunicação nas organizações: a parte humana da TI, ou seja: o Peopleware.
Palavras-chave: Peopleware. Tecnologia de Informação. Comunicação Organizacional.
ABSTRACT
Empirical research in Brazilian Organizational Communication brings Peopleware (HEHN, 1999) concept from Information Technology (IT) to the Communications knowledge by communication processes and the meaning production study about human relations on IT staff: that is the case. Based in Organizational Culture as a Manifestation of Human Multidimensionality (SCHULER, 2009) and Human Excellence in Organizational Communications (SCHULER, 2005) it approaches the physical and the material (1), expressive (2) and integrator dimensions (3) of Peopleware. It supports communication as a phenomenon, process and system (Curvello, 2009). The research contributes to the expansion Peopleware knowledge in IT bringing a non-prescriptive reading, non-management, non-instrumental human resources use offering a new research theme for communication in organizations: the IT human dimensions on Peopleware.
Keywords: Peopleware. Information Technology. Organizational Communication.
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DOI: http://dx.doi.org/10.12819/2019.16.5.3
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