Aperfeiçoamento Dos Processos Envolvendo Saneantes Hospitalares Pela Aplicação Das Ferramentas Da Qualidade Num Hospital De Assistência Terciária / Improvement Of Processes Involving Sanitizing Hospital For Application Of Quality Tools From a Tertiary Hos
Resumo
A utilização das ferramentas da qualidade paraa eliminação de anomalias e promoção dodesenvolvimento institucional de modo a tornar osprocessos mais efetivos e eficazes são prementes emsaúde pública. Neste estudo objetivou-se, padronizar aqualidade nos processos hospitalares que utilizemsaneantes. A pesquisa foi fundamentada na melhoriacontínua pela utilização das ferramentas da qualidade:Folha de Verificação, Gráfico Sequencial, Brainstorming,Gráfico de Pareto, Matriz GUT, 5W2H, Diagrama da Matrizde Priorização e Ciclo PDCA. Para se avaliar as ações e obloqueio das anomalias, monitoraram-se os indicadoresdurante 13 meses. As ferramentas possibilitaram aobtenção de resultados em qualidade e efetividade dosserviços. Assim, diante da busca pela padronização dosprocessos sua aplicação anteviu o aperfeiçoamento nãoapenas do setor, mas também do hospital.
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