Educação, Mídias Sociais & Comunicação Organizacional nos Institutos Federais: Um Mapeamento Sistemático / Education, Social Media & Organizational Communication in Federal Institutes: A Systematic Mapping

Abstract

A educação profissional e tecnológica, bem como os Institutos Federais de Educação Profissional e Tecnológica que oferecem essa modalidade de ensino, têm se expandido cada vez mais e ganhado espaço na sociedade brasileira. Ao mesmo tempo, tais instituições têm aumentado seus quadros e dado relevância a suas novas funções, dentre elas, comunicar e informar a sociedade, com o uso das suas mídias sociais. Nesse contexto, o presente artigo objetiva trabalhar o conceito de comunicação organizacional, as ações de comunicação ao longo nos Institutos Federais, sua função estratégica e informativa dentro das organizações educacionais, bem como o papel das mídias sociais no planejamento estratégico para o fortalecimento da imagem institucional e sua missão para com a educação brasileira. Utilizou-se, como metodologia, a pesquisa bibliográfica e o método de mapeamento sistemático de literatura. Analisou-se a natureza operacional e de pessoal da comunicação organizacional e das mídias sociais dos Institutos Federais, sua comunicação, relacionamentos internos e externos. Concluiu-se que existe uma clara necessidade de providenciar políticas de comunicação para fazer frente aos possíveis problemas existentes nesse âmbito, dentro dessas instituições, e amenizá-los de forma eficaz.

Palavras-chave: Educação Profissional e Tecnológica. Mapeamento Sistemático. Políticas de Comunicação. Mídias Sociais. Organizações Educacionais.

ABSTRACT

The professional and technological education, as well as the Federal Institutes of Professional and Technological Education that offer this modality of education, have been expanding more and more space in the Brazilian society. At the same time, such institutions have increased their cadres and given relevance to their new functions, among them to communicate and inform society, mainly through their social media. In this context, the present article aims to work on the concept of organizational communication, the actions of communication along the FIs, its strategic and informative function within the educational organizations, as well as the role of social media in the strategic planning for the strengthening of the institutional image and its mission to Brazilian education. As a methodology, bibliographical research and the method of systematic literature mapping were used. The operational and personnel nature of organizational communication and social media of the federal institutes, their communication, internal and external relationships were analyzed. It was concluded that there is a clear need to provide communication policies to address possible problems in this field within these institutions and to mitigate them efficiently.

Keywords: Professional and Technological Education. Systematic Mapping. Communication Policies. Social media. Educational Organizations.