Aperfeiçoamento Dos Processos Envolvendo Saneantes Hospitalares Pela Aplicação Das Ferramentas Da Qualidade Num Hospital De Assistência Terciária / Improvement Of Processes Involving Sanitizing Hospital For Application Of Quality Tools From a Tertiary Hos

Abstract

A utilização das ferramentas da qualidade paraa  eliminação  de  anomalias  e  promoção  dodesenvolvimento  institucional  de modo  a  tornar  osprocessos mais  efetivos  e  eficazes  são  prementes  emsaúde  pública. Neste  estudo  objetivou-se,  padronizar  aqualidade  nos  processos  hospitalares  que  utilizemsaneantes. A  pesquisa  foi  fundamentada  na melhoriacontínua  pela  utilização  das  ferramentas  da  qualidade:Folha de Verificação, Gráfico Sequencial, Brainstorming,Gráfico de Pareto, Matriz GUT, 5W2H, Diagrama da Matrizde Priorização e Ciclo PDCA. Para se avaliar as ações e obloqueio  das  anomalias, monitoraram-se  os  indicadoresdurante  13 meses. As  ferramentas  possibilitaram  aobtenção  de  resultados  em  qualidade  e  efetividade  dosserviços. Assim, diante da busca pela padronização dosprocessos sua aplicação anteviu o aperfeiçoamento nãoapenas do setor, mas também do hospital.