<line> Centro Unv*rsitário Santo Agostinho </line>

<line> www*.fsanet.com.*r/revista </line>

<line> Rev. FSA, Tere*i*a, *. *9, n.6, art. 3, p. 47-71, jun. *0*2 </line>

<line> I*SN Impresso: 180*-6356 ISSN *letrô*ico: 2317-2983 </line>

<line> http://dx.doi.org/10.12819/2022.1*.6.3 </line>

<line> Ensi*amentos ao Gestor Brasileiro pa*a *eagir aos *es*fios d* *andemia de Cov** </line>

<line> Teachings f*r The Brazil*an Ma*a*er to Reac* to the Challe**es of *he Covid P*nde*ic </line>

<line> Fer*a*da de So*sa Gusmão Louredo </line>

<line> Do*to*anda em Adminis***ção pelo I*stituto COPPEA* da UFRJ </line>

<line> Me*trado em Adm*nistração pela U*iv*rsidade Federa* Fluminen*e </line>

<line> P*ofessor* *o Centr* Fe*eral de Educ*ç** Tecnoló*ica Celso Suckow *a *onseca - CE*ET-RJ </line>

<line> E-mail: f*rnanda.louredo@co*pea*.ufrj.br </line>

<line> Claud*a Af*on*o Sil*a Araújo </line>

<line> D*ut*r* em Admini*tra*ão pelo Instit*to COPPEAD da UFRJ </line>

<line> Professora A*sociado I do COP*E*D/*F*J e *rofe*sor* *oint Appointmen* n* FGV-E*ESP </line>

<line> E-mail: c*araujo@c**p*ad.ufrj.br </line>

<line> Endereço: Fern*nda de *o*sa Gusmão **u*edo </line>

<line> *ditor-Ch*fe: Dr. Tonny **rley de A*encar </line>

<line> R*a Pascoal *emme, *55 - Cidade *niversi*ária d* </line>

<line> Rodrigue* </line>

<line> *niversid*de Federal do R*o de *a*eiro, Rio de Janeiro - </line>

<line> R*, C*p: 21941-*18. Bras**. </line>

<line> Artig* recebido em 21/01/2022. *ltima </line>

<line> **rsão </line>

<line> Endereço: </line>

<line> Claudia Af*onso Sil*a Araújo </line>

<line> recebida em 10/02/*022. Ap*o*ado em 11/0*/2022. </line>

<line> Rua P*sco*l *emm*, 355 - Cidade Un*versitária da </line>

<line> Univer*idade Fed*ral *o *io de J*neiro, Rio de Janeiro - </line>

<line> *valiado pe*o s**tema Tr*ple Re*iew: De*k *evie* a) </line>

<line> RJ, Cep: 21941-918. B*asi*. </line>

<line> pelo Editor-Che*e; e b) Double Blind *e**ew </line>

<line> (*valiação *ega por dois *val*adores da ár*a). </line>

<line> Revisão: G*amatical, Normativa e de Form*ta*ão </line>

<line> *. S. G. Louredo, C. A. S. Araújo </line>

<line> 48 </line>

<line> RESU*O </line>

<line> Este *stu*o visa identificar, nas lit*raturas na*ion*l e intern*cional, o que experiências </line>

<line> de </line>

<line> p*ndemias a**eriores podem ensinar aos ges*o**s b*asileir** com *el*ç** à Tríade - E*trutu*a, </line>

<line> Proces*o e Resultad* - p*oposta *or Donabedian nos Hospit*i* U*iversitári*s, no sentido de </line>

<line> c*n**i*u** com a impleme*tação de boas prát*ca* no co*bate à pa*demia do C*vid-19. P*ra </line>

<line> isso, foi realizada uma revisão inte**ativa, conduzid* nas bases de dados indexa*a* Pubmed, </line>

<line> E*SCO, Bibli*t*c* Virtual em Saúde (BVS) e Emerald *ara resp*n*er </line>

<line> à </line>

<line> questão: o que </line>

<line> exp*riênci*s *e pandemias </line>

<line> anteriores p*dem *nsinar ao g*st*r com relaç*o gestão à </line>

<line> d* </line>

<line> qualid*d* no* *osp*t*i* *nivers*tár*o* *o se*tid* d* cont*ibui* com a imple*e**ação de *oas </line>

<line> pr*ticas n* </line>

<line> *o*bate à COVI*-19? O resultado apontou en*inamentos e </line>

<line> ações a </line>

<line> partir </line>

<line> da </line>

<line> tríad* Estrutura, Processo e Resul*ado. A conclusão desta revisão int*grati*a sugere aos </line>

<line> administ*adores </line>

<line> br*sil*iros a*e*ção à *omunicação de maneira **e </line>

<line> os *rofission*is estejam </line>

<line> be* informados quanto ao vírus e seu comba**, </line>

<line> assim como restan*e da sociedade. Para o </line>

<line> * s s o, o </line>

<line> t*einamento e educa*ão da equipe </line>

<line> se mostrou fundam*ntal pa*a a q*alidade dos </line>

<line> serviços. N*cessid*de de uma po*ítica de co*unic*ção ú*ica e c*erente compartilhada *elas </line>

<line> autoridades d* sa*de e pela mídi* que podem fornecer i*plicações v*liosas para de*isões na </line>

<line> antec*pação de possíveis **das pandêmic*s futuras. Alé* de Instalação física *d*quada * E*I </line>

<line> para proteção. </line>

<line> Palav*as-chave: G*stão da Saúde. Pand*mia*. P**demia de COVID-1*. Donab*dian. </line>

<line> ABST*ACT </line>

<line> Thi* study aims to identify, </line>

<line> *n n*t*ona* and inter*ational literat*re, *hat e*periences </line>

<line> f*om </line>

<line> *revi*us pande*ic* can teach the br**ilian ma**ger in relatio* t* the Triad - S*ruc*ur*, </line>

<line> *rocess, and Resul* - </line>

<line> p*oposed by Donabedian in U*iversity Ho*pitals, in </line>

<line> the *ense </line>

<line> of </line>

<line> c*ntributin* to *he i*pleme*tation </line>

<line> of </line>

<line> goo* pract*ces in the fight aga*nst t*e C*vid-*9 </line>

<line> pandemic. F*r this, a* inte*r*tive review *a* ca*r*ed ou*, conducte* in the ind*xed dat*bases </line>

<line> Pub*ed, EBSCO, Biblioteca Vi*tual em Saú*e (BVS), and *merald to answer the qu**tion: </line>

<line> what ex*erience* from previous pandemics can teach t*e administ*ator i* *el*tion to qualit* </line>

<line> manage***t </line>

<line> in Un*versity *ospitals in order *o con*r*bute to *h* im*lem*ntat*o* of good </line>

<line> practices in the fight ag*inst COVID-19? T** result pointed t* teachings a*d ac*ions b**e* on </line>

<line> the tria* Structur*, Process, and Res*lt. *he conclusion of </line>

<line> this inte*rat*ve revi*w suggests </line>

<line> t*at the braz**ian man*gers pay* atten*ion </line>

<line> to communication so that </line>

<line> pr*fessi**als are well </line>

<line> *nform*d ***u* t*e vir*s *nd its *ight, as well *s th* re** of society. *or this, the training and </line>

<line> educat*on *f </line>

<line> t*e team proved to be fundament*l for the qua*ity of services. Need f*r </line>

<line> * </line>

<line> co*ere*t communic*ti*n po*i** shared by heal*h *uthorities and the m*dia that can </line>

<line> provide </line>

<line> *al*a*le </line>

<line> piec*s of *nformati** fo* d*cisions in *n*icipation of poss*ble *****e pande*ic </line>

<line> waves. In addition to *dequate physical installation and EP* *or protect**n. </line>

<line> *eyword*: Health m*na*eme*t. **ndemi*s. *OVID-19 **ndemic. Don*bedian. </line>

<line> Rev. FSA, Teresi*a, v. 19, n.6, art. *, *. 47-*1, *un. 2*22 </line>

<line> www4.fsanet.com.*r/revista </line>

<line> *nsin*mentos ao Ge**or Brasilei*o para Reagi* aos Desafi*s da *an*e*ia *e Covid </line>

<line> 49 </line>

<line> 1 INTR**U*ÃO </line>

<line> Em dezembro *e **19, o mun*o com*çou * olhar p*ra a c**a*e de Wuhan, p**vínci* </line>

<line> *e Hubei, </line>

<line> na China, devi*o a um su*to *e pneumon*a provocada por *m novo coro*avírus, </line>

<line> iden*i*ic*do c*mo o agen*e cau*ador e denomi**d* *OVID-19 *ela Organização M*ndial *a </line>

<line> Sa*de (OMS). Com u* poder *e *is**mina*ão alto e desconhecid* pel* </line>

<line> ciência, em jan*i*o </line>

<line> de *020, a **S </line>

<line> declarou *ue o su**o chi**s de COVI*-1* er* u*a Emergência de Saúd* </line>

<line> Pública de </line>

<line> Inter**s* Inte*na*ion*l, o *ue </line>

<line> poderia r*pr*se*tar ri*co p*** países c*m sistemas </line>

<line> *e sa*de vulneráveis. Logo depois, a OMS declarou que o *urto *avia se transformado numa </line>

<line> pa*demia (SOHRABI et al, 20*0). </line>

<line> Num contexto de dúvi*as e pouc*s informações sob*e u* *roblem* c*m pers*ectiva* </line>

<line> globais, * es*e*c*al qu* toda a so*ied*d* este*a preparada para *ssumir suas re*pons**ilid**e* </line>

<line> dia**e do com*a*e à pand*mia, </line>

<line> para que haja *m b*m ge*en*iame*to *a crise. Profissionais </line>

<line> de saúde p*epa**d*s, gestão eficie*t* das insti**ições públicas e *rivadas e um* comunicação </line>

<line> de **alidad*, </line>

<line> na *u*l haj* conhec*me*t* técnic* e análise correta *e dados, **o fator** que </line>

<line> p*dem ajudar * c*mbater o* efeitos pr*vocados p*la *oença. </line>

<line> Os h*spitais *ão os *t*r*s centra*s do sistem* de sa*de e responsáveis pela maior p*rte </line>

<line> do valor *nt*egu* aos *acientes </line>

<line> (*ORTER; *EISB*RG, 2007). Os profissionais de saúde </line>

<line> e*t*o na linha de f*ente da resposta *o surt* *e COV*D-19 e, nesse sent*do, e*tão ex**stos a </line>

<line> riscos de co*tam*nação, a**m da exposiç*o a patógen*s, longas horas *e *rabalho, sof*ime*t* </line>

<line> *sicológ*co, fadiga, esgotam*nto profis*iona*, es*igm* e violência f*sic* * psi*ológica (WHO, </line>

<line> 202*). Esses p*oved*res de*e* *star em seus </line>

<line> locais </line>

<line> de trabalho, porém també* devem </line>

<line> pro*eger sua *aúde * </line>

<line> de sua fam*l*a en*uanto tra*am </line>

<line> paci*nt*s. Des** for*a, o treiname*to </line>

<line> do* pr**issio*a*s de saúde * um *rocesso fundamental que deve ser contínuo, so**e*udo </line>

<line> respa*d*do po* fontes de informaç*es precisas. P*r se t*a*ar d* *m *írus desconhec**o, a* </line>

<line> principa** f*nt*s *e inform*ção *ã* míd*a vis*al e escr*ta, con*erências, revistas mé*icas, </line>

<line> internet * redes so*iais (EVIRGEN; *AVAS; MOTO*; ONLEN; YE*GIL, 201*). </line>

<line> *endo em vista es*e ce*ário, o pres*nte </line>

<line> estudo tem co*o objetivo v*rific** em </line>

<line> literaturas nacional e internacional, o que experiê**ias d* pan*emi*s anteriores podem ensinar </line>

<line> a* admin*strador público com relação à gestã* da q*al*dad* nos *ospitai* Universitários, ** </line>

<line> sent*** de cont*ibuir com a im**em*ntação </line>

<line> de bo*s práticas n* combate à COVID*9. Os </line>

<line> hospitais u*iversitár*os fo*am escolhidos *ara a pesq*isa *or serem pot*nciais </line>

<line> cen*ros </line>

<line> epidêmicos *raves du*ant* uma pandemia, mas tam*ém por s*re* *m i*portan*e a*oio em </line>

<line> termos *e sa*de pública (EVIRGEN; **VAS; MOTOR; ONLEN; YENG*L, 2*14). </line>

<line> Rev. FSA, Teresina PI, v. 1*, n. 6, art. *, p. 47-71, ju*. 20*2 www4.fsanet.c*m.b*/revista </line>

<line> F. S. G. Louredo, C. A. S. Araújo </line>

<line> 5* </line>

<line> As pan*emi*s *ossu** um car*t*r i*previsível ** termos de gravidade e *mp*cto, o </line>

<line> que pode acarret*r *elevantes efeitos so**o*c*nômicos e ** saúde *ública. Um gran*e n*mero </line>

<line> de p*cientes gr*veme*te enfermos pode gerar um ônus urgente para os serviços *e s*úde, b*m </line>

<line> como * i*terrupç*o d* serviços essenci*is, caso ** funcionários ad*e*am ao m*smo tempo. A </line>

<line> pr*ssão é alta *esses *omentos * impulsiona os hos*ita*s * ce*tros de </line>

<line> saúd* a *azer pla*os </line>

<line> para responder </line>

<line> e ge*enciar essa ameaça à saú*e </line>

<line> p*bli*a (A*ODIO; ANAST*SI; </line>

<line> MARSAL*; TORR*GROSSA; ROMANO; FIRENZ*, 201*). A partir disso, perc*be-*e </line>

<line> a </line>

<line> relevâ*ci* em verificar os conhecime*tos, at*tudes e comportamentos dos profis*ionais de </line>

<line> saúd* e* re*ação à pandemia n*ss*s institu*çõ*s. </line>

<line> Para conhece* exem**o* </line>

<line> *ue pudessem orientar essa </line>

<line> p*squisa, foi real*zada uma </line>

<line> revisão integrativa d* li*eratura. *ptou-se por esta metodologia por *ermiti* uma *erspec**va </line>

<line> m*is ampla *e *étodos *e r*vis*o de pesqui*a, já que *e*mi*e in*lusão simultâne* de a </line>

<line> pesquisas e*perimentais e não experim*n*ais *ara que *oss* ente*der melh*r um fenô*e*o </line>

<line> (WHITTEMORE; KNAFL, 2005). A revisã* fo* d*sen*olvida em cinco *ases, que ocor*er*m </line>

<line> *or *eio *a: id**ti*icação de *rob*ema; seleção da lite*atura; avaliação dos dad**; análise d*s </line>

<line> estudos; e apr*sen***ão da rev*sã*. Após a seleção dos t*xtos, a a*álise foi r*ali*ada *or *eio </line>

<line> de u*a rel*itura do modelo co*hecido como a tríade (*strutu*a, </line>

<line> proc*sso e resultado) do </line>

<line> teó*ico Avedis Donabedian sobre *ualidade *os serviços de saú*e juntamente *om o *ue e*e </line>

<line> en*endeu como </line>

<line> ** sete pilares d* </line>

<line> qualidade - eficácia, efe*ividade, </line>

<line> ef**iên*ia, otimi*ação, </line>

<line> aceit*bi*idade, </line>

<line> l*gitimi*ade </line>

<line> e equidade (DONAB*DIAN, 1988, 1990). B*scou-s* u** </line>

<line> re*eit*ra, já **e esta pesquisa b*sca **rificar qualidade dos serviços impl*mentada para </line>

<line> o </line>

<line> ambi*nte em </line>

<line> que os *rofission*is de saúde sã* o *entro da a*ális* * </line>

<line> não os *a*iente*. </line>

<line> Entende-se aqui que um lo*a* q** **enda *s necessidades dos *rovedo*es *e serviços </line>

<line> permiti*á que *s *acientes sejam </line>

<line> benefici*do* com serv*ço* *e </line>

<line> qu*lidade (SZCZYGIEL, </line>

<line> 2018). </line>

<line> A *uali*a*e dos serviços </line>

<line> pode co*respo*der a* uso adequad* </line>

<line> d* </line>

<line> co**ecim*nto </line>

<line> *écnico para o cuidado com a saúde. </line>

<line> Se </line>

<line> as </line>

<line> a*ões e*tiverem send* </line>

<line> ofere*idas em </line>

<line> pequen* </line>

<line> *sc*la e não houver *obertura conve*iente, a qualidade também es*ará c**prometida. É </line>

<line> necessário que a* p*áti*as des*nvolvidas tenham um pot*ncial de p*oduzir resultados, **jam </line>

<line> eficaz*s e que possam modificar realidade, al*ançando a </line>

<line> os seus objetivo*, isto é, sejam </line>

<line> efetivas (VI*IRA-DA-SILVA, 2018). É impo*tante *ntender se as *ç*e* **ati*ada* </line>

<line> em </line>

<line> tempo* de pandemia são suficientes para auxiliar no com*at* da doença, </line>

<line> proteger </line>

<line> pro*is*ionais e pacientes, assim </line>

<line> com* *ermiti* </line>

<line> *** g*stão </line>

<line> o*i*nta*a para qualid**e </line>

<line> nos </line>

<line> serv*ços de s*úde. Ess* di*cussão é apres*ntada para que haja a pos*ibili*ad* de olhar para o </line>

<line> Re*. FSA, Tere*i*a, v. 19, n.*, art. 3, p. 47-71, jun. 2*22 www4.fsanet.com.br/revista </line>

<line> Ensinam*ntos *o Ges*or Bra*ile*ro para Reag*r aos Des*fi*s da Pandemia de Covi* </line>

<line> 51 </line>

<line> ambiente dos hospitai* uni**rsitários e *isc*tir a *ar*i* d* rel*i*ura do modelo *e Donabedian </line>

<line> * *ualid*de d** serviços de *aúde, em um* aplicação volt*da para * avali*ção do processo de </line>

<line> assistên*i* *édica no n*vel da *estão. </line>

<line> Es*e tra*a*ho está composto desta intro*uç**, *o ponto 2 que discuti*á a qualidade nos </line>

<line> ser*i*os de saú*e numa r*leitu*a **ór*ca do mod*lo de Do*abedian, do po*to 3 q** *bordar* o </line>

<line> método, o capítulo *, que most*ará os resultad*s da an*l**e e discussão, o po*to 5 ab*r*ará a </line>

<line> conclusão *eguida *as referê*cias bibliográfi*as. </line>

<line> 2 REFERENCIAL TEÓRICO </line>

<line> 2.1 *ualidade nos serviços de sa*de: uma releitur* da Tría*e de Don*bed*an </line>

<line> A prestação *os se*v*ços de sa*de é algo complexo que *n*olve um* mirí*de </line>

<line> *e </line>

<line> atividades e de*afios. Muitas pesqu*sas ap*esentam *nú*eras oportunidades pa*a melhor*r </line>

<line> pro*e*sos em to*os os a*pec*os da </line>

<line> prestação dos ser*i*os </line>

<line> *e saúde, </line>

<line> na *enta*iva de *eduzir </line>

<line> erros, complicaçõ*s, m*lhorar os re*u*tado* </line>

<line> dos tra*am*nto* e aumentar a </line>

<line> eficiê*cia. A </line>

<line> melhoria da e*icácia operac*onal é important* em qualquer or*a*ização, porém da*os os </line>

<line> desafi*s ob*ervados no* serv**os de saúde é preciso uma e*tratégia q*e ajud* *s ges*ores </line>

<line> a </line>

<line> mapear u* caminho para a *erdadeira excelência na prestaç*o dos </line>

<line> serviços, u*a vez que o </line>

<line> bem-estar dos pacientes está em risc*. *ess* *orma, cabe a indagação: c*mo ** pres*adores de </line>

<line> serviços de saúde podem ser mais eficazes e melhorar seu de*em*e*ho (P*RTER; </line>

<line> TEISBERG, *0*7)? </line>

<line> O modelo *onh*cido como a Tríade de Donabedian, q*e avalia a qualidade dos </line>

<line> servi*os, pod* c*n*ribuir nes*a d*scussão. Por meio de *ndicadores **e analis*m *rês </line>

<line> catego*ias: e**rutura, processo e re*u*tado (DONABEDIAN, 1988, 199*), o au*or busca </line>

<line> definir qualidad* para * obtenç*o de </line>

<line> um p*drão de assistência </line>

<line> que traga satisfação para </line>

<line> o </line>

<line> paciente. Muitas defi*ições de qualidade *ão prop*st*s, poré* é **po*tan*e que a qualidade </line>

<line> esteja em </line>

<line> confor*idad* com os clie*tes * a e*p*ctativas em relação ao que pr*dut* o* o </line>

<line> s*rviç* *od* fazer (SLACK e* al., 20**). A Estru*ura indi*a o* atrib*tos das configurações </line>

<line> *m **e os cuidados oco*rem. *sso inclui *s atributos de recursos m*te*ia*s (como instalações, </line>

<line> equ*pamentos * dinheiro), d* recursos humanos (como número e *uali*icaçõ*s de *essoal) e </line>

<line> de es**utura or*ani*acional (como o*ganização de pe*soal médico). O *rocess* denota o **e </line>

<line> realmen*e feito ao dar e receb*r cui*ad*s. *nclu* as * </line>

<line> atividades dos pa*ientes ** busc* </line>

<line> de </line>

<line> cuid**os e realização, *em *omo *s a*ivid*des *o pr*fissiona* em d*agnosticar e r*com*ndar </line>

<line> Rev. FSA, Te*es*na PI, v. 19, n. 6, art. 3, *. 47-71, jun. 2*22 www4.fsane*.c*m.br/revista </line>

<line> F. S. *. Louredo, C. A. S. Araújo </line>

<line> *2 </line>

<line> ou im*lementar trata*ento. Resultados têm, ** entant*, a van**gem de refl*tir t*das *s </line>

<line> cont*ibuições p*ra c*ida*o, inclusive as do pac*e*te. M*s es** o </line>

<line> van*ag*m ta*bém é uma </line>

<line> de*van*agem, </line>

<line> p**s não é *ossível diz*r com p*ecis*o * </line>

<line> *ue deu errado, a me*** que </line>

<line> o </line>

<line> *rocesso a**ecedente s*ja examinado (DONAB*DIAN, 1*88). </line>

<line> *e*undo Do*a**dian (2005), * avaliaçã* da qualida*e deve basear-se em uma </line>

<line> defini*ão con*eitual e o**racio*al*zada do que signifi*a a </line>

<line> qu*lida*e da assistên*ia *édica. </line>

<line> Para o autor, "*s critérios de qua**dade nada mais são d* que julg*mento* de valor a*licados a </line>

<line> vário* aspectos, propr**dades, ingredi*ntes *u **men*õ*s ** um p*oce*** chamado de </line>

<line> assis*ência médica". Logo, enten**-se que a definiç*o de qualidad* "pode ser q*ase qua*quer </line>

<line> coisa q*e alguém deseje, embora se*a, normalment*, *m reflexo dos valores e *bjetivos atuais </line>

<line> no siste*a de **sistên*ia médica e na socied*de maior da qual faz part*" (DONABEDIAN, </line>

<line> 200*, p. </line>

<line> 69*). Nesse s*ntindo, Donabed*a* *lha para os p*ovedores de serviços *e saúde </line>

<line> como a "base da escada" ou o "ponto focal" com po*e*, responsabilid*des e vulnera**l*da*es, </line>

<line> o q** os coloca num lugar pr*or*tário de análise e portant* deve-*e começar a d*scussã* c*m o </line>

<line> desempenho de médicos e </line>

<line> out*os *rofissionai* de *a*de. Aqui, o a*tor aponta </line>

<line> qu* *xiste* </line>

<line> *o*s elementos n* desempenho dos profissi*n*is q*e mere**m atenção: um técnico e o outro </line>

<line> in*erp*ssoal. * </line>

<line> dese*penho **c*ico depende do conhecimento e do julga*e*to usados *ara </line>

<line> ch*g*r às estr*t*gias apro*riadas de cu*dado e da h*bilidade *m </line>

<line> implementá-las. O </line>

<line> ger*nci****to do rel*cionamento i*ter*es*oal é o segundo compon*nte no **sempenho do </line>

<line> profissional e é *onsiderado </line>

<line> um </line>

<line> elemento d* *ital im*ortânc**. O *r*cesso interp*ssoal </line>

<line> é </line>

<line> f*ndame*t*l p*r* que o cui**do técnico seja *mp*ementad* e obtenha sucesso. "Portanto, </line>

<line> o </line>

<line> *ere*ciame*t* do </line>

<line> *rocesso interpe*s*al é, em </line>

<line> gran*e medida, adap**do para * </line>

<line> obtençã* ** </line>

<line> sucesso nos c*i**dos **cni*os". Além disso, con*uç*o do process* interpessoal *ambém a </line>

<line> deve atender às exp**tativa* e *os p*dr*es "individuais e sociais, sej*m eles de auxílio ou de </line>

<line> impedimen*o *o desempe*ho técnico. *rivacidade, co*fidenciali**de, escolha info*mada, </line>

<line> empatia, hon*st*dade, *ato, sensibilidade - tudo isso e *u*to mais são virtudes que se espera </line>

<line> que o *elaci*namento inter*e**oal tenha" (DONA*ED*AN, 198*, *. 1*44). </line>

<line> Uma abo*dagem pa*a a avaliaç*o é exam**ar o *r*prio process* de c*id*do e não seus </line>

<line> result**os. Supõe-se que, dad*s as configuraçõ*s e os instrum*ntos ad*qu*dos, bons cui*ados </line>

<line> *édicos sejam seg*id*s. Essa abordagem oferece a va*tagem d* lidar, pelo menos em parte, </line>

<line> com informações bas*an*e c*ncretas e acessíveis. Tem a principal limit*ção de que a *elação </line>

<line> **tre estrutura e processo o* es*rutura e resul*a*o mui*as *ezes não e*tá bem e*tabelecida </line>

<line> (D*N*BEDIAN, 20**). O </line>

<line> qua*ro apresen*a de maneir* s*nteti*ada * que 1 </line>

<line> estaria sen*o </line>

<line> avaliado *as três cate*ori*s propostas. </line>

<line> Rev. FSA, Teresina, v. 19, n.6, art. 3, p. *7-71, *un. 2022 </line>

<line> www4.fsanet.com.br/revista </line>

<line> Ensinamen*os ao Gest*r *rasilei*o *ara Reag*r aos Desafio* da Pandemi* *e Covid </line>

<line> 5* </line>

<line> Q*adro * - Tríade de Don*bedian </line>

<line> Estru*ura </line>

<line> Proc*sso </line>

<line> Resultado </line>

<line> Instalações *ísicas </line>

<line> Diagnósti*os e *ra*amento </line>

<line> Alterações n* estado *e s * úd* </line>

<line> Eq*ipamentos </line>

<line> Cuidados prevent*v*s </line>

<line> C*mportam*nto </line>

<line> Recursos Humanos </line>

<line> E*uca*ão d* p*ciente </line>

<line> Conhe*im*nto </line>

<line> Trei*amento ** equipe </line>

<line> P*o*essos Técni*os </line>

<line> Satisfação do paci**te </line>

<line> Métodos d* pagamento </line>

<line> Pro*essos *nte*pessoais </line>

<line> Qualidade de vid* </line>

<line> F*nte: Do*abe*ian (1988, 2005). </line>

<line> T*ndo *m vista a difi*uldad* *m av*l*** a qua*ida*e *pena* na perspectiva da *ríade </line>

<line> *roposta, o autor acrescenta sete atributos d*s cui*ad*s de saúde para d*finir a *ualida*e na </line>

<line> *re*tação dos serviços d* saúde: (*) eficácia: a capacidade de cuidar, na melh*r das hipóteses, </line>

<line> para </line>

<line> melhorar a *aúde; (*) *fetividade: o </line>

<line> grau em que são alc*nçadas melhorias alcançáveis </line>

<line> na saúde; (3) eficiênci*: a capacidade d* obter * mai*r mel**ri* da s**de ao men*r custo; (4) </line>

<line> o*imização: o equilíbrio mais vantajoso de custos e benefíc*os; (5) aceitabi**dade: </line>

<line> *onformidade c*m as preferências do paciente em r*lação * *cessibili*ade, a *elaçã* *acie*te- </line>

<line> profissional, as *omodidades, o* efeitos do atendimento e </line>

<line> o cus** *o atendimen**; (6) </line>

<line> legitimidade: conformid*d* com as *referên*ia* sociais em relação a tod*s os itens acima; e </line>

<line> (7) equidade: justi*a na distr*buiç** de cuidados e se*s efeitos na saúde. Consequentem*nte, </line>

<line> os prof*ssionais de saúde d*vem levar </line>

<line> em con*id**ação as prefer*ncias do paciente, bem </line>

<column> </column>

<par> </par>

<column> </column>

<line> *irt*a* em Saúde (BV*) e Em*rald, pela co*binação dos </line>

<line> descrito*es d* busca, </line>

<line> sempre *os </line>

<line> tít*l*s: "pandemic" AND "univer*ity *ospital" OR "teaching hospital" *R "aca*em*c </line>

<line> hospit*l", todos os te*mos em Inglês. O* cr*tér*os </line>

<line> de inclu*ão *s*abel*cidos foram: artigos </line>

<line> acadêmi*os, *ubl*cado* e* periód*cos com text* completo * que tive*s*m adotado m**odo </line>

<line> empírico d* investigação do te*a em anális*. Não **i realizada restrição qu*nto o ano ** </line>

<line> publicaç*o, *es*ltando *m *rti*os publicados e*tre 2003 e 2020. Os artigos foram escolh*dos </line>

<line> * partir de característ***s re*acio*adas à gestão em *a*de*ias de maneira que os </line>

<line> conhecimentos, atitudes * c*mportamentos dos profissi*nais </line>

<line> de saúd*, assi* com* os </line>

<line> recursos </line>

<line> disponibili*ados p*ra o c*mprimen*o da </line>

<line> fu*ção, pudess*m se* *bser*ados na* </line>

<line> R*v. F*A, *eresi*a PI, v. *9, n. 6, a*t. 3, p. 47-71, jun. 2022 </line>

<line> www4.f**net.co*.b*/revista </line>

<line> F. S. G. L*uredo, C. A. *. Araújo </line>

<line> 54 </line>

<column> </column>

<par> </par>

<column> </column>

<column> </column>

<column> </column>

<column> </column>

<line> Rev. FS*, Teresin*, v. 19, n.6, *rt. *, *. 47-71, jun. 2022 </line>

<line> www*.fs**et.co*.br/revista </line>

<line> Ens**amentos ao Ge*tor Brasileiro para R*agir a*s Desafi*s da Pandemi* de Covid </line>

<line> 5* </line>

<line> Fonte: Bas*ado no diagr*ma de *lu*o PRI*MA (Mohe* et a*. *009). </line>

<line> *s *nf*rmações d*s 11 *studos selec*onados nesta revisão foram extraídas em *ma </line>

<line> pl*nilha do Microsoft Excel, por m*io d* **ftware Zoter*, e agrupadas nas categorias: autor, </line>

<line> título, ano da publicação, p*ís, </line>

<line> pandemia, *etod*logi* e *oc*l de pesquisa. N* classific*ção </line>

<line> do* *rtigo* relac*onad* às </line>

<line> pandemias, oito artigos *rata*am da Inf**enza A (sendo sete </line>

<line> rela*iona*os à H1N1 e u* ao *írus H5N1), um do vírus S*RS CoV 2/COVID-*9, um *o </line>

<line> SAR* (2003) e um tratou da *a*demia de HIV/AIDS. Em se*uida, *oram analis*dos </line>

<line> os </line>

<line> objeti**s, os principais resultado* * as r*comendaçõ*s qu* </line>

<line> esses te*tos trazem *ara o gestor </line>

<line> br*s*leiro. </line>

<line> T*do* os estudos abo*dar*m c*m* es*as </line>

<line> pandemi*s mudaram * in*lue*ciara* </line>

<line> o </line>

<line> c*m*ortamento dos indivíduos, sobretudo * im**rtâ*c*a de capacitar </line>

<line> os *rofissio*ais de </line>

<line> s*úde com treinamento adequado e uma comunica*ão que os informe e o* oriente em prátic*s </line>

<line> que possa* c*mba*e* a pandemia. Em qu**ro e*tu*os, o* profissiona*s de </line>

<line> *aúde ti**am </line>

<line> dúvi**s *uanto às melhores práticas de trabalho e proteção ao **rus, o que fo* cons*atado </line>

<line> c*mo um problema * ser enfre*ta*o pe** hospita*. Em dois a**igos, foram abordadas maneir*s </line>

<line> de sanar a falta d* orientação por meio *e ma*e*iais de E*ucação e Comunicação da </line>

<line> Infor**ç*o (IEC), q*e for** usados pa*a ger*r conscientiza*** em *acient*s e *uncio*ários e </line>

<line> treina*ento **ra simul*r um surto de in*lue**a e p*e*ará-*os para as devidas ações. Nos </line>

<line> outro* art*go*, a p*ovisão ** q**n*idade adequada d* material de prot*ç**, *o*a*a ao </line>

<line> tre*nament* para sua utilizaçã*, são essencia*s p*ra uma boa prestação dos serviço* de saúde. </line>

<line> 4.1- Ações e ex*eriências em ou*r*s P*ndemias para * gestor público </line>

<line> O </line>

<line> q*adro 2 apres*nta um* síntese d** informações d*s *rtig*s an*lisados </line>

<line> na **v*são </line>

<line> integra*iva e visa m*str*r *m p*norama so**e os asp*ctos abo*da*os. </line>

<line> Quadro 2 - Co*tribuiç*es d*s es*udos res*ltantes da revisão integ*ativa </line>

<line> Auto* ano/ país </line>

<line> Títu*o </line>

<line> P*ndemia </line>

<line> *etodologia </line>

<line> Lo*al </line>

<line> Lau*o et al. *02* It*lia </line>

<line> Em*rgency E**oscopy D*ring the SAR*CoV2 Pandemic in the Nor*h o* Italy: Ex*erien*e from *t. Or*ola Unive*sit* HospitalB*log*a </line>

<line> SAR*C* V2/C*V **-19 </line>

<line> *elat*r** Téc*ico: exper**nc*a diária de 28/02 a 05/0* d* 2020, col**ada pe*o Serv**o de Endoscopia de Em*rgência du*ante a pand*mia de COVID-19 n* nor** da Itália, durante as fases pré-pico e *ic*. </line>

<line> *ospital Univer*itári * St. Orsol*- Bologna </line>

<line> Rev. *SA, Teresina PI, v. 19, n. 6, art. 3, *. *7-*1, jun. 2022 </line>

<line> *ww4.fsanet.co*.br/revista </line>

<line> F. S. G. *oured*, C. A. S. Araújo </line>

<line> 56 </line>

<line> Autor a*o/ país </line>

<line> T*t*lo </line>

<line> P*ndemia </line>

<line> Metodologia </line>

<line> Loc*l </line>

<line> Sm*th et *l. 2014 Re*no Un*do </line>

<line> U*e of l*nked electronic *ealth records *o ass*ss mortality *n* len*th of stay ass*ci*ted with pandem*c infl**n** A(H1N1)pdm09 at a UK t*aching hospital </line>

<line> V*rus H* N1 </line>

<line> Am*stra com 243 pacientes *om re*ultado positivo em inf*uenza A, de um tota* d* 4895 pacie*tes *ntern*dos *ue reali*aram um te*te de PCR respirat*rio multiplex durante a *nter*ação entre 11/ 200* e 12/2012 por meio de a*álise estat*s*ica. </line>

<line> Hos*ital *e Ensino *o Rein* Unido </line>

<line> Aussel *t et al. 2*14 Bélgi* a </line>

<line> Clinical, virolo*ical *nd epi*emiological Ass*ssment of 2009 **fluenza a (h1n1) Pan*emic in a belgian unive*sity *osp*tal </line>

<line> Vírus H1 N1 </line>

<line> Todos os pacientes no Departamento de Emergência e*tre 01/0* e 12/2009 *o*am rastreados quanto ao* si*tomas d* ILI. Alg*ritmo* d* diagnó**ico específi*os foram i*p*ementad*s. Prontuários *evisados retrospecti**me*te * combinados co* *s resultados d* labora*óri* </line>

<line> Hospit*l Universitári o Belga </line>

<line> Ev*rge * et al. *0*4 Tur*u* a </line>

<line> A* evaluation of k*owledge, attitudes, and be**vi*rs of empl*yees o* a un*versity hospi*al in a* H1N1 in*lue*za pa*demic </line>

<line> Vírus *1 N* </line>

<line> Estudo fe*to *om 358 pr*fission*is de s*úde *or meio de an*lis* esta*í*tica. </line>

<line> Hospital de Pesquisa e Apl*cação da Faculdade de *edi*ina da Univers*da de Hatay Mustafa Kemal </line>

<line> P*ri *t al. 2011 Índia </line>

<line> Knowle*ge, attitude and pra*tice regarding th* H*N1 pandemic a*on*st healthcar* pr*viders, and pr*p*re*nes* i* * mu*tispec*alit* teaching hospital in North In*ia. </line>

<line> *írus H1 N1 </line>

<line> *st*do observacional t***s**rsal *o* equipe *ar*médic*, estu*antes do MBBS * *éd*co* *es*dentes com 37* resp*nd*ntes p*r meio de análise est*tística. </line>

<line> H*spital Univer*itári o multiespe*i alizad* da F*cul*ade de Medicina do Governo e Chan- digar* (GMCH) </line>

<line> Amodi o et al. 2011 Itália </line>

<line> Vac*inat*o* against the *009 pan*emic i*flue*za A (H1N1) am**g healthcare workers *n the major tea*hing hos*ital of Sicily (Ital*). </line>

<line> Vírus H1 N1 </line>

<line> Estudo feito com 2*67 profi*s*o*ais de saúd* por *eio d* análise est*tística. </line>

<line> H*s*ital de ensino da S*cília - Aziend* Osped*liera Universi*ari a P*li*l*ni*o "P. G**c**ne "d e Palermo- </line>

<line> Re*. FSA, Teresina, v. 1*, n.6, art. 3, *. 47-71, jun. *0** </line>

<line> www4.fsanet.com.br/revist* </line>

<line> Ensinamentos ao Gestor *rasil*ir* para Reagir aos Desafios da Pandemia de Covid </line>

<line> 57 </line>

<line> Autor ano/ *a*s </line>

<line> Título </line>

<line> P*nde*ia </line>

<line> M*todol*g*a </line>

<line> L*cal </line>

<line> </line>

<line> </line>

<line> </line>

<line> </line>

<line> AOU*. </line>

<line> Tangu ya et al. 2011 Franç* </line>

<line> Acc*ptan** of seasona* and p*nde*ic a (*1N1) 2009 influ*nza vaccination by *e*lthcare workers in a French *eaching Hos*ital </line>

<line> Vír*s ** N1 </line>

<line> Est*do fe*to com 532 profissi*nais ** saúde po* **io de anális* est*tística. </line>

<line> Hos*ital Universitári * de Angers </line>

<line> Vírsed a et al. 20*0 Espanh a </line>

<line> Seasonal *n* Pandemic A (H1N1) 2009 infl*enza vaccinati*n cov*rag* and att*tudes among hea*th-care workers in a Spanis* *n*v*r*ity Hospita* </line>

<line> Víru* ** N1 </line>

<line> Pe*quisa tr*nsvers*l com b*se em *uest*o*ári* fei*a com 527 profissionais de saúde po* *eio de análise estatísti**. </line>

<line> Hospital Universitári o 12 de Octuber </line>

<line> Zamor a; Luyt 2009 Can*d * </line>

<line> Pan*emic preparedness and protec*ive clothin*: prio*ities *f h**lth car* workers *n a C*nad*an teachin* ho*pital </line>

<line> SARS (200*) </line>

<line> *uarenta e cinco *nestesiologistas e terapeutas *espirató*ios foram investigado* dent*o ** *m mês após sua parti*ipação e* um progr*ma de trei*am*nto em ro*pas d* proteção indiv*dual. </line>

<line> Hospital Universi*ári o c*nadens* </line>

<line> Mi*ch *lla et *l. 200* Franç* </line>

<line> Évaluation de la *réparatio* à *ne pandémie grippa** par um exercice de terrain au centre h**pit*lier unive*si**ire de Nîmes </line>

<line> v*rus H5 N* </line>

<line> *studo feito com 245 profis*i**ais de saú*e por meio *e análise e*t*tística. </line>

<line> Hospital Universitári o de Nî*es </line>

<line> Owota d e; Ogunb o d ed e; So*an de *003 Nigé** * </line>

<line> HIV/A*DS pandemic and surgical pra*tice i* a Nigerian teaching hospital </line>

<line> HI V / AI*S </line>

<line> Estudo feito com tod*s os médi**s (65). Foi utilizada an*lise estat*st*ca. </line>

<line> Complexo Hospitalar de Ensino da Un*v**sida de O*afemi A*o**wo, I*e-Ife. </line>

<line> Fonte: *labo*ado pelas autoras </line>

<line> Lauro et al (*020) most*ar** a e*periê*cia diária entre fevereiro e *bril de 202*, *o </line>

<line> s*rviço de *ndoscopia de e*ergên*ia *urante a p*n*emia de CO*I*-1* e como os </line>

<line> pr*fissionais de saúde at**ram. *s principais achados fo*am * percepção ** c*mpa**r *s </line>

<line> Rev. *SA, T*resin* P*, v. 19, n. 6, art. 3, p. 47-71, jun. 20*2 www4.fsan*t.co*.b*/revista </line>

<line> F. *. G. Lou*edo, C. A. S. Araú*o </line>

<line> 58 </line>

<line> dados *esse períod* co* o ano anterior que não houve *ma dimin**ção no atendim*n*o aos </line>

<line> pacientes que pre*isaram d* *xame. Verificar*m também que, apesar de a endoscopia </line>

<line> *nvolver u* alto r**co de tra*smissã* de SA*S-**V-2, não houve cont*gio n*sse *erí*do por </line>

<line> Covid-*9 *a*to a outros pacient*s como **l*s profissionais de saúde que realizaram </line>

<line> o </line>

<line> procedim*nto. A criaç*o de *ma rota </line>

<line> dedicad* p*ra p**ie*t*s com S*RS-CoV-2 positivo, a </line>

<line> institu*ção de procedimentos de treina*ento a*equados c*m **s*ru*õ*s *dequadas para </line>

<line> a </line>

<line> equipe e **a po*ítica *dequada *e uso de EPI*. Um pont* chave *oi </line>

<line> a atividade </line>

<line> *os </line>

<line> estagiários durante a *andemia. </line>

<line> *mith e* al (2014) trazem a pe*spectiva do u*o efet*v* da </line>

<line> con*xão ** *ados ao </line>

<line> vincul*r os dados do* resultado* de sua análise para v*rus resp*ratório*, a fim de comparar a </line>

<line> *ortalidade e o tempo de p*rma*ência dos pac*ente* com resul*ad* po*it*vo em influenza A </line>

<line> (H1N1) </line>

<line> pdm09 *om </line>

<line> aque*es </line>

<line> positiv*s para ou*ros vírus </line>

<line> da *ripe A. O prin*ipal resultado </line>

<line> assim c*mo a recomendaç*o des*e trabalho *eria que o des*nvolv*ment* de métodos **ra </line>

<line> vin*ular dados *ospital*re* *e manei*a rotine*ra pode fo*necer um meio rá**do de </line>

<line> obter </line>

<line> informaç**s epidemiológicas sobre doença* infe*ciosas *mergent*s. </line>

<line> Ausse*et ** al (201*) tinham como o*j*ti*o d* *esquisa identificar *os*íveis ca*os </line>

<line> (H1N1) </line>

<line> d* 2009 apre*entados </line>

<line> n* pronto-socorro (Departamento </line>

<line> de Emergênc*a), a fim de </line>

<line> **imizar </line>

<line> as medidas *re*entivas pa*a pacien*es que r*cebe*am alta e </line>

<line> hospit*liz**os, be* </line>

<line> com* o m*nejo **rapêutico. O resultad* *rincipal foi verifica* que a impl*ment**ão </line>

<line> do* </line>

<line> proces**s de *riagem, isolamento e diagn**tico virológico *evo* a um* mel*oria significativa </line>

<line> no gerenciamen*o do pacien**. O trabalho t*az com* *ec*me***ções as est*até*ias de </line>

<line> controle, pre*e*ção e manejo devem se* *nst*tuíd** em tod*s os est*b*lecimentos </line>

<line> de saúde </line>

<line> durant* * per*odo epidêmico da gripe, levando </line>

<line> em c**si*er*ção os *ados </line>

<line> *p*de**ológicos </line>

<line> *eg*ona*s ou na*io*ais. </line>

<line> Evirg*n *t al (20*4) têm *omo objetivos **aliar o co*hecimento, *titudes e </line>

<line> c*mportamento* </line>

<line> sobre a* rotas de </line>

<line> trans*is*ão d* uma </line>

<line> pandemia </line>

<line> de H1N1 e a* medidas de </line>

<line> p**teção de profi***onais de saúde </line>

<line> em um *ospital *niversitário ** Turquia. S*u* p*i*cipais </line>

<line> *e*ultado* e*tão li*ados *os aspectos de com*nic**ão em t*mpo de pandem*a. A fonte geral </line>

<line> de informação m*is usada pelos profissi*na*s de saúde foi a págin* do Minis**rio d* *aúde. </line>

<line> Os achad*s mostrar*m qu* existe *ma significa*iva *alta ** c*nhecime*to </line>

<line> e*tre </line>

<line> o* </line>

<line> profissionai* de saúde, até mesmo em relação *s pr*ncip*is medi*as de proteção. C*mo </line>

<line> recome*daçõe*, os autores *ugerem a im**rt*n*ia </line>

<line> de *s tomador*s *e de*isão *poiar </line>

<line> pr*g*amas c*mpa*has destinadas a infor*ar e educ*r e </line>

<line> os profissionai* de saúde. P*r* </line>

<line> remediar essa fa**a de *onh*cimento, sã* nec*ssári*s mais educação e *plicações práticas. </line>

<line> Rev. FSA, Ter*sina, v. 19, n.6, art. 3, p. 4*-71, jun. 2022 www4.fsanet.com.br/revista </line>

<line> Ensinament*s ao G*stor Br*sileiro para *ea*ir aos Desafios da P*ndemi* de Covid </line>

<line> 59 </line>

<line> Puri et al (20**) apon*am como objetiv*s a avaliação d* p*eparaç*o do hospital no </line>

<line> co*bat* à pandemia de H1N1 * sua ava*iação na conscientização entre os *rofissionai*. **s </line>

<line> sujeito* sel*cionados pa*a estudo, a conscient*z**ão sobr* o agen** causal f*i de 89,2%. o </line>

<line> T*dos o* *art*cipantes *st**am cientes da cepa do v*rus e *6,3% sabiam sobre sua </line>

<line> tr*nsmissã* por mét*do d* gotículas. Cerca de 1/* *os *ntrevistados tinham conhecimento de </line>

<line> sua infectividade. A </line>

<line> prepa*ação foi boa em *odos os aspectos, excet* no diagnós*ico. Além </line>

<line> disso, f*ram *ea*izadas pale*tras e campanhas de conscientização dos pacie*tes, assistidas </line>

<line> pela mídia, </line>

<line> especia**stas em saúde, ó**ãos **ca*s e </line>

<line> orga*izações não-gove*na*enta**. As </line>

<line> *ecomendaç*es para o**ros g*sto*e* e*tão *ig*das ao *so *e *ários *ateriais de Educação </line>

<line> e </line>

<line> Comunicaç*o da Informa*ão (IEC) p*ra gerar con*cientiza*ão em pacientes e funcionári*s. </line>

<line> A*odio et al (2011) *usc*ram *n*es**gar os fa*or*s envolvi*os na ac*itação </line>

<line> d* </line>

<line> vacinação en*re os pro*issiona*s *e saúde (profi*sionais de saúd*) as tax** de reações * </line>

<line> advers*s associadas à vacinação c*n*r* influe*za pandêm*ca. Os resultados ap**ta*am que </line>

<line> * </line>

<line> co*e*tura vacinal ent*e o* profi**iona*s d* saúde c*ntinuava mu*to b**xa, sugerindo </line>

<line> a </line>

<line> nec*ssidade de im*leme*tar **mpanhas edu*ativas d*r*ci*nadas a g*up*s *om taxa* </line>

<line> de </line>

<line> cober*ura mai* bai*as. Na It*lia, esse achado </line>

<line> pode ser explicad*, con*iderando q*e </line>

<line> a </line>

<line> va*in*ç*o contr* a *nf*uenz* A pand*mica </line>

<line> (H1N1) foi principalmente recomendada </line>

<line> pelo </line>

<line> Ministro da *a*de par* jovens o* </line>

<line> pessoas de m*ia idade. *omo recomendações, os autores </line>

<line> **opõem a *mportâ*cia do comp***a*ento e a*itude dos pr*fissi*nais de saúde n* combate à* </line>

<line> pandemias, tendo em vi*ta </line>

<line> que as t*x*s de cobertura relatadas *oram consi*erad*s muito </line>

<line> baixas e isso </line>

<line> pode *nflu*nci*r o *omportamento dos </line>

<line> pacientes, já que os prof*ssionai* </line>

<line> *e </line>

<line> s*úde são frequent*mente *sados como *xempl*. </line>

<line> T*nguya et al </line>

<line> (2011) tam*ém de*tacaram *s ris*os p*rcebidos, muda**as </line>

<line> c*mp*rta*entai* e a ta*a d* ace*taçã* de vacinas contra inf**enza sazonal e pandêm*ca </line>

<line> (H1N*) 2009 *or profiss**nais de s*úde *m ** hosp*tal de ens*n* f**ncês. O* dois **tiv*s </line>

<line> ma*s citados para re*eber </line>

<line> uma v*cina co*t*a a grip* saz*nal fora* "p*oteger o pac**nte" </line>

<line> e </line>

<line> "evit*r </line>

<line> *do*cer". *s motivos relatados por aque*e* qu* nã* foram *acinado* con*ra </line>

<line> a </line>

<line> influenza A (H*N1) estav*m relaci*nados princi*alme*te * vacina: medo </line>

<line> de ef*itos </line>

<line> colaterais, d**ida* sobre a segurança da vacina. *ss**, esfo*ços especiais são necess*rio*, </line>

<line> *urante campanhas *e vacinação, para *ornecer mais i*formações *os pro*issio**is de saúd* </line>

<line> sobre o process* de d*senvolvi*ent* * a se**rança de tais vaci*as. </line>

<line> Vírs*da e* al (2010) b*scara* a*aliar e ****arar as taxas r*ais de va*inaç*o, </line>

<line> *em </line>

<line> como ** conce*ções ati*udes em relação à e </line>

<line> vacina contra influenz* sazona* e pa*dê**c* </line>

<line> entre os </line>

<line> profissio*a*s de saúde em </line>

<line> um hos pi t a l </line>

<line> universitário de atendimento terciário. A </line>

<line> Rev. *SA, Te*e*i*a PI, v. 19, *. *, a*t. 3, p. 47-71, *un. *02* </line>

<line> w*w*.fsanet.com.*r/revista </line>

<line> F. S. G. Louredo, C. A. S. Araújo </line>

<line> 60 </line>

<line> "autoproteção" * a "prote*ã* do paciente" foram os mot*vos mais freq*ent**e*te apontad*s </line>

<line> pa*a aceitação d* *acin*ç*o pandêmica, enqu**t* a *xist*ncia de "dúvidas so*re a ef*cácia da </line>

<line> vaci*a" e "m*do de rea*ões adv*rsas" foram *s princ*pais arg*mentos para recusa. A </line>

<line> cobertur* da va*inação </line>

<line> contr* i**luenz* </line>

<line> pandêmica (H1N1) 2*09 entre os pr*fissionais de </line>

<line> saúde foi m*ito *aixa, sugerindo o *ape* de *arreira* atitudinais es*ecíficas * eq*ívo*os sobre </line>

<line> a *mu*iz*ção em um cenário globa* de p*ndem*a. </line>

<line> Zamor* e *uyt (2009) investigaram a pr*paração *ar* pand*m*a e vestuário de </line>

<line> *roteção q*e os profissio*ais d* saúde consideravam *rioridades em *m hospital u*iversi*ário </line>

<line> canadense. O* profis*iona*s de saúd* da *inha *e frente acre***am que a efic*cia pr*tetora * a </line>

<line> capacida*e de prestar </line>

<line> assistê*cia </line>

<line> a* </line>

<line> paci**te são </line>

<line> de </line>

<line> e*trem* importância na seleção </line>

<line> *e </line>

<line> si*temas de r*u*as de p*ote*ã*. Os *artic*pantes indicara* q*e são necessários *reina*entos </line>

<line> para a colocação e *emo*ão e recic*agem p*riódic* em </line>

<line> seu uso. E*sas </line>

<line> opini*es devem s*r </line>

<line> considerad*s quando forem tomadas deci*ões sobr* o s*stema de roup*s de proteção m*is </line>

<line> adequado para situações clínicas específic*s. </line>

<line> Minchella et al (2009) test*ram a aplicação de medida* de barreira e a organizaç*o do </line>

<line> estabelec*m*nto </line>

<line> durante *m* *andemia de gripe, em um* abordag*m educacional, </line>

<line> na </line>

<line> *p*ica**o do prog*ama *acional *e "treinamento para *andemia de gr*pe". *s in**ruç*e* </line>

<line> r*l***vas às medida* *e barr*i*a relacionada* à higie*e das *ãos e à apli*a*ão ** m*scara </line>

<line> cir*rgica com *l*a* fora* </line>

<line> comp*ee*didas *or 67% da* pess**s. Aç*es corretivas já </line>

<line> f**a* </line>

<line> im**ementadas, p*in*ipa**en** em termos de tre*namento. Esse *i*o d* exer*íc*o, </line>

<line> qu* tem </line>

<line> papel funda*enta* na edu*a*ã* do *essoal de sa*de e na conscientização do pú*lic* em geral, </line>

<line> també* faz p*rte da avaliação de práticas pro*issio*ais, part*cu*armente recomendada p*la </line>

<line> *lta Autoridade de Sa*de. </line>

<line> Por fim, Owo*ade; Ogunbodede; Sowand* (2003) bu*c*ram determinar os ef*itos da </line>

<line> pande*i* de HI* / AIDS na prátic* cirúrg**a. Med*da* universa*s c*ntra * i*fec*ão *ruzada </line>

<line> devem se* a*ot**as para t**os o* *acientes e não *evem ser *as**das na s*ropos*tivid*de do </line>

<line> paciente. Quando as práticas de controle de infecção cr*za*a sã* **amina*as, parece que nem </line>

<line> to*a* *s prá*i*a* recome*dad*s são amp*amente utilizadas, espec*a*m*nt* uso rotine*ro o </line>

<line> de </line>

<line> óculos de prote**o, lu*a* dupl*s, uso *e roupa* imper*eáveis à água e passagem in*i*eta de </line>

<line> i*stru*entos. Prov*vel*ent*, ess* é um fator de a*it*de, p*is não há r*striçõ*s l*gísticas ou </line>

<line> fi*anceiras para s*a adoção. Exis**, portanto, uma *ecessidade de maior educação </line>

<line> e </line>

<line> conscientização en**e os profissionais de saúde. *s aut*re* recomend*m a necessidade *bvia </line>

<line> de otim*zar as prátic*s de controle de infecções cr*zadas e a*ivia* as preocupações expre*sas </line>

<line> ao proporc**nar nívei* cre**entes de ed**ação e conscientiz*ção. </line>

<line> Rev. FSA, T*resi*a, v. 19, *.6, art. *, p. 47-71, jun. 202* w*w*.fsa*et.c*m.br/revista </line>

<line> En*iname*tos ao Gest*r Brasileiro *ara Rea*ir aos Desafios *a Pand**ia de Covid </line>

<line> 61 </line>

<line> 4.2 Análise da* *on*ribuiç*es *a revi*ão integrativa à luz d* modelo de Donabedian </line>

<line> O q*adr* 3 mos*ra </line>

<line> as ca*egorias do modelo </line>

<line> de Dona*ed*a* e *s atributos/pilares </line>

<line> identificados *os ar*i*os anali*ados. </line>

<line> *uadro 3 - Síntese da tr*ade de D*nabedian observada n* r*vi**o integr*tiva </line>

<line> Artigo </line>

<line> C*tegorias </line>

<line> Atribu**s/Pilares </line>

<line> Lauro et ** (2*20) </line>

<line> Estrutura, processo, resultado </line>

<line> Efic*cia, efetiv*dade, otimizaç*o, aceitabilida*e e *ualidade d* vida </line>

<line> Smi*h et al (*014) </line>

<line> Estr*t**a </line>

<line> Ac*itabilidade </line>

<line> Auss*let *t al (2014) </line>

<line> Proces** </line>

<line> Eficácia e otimização </line>

<line> Evi*gen ** *l (2014) </line>

<line> *s*rutura, processo, re*ultad* </line>

<line> Aceit*bilidade </line>

<line> Puri et al (2011) </line>

<line> Estrutura, processo, resultado </line>

<line> Eficácia, efeti**dade e otimização </line>

<line> *m*dio et al (20*1) </line>

<line> Processo </line>

<line> Acei*ab*lid*de </line>

<line> *anguya et al (*011) </line>

<line> Proce*so </line>

<line> Aceita*ilidade </line>

<line> Ví*seda *t al (2010) </line>

<line> Proces*o </line>

<line> Aceitabilidade </line>

<line> Zamora e Luyt (2009) </line>

<line> Proces*o </line>

<line> A*eit*bilidade </line>

<line> Minchel*a et ** (200*) </line>

<line> Estrutura e pr*cess* </line>

<line> Eficácia, otimi*ação e *ceitabilidade </line>

<line> Owotade; **unbo*ede; So*ande (2003) </line>

<line> *roce*so </line>

<line> Acei*abilidade </line>

<line> Fonte: Elabor**o pela* autoras. </line>

<line> Na pesquisa *e Lauro *t al (2*20), pode*os perceber importantes contrib*ições para </line>

<line> os gestores *e ho*pita*s universi*ários *rasileiros. Encontra*os </line>

<line> ações </line>

<line> voltada* *ara </line>

<line> * </line>

<line> **trutura, Processo e Resultado. Na estr*tura, instalaç*es físicas * trei*amento da equipe; no </line>

<line> *rocesso, *uidados pr*v*nti*os e </line>

<line> p*ocessos técnicos * in*erpes*oais; no resultado, </line>

<line> com*ortame*to e co*he*iment*. Esses aspectos *o*am fun*amentai* no man*jo do fluxo </line>

<line> int*nso de at**dim*nto gestão do e </line>

<line> hospit*l. Devido ao alto r*sco de tra**miss*o de SAR*- </line>

<line> *oV-2 *o mo*ento da end**copia, o *erviço f** centr*lizad* *o hospita* de referênci*, a fim </line>

<line> de me*hora* * resposta ao *ú*e*o cre*cen*e de admissões de CO*ID-19, reduzindo a c*rga de </line>

<line> trabalho. *mplementaram sessões de brainstorming de e*e*gência, </line>

<line> agindo </line>

<line> como uma </line>

<line> *o*unidade médico-cirúrgica unida. Equi*amen*o </line>

<line> ** pro*e*ã* in*iv*du*l (EPI) estava </line>

<line> disponív*l *en*ro do *epartamento, prestando atenção à sua e*im*nação segura. Para evitar </line>

<line> a </line>

<line> dissemi*ação do v**us </line>

<line> entre os fu**ionários, </line>

<line> f*i *egulad* a entrada e *aíd* nas salas de </line>

<line> *irurgia * nos c**juntos de e*dosco*ia. A anál*se da *ér*e não *ostr* diferença* substan**ais </line>

<line> en*re procedim*ntos e*d*scópicos urgentes d*ra*te a era *OVID-1* em comparaçã* c*m o </line>

<line> mesmo período ** an* a*terior. *ss* c*nquista *oi o objetivo, uma vez q*e os procedimen**s </line>

<line> *e em**g*nci* por de*inição **o podem ser adiados. Uma r*organização *o s*rviço </line>

<line> de </line>

<line> Rev. FSA, Teresina P*, v. 19, n. 6, art. *, p. 4*-71, jun. 2022 w*w4.*san*t.com.br/*evist* </line>

<line> F. S. G. Louredo, C. A. S. Araúj* </line>

<line> 62 </line>

<line> e*dos*opia de *merg*ncia deve s*r con**derad* por tod*s os ho*pita*s, *om base no *ra*alho </line>

<line> em *quipe e*iciente e na colaboração entre espe*i*li**d*s. Essa* ações m*stram cla*amente os </line>

<line> pilares apontados no quadro 3, *endo em vist* a *a*aci*ade de cui*ar para m**horar a saúde </line>

<line> (eficácia), o grau em </line>

<line> *ue as melh*ri*s foram at*ngidas (efetivida*e), o *q*il*brio mais </line>

<line> va*ta**s* de custos </line>

<line> e bene*ícios (oti*ização), al*m dos efeitos do ate*d*mento </line>

<line> (ac**tab*lidade), *ue for*m p*a**cado* para o enfrentamento da p**dem*a. </line>

<line> O trabalho de Smith *t *l (2*14) contri*ui na categ*r*a Estrutura ao analisar a *onexão </line>

<line> *os dados por meio da infraestrutur* dos si*temas de informação do h*s*ita*. A vinculação de </line>

<line> *egistros </line>

<line> eletrôn*cos de saú*e para c**ectar infor*açõe* en*re fontes difer*ntes pode </line>

<line> represen*a* uma fe*ramenta valiosa para a p*squisa em sa*de médica e popul*c*o*al. A </line>

<line> prop**ta de modelo * análise dessa ferram*nta enfatiza * val*r de com*inar ban*os de dado* </line>

<line> de r*gis*r*s eletr*ni*os de assi*tência médic* par* fazer o melh*r u*o possív*l *os *ados </line>

<line> colet*dos rotine*r*mente e com isso </line>

<line> obter inf*rmaçõ*s ep*demi*lógicas valiosas sobr* </line>

<line> *o*nças infecciosas em*r*en*es. *ssim, no pilar aceita*ili*ade é observado o efeito d* </line>

<line> a*endimento, tend* e* vista *ue para o registro das informações é n*cessár*o te*do dedicado </line>

<line> ao pacient* *a** co*eta dos dados e lançame**o do si*tema *e infor*ação. </line>

<line> *usse*et et *l (2014) tra*em uma boa cont*ibuição para a gestão bras*l*ira ao </line>

<line> analisarem i*pacto da influenza p*ndêmic* H1N1 (2*09) em *m o </line>

<line> *ospital </line>

<line> *ni*e*sitário </line>

<line> be*ga *a*a verific*r *s *ossíveis melhorias no gerenc*ament* *o pacien*e na implementaçã* </line>

<line> *o* processo* *e *ri*gem, isolamento diagnó*ti*o vi*ológico. A cat*g**i* Processo fo* * </line>

<line> identi*i*ada no texto por meio d* ações ligadas a diagn*st*co, *uidados *re*ent*vos, pr*c*ssos </line>

<line> téc*icos * interpessoais. Os *aciente* fo*am mantidos e* is*lament* individu*l e os </line>

<line> pr*fissio*ais *e saúde tiveram que usar *s EPIs nec*ssários par* manejo com os enf*rmos. Os </line>

<line> *a**entes q*e necessitar** *e h*sp*talização for*m </line>

<line> tr*ns*eridos para áreas de i*olamento </line>

<line> específic*s, implementad*s e* unidades d* terapia adul*a, pediátrica * in*ensiva. A incid*nc*a </line>

<line> real d* *n*ecção </line>

<line> por influenza p*ovavelm*nte *e**anece subestimada na populaç*o </line>

<line> de </line>

<line> *ri*nças, uma ve* que não houve testa*em realizada siste*icamente para confirm*ção </line>

<line> diagnóstica. Aqui, </line>

<line> p*rc*be-s* a </line>

<line> presença de pilares ligad*s à capacidade de cuidar </line>

<line> para </line>

<line> *elhorar a saúde (e**cácia) e o equilí***o mais vantajoso de custos e benefíci*s (otimização). </line>

<line> Evirgen et al (2014) trazem *ma boa discussão *obre a avali*çã* de c*nhecimentos, </line>

<line> *titudes e comportam*ntos de funcio**rios d* u* *ospital univ**s*tá**o na Turquia como e </line>

<line> *sso pode influenc*a* a ge*tão *a *aúde *uma pandemia. Esse te*t* cont*ib*i so*retudo co* </line>

<line> exemplos de *ráticas qu* podem comprometer * qua*idade da ge*tão em u* período crít*co de </line>

<line> *a*demia. Podemos v*rifi*ar as categorias Estrutura (*r*inamento de equip*s), Processo </line>

<line> Rev. FSA, *eresin*, v. 19, n.6, ar*. *, *. *7-7*, jun. 20** www4.*sanet.c*m.br/revista </line>

<line> *nsinamentos ao *es*o* Brasi*eiro *a*a Reagi* aos Des*f*os da Pa*demia de *ov*d </line>

<line> 63 </line>

<line> (c*id*dos prev*ntivos, </line>

<line> *ducação do p*ofissional, **o*esso* </line>

<line> técnicos e int*rp*s*oais) </line>

<line> * </line>

<line> Resul**do (Comport*mento e c*nh*cimento) </line>

<line> nest* p*sq*i*a. Quand* ques*io*ados </line>

<line> sobr* os </line>

<line> motivos de **o ***inaçã*, as respo*t** *stavam relaci*nadas a não acre*itarem na efic*cia d* </line>

<line> vacin* e outro* não foram *a*i*ado* p*rque * *rimeiro-*ini*tro não foi vac**ado. De for*a </line>

<line> evidente, </line>

<line> os pilares da eficácia, e*etividade, eficiência, </line>

<line> otimiza*ã* são prejudicados. No </line>

<line> ent*nt*, *a </line>

<line> era da infor*a*ão, embora seja fácil acessar as informações corretas, també* </line>

<line> existem vár*a* informaçõe* *onfusa*. Essa* i**ormações confusa* e a atit*de das autor*d*des </line>

<line> *êm efeit*s n*gativos nas taxa* de v*c**a*ão. A*** *ercebe-se o pil*r *timização </line>

<line> compr*metido no manejo *a g*stão. </line>

<line> P*r* et al (2011) trazem *ontribuiçõe* a r**peito das categor*as Estrutura, *rocesso e </line>

<line> Res*ltado, pois </line>

<line> perc*bem-se </line>

<line> ações volt*das para equi*amen*o* adequ*dos dispon*bilizados, </line>

<line> treina*ento de equipe, **id*dos p*eventivos e impa*to dessas atitudes no c**portame*to dos </line>

<line> p*ofissi*nais que trabalham no hosp*tal. O hospi*al *rabalhou em cola*oraç*o com as </line>

<line> autoridades locai* d* sa*** públic* e ins*ituições de saúde d* se*or público p*r* combater a </line>

<line> gripe suína. A eq*ipe de pre*ar**ão *a*a o H1N1 incluía *e*br*s *e todas as especialidades </line>

<line> médicas, a*ém de repre*entante* *a equipe par*méd*ca e ad*inist*ativa. Para gerenciar </line>

<line> a </line>

<line> car*a adici*na* de casos que aprese*tavam sintomas </line>

<line> s*melhantes aos da gripe, um </line>

<line> *epartamento ambulatorial s*p*rado foi estabelec*d* no *ospit*l. Vários materiais </line>

<line> de </line>

<line> Edu*ação e Comunicação *a *nfor*a*ão foram usado* </line>

<line> para ger*r consc*entiz*ç*o em </line>

<line> pacientes * fu*c*onár*os. Além disso, fo*am r*alizadas pa*estras * c*mpanha* de </line>

<line> *on*cientizaç*o *os pac*e*t*s, ass*stid*s </line>

<line> pela *ídia, *specialistas e* saúd*, órg*os locai* </line>

<line> e </line>

<line> or*aniza*ões n*o go**rnamentai*. C*m isso, verificam-se com e*sas ações os p**ares efic*cia, </line>

<line> efetiv*da*e e otimização. </line>

<line> *m*dio e* al (2*11), ao investig*r os fatore* q*e infl*enc**m a c*bertura vacinal entre </line>

<line> os p**fissiona*s *e s*úde e </line>

<line> as taxa* de reação ad*er*a, **ntrib*íram *a categoria Pr*cesso </line>

<line> com ações </line>

<line> voltadas pa*a tratam*nto, educação </line>

<line> do </line>

<line> profissional </line>

<line> e cu*dad*s preventivos. </line>

<line> Dur*nte no**mbr* *e 2009, </line>

<line> a vacinação </line>

<line> contra a pan*emia </line>

<line> *e gripe foi oferecida </line>

<line> g*a*uitamente. * vaci*aç*o foi pro*o*ida por mei* de </line>

<line> *ma ca*panh* d* *nform**ão </line>

<line> educacional, util*zan*o pôsteres exib*dos em áreas clínicas * não clínicas do hos*ital, mas as </line>

<line> *axas </line>

<line> *e va*inaç*o foram m*ito ba*xas. *s pi*ares eficáci*, efet**idad*, efi*iência </line>

<line> e </line>

<line> o*imi**ção foram comprometid*s </line>

<line> neste hos*ita*. Em con*rap*r*id*, percebe-se o *ilar </line>

<line> aceit*bilid*de dad*s os efeitos e custo do *ten*imento, já que a ação foi to*ad* por p*rt* da </line>

<line> inst*tuiçã*, mas *ão **i atendida por todos os pro*issio*a*s. </line>

<line> *ev. FSA, Teres*na PI, v. 19, n. 6, art. 3, p. 47-*1, jun. 2022 *ww4.fsanet.*om.br/r**ista </line>

<line> F. *. G. Lou*edo, C. A. S. A*aú*o </line>

<line> 64 </line>

<line> Tang*ya et a* (20**) *ambém p*opõem *m estudo sob*e a vacinação de profi*siona*s </line>

<line> de saúde e p*demos encon*rar resultados </line>

<line> de análise mui*o se*elhantes aos obs*rvados em </line>

<line> A*odio et al (2*11) mesmo send* em países dife*ente*. O estudo *eito na França aprese*ta a </line>

<line> *ategori* Processo e o pilar Aceitabilidade ao *ostrar uma clara asso**aç*o e*tre o*upação e </line>

<line> vacinação contra influ*nza, com *é*icos com um* taxa </line>

<line> significativamente *a*s alta de </line>

<line> vacinação. A baixa cober*ura *o pe*soal pa*amédico po*e ser de*ido à* *nformações </line>

<line> forne*idas </line>

<line> po* alguns si*dicatos f*a*ce**s de enf**ma*em, qu* sugerir*m uma correlação </line>

<line> entre * v*cina vi*al (H1N1) 2009 e a sínd*ome de Guillain - Barré. Preocupa*õe* com </line>

<line> a </line>

<line> composição e os efeitos </line>

<line> c*laterais da va*ina H1N1 são *re*uente*ente </line>

<line> citadas por </line>

<line> profissio*ais, a*gun* dos *uais acredi*am que não há evidências suficien*es par* propo* uma </line>

<line> amp*a *ampa*ha de vacinação. O *edo ** efe*tos c*laterais de *ur*o e l*ngo prazo da vacin* </line>

<line> e a falta de co*sc*entização d* ris*o co*tinuam sendo as princip*is bar*eiras p*r* a a*eitação </line>

<line> ideal da vacina pe*os pr*f*ssi*na*s de saú*e. </line>

<line> Vír*eda et al (2010) t*mbém apresentam uma pesqu**a volt**a p*ra a im*nização dos </line>

<line> profissionais de saúde por *eio de </line>

<line> *am*anhas de v*cinação. </line>

<line> Nest* trabalh* </line>

<line> encontr*m*s </line>

<line> a </line>

<line> *at*goria Processo * pilar A**itabilida*e com **ões que envolvem *m * </line>

<line> depar**mento com </line>

<line> estr*tégia de co*uni*ação que *onsistia em pôsteres informat*vos distribuídos *elo h*spit**, </line>

<line> re*niõe* *e e*uipe e folhas de *nformações en*iadas *os *hefes dos **pa*tamen*o* mé*ico* e </line>

<line> supervisores de enfermagem. A taxa de cob*rtura </line>

<line> ger*l </line>

<line> da va*ina*ão con*ra * gripe </line>

<line> pandêm*ca (H1N1) f*i muito baixa, apesar *os esfor*os adicio*ais *e educaçã* em *elação à </line>

<line> imunização en*re grupos prioritári*s o* de alto ri*co e a atenção da mídia e d* públ*co. Ess*s </line>

<line> des**bertas pod*m fornecer implicaç*es val*osas para decisões d* po**ticas de </line>

<line> sa*de na </line>

<line> antecip*ção de </line>

<line> possíve** </line>

<line> ondas pa*dêmicas fu*uras e apoiar a necessidade de esforç*s de </line>

<line> edu*ação continuada </line>

<line> pa*a re*uzir bar*eiras e conceitos *rrône*s infunda*os em relaç*o </line>

<line> * </line>

<line> vacina*ã* pand**ica. Zamora </line>

<line> e Luyt (200*) </line>

<line> a*resentam </line>

<line> uma *iscussão </line>

<line> em tor*o da </line>

<line> *r*para*ão dos profis*ionais de sa*de pa*a o combate de *ma pa*demia. A *ategoria Processo </line>

<line> e pilar Aceitab*l*d*de são cl*rame*t* o**erv*dos **r mei* de cuidad** preventivos o </line>

<line> e </line>

<line> *duca*ão </line>

<line> dos profis*ionais ao </line>

<line> disponibili*ar treinamentos que *ossam orie*tá-lo* numa </line>

<line> prestação de serviç* se*ura e *e **alidad*. </line>

<line> Em **nc*ella et al (2009) consta*am-*e as categor*as Estrutura e Process* p** meio </line>

<line> de açõe* que *n*olvem treinamen*o de e*uipe e e*ucação d*s profissio*ais que mostram </line>

<line> * </line>

<line> i*p**tân*i* de </line>

<line> pr*parar os co*abo*ador*s para *m momen*o </line>

<line> *e inte*s* fl*xo de </line>

<line> *acientes </line>

<line> ocasionado </line>

<line> p*r um a </line>

<line> pandemia. *lém do imp*cto qu* as at*tudes </line>

<line> dos </line>

<line> p*ofissio*ai* ** saúde </line>

<line> pode* caus*r ao *ã* saber, por e*e**lo, manusear ma*eri*is de proteção. Po* isso, testar os </line>

<line> Rev. FSA, Teresina, v. 19, *.6, art. 3, p. 47-**, *un. *022 www4.fs*net.co*.br/revista </line>

<line> Ensi**mentos ao *estor Br*si*eiro par* Reag*r a*s *esafi** da Pande*ia de C*v*d </line>

<line> 65 </line>

<line> sist*mas *e controle im*la*tados </line>

<line> e aumen*a* a </line>

<line> *onscientização da </line>

<line> população é *ma </line>

<line> i*por*a*te ação para prest*r serviços d* qualida*e em tempos pan*ê*i*os. O*ser*a*-s* aqui </line>

<line> os pilares eficác*a, otim**a*ã* e acei***ilidad* por envolver, de**re outros a**ec**s, * </line>

<line> capacidade para *elhorar * *aúde. </line>

<line> Owota**; Ogunbodede; S*wande (20*3) trazem uma discussão sobr* o* efeitos da </line>

<line> *andemia de H*V / AIDS *a práti*a *irúrg*ca em u* hospi*al de ensino da N*géria. E*se </line>

<line> estud* </line>

<line> a*r*senta um b** e*emp*o *e **est**ão de serviço no qu** as m*didas </line>

<line> *recisam ser </line>

<line> *mp*eme*ta**s para se obter um s*rviço de qua*idade. *dentificamos a categoria Proce*so ao </line>

<line> v**ifica* açõ*s de cuidado* pr*ventivos por parte de uma pe*uena parcela dos </line>

<line> profi*sion*is </line>

<line> p*squi*ado* e o pilar A*eitabilid*de ao notar os e*ei*os do atendimento neste hosp*tal. </line>

<line> Qu*nd* as práticas de contr*le de infecção cruzada sã* exa*inadas, p*rece que nem t**as as </line>

<line> práticas recomen**das são a*plame*te utili*ad*s. Provave**ente, esse é um fat*r de a**tude, </line>

<line> pois não há rest*ições logísticas o* financeira* **ra sua adoção. </line>

<line> Deste *o*o, é possíve* verificar algu*s ensi*amentos para *s </line>

<line> gestores brasil*ir*s </line>

<line> a </line>

<line> p*rtir da relei*ura da T**ade de Donabedian propostos no quadro 4. </line>

<line> Qu*dro 4 - Ensi*am**tos à administração *rasileira * parti* dos a*tigos anal*sados </line>

<line> *ríad* </line>

<line> Ensinamentos/ Ações </line>

<line> E str u tu r* </line>

<line> Dis*o*ibilida*e de equipamento de proteçã* individual (EP*) sempre prest*ndo 1- a*enção à *li***ação segura; Instalação física adequada d* manei*a qu* possa *eorga*izar os serv*ços 2- e nã o comprometa o atendimento a pa*ientes n*gati*os para o v*r**; A vinculação de regi*tros eletrô*icos de saúd* pa** co*ecta* *nf*rmaçõ*s entre 3- font*s difere*tes; O trei*amento *e equipe demonstrou *m import*n*e impacto na* ati*u*es 4- dos profissionais d* *aúd* ao manusear m*te*i*is de proteção. </line>

<line> P ro c ess o </line>

<line> Ed*cação *o profissional p** meio de mat*riais de e*ucaç*o e comu*icação 1- para ger*r conscientização em pacientes e func**nário*. Além de palest*as e campanhas d* *n*ormação. Implementação de sessões de *rain*torming de emer*ên*ia, *gi*do como 2- uma *omunida*e m**ico-cirúrgica unida, * *im *e *efin*r o plano de ação baseado em um* e*trat*gia pr*tica. 3- Reor*anizaç*o d*s vias hos*italares a fim de evitar * dis*eminação do vírus. Melhorias no *e*enciamento do paci*nte n* imp*e*ent*ção dos processos de 4- tr*ag*m, iso*ament* e diag*óst*co *iroló**c*. </line>

<line> Rev. *SA, Teresina PI, v. 19, *. 6, ar*. 3, p. 47-71, jun. *022 </line>

<line> ww*4.fsan*t.com.br/revista </line>

<line> F. S. G. Louredo, C. A. S. Araú*o </line>

<line> 66 </line>

<line> T*íad* </line>

<line> *nsinam*ntos/ Ações </line>

<line> </line>

<line> Os p*cientes f*ram m*ntidos em isolam*nto *ndividual e os p**fissionais *- de saúde *iveram que usar os EPIs necessários **ra manejo com os en*ermos. Ate*ção e cuidado para evi*ar *nformaçõ*s confu*as ou **sência de um* 6- comu*icação clara, p*is *u**do há f*lta *e informa*ã*, *s preocupaç*** entre os *rofissio*ais de saúde se tornam ainda maiores. Ocorrência *e processos interpessoais que **opi*ie* trabalho em c*laboração 7- c om a s autoridades locais de s*úde pública e instituições *e saúde do setor p*blico. </line>

<line> Resulta do </line>

<line> Atenção para a testage* dos paci*ntes p*ra que a in*i**n*ia real d* in*ecçã* 1- não f*que su*e*tim*da na po*ulação. Não permitir qu* a falta de c*n*ecimento influenc*e o c*mportamen*o dos 2- pro*ission*is de saú*e e da popul*ção. Isso *oi *er*f*ca*o em vário* artigos a* pesq*i*arem a t * xa d* vaci*ação das p**demias. E*se ponto t*m sido percebido na pandemia de C*vid-19, na qua* nova* ondas es*ão surgindo e levando p*ci**tes que *ão se *acinar*m lotar instit*ições de s*úde no mun*o todo. A desi*formação e inf*rm*ções falsas *odem pr*judicar * *ont*ole das p*nde*ias. Necessidad* de *ma p*lít*** d* *omunica*ão *nica e coerente 3- compar*il*ada pelas a*toridades de saúde e pel* mídia que *odem fornec*r implicações valiosas para de*i*õ*s ** antecipação de possívei* ondas *andêmicas *uturas. </line>

<line> Fonte: E*abora*o pela* aut*ras. </line>

<line> 5 *ONSIDERAÇÕES FI*AIS </line>

<line> Em situações complexas de crise, todos precisam entender os as*e*t*s de incer*eza, </line>

<line> ameaça e urgê*cia da s*t*açã* para agir ra*idamente e busca* minimizar danos. Er*os **v*m </line>

<line> se* evi*ados p*ra não agravar ainda m*is a s*tuação. Por isso, a impo*tânc*a da *reparação dos </line>

<line> i *di v* du*s </line>

<line> que estão à frente do combate à pand*m*a é relevante no de*at* </line>

<line> das *rát*cas </line>

<line> necessá*ias par* a gestã* dos hospi*ais **iv*rsitári*s no co*b*te *o Covid-19 ** Bra**l. </line>

<line> Foi verificado qu* * treinamento e a c*p*citação dos profission*is de saú*e, *ssim </line>

<line> como pro**rciona* a *duca*ão *e*essár*a *ara refinar a campa*ha de i*formaç**s, </line>

<line> fornecendo evid*ncia* da eficácia * segurança da v*ci*aç*o contra influ*nza, são de *xtrema </line>

<line> importâ*cia *ara q** nã* **orr* a de*in*ormaç*o e com i*s* pr*t*cas que desab*nem e </line>

<line> comprometam o avanço de s*luções *ara a *rise. Isso pod* ser p*rc*bi*o na ma*o*ia d** </line>

<line> artig*s est*dad*s, po*s rela*aram as preo*upações dos profiss*o*ais com a compos**ão e os </line>

<line> efeit*s colaterais d* v*cina H1N1, dúvidas que *ão deveriam o*orrer n*sse grupo, já que são </line>

<line> as que vão in*luenc*ar d*reta*ente os pacientes. </line>

<line> R*v. FSA, Teresina, v. 19, n.6, a*t. 3, p. 47-71, jun. 2022 *ww4.fsanet.c*m.*r/re*ista </line>

<line> Ens*nam*ntos ao Ges*or Brasileir* pa*a Reagir aos Desafios da Pandemia *e C*vid </line>

<line> 67 </line>

<line> * *exto da pesquisa *a Turquia apo*ta </line>

<line> q*e </line>

<line> na era da in*ormaçã*, *mbora seja fácil </line>

<line> a*essar as informaç*es c*rr*ta*, **mbém existem várias informações c*nfus*s. Ess*s </line>

<line> inform*ç*es confusas e a *tit*de d*s aut*r*dad*s *** efeitos ne*ativos n*s t*xas de vacinação </line>

<line> * c**portament* da popul*çã*. Esse fenômeno também foi *bservado nos trabal*os fe*tos n* </line>

<line> *tália e F*anç*, nos quais ti*er*m sua população </line>

<line> *nfluencia** *uanto à adesão d* vacinação </line>

<line> *elo Mini**ro e *or sindicatos de **ferm*gem, *e*pecti****nte. Quando há falta de </line>

<line> informação, as *reocup*ções *n*re os prof*ssionais de saúd* se </line>

<line> torn*m ainda maiores, daí </line>

<line> a </line>

<line> necessidade da págin* d* *i*istério da Sa*de e dos H*spit**s Unive*sitár*os serem uma font* </line>

<line> *onfiáv*l *e *nformaçõe*. </line>

<line> Isso reflete a b*ixa ades*o à vacin*ção para o vír*s da i*fl*enza por parte dos </line>

<line> **ofis*io*ais de saúd* e os artigos q*e trat*ram </line>

<line> deste as*ecto demonstraram a falta </line>

<line> de </line>

<line> informações e descon**an*a relacionadas à vacin*. Dos que *ão acredit*v*m na eficá*ia </line>

<line> da </line>

<line> vacina, alg*ns * c*nsi*erara* mais </line>

<line> perigosa do *ue * </line>

<line> inf*cção pelo H1N1, *nquanto outros </line>

<line> alega**m que a pan*emia era u* </line>

<line> cenário c**ado por empr*sas farmac*utica*. Na França, </line>

<line> os </line>

<line> e*tudos enfatiz*ram a falta </line>

<line> de percepção dos pr*fissio**is de saúde *obre a imp*rt*ncia </line>

<line> de </line>

<line> serem imunizados contra a *nfluenz* *azo*al e p*ndêmica da A (H1N1). *po*tam que *eve </line>

<line> h*ver esforço* especiais *urante campanhas de vaci*ação, para *ornecer mais i**ormações aos </line>

<line> *ro*issionais de saúde sobre o processo de d*senvolvimento e a segura*ça das va*inas. </line>

<line> * fim de preparar os indi*íduos na l*ta c*ntra a pande*ia, o outr* estu*o *ealizado no </line>

<line> *ospital Univer*itário de Nîmes *u***u apo*tar ações corretivas implem*ntad*s, </line>

<line> princ*palmente *m t*rmos de tr*inamento. A pesq*isa mostra que esse tipo de *xercí*i*, que </line>

<line> fundame*t*lment* bus*a a *ducação do p*ssoal </line>

<line> de saúde e * conscientização d* púb*ico em </line>

<line> ger*l, tamb*m faz p*rte da avalia*ão </line>

<line> de prát*ca* pr*fiss*onais, pa*ticu*armente *e**mendada </line>

<line> pel* Alta Autor*dade de *aúde. Isso é </line>

<line> um </line>

<line> i*portante ensinamento, ten*o </line>

<line> em vista </line>

<line> a </line>

<line> possib*lidade de novas o*das da doença e um **eina*ento adequado </line>

<line> pode permitir m*lhores </line>

<line> *esul*ado* na gestão dos *ospitais. </line>

<line> Dona*e*ian tra* a dis*ussão de que o gerenc*amen*o do rela*iona*ento i*ter*es*oal * </line>

<line> o segundo c*mpone*te no desempenho do pro*issi*na* e é consider*do ** elemen*o de vit** </line>

<line> importância. Percebemos c*m as experiênci*s analisadas que </line>

<line> os gest*re* do* hospit**s </line>

<line> precisam </line>

<line> atentar para esse a*pec*o no manejo com os profissio*ais de saúde qu* *uita* vezes </line>

<line> não po**uem as *o*dições adequadas para dese**enhar suas funções. O artigo com o estu** </line>

<line> realizado na Nig*ria contribui ao mostra* a necessida** d* **áticas adequadas em termos de </line>

<line> c*nt*ol* de *nfecções *ruzada*. Isso * i*portante ao pen*ar o cuidado que o profis*ional de </line>

<line> Rev. FSA, Te*e*ina PI, v. *9, n. 6, ar*. *, *. 47-71, jun. 2022 www4.fsan*t.co*.br/revista </line>

<line> F. S. *. Lo*r*do, C. A. S. *raújo </line>

<line> 68 </line>

<line> saúde dev* ter c*n*igo no trato **s pacient*s in*e*t*dos, *lém de alivi*r as </line>

<line> pre*cupações </line>

<line> expressas ao pr**orc*o*ar nív*is crescente* de educação e *onscient*zação. </line>

<line> A Administraç*o Públic* bra*ile*r* </line>

<line> preci*a est*r atenta aos e*ros co*etidos em </line>

<line> pandemias anter*ores para que possa n*ste momento combater * Co**d-19 d* m*neira </line>

<line> adequada e comprometida com s*a pop*la*ão e o si*tema *e saúde. *sse estudo su*er* </line>

<line> * </line>

<line> Administra**o Pública brasileira atenção à comuni*ação **da aos seus cidadãos *o s*ntido de </line>

<line> informá-los por meio de c*nais qu* possam or*entá-l*s * ajudar no combate da pandemia de </line>

<line> Covid-19. </line>

<line> Dessa fo*ma, retomamos Porter e T**sb*rg (200*) p*ra mos*rar que os prestado*es d* </line>

<line> serviços de saúde podem ser mai* efic*zes e melh**ar *eu *esempen*o a pa*tir de uma gestão </line>

<line> d* *erviços d* saúde co* um ol*a* atent* à qualida*e, d*sposta a praticar ações </line>

<line> voltadas </line>

<line> à </line>

<line> melhoria da Estrutura e P*ocesso </line>

<line> para que Resulta*o seja satisfatório par* cid*d*o* o </line>

<line> e </line>

<line> pro*issionais de saúd* que atuam </line>

<line> dire*ame*te e* ambientes compl*xos próprios *a </line>

<line> a**istência à saú*e. Na análise </line>

<line> *erce*eu-s* mai* re*o*rênc*a dos *ilares </line>

<line> da qualida*e </line>

<line> re*acion*dos * *fi*ácia, otimização </line>

<line> e *cei*abili*ade. É preciso que outr*s *ilares </line>

<line> como </line>

<line> *egi*imidade e *quidade t*mbém p*ssam ser *nco*trado* n*ssas pesquisas, de m*neira que os </line>

<line> ***viço* de saúde </line>

<line> possam repr**en*ar mais co*f*rmidade c*m as *ecessidade* de tod*s </line>

<line> os </line>

<line> indiv*du** envolvidos *essa dinâ**ca, a**im com* justiça na di*t*ibuição *e cuida*os e seus </line>

<line> e**itos na saúde. Essa pesquisa *o*sui como limit*ção * </line>

<line> comparação c** e*periênci*s </line>

<line> *corridas no Brasil e sugere-se *ue novas pesquisas *ejam realizadas a part** *e *studos que </line>

<line> verifi*uem açõ** realizadas pelo* hospitai* u*iversit*rio* *r*sil*iros. </line>

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<line> *ontri*uiçã* dos Autores </line>

<line> F. S. G. Lour*d* </line>

<line> C. *. S. Araújo </line>

<line> 1) concepção e planeja*ento. </line>

<line> X </line>

<line> </line>

<line> 2) a*álise e interpretação **s dados. </line>

<line> X </line>

<line> X </line>

<line> 3) elaboraçã* do rascunho ou na *evisão c*ít*ca *o conteúdo. </line>

<line> X </line>

<line> X </line>

<line> 4) participação na a*ro*a*ão da versão f*nal do manus*r*to. </line>

<line> X </line>

<line> X </line>

<line> Rev. FSA, *eresi** PI, v. 19, n. 6, *rt. 3, p. 4*-71, jun. 2022 </line>

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