Engajamento no Trabalho Voluntário: Estudo em uma Instituição do Terceiro Setor / Engagement in Volunteer Work: A Study in a Third Sector Institution
Resumen
O objetivo do presente estudo foi avaliar quais são os fatores que influenciam o engajamento no trabalho voluntário em uma instituição do terceiro setor. Para o atendimento desse objetivo, a análise delineou-se por meio de um roteiro de entrevista semiestruturada e documentos usados como estratégia de pesquisa. A análise de conteúdo revelou que elementos comportamentais e psicológicos desempenham um papel essencial na permanência e na dedicação dos voluntários. Além disso, constatou-se que a comunicação eficaz entre a gestão e os voluntários é um fator determinante para o fortalecimento institucional e a continuidade das ações. Verificou-se que o engajamento é mais intenso quando os voluntários se sentem parte ativa do processo de transformação social, reforçando seu senso de propósito e pertencimento. Em suma, contribuições de natureza qualitativa foram realizadas com a finalidade de demonstrar a relevância do voluntariado para a sociedade e propor melhorias na gestão do trabalho voluntário e na importância de entender quais fatores impulsionaram o engajamento dos voluntários dentro da instituição estudada.
Palavras-chave: Engajamento. Trabalho Voluntário. Terceiro Setor.
ABSTRACT
The aim of this study was to assess the factors that influence engagement in volunteer work at a nonprofit organization. To achieve this objective, the analysis was conducted using a semi-structured interview guide and documents as a research strategy. Content analysis revealed that behavioral and psychological factors play a key role in the retention and dedication of volunteers. Furthermore, it was found that effective communication between management and volunteers is a determining factor in institutional strengthening and the continuity of actions. Engagement is more intense when volunteers feel an active part of the process of social transformation, reinforcing their sense of purpose and belonging. In summary, qualitative contributions were made with the aim of demonstrating the relevance of volunteering to society and proposing improvements in the management of volunteer work. The importance of understanding the factors that drive volunteer engagement within the institution studied is also highlighted.
Keywords: Engagement. Volunteer Work. Nonprofit Sector.
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