Redução de Compras Emergenciais em uma Indústria de Papel e Celulose / Reduction of Emergency Purchases in a Paper and Pulp Industry

Rafael Silva Cruz; Wellington Gonçalves; Rodrigo Randow de Freitas

<page>

<par>

<line> Centro Unv*rsitário Santo Agostinho </line>

</par>

<par>

<line> www*.fsanet.com.*r/revista </line>

<line> ISSN Impress*: 1806-6356 *SSN El*trônico: 2317-2983 </line>

</par>

<par>

<line> Redução de Compras Emergencia*s *m uma Indú*tr*a de Pa**l e Celulose </line>

<line> Re**ction of Eme*gency Purch*ses i* a *aper and P*lp Industry </line>

</par>

<par>

<line> E*gen*eiro d* P*odução *ela Universidade Fe*er*l do Espírito Sa*** </line>

<line> E-mail: raf*elcruz26@hotma*l.com </line>

<line> Well*ngton Gonça*ves </line>

<line> Doutor em Eng*nh*ria de Produção *ela Unive*si*ade Meto**sta de P*ra*icaba </line>

<line> Profe*s** na Unive*sidade Federal d* E*pírito Sa*to/Brasil </line>

<line> E-m*il: wellington.gon*alv*s@ufes.br </line>

<line> Rodr*go R*nd*w de F*eitas </line>

<line> Dou*or *m *quicultu*a/FU*G </line>

<line> Universidad* Federal do Espírito Santo/Bras*l </line>

<line> E-mail: rodrigo.*.f*e*t*s@u*es.br </line>

</par>

<par>

<line> *nde**ço: Rafael Silva C*u* </line>

</par>

<par>

<line> Centro </line>

<line> Un*versitá**o </line>

<line> Espírito </line>

<line> Santo, </line>

</par>

<par>

<line> D*parta*e*to </line>

<line> Tecnolo*ia </line>

<line> (DETEC). </line>

</par>

<par>

<line> Norte, </line>

<line> Litorâ*eo. </line>

<line> Edi*or-Chefe: *r. Tonn* Kerley de **encar </line>

</par>

<par>

<line> São *ateus, ES - Brasi* </line>

</par>

<par>

<line> Endereço: Wellin*t*n Gonça*ves </line>

</par>

<par>

<line> Universitário </line>

<line> Santo, </line>

<line> Artigo recebid* em 07/10/2*20. Última </line>

<line> versão </line>

</par>

<par>

<line> Departa*ento </line>

<line> d* E*genharia* </line>

<line> Tecnolo*ia </line>

<line> re*ebida em 28/10/*020. Aprovado em 29/10/2*20. </line>

</par>

<par>

<line> Rodovi* </line>

<line> Litorâneo. </line>

</par>

<par>

<line> São Mateu*, ES - **asil </line>

<line> Av*liado *elo si*t*ma Tr*ple Review: a) Desk R*vie* </line>

</par>

<par>

<line> Endereço: </line>

<line> Rodri*o Randow de Freit*s </line>

<line> **lo *ditor-Che*e; e b) Double B*ind *eview </line>

</par>

<par>

<line> CEUNE*, </line>

<line> Centro </line>

<line> Uni*ersitário </line>

<line> Norte do </line>

<line> Espírito </line>

<line> (a*aliação cega por dois avalia*ores d* áre*). </line>

</par>

<par>

<line> Departamento </line>

<line> de Engenhar*as </line>

<line> Tecnol*gia </line>

</par>

<par>

<line> Norte, </line>

<line> Litorâneo. </line>

<line> R**isão: Gramatical, Normativa </line>

</par>

<par>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> Reduçã* de Com*ras Emer*enciais em u*a *ndústr*a de Papel e Celulose </line>

</par>

<par>

</par>

<par>

<line> O termo "comp*a </line>

<line> emergencial" c*r**g* u** percepção ne*ativa, diretament* re*acio*ada ao </line>

</par>

<par>

<line> co*sequentemente, à necessidade de evitá-**. Apesar de estar*m </line>

</par>

<par>

<line> atreladas a perdas fina*c*iras, eme*gências o*o*r*m com </line>

<line> certa frequência e, </line>

<line> algum*s </line>

<line> delas, </line>

</par>

<par>

<line> n*o *odem ser "previstas" o* até mes*o *vitadas, nessas situaçõe* a co*pra emerge*ci*l se </line>

<line> torna c*ucial e pod* salvar * o*ga**zaç*o *e ** desemb*lso *r**udi*ial. *o*tudo, * maio* </line>

<line> parte das c*m**as real*zadas *om urgê**i* é oriunda d* falhas ou inexistência d* </line>

<line> planejamento, que, além do fator eco*ômico no aumento do valor do *em ou serviço, afeta a </line>

</par>

<par>

<line> atividade ch*ve rel*cionada, custos com fr*te, a rotin* </line>

<line> de t*abalh* d*s set*res envolvidos e, </line>

</par>

<par>

<line> da org*nização, fato*es ambientais e de segurança. Nesse con**xto, </line>

</par>

<par>

<line> aprofundame*to </line>

<line> causas </line>

<line> das com*ras em*rgenciais </line>

<line> torna-s* </line>

<line> primordial, a identificação </line>

</par>

<par>

<line> *ratati*as d*stas podem significar *edução *e milhões e* gastos de g*ande* indú*trias. *endo </line>

</par>

<par>

<line> assim, o estudo rea*iza uma abordagem s*st*mica nas comp*as emergenciais de </line>

<line> grande </line>

</par>

<par>

<line> pro*utora brasile*ra de papel e ce*ulose, além disso, um* *etodologia q*e </line>

</par>

<par>

<line> redução dos gastos r*l*ciona*o* foi desenvolvida e ap*icada. Com* resultados, objet*vou-*e * </line>

<line> *ma diminuição d* 10% nos *astos com *ompras *mergenciais em 2018, qu*nd* c*mpa*ado </line>

<line> ao ano *nterior. </line>

<line> Palavra* Ch*ve: Co*pras emerge*ci*is. Ef*ciência *ne*gética. Suprime**os. Emerg**cias. </line>

<line> Papel. Cel*l*se. </line>

<line> ABSTRAC* </line>

<line> Alt*ou** they are pegged t* r*ceive, emergencies occur *ith some fre*uency and som*times </line>

<line> ca*not be "pred*ct*d" or *ven wh*n emergency s*tuati*ns occur they becom* cruc*al *nd c*n </line>

</par>

<par>

<line> save an org*nizati*n fro* a *armful </line>

<line> disb*r*em*n*. Howe*er, most ur*ent purch*ses are </line>

</par>

<par>

<line> *riented t*ward the low or inexist*nt plannin*, which, in *ddition to the economi* *actor in </line>

<line> inc*easing t*e value of the good or the service, aff*cts the are*s invo**ed, *nd even the ima*e </line>

<line> of the ***aniza*ion, the e*vironmental and s*fety *a*tors. Th*s, *he *aus* of em*r*encies </line>

</par>

<par>

<line> becomes an indication an* the </line>

<line> negotiati**s </line>

<line> can mean reduct*on of millio*s in </line>

<line> *xpens** o* </line>

</par>

<par>

<line> large indu*tries. Thu*, the study becam* sy*temic in the emergency pur*has*s of a la*ge </line>

<line> Brazilia* pulp and pa**r produ*er, in add*tion, a *ethodology that allowed the re*uctio* *f </line>

<line> planting a*d appl*c***o* c*sts. A* a *esult, *he goal of a 1*% red*ct**n in emergi*g </line>

<line> expenditures in 2018 when com*ar*d t* the previous year. </line>

<line> Keywords: E*ergency pur*hases. Energy Efficie*t. *up*lie*. Emergency. *ap*r. Pu*p. </line>

</par>

<par>

<line> **v. FSA, Teresina *I, *. 17, n. 12, art. 13, p. 262-288, *ez. 2020 </line>

<line> www4.fsanet.c*m.b*/r*vista </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> R. *. Cru*, W. Gonçalv**, R. R. *r*itas </line>

</par>

<par>

<line> 1 I*T*ODUÇÃO </line>

<line> Uma organi*açã* * ***posta p*r diversos setores que, *untos, garantem o </line>

<line> funcionamento e dese**olvimento ** m*sma. Con*udo, nem s*mp*e a i*p**tânci* e * função </line>

<line> ** cada parte *o sistema são conheci*as por todo* *s c*l*bor*dores, apenas área* com </line>

</par>

<par>

<line> funçõ*s exp*ícitas e rel**ões depende*tes costuma* ser facilm*nte *de*t*fi*adas. Esse é </line>

</par>

<par>

<line> cas* *o *etor de compra*, e**remame*te pr*cur*do e cru*ial p**a * continuid**e das </line>

<line> a**vidades chave, const*tui a li*aç*o entre o a*biente externo * a empresa (C*IAVENATO, </line>

<line> *ar* Bai*y (2009), a c*mpra * considerada **a **ividad* estratégica em or*aniza*ões </line>

</par>

<par>

<line> *e sucesso, o*de o co*p*ad** </line>

<line> não b*sca o menor custo, e sim *gre*ar valor com a s*a </line>

</par>

<par>

<line> *qui*ição, **neficiand* a orga**zaçã* *omo um to*o. * ro*i*a do setor é dinâmica * agitada, </line>

</par>

<par>

<line> diversa* *e*uisi*õe* de </line>

<line> c*mp*as surgem di*ri*me*te e o p*ane***ento da á*ea e dos </line>

</par>

<par>

<line> req*isi*antes é essencial para evitar o descontrole da* oper*ções. </line>

<line> Segundo Carr e Pearson (2*02), o setor de compras d*ve atuar de forma estr*turada e </line>

<line> *om práticas que au*il**m na exe*u*ão do p*anejam*nto estr*té*i*o *a áre*. Nesse co*tex*o, * </line>

</par>

<par>

<line> ante*ipação e a </line>

<line> progra*ação se tornam *eces**rias * *e*ida **e são es*a*elecid*s prazos </line>

</par>

<par>

<line> desde o m*me*to q*e a *equi*iç*o de compra chega ao setor compra*or a** q*e o material ou </line>

</par>

<par>

<line> s*r*iço são en**egues ou realiza*os. Em suma, na *quisição de uma **ça sob m*di*a, </line>

</par>

<par>

<line> ex*mplo, te*-se, *o *ínimo, o </line>

<line> *razo para o setor r*sponsá**l reali**r cot*ções, negoc*a* </line>

</par>

<par>

<line> fazer o *edido de co*pra, prazo *e o *ornecedo* fabrica* a peç* e *i*ponibil*zar para en*io e </line>

<line> o *razo para a transportadora re*olher o item * le*ar à *nid*de. Assim, p*ra gar*ntir *ue todos </line>

</par>

<par>

<line> esses prazos sejam suport*d*s, é </line>

<line> primordia* que áreas </line>

<line> ati*idade* *ríti*as realizem </line>

</par>

<par>

<line> d**s, meses e, até mesmo, *nos *uturos, **spaldados p*r </line>

<line> dados his*óricos, </line>

</par>

<par>

<line> softwa*e*, conhecimen*o té*n**o e marge*s de segurança (DIA*; COSTA, 2003). </line>

<line> *este *on*ext*, nota-se a impo*tân**a do *lanejamento qu* deixa d* ser u* difer*n**al </line>

<line> e torna-se um requisito para a redução de c*stos, cada *ez mais e*igid* para sobr*v*vên*ia de </line>

<line> qual*uer emp*es* no at**l am*iente compe*itiv*. Co**udo, me*m* com a cons*ie*tização da </line>

<line> importância do planejamento, a evo**ç*o dos proc*s*os in*ernos das organiza*ões ainda não </line>

<line> *aran*e *ota* *s*ertividade e pr**is*bilidade **s *ec*s*idades, a*sim, *u*gem *s com*ras </line>

</par>

<par>

<line> emer*encia*s, prática </line>

<line> que influen*ia os custos e a *ficiênc*a dos process*s, exigind* maior </line>

</par>

<par>

<line> es*orço do **tor de compras (D*AS, 2*11). </line>

</par>

<par>

<line> Rev. FSA, T*resina, v. 17, n. 12, ar*. 13, p. 262-288, d*z. 2020 </line>

<line> **w4.fsanet.com.br/revista </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> Redução de Compras Emergencia** em um* Ind*str*a de Papel e Celulose </line>

</par>

<par>

<line> Para *aily (2*09), o tempo é fator crucial e prioritá*io e* pr*ces*os d* compras *om </line>

<line> necessidades **erge***ais, cad* segundo pode **ss*bilitar a re*ução de cust*s ou representa* </line>

</par>

<par>

<line> enormes perdas. *or exemplo, * falh* de </line>

<line> um motor no s*tor produ*ivo *e uma fábric* pode </line>

</par>

<par>

<line> signi*icar milhões pe*didos, me*mo q*e seja </line>

<line> uma parada de p*ucos mi*ut** de*ido ao m*u </line>

</par>

<par>

<line> f*ncionamento *e </line>

<line> um *olamento defeituo**. Nesse caso, se o rolam*nt* em questão não </line>

</par>

<par>

<line> estiver d*sponí*el em est*qu*, será necessár*o c*mprá-lo em caráter de emergência, *om </line>

</par>

<par>

<line> pr*mis*a *e que * *ateri*l *sp*cificado ch**ue à unidade o mais ráp*do *ossível. </line>

</par>

<par>

<line> Não obstante, * e*cassez de tempo invia**l*z* oportuni**des de </line>

<line> *oncorrência, </line>

</par>

<par>

<line> n*go*iação e a*ternativa* para * redução de custos. O condutor </line>

<line> do processo precisa utili*ar </line>

</par>

<par>

<line> *uas h*bilid*d*s para tr*ça* a melhor estratég*a de atu**ão que possibili*e *aiore* vantagens à </line>

<line> e*presa. Ness* conte*to, o seto* de compras tem pap*l cr*c*al *a atuação de *m*rgência* e </line>

<line> controle das mesmas, *ada ação tomada precisa *st*r al*nh*da aos obje*ivos estr*tégi*os da </line>

<line> organização, vis*ndo * qualidade do atend*me*to ao clie*te *nterno e externo (MARTINS, </line>

</par>

<par>

<line> Seg*ndo Guimarães (2008), a influência es*ratégica do </line>

<line> ca*g* ex*ge qualificaçõe* </line>

</par>

<par>

<line> m*ltidisci*li*aridade dos co*prad**e*, *om conhecimentos </line>

<line> engenh*ria, administra*ão, </line>

</par>

<par>

<line> direito, finanças. Essas habi*id*des torn*m-se essenciais em situações de e*ergênc*a, po*s </line>

<line> exige* * obt*nção das *e*hores v*nt*gen* técnicas, f*nancei*a* e l*gís*icas dentro do me*or </line>

<line> prazo possív*l. Contudo, mesmo com uma equ*p* bem *strutu*ada, *sse t*po de pro*esso </line>

<line> sem*r* é desvantajoso para a organizaç*o. </line>

</par>

<par>

<line> D*a* e Co*ta (2003) afirmam *ue as compras </line>

</par>

<par>

<line> in*xti*guíveis, contudo, aç*es para redução se torna* *ecessári*s a partir da id*nti***ação de </line>

<line> f*lh*s ou inexistência d* contro*e. Com base n* pro*lem*ti*a apres*ntad*, o presente estudo </line>

<line> *stá voltado para a se*uinte q*estão: *omo o setor de compras *eve atuar para diminuição e </line>

<line> c*ntrole de *rocessos emergen*iais em uma in*úst*ia d* tra*sformação? **m isso, tem-se o </line>

</par>

<par>

<line> o*jetivo principal, descr*ver, identi**car * analisa* causas </line>

<line> que *er*m a nece*sidade </line>

</par>

<par>

<line> compras emergenci*is em uma empres* do set*r ** pa*el e *elul**e, desenvolvendo *ma </line>

<line> m**odologia que possibilite ações para *eduções das mesmas, *romovendo, p*ssivelmen*e, </line>

<line> ganhos fina*c*iros à org*niza**o. Assi*, o *rabal*o utiliza o método de pes*u*s*-***o par* </line>

<line> construção de um mo*elo de i*te*venção no ambiente *stud*d*. </line>

</par>

<par>

<line> Rev. FSA, Teresina PI, v. 17, n. 1*, ar*. 13, p. 262-2*8, d**. 202* </line>

<line> www4.fsanet.com.br/revis*a </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> R. S. C*u*, W. Gonçalves, R. R. Freita* </line>

</par>

<par>

<line> 2 R*FERE*CIAL TEÓRIC* </line>

</par>

<par>

</par>

<par>

<line> Segundo Gaither e Frazier (2001), o órg*o de c*mpras de uma o*ganiz*ção é </line>

<line> fundamen**l p*ra o alcance de *bjetivos da mes*a, com a atuação direta nas ca*acte**sticas </line>

<line> intrínsecas dos serv*ç*s e p*oduto*, é responsável pela gara*tia de cus*os competitivos, </line>

<line> qu**idade técn*ca, entrega no prazo e outros fatores d* impacto organizacional. </line>

</par>

<par>

<line> A*ualmente, a atividade de *ompras é vista como par*e </line>

<line> inte*rante da cade*a </line>

</par>

<par>

<line> ***rim*nto* (Suply Ch*in), por este motivo, muitas empresas passaram a uti*iz*r uma nova </line>

</par>

<par>

<line> denominação *o s*tor, com </line>

<line> um conceito voltado a* *rocess* * **o *penas * </line>

</par>

<par>

<line> compra*, * nome "Supr*mentos" *ornou-s* po*ular e legítim* (MARTINS; ALT, 2000). </line>

<line> Contud*, para L*en*ers e Blenkhorn (2*01), a funç*o *e comp*as é comumente </line>

<line> a*sociada às atividades burocráticas *m vez *e est*atégi*as, e *ssa visão ex*ste entr* os </line>

</par>

<par>

<line> *róprios funcionári*s da </line>

<line> área. Dessa forma, os </line>

<line> en*olv**os no setor d* sup*imen*os, *u*t*s </line>

</par>

<par>

<line> ve*e*, não estão cie*tes das possí**is con*rib**ções à empre*a. </line>

<line> Já Marti*s e Alt (2000) dest*cam o pa*el est*atégico do comprador nos ne*ó**os </line>

<line> atuais, *nde o v*lume de r*curs*s *nvolvido, principalmente fi*an***ros, está deixando pa*a </line>

<line> trás a visão precon*e*tuosa qu* existe * respe*t* *as *tividad*s do com*rador, consid*rada* </line>

<line> **r algun* como burocráticas * repetit*vas, centro de de*pesas * n** de lucros. </line>

<line> Nesta ó*ica, Di*s (*993) afirma que c*mprar b*m é um dos m*ios que a empresa d*ve </line>

</par>

<par>

<line> usar para reduzir gastos. *xistem alguns elementos </line>

<line> bá*icos que são con*iderad*s para o </line>

</par>

<par>

<line> *ese*penho da funçã* como </line>

<line> *r*zos, preç*s, qualidade e volume. A*s*m, a etap* </line>

</par>

<par>

<line> re*ac*onamento com o fo*necedor ganha dest*que e i*portânc*a p*ra a obtenção de vantag*ns </line>

<line> compe*itiv*s * organiz*ção. </line>

</par>

<par>

<line> Pa*a Di*s Costa (2003), a negociaç*o * </line>

<line> po*e ser comp*eend*da em t*ês etapas. A </line>

</par>

<par>

<line> primeira </line>

<line> p*eparatória, *o* anál*se de in*or*açõ*s </line>

<line> e definição de obj*tivos </line>

</par>

<par>

<line> estratégi* que será utili*ada. A segunda fas* envolve o cont*t* principal entr* o vendedor e * </line>

</par>

<par>

<line> com*rador, em </line>

<line> um *roce**o de discussão, com ajuste* e acordos e*tre as **rtes. *a última </line>

</par>

<par>

<line> fase o*orre a impleme*tação dos acordos elaborados (na f*se anterior) ent*e as organizações. </line>

</par>

<par>

<line> Essas três etapas da negoci**ão s** essenciais para agreg*çã* *e val*r nas atividades a </line>

</par>

<par>

<line> compras, não simplesmente na redução de custos, m*s t*m*ém e* todos os ganho* q*e </line>

<line> podem se* imp*ctados pela função (BAILY, 2009). </line>

<line> Rev. *SA, Teresina, v. 17, n. 12, art. 13, p. 262-*88, dez. *0*0 *ww4.fsanet.*om.*r/revista </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> Redução d* Compras Eme**enciais *m *ma Indústr*a de P**el e Celulose </line>

</par>

<par>

<line> 2.2 C*m*ras emergenciais </line>

</par>

<par>

<line> Compra* eme*genciais, </line>

<line> apesar da denomi*ação, *ão mais *requen*es do que se </line>

</par>

<par>

<line> imagina. É um recurso utilizado para evitar maiores transt*rnos, mas ainda caus* impact* </line>

</par>

<par>

<line> p*rdas à *m**es*. Ess* tipo de compra elimina alternati*as, ge*almente po*sív*is, *o *gente </line>

<line> comprador, compromete * orç*m*nt* do se**r, p*ssibilita a f*lta d* *roduto * está par*le*a à </line>

<line> rup*ura de algum processo i*p**tante da organiz*ção (*IAS; COSTA, 2*03). </line>

<line> Segundo Bertáglia (200*), co*pr*s emergenciais acarre*am custos *dicionais *, </line>

</par>

<par>

<line> geralmente, têm origem devido à *alta *e sint*nia *ntre o setor d* *ompras, e*toq*e </line>

</par>

<par>

<line> consumo. O de*alinhamento po*e ocorrer dev*do às fa*has de co**nicação, d*ficiência local </line>

<line> de a*gum s*to* o*, até m*sm*, estratégias e obj*tivos d**erge*tes. </line>

<line> Par* *liveira (2002), pe*id*s co* ca*áter *mer*enc*al podem s*r ev*tados pela </line>

<line> ado*ão d* medidas como: o *st*belecimento de *rocedime*tos e priorid*d*s de atendimen*o; </line>

<line> participação no p*aneja*ento organizac*onal para alinhamen** de açõe*; melh**ias nos can*is </line>

</par>

<par>

<line> de *omu*icaçã* com client*s in*ern*s; dimensionamento e *u*lif*caç** dos p*of*ssi*nais </line>

</par>

<par>

<line> com*ras; * análi** quali*ativa nas re*uisiç*es em*r**nciais. </line>

</par>

<par>

<line> Dias e Cos** (*003) e*fatizam o **ixíssimo v*lume de literatura *acion*l s*b*e </line>

<line> compr*s * *eus proce*sos. Parte *a literatu*a encontrada é importada e ap*esent* realidad* </line>

</par>

<par>

<line> *ifere*te *a encontrada </line>

<line> de compra* em*rgenciais a busca *orna-se </line>

</par>

<par>

<line> ainda mais **dua, com mínimos tra*alhos e p*blica*ões divul*ados sobre o ass*nto. </line>

<line> 3 METODOLOG** </line>

<line> Segundo Tasca *t al. (2*1*), *m pr*b*e**, uma *erg***a ou uma dúvida sã* motivos </line>

<line> principais par* *ue um pesquisad*r inicie o pro*esso de pe*quisa c*entífica, se*do motivado a </line>

</par>

<par>

<line> procurar in*ormações sob** o referido tema em bibl*otecas e bases </line>

<line> bibliográ*ica* *igitai*. </line>

</par>

<par>

<line> Sendo que, a lei de Bra*ford ou Lei da Dispersão (*ACHADO Jr. et al. 2*16) p*ssibil*tou a </line>

</par>

<par>

<line> definição *o **au </line>

<line> relevânc*a de </line>

<line> periódicos </line>

<line> criad*s dentro de uma área </line>

<line> de conhecimento </line>

</par>

<par>

<line> específica. N*s*e princípio, tra*alhos inicia** s*br* dete**inados assuntos são p*bl*cados por </line>

</par>

<par>

<line> um pequeno númer* de pe*iódicos, des*a forma, * s*bmissão proporciona e </line>

<line> incent*va </line>

</par>

<par>

<line> atração de ou*ro* a*tigos par* o mesmo perió**co. Des** f*rma espera-se *dentificar possíveis </line>

<line> po*t*s de *resci**nto de publicações acerca do te*a do *resen*e art*go e co**r*buir para o </line>

<line> aumento de interesse sobre * a*sunto no p*riódi*o *e public*ç*o. </line>

<line> Rev. FSA, T*resina PI, v. 1*, n. 12, art. 13, *. 262-288, de*. 2020 www4.fsanet.com.b*/rev**** </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> R. S. Cruz, W. *onçalves, R. R. F*eit*s </line>

</par>

<par>

<line> Diante do exposto, o p*imeir* *asso para o desenvolvimento *a pesquisa foi </line>

</par>

<par>

<line> investig**ão prel*minar d* *i*u*ção em duas ve*tentes, a *ratic*d* pe*a *mpresa a** </line>

</par>

<par>

<line> momento e a lit*ra*ura acer*a do tema (tópico explanado a s*gui*). Assim, *e*li*ou-se </line>

</par>

<par>

<line> pesquis* b*bliométri*a para identi**car pub*icações * **tudos que pod*r**m se**ir c*mo base </line>

<line> ou direci*na*ento na elab*ração do traba*ho conforme a Lei do Quadra** Invers*. </line>

<line> S*gun*o M*chado Jr. et al. (2016), a Lei de Lok*a, também conhecida como Lei do </line>

</par>

<par>

<line> Qu*d*ado Inver*o, propõe qu* um limitado nú*ero de pesqu**adores contrib*i </line>

<line> largamente </line>

</par>

<par>

<line> com * pr*duçã* em determinado assunto enqua*t* grande volume produz menor quantidad*. </line>

</par>

<par>

<line> Dessa *orma, buscou-se *o**lizar </line>

<line> princ*pa*s prod**o*es de cont*údo no te*a para </line>

</par>

<par>

<line> s*rvisse* *e ba*e *ara as </line>

<line> ações r*ali*ad*s </line>

<line> na empresa focal. O </line>

<line> **senvolvimento e o* </line>

</par>

<par>

<line> resultados dest* análise serã* demons*ra*os na próxim* seçã* que apresenta to*a a *esquisa </line>

</par>

<par>

<line> bibliométrica real*zada </line>

<line> e, a* final, </line>

<line> aponta </line>

<line> principais </line>

<line> assuntos e termos *el*ci*nados ao </line>

</par>

<par>

<line> presente trabalho por meio de uma n*vem de pala*ras. </line>

</par>

<par>

<line> Par* *plicação </line>

<line> do conhecimento, * pr*sente estudo f*i *esen*ol*ido </line>

<line> uma *rande </line>

</par>

<par>

<line> p*odutora bras*l*ira </line>

<line> de pap** e cel*lose, empre*a </line>

<line> com cerca *e *00 </line>

<line> ano* de a*uação </line>

</par>

<par>

<line> mercado, </line>

<line> do segmen*o no *undo, mas que enfrenta problemas com o alt* </line>

</par>

<par>

<line> vol*me de pedidos emergenciais gerados. A justif*cativa pa*a * local es*o*hido é o f*to de um </line>

<line> dos pe*quisadore* *ealizar *s*ágio *upervisiona*o no setor de S*priment*s da empresa citada, </line>

</par>

<par>

<line> facilit*ndo o contato </line>

<line> com e*vol*id*s e obtenção </line>

<line> infor*ações r*le*an*es. *essa forma, </line>

</par>

<par>

<line> trabalho enquad*a-*e c*mo uma pe*quisa-ação, ou seja, um mé*odo *e pe*q*isa que além d* </line>

</par>

<par>

<line> co*preende*, visa in**rvir na s*t*ação, com pos*ibilidade de modific*-*a. Esse tipo d* a </line>

</par>

<par>

<line> pesquisa </line>

<line> pro*õe uma *art*cipação planejada </line>

<line> do pesq*i*ador n* sit*ação problemá*ica </line>

</par>

<par>

<line> *studada e pos*ui uma **tod*l***a sis*emá*i*a, </line>

<line> com * transformação do *enári* prático </line>

</par>

<par>

<line> partir da compreensão, </line>

<line> conhecimen*o e co*pr*misso com os ele*entos </line>

<line> e*volvid*s na </line>

</par>

<par>

<line> *es*uisa (ARGYRIS; SCHÖN, 1*89). </line>

<line> A pr*posta de conteúdo e sequência para a con*ução da pesquisa-ação segue o mo*elo </line>

<line> c**struído por Coughlan e Coughla* (2002). O processo de realização do trabalho acontece </line>

<line> *m 5 fases princ*pais: P*ane*amen**, Co*eta ** dados, An*lise, Impl*ntação e Avaliação. A </line>

</par>

<par>

<line> primeira fase marca estruturação in*cial necessá**a, a </line>

<line> co* a busca teóric* acerca do </line>

</par>

<par>

<line> definição </line>

<line> de técni*as que **rão utiliz*das e </line>

<line> *stabe**cime*to </line>

<line> do contexto e pro*ósito da </line>

</par>

<par>

<line> pesq*isa. Na segunda fase são recolh***s os </line>

<line> dados ne**ssários para o desenvolvi*e*to </line>

</par>

<par>

<line> em*asament* da* ações, em seguida, </line>

<line> na terc*ira fase, analisam-se </line>

<line> os dados cole*ados </line>

</par>

<par>

<line> rea*iza-s* * planejamento d*s ações que são implantadas na qu*rta fase. Po* fim, na quinta e </line>

</par>

<par>

<line> últi*a fase os result*do* </line>

<line> *btidos são ava*iados, estrutura-se um *odelo *e rep*icaçã* e são </line>

</par>

<par>

<line> Rev. FSA, Teresina, v. 1*, n. *2, art. 13, p. 262-288, dez. 20*0 </line>

<line> www4.fsanet.com.br/revista </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> Re*uç*o de Compras *mergen*iais em uma Indústri* de **pel e Celu*os* </line>

</par>

<par>

<line> destac*das as *mplicações teóricas e prá*i*as *denti*ic*das para que *ossam ser corrigi**s em </line>

<line> *m *róximo cic*o da *esquisa-açã*. </line>

<line> De acordo com Avison e* al. (2*01), a investig*ção pr*l*minar é necessária pa*a a </line>

<line> i*entificação de lacunas e cara*terí*ti*as do cen*rio em quest*o. Assim, foram r*co*hid*s </line>

<line> relatóri*s d* c*mpra* emergenciais do ano anterio* (20*7). Os *ados *o*am extr*ídos do </line>

<line> sist*ma utiliz*do no set*r *ara a reali**ção de compras, * SAP. Dentre as infor*ações obti*as </line>

</par>

<par>

<line> d**tacamy-se os valores das c*mpras, it**s </line>

<line> comprad*s, *ua*tidade* r*qui*itantes. Essas e </line>

</par>

<par>

<line> *nformações foram analisadas de forma * evi*enciar padrões e oport***dad*s de a*uação. </line>

</par>

<par>

<line> Segundo T*i*ll*nt (1997), para alterar a situação </line>

<line> atual enfrent*d* e proporcionar </line>

</par>

<par>

<line> mudança de*ejada, torno*-se ne*ess*rio criar um ambiente de d*scuss*es co* a partic*pação </line>

</par>

<par>

<line> *os princip*is i**eres*ados du*a*te * p*squis*-ação. *nqua*to a </line>

<line> pesquisa convenci**al </line>

</par>

<par>

<line> apr*s*ntou um retra*o instan*âneo da prob*emática, se* captação dinâmica do proc*sso a </line>

</par>

<par>

<line> so*ial. *ssim, o as*unto f*i l*vado a dis*ussão com compr*dores planejadores d*s e </line>

</par>

<par>

<line> p*incipa*s áreas requisi*antes, responsáveis </line>

<line> por m*is de 80% ** volu*e de *mergências </line>

</par>

<par>

<line> organizaçã*, plane*a*ores são </line>

<line> os profissiona** da manutençã* </line>

</par>

<par>

<line> da empresa responsáveis por fazer toda a pr*gramação d* *tilização de r*cu**os para ordens </line>

<line> de *erviços de sua* r*sp*ct**as *reas. </line>

</par>

<par>

<line> de r*colh** informaç*e* qu*litativas rel*ci*nad*s às causas de </line>

</par>

<par>

<line> *mergências e potenciais *ugestões de *oluçã*, foram reali*a*as entr*vistas semiestru*u*adas </line>

<line> com os principa*s *laneja*ores. A esc*lha desta *stru**ra s* de*e ao *a** de os entrevistad*s </line>

</par>

<par>

<line> serem considera*os como eleme*tos-cha*e do proces**, </line>

<line> possibilitando um vasto c*mpo d* </line>

</par>

<par>

<line> inte*rogat*vas. O *oteiro semiestrut*r*do possibili**u a identif*ca*ão da percepç*o do* </line>

</par>

<par>

<line> e*tre**stado* </line>

<line> quanto à situação atual enfrent*da e possibil*dades *e*a*ionadas à vida </line>

</par>

<par>

<line> o*gan**ac*onal de uma ótica experiente e pr*tica (TRIVIÑOS, 19*7). </line>

</par>

<par>

<line> Também, para co**reend*r a situação *o p*nto de vista </line>

</par>

<par>

<line> estrutura foi ut*li*ada em entrevi*tas c** os 4 *omprado*es da unid*de in**str*al e com mais </line>

</par>

<par>

<line> out*os 6 comprador** de unidade* localizadas em </line>

<line> outros </line>

<line> estado*. Além d*s e*trev*stas </line>

</par>

<par>

<line> reali*ada*, a condição d* observação *e um dos autores po*sibilit*u melh*r e**endimento do </line>

<line> con*ex** estu*ado, além de fac**idade no reco*himento de dados. Assi*, o flux* de solic*tação </line>

<line> de ate*dimento e*ergencia* e a posterio* trat*ti*a da c*mpra no *eto* *e su*r*me*tos </line>

<line> puder*m se* mapeados e cr*ticados pelos envolvidos. </line>

<line> Em conjunto à d*fini*ão dos fluxos, as oportunidade* de a***ção percebid*s e as </line>

</par>

<par>

<line> sugestões recebidas durante </line>

<line> as entrevistas foram ana*isadas, vali*adas </line>

</par>

<par>

<line> supriment*s e, as aprov*das, co**cadas *m uma p*anil*a Juntamente com as possív*is aç*es, </line>

<line> Rev. FS*, *eresina PI, v. 17, n. 12, art. *3, p. 26*-288, dez. 202* ww*4.fsanet.com.br/revist* </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

</par>

<par>

<line> destacou-*e * problema que cada uma *esol*e ou trata. As*im, as mesmas f**am classificadas </line>

</par>

<par>

<line> de forma * *rio*izar </line>

<line> as pri*cip*is ações *ue </line>

<line> possibi*itariam os mel*o*es resu*ta*os. Essa </line>

</par>

<par>

<line> classi*ica*ão *o* re*lizada com * aplicaçã* da *atr*z GUT, f*rr*m*nta que utiliza critérios de </line>

<line> pontuaç*o (G**vid*d*, Urgência e Tendê*cia) que pe*mitem o*denar, em ordem decrescente, </line>

<line> problemas a sere* atacados para a mel*oria do processo (P*TROCCHI, 19*8). </line>

<line> *pós * e*tendimento do c**tex*o e*tud*do com focos d* atu*ção def**idos, fo**m </line>

</par>

<par>

<line> *ealizadas </line>

<line> reuniões individuais com os gerentes fun**onais resp*nsáv*is pela* 7 principais </line>

</par>

<par>

<line> á*eas requi*it*nte* * com todo* os envol**dos do setor de compras. Teve-s* como objetivo </line>

<line> apr*sentar o trabalho re*liz*d* até o mom*nto e definir planos de ação e m**a* para r*duçã* </line>

<line> *e emergên*ias (c*m destaque às su** *es*ectiva* ár*as). Pos*eriormente, as *ções **finidas * </line>

</par>

<par>

<line> acordadas </line>

<line> ap**cad*s *til*zando a ferramenta PDCA, método ge*enc*al *ue *uxilia * </line>

</par>

<par>

<line> *o**d* de decisões no al*ance de metas ou o*j***v*s *stabel*cidos (W*RKEMA, 1995). </line>

<line> Por fim, v*sando propic*ar *aior aderência às ações, o estudo *ambém foi apresenta*o </line>

<line> ao gerente exe*u*iv* da manutençã* e ao gerente geral *a unidade in*ustri*l que patr**inaram </line>

<line> a inici*t*va e d*fin*ram um dos 7 **r*ntes funcio*ais como po*to f*c*l r*sponsáve* *elo </line>

<line> ger*nciamen*o d*s planos de aç*o relaci*nad*s ao* requisi*antes. Um resumo dos proce*sos </line>

<line> realiz*dos para dese*vo*viment* da pesquisa es*á apre*entad* na *ig*ra 1. </line>

<line> Fi*ura 1. Met**ologia u*ilizada na p*squisa </line>

</par>

<par>

<line> Fonte: Autores. </line>

</par>

<par>

<line> Re*. FS*, Teresin*, v. 17, n. 1*, art. 13, *. 262-*88, dez. 202* </line>

<line> www*.fsanet.com.*r/re*ista </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> *e*uçã* d* *om*ras E*e**enc*ais em uma **dú*tria de Papel e Celul*s* </line>

</par>

<par>

<line> 3.1 Pe**uisa b*bliom**rica </line>

</par>

<par>

<line> Para mensurar, i*terpretar * avaliar os *esultados obti*os n** buscas bibliográficas, </line>

<line> recorreu-se * té**icas bibliomét*icas, q*e são aná*ises quanti*ativas e qualitativas, co* *i*s a </line>

<line> mensur*r a produção e * disseminação *ientí*ica (OKUBO, 1997; TRANF*ELD et a*. 2*03; </line>

<line> A*aújo, 2006). Assim, a presen*e pe*quis* teve com* perí*do d* real*zação de buscas n* base </line>

</par>

<par>

<line> de dados c*tada* anteriormen*e, *os m*ses de </line>

<line> agosto *et*mbro de 2018, e es*rutur**a * </line>

</par>

<par>

<line> *onforme Figura 2. </line>

</par>

<par>

<line> Fi*ura 2 - Fluxograma d* proc*sso d* seleção bibliométric* util*zada </line>

</par>

<par>

<line> Fonte: Autores. </line>

</par>

<par>

<line> 3.2 D*finições e proce*i*entos inic*ais *a pesq*isa </line>

</par>

<par>

<line> * desenvo*vimento d* revisão teórica s*bre o tema "Análise bibli*métr*ca </line>

</par>

<par>

<line> literatura *obre redução de comp*as emergenc*a*s em ind*stri*s de tran*forma*ão" teve iníci* </line>

<line> com a es*olha da b*se de dados que del*mito* o camp* amostral, result*ndo em um conju**o </line>

<line> de artigos que fo*am considerados no pro*esso *e se*eção (TASCA et al., 2010). </line>

</par>

<par>

<line> Para a presente pesquisa, adotou-se a base de da*os Web o* </line>

<line> Science (*o*), que é </line>

</par>

<par>

<line> coleção principa* da *homson *euters *cient*f*c, </line>

<line> importan*es plataf*r*as </line>

</par>

<par>

<line> pes*uisa para aces*o a bases de dados bibli**rá*ic*s de contagem d* *itações, como a *cience </line>

<line> Rev. FSA, Teresina PI, v. *7, n. 1*, art. 1*, p. *62-28*, d*z. 2*20 www4.fsanet.c*m.br/revista </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> R. S. Cruz, W. Gonç**ve*, R. R. Freita* </line>

</par>

<par>

<line> Em *m se*undo momento, u*ilizo*-se a fer*ame*ta "Go*gle Acadêmi*o" p*ra </line>

<line> pesqui*a d* publica*ões sobr* o tema *o id*oma portugu*s. Im*orta*t* mencionar que a </line>

</par>

<par>

<line> plataforma reú*e materiais de divers*s ár*as e é </line>

<line> apresent*da, em ordem de relevância, </line>

</par>

<par>

<line> c*nf*rme palavras pesquis*das. </line>

</par>

<par>

<line> Como Web of Scie*ce é uma plataform* q*e trabalha co* ar*igos em inglê*, o t*ma do </line>

</par>

<par>

<line> present* a*ti*o fo* t**du*ido e bu*cand* uma maior abrangência </line>

<line> da pesq*is*, utilizou-*e </line>

</par>

<par>

<line> p*lavras-chave </line>

<line> que pr***r**onar*a* uma amp*a b*sca so*re o a*sunto, "Emerge**y </line>

</par>

<par>

<line> p*rc**se*" e "Urgent </line>

<line> purc*ases". *om* se tra*a de duas áreas </line>

</par>

<par>

<line> regra "o*", em que os artigos s*o pesqui*ado* de a*ordo com as primeiras palavras-chave o* </line>

<line> de acordo com as segundas. Para a b*sca n* f*rramenta Go*gle Aca*êmico, * pala*ra chave </line>

<line> ut**izada foi "Compras eme*genciais". </line>

<line> 4 RES*LTADOS E *ISCUSSÃO </line>

<line> 4.1 Pesqui*a na Língua Inglesa </line>

<line> Por meio d*s palavr*s-*h*ve definid*s na *eção *nterior, a bu*ca na base *e *ados </line>

</par>

<par>

<line> WoS retornou *00 referênci*s, send* que para realiz*ção do *ri*e*ro *efi**, o**ou-se a </line>

</par>

<par>

<line> apenas pe*as referências *m forma *e artigo, *x**uindo livros, </line>

<line> editoriais, *evisão de livros </line>

</par>

<par>

<line> outro*, resul*an*o, então, em </line>

<line> 555 referências. Em seguida, foi realizada filtr*g*m por </line>

</par>

<par>

<line> cate*ori*, exc*uindo *s *ue </line>

<line> *ão apre*entaram relação com o te*a, co*o áre** </line>

<line> de saúde, </line>

</par>

<par>

<line> hu*anas * dir*ito *ue representa*am cerca de 85% do tot*l (*igura 3). </line>

</par>

<par>

<line> Rev. FSA, Teresina, v. 17, *. 12, art. 13, p. 26*-288, dez. 2*2* </line>

<line> *ww4.fs*net.c*m.br/revista </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> Reduçã* de Co**ras Emer***ciais em uma *ndú*tria de Pape* e Celulose </line>

</par>

<par>

<line> Figu*a 3. Resultados iniciais d* pesquisa (WoS). </line>

</par>

<par>

<line> Fonte: *l*taforma Web of Science (20*8). </line>

<line> Com as 78 refer*ncia* exp*rtadas *ara uma planilh* eletrônica passou-se para * *a*e </line>

<line> *e *eitura do tí*ulo, a *** de as*egurar u* alinha*ento p*elim*nar c*m * tem* do p*esente </line>

<line> trabalho. Após a leitura, ver**icou-se que a maior parte d** referências não estava alinhada ao </line>

<line> o tema da pesquisa. Dian*e *ess* segundo refino, restaram 11 ar*igos (Tabela *) que </line>

<line> a*resen*av** um tota* de 64 cit*çõe*, alé* disso, meno* de *0% destes foram **tados mais </line>

<line> Tabela 1 - Artigos pré-selecio*ados em an*lise. </line>

</par>

<par>

<line> Título </line>

<line> Autores </line>

<line> Tí*ulo d* f***e Ano Volume Edição </line>

</par>

<par>

<line> *lexible *ackup su*ply and th* </line>

<line> Ko*velis, </line>

</par>

<par>

<line> manageme*t of lead-time </line>

<line> Panos; Li, </line>

<line> op*ratio*s </line>

</par>

<par>

<line> u*ce*taint* </line>

<line> *anage*ent </line>

<line> Huang, Shuo; </line>

</par>

<par>

<line> Europ**n </line>

<line> Axsater, </line>

</par>

<par>

<line> inventory system with </line>

</par>

<par>

<line> committed se*vice ti** and </line>

<line> operational </line>

<line> Yifan; Che*, </line>

</par>

<par>

<line> e**rgency or*ers </line>

<line> resea*ch </line>

</par>

<par>

<line> Ran*o* yield and coordination </line>

<line> Internationa* </line>

</par>

<par>

<line> mechanisms of a supp*y cha*n </line>

<line> journa* ** </line>

</par>

<par>

<line> with emergency ba*kup </line>

<line> pr*duction </line>

</par>

<par>

<line> sourcing </line>

<line> research </line>

</par>

<par>

<line> *mergency purchasing </line>

<line> *amson, </line>

</par>

<par>

<line> situations: Im*lications *or </line>

<line> *lain; Voyer, </line>

<line> Economic </line>

</par>

<par>

<line> consumer *e**sion-mak*ng </line>

<line> Psy*hology </line>

</par>

<par>

<line> Rev. *SA, Te*esina PI, v. 17, n. 12, art. 13, p. 262-28*, dez. 2020 </line>

<line> *ww*.*sa*et.com.*r/revista </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> R. S. Cruz, W. Gonçalves, *. R. Freitas </line>

</par>

<par>

<line> Inv*ntory control *roble* wi*h </line>

<line> liang; Le*, </line>

<line> O*erations </line>

</par>

<par>

<line> *r*i*ht cost and *tochastic </line>

<line> *esearch letters </line>

</par>

<par>

<line> demand </line>

</par>

<par>

<line> international </line>

</par>

<par>

<line> stocko*ts: Lateral </line>

<line> journa* of </line>

</par>

<par>

<line> transsh*pment ver*us </line>

<line> Xinxin; </line>

</par>

<par>

<line> emergency order polic*es </line>

</par>

<par>

<line> science </line>

</par>

<par>

<line> Jo*n* decision on pricing an* </line>

</par>

<par>

<line> *dvertising for *ompeting </line>

<line> Economic </line>

<line> Xindi; Zhang </line>

</par>

<par>

<line> retail*rs und** emergen*y </line>

<line> model*ing </line>

</par>

<par>

<line> *urchasing </line>

</par>

<par>

<line> Stoch*stic *omp*ris*ns in a </line>

<line> Journ*l *f </line>

<line> *u, Minghui; </line>

</par>

<par>

<line> price-qua*tity s**t*ng firm with </line>

<line> systems science </line>

<line> Xu, Xiaolin; </line>

</par>

<par>

<line> unc*rtain dema*d an* </line>

<line> and systems </line>

</par>

<par>

<line> **er*e*cy pro*urement </line>

<line> engineering </line>

</par>

<par>

<line> A pri*e-setting newsvendor </line>

<line> Journal o* </line>

</par>

<par>

<line> model *nder cvar *e**s*on </line>

<line> *y*t*ms science </line>

<line> Xu, Minghui </line>

</par>

<par>

<line> *riter*on with e*ergency </line>

<line> an* system* </line>

</par>

<par>

<line> procu*ement </line>

<line> enginee*ing </line>

<line> Zhang, </line>

<line> Asia-pacific </line>

</par>

<par>

<line> Im*act of Em*rgenc* Order in </line>

<line> Wensi; Li, </line>

<line> j*urnal of </line>

</par>

<par>

<line> Pric*-Depen*e*t News*end** </line>

<line> *inlin; Zhang, </line>

<line> operat*onal </line>

</par>

<par>

<line> Probl*ms </line>

</par>

<par>

<line> research </line>

<line> *ahong </line>

</par>

<par>

<line> Do *ime cons*raint and </line>

<line> Journal *f </line>

</par>

<par>

<line> emergency purchase si*uat*on </line>

<line> retailing *nd </line>

</par>

<par>

<line> *bhishek </line>

<line> consumer </line>

</par>

<par>

<line> sh*pping? A *tudy under </line>

<line> *ervices </line>

</par>

<par>

<line> *aptic touch *nfluence </line>

</par>

<par>

<line> Fo*te: Autores. </line>

</par>

<par>

<line> Os dois peri*dicos selecion*dos n* base do WoS *ncontram-se d*staca*os na *abela 1 </line>

</par>

<par>

<line> e de**nvolv*m o tema </line>

<line> da p*squisa d* ma**iras di*tintas. O *rtigo "Fle*ible backup sup**y </line>

</par>

<par>

<line> and the management ** </line>

<line> lead-time uncertainty" aborda o </line>

<line> i*pact* causad* por comp*as </line>

</par>

<par>

<line> emer*en**ais at*ando na aderê*c*a d* fo**ecedores "backup" que p*ss*bilitar*am um mel*or </line>

<line> atendi*ento aos c*sos esporádicos ao considerar prazos, res*onsivid**e e flexibilidade. </line>

<line> *mp*rtante men*ionar qu* o prime*ro ar*igo analisado a*res**ta um* aná*is* de </line>

<line> vi**ilidade da utilizaçã* *a estratégia proposta * os seus po*síve** resu*tados. C**tud*, apesar </line>

</par>

<par>

<line> da relevância do tr**alho acerca do as*unt*, mes*o te* uma atuação restrita e específica o </line>

<line> *ara o "amort**imento" dos i*fortú**os *au***os pelas em*rgê*cias por meio da obt*n*ão de </line>

<line> opções de abast**ime*to, as**m, o pro*lema nã* é *tacado e resolvido em sua ca**a. </line>

<line> Re*. FSA, Teresina, v. 17, n. 12, art. 13, p. 262-288, **z. 2*20 *ww4.fs*net.c*m.*r/r**ista </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> Redu*ão *e Co*pras E*er*enciais e* u*a Indú*tria *e Papel e Celul**e </line>

</par>

<par>

<line> Já o s*gundo arti*o "Emergenc* purchasing s*tuatio*s: Implication* fo* con*umer </line>

</par>

<par>

<line> decision-making" a*resenta uma **rie de </line>

<line> proposi***s independentes re*acionad*s aos </line>

</par>

<par>

<line> elemento* *entrais d*s *o*p*as emer*e*ciais e *e*s </line>

<line> efei*os so*re a tomada de deci*ões. </line>

</par>

<par>

<line> **range *s impactos qu*litativos desse tipo </line>

<line> de proce*so como a pressão recebi*a e </line>

<line> *stresse </line>

</par>

<par>

<line> ocasionado. *or fim, ap**sent* *m modelo estr*turado do *mpa*to das c*mpras emerge*cia*s </line>

</par>

<par>

<line> com **u* fatores *nte*-rela*ionados. Seus r*sultados possibilitam um bo* </line>

</par>

<par>

<line> s*tuação e conseq*ências da* emerg*ncias, poré*, não define **a e*t*atég*a de elimi*a*ão </line>

<line> d*ssas *ituaçõe* d* manei*a ap*icável. </line>

<line> 4.2 Pesquisa na L*ngua Por*uguesa </line>

<line> Para a busca *e artigos *a *íngua português, * *oss*vel*ente nacio*ais, *ma pes*uisa </line>

<line> de publicaç*es foi realizada por meio da fer*amenta "Google Aca*êmico". O Tema "Compras </line>

</par>

<par>

<line> emergenciais" foi </line>

<line> utilizado, *etor*ando ma*s de 150 resul*ad*s (livros </line>

<line> artigos). O* 100 </line>

</par>

<par>

<line> pr*ncipais periódicos, cl**sifi*ados pela própr*a ferramenta, f*r*m verif*cados pelo título *ara </line>

</par>

<par>

<line> *ue fossem selecio*ados ca*o houvesse oportunidade de utiliz*ção. Destes, 9 </line>

<line> p***icações </line>

</par>

<par>

<line> f*ram *elecionada* para que passassem p*l* *onferê*cia </line>

<line> do **u resumo. *pós a últi*a </line>

</par>

<par>

<line> aná**se, a*enas um tr*ba**o foi considerado ade*uado *ela seleção. </line>

</par>

<par>

<line> O artigo "O *mpacto n*gativo *as c*mpras </line>

<line> urgentes nas e**re*as", publicado em </line>

</par>

<par>

<line> 2015, é resultado de um trabalho de pós-graduadas e* administraçã* de compras. Faz </line>

</par>

<par>

<line> abor*agem ampla *ara o </line>

<line> nivelamen*o e e*te*dimento do i*pacto causado </line>

<line> por compras </line>

</par>

<par>

<line> emergenciais, apres*ntando definições, causas, consequ**cias e </line>

<line> direcio**men**s </line>

</par>

<par>

<line> reso*ução. Contudo, ape*ar </line>

<line> *a abo**ag*m conceitu*l e </line>

<line> abran**nte, t*aba*h* n*o te* to*al o </line>

</par>

<par>

<line> si*il*r*dade c*m o tema da presente pesquisa, pois *ão apresent* um mode*o replicáve* para </line>

<line> a res*lução do problema central. </line>

<line> 4.3 *ná*ise comparati*a do *amp* d* es**do </line>

<line> Os trê* tr*balhos re*ultant*s do refi*o abordam o te*a princi*al de man*i*as </line>

<line> divergent*s e, apesar da sim*larid**e do campo d* atuaçã*, contribuem de diferentes *o*m*s </line>

<line> quand* comparad*s entre si, visando s**s r*spect*vo* o*jetivos. </line>

<line> Ressalt*-se *ue nen**m dos *rê* artigo* selecionad*s of**ece uma metodolog*a efetiva </line>

<line> de a*aque *s ca**as de emergê*cias que *o*si*ilite re*uç*o * ganhos *ara a org*nizaçã*. </line>

<line> Ent*etanto, * primeiro artigo propõe ações que *iti*am os efeit*s de c*mp*a* emerge*c*ai*, </line>

<line> Rev. F*A, Tere*ina PI, v. 17, n. 12, art. 13, p. 262-288, dez. 2020 www4.fsanet.com.br/revis*a </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> *. S. Cruz, *. Gonçalv*s, R. R. Freitas </line>

</par>

<par>

<line> com ót*ca principal ao relacionamen** com for*ecedor*s e </line>

<line> estraté***s *m conju*to </line>

</par>

<par>

</par>

<par>

<line> Por *utro lado, o seg*ndo artig* tem uma visão mais ger*ncial qua*t* ao impacto </line>

</par>

<par>

<line> causado à equi*e </line>

<line> que atua e* proc*ssos emergenciais </line>

<line> das or*aniz*çõe*, as*im, desenvolve </line>

</par>

<par>

<line> soluções que contribuem </line>

<line> pa*a o desen**lv*mento e preparaç*o </line>

<line> de pr*fissionai* capac*t*dos </line>

</par>

<par>

<line> para lidarem co* o pro*lema cen*ral. N*ste *rabalho, desta**-se a *re*cup*ção co* </line>

</par>

<par>

<line> co*ab*rad*res e *eus resultados, o assu**o não é evidenciado em *enhum *os </line>

</par>

<par>

</par>

<par>

<line> Já o t*rcei** art*go s*lecionado faz um* pesquisa *nvesti*a*iva ace*ca d* tema, com * </line>

</par>

<par>

<line> b*sca de suas c**sas e impa*t*s. A*sim, *ponta oportunidades </line>

</par>

<par>

<line> que v*lem * direcionamento *os esfor*os. Contu*o, diferente d*s out*os *rabalhos, a pesqu*sa </line>

</par>

<par>

<line> não resulta em </line>

<line> ação ou recomendação aplic*ve*. *essa *orma, cada pesquisa </line>

</par>

<par>

<line> contr*bui ** maneira isolada p*ra a estruturaçã* de conhecimen*os em uma pa*te do a*sunto </line>

<line> **incipal, e, *m conjunto, pode* ser *tilizado* par* * ela**ração de uma pesqu*sa inte*rad* e </line>

<line> Os r*s*ltados ****rovam a ênfase *ada por D*as e C*s*a (2013) a **speit* do </line>

</par>

<par>

<line> baixí*simo volume de literatura nacional </line>

<line> sobre *ompras * seu* pr**e*sos. Ao </line>

<line> tratar de </line>

</par>

<par>

<line> com*r*s emergenciais a carência se estende à literatura global, com pouquíss*mos t*a*a*hos e </line>

<line> pu**i*ações di*ul*ad*s *o*re o assunt*. Na pesquisa, os estudos selecionados tratam sobr* o </line>

<line> tema d* m*neiras divergentes e co* objetivos e e*tre**s *om baixa re*açã* ao procurado. </line>

</par>

<par>

<line> **rceb*-s* a relevância do t**a *s*udad* visto à baixa volu*etria </line>

<line> publicaçõe* </line>

</par>

<par>

<line> re*peito do *esmo e a *mportânci* do tema *entro de *ndústrias de transformação. P*rtan*o, o </line>

</par>

<par>

<line> est*d* *prese*ta grande oportu*idade de inve*tigação e divulgação de r*sul*ados </line>

</par>

<par>

<line> para que o tr*bal*o s*ja desen*olvido e utiliz*do em futu*os *roj*tos. </line>

<line> A resp*it* da *aixa volumetria encon*rad*, é imp*rtante *i*ar que artigos que abordam </line>

<line> *eorias d*sr*ptiv*s *odem ter certa r*sistênci* a serem aceito* em pe*iódicos tradiciona*s, o </line>

</par>

<par>

<line> que pode est*r acontecen*o no cam*o de </line>

<line> conheciment* escolh*do as*im, conse*ue*teme*te, </line>

</par>

<par>

<line> têm menor p***abilidade d* serem *elecio*ados em pes*uisas dessa naturez* (SUTT*N; </line>

</par>

<par>

<line> Além d*sso, n*ta-se o crescimento </line>

<line> do in*ere*se sobre o *e*a nos ú*tim*s *no*, com </line>

</par>

<par>

<line> co*centração de pes*u*sas relacionadas *ublic*das na última década. O as*unt* tem sido </line>

</par>

<par>

<line> m*ito di*cutido *nternamen*e nas orga*izações e* eventos e </line>

<line> de e*presas manufatureiras. </line>

</par>

<par>

<line> Ass*m, a deman*a p*r materiais q*e auxiliem no c*ntrole de emergências em indústrias tende </line>

<line> a exp*ndir, com o surgimento de um *úblico sedento por soluç*es replicáveis e efetiva*. </line>

<line> Rev. FSA, Teresi*a, *. 17, n. 12, art. 13, *. 2**-288, dez. 2020 www4.fsan*t.com.br/r*vista </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> Redução de *o*pra* *mergenc*ais *m uma Ind*stria de Papel e Cel*lose </line>

</par>

<par>

<line> Por f*m, a* ana**sar *s *e*m** *tilizados no **esent* t*abalho e as pal*vras-ch*ve de </line>

<line> *usca e cont*i*ui**o, *hegou-se à *uvem de pa*a*r*s dem*nstr*da *a Figu*a 4. É per*ebid* </line>

<line> *ran*e contato com o set** d* co**ras e foco em *er*os r**ac**nados à emergên*ias. Vale </line>

</par>

<par>

<line> ress*l*ar * apar*çã* de p*lavras como "pla*ejam*nto", "da*o*" e "*ro*essos", que </line>

</par>

<par>

<line> fundamentais para o desenvo*vim*nto da pesquis*. A aná*ise apresenta relevância para d*finir </line>

</par>

<par>

<line> maior *la*eza e assertividade o q*e f*i abordado no estudo *, assim, possib*litar </line>

</par>

<par>

<line> similaridade ao* intere*s*s dos leitores. </line>

<line> Figur* 4 - Nuvem de Pal*v*as do *resente artig* </line>

</par>

<par>

<line> Fonte: A**ores. </line>

<line> *.4 P*squisa-Aç*o n* Empr*s* Foc* do *studo </line>

<line> Conforme *n*li** de dados ** ano ** 2017 foi possí*el elabo*ar **tratif*caçõe* que </line>

</par>

<par>

<line> ex*useram as principais oportunidades de atuação, além disso, o *ec*lhi***to de i*sights </line>

</par>

<par>

<line> sugestões *o* *s env*l*i*os poss*bil*taram a a*uação priorizada em prob*e*a* pr*ncipais qu* </line>

<line> serão explanados no d**orr*r *o tex*o. </line>

<line> Alg*ns iten* foram *ercebidos com padrão reco*r*nte de c*mpra *mergencia* no a*o </line>

</par>

<par>

<line> foi ca*o d* man*ueiras e r*lament*s, r*sponsáveis po* 16% o </line>

</par>

<par>

<line> *mergências. A **cessidade de *liminação desses casos foi trabalhada por meio da i**lusão </line>

</par>

<par>

<line> dos itens em contrato *a loj* in *ompany, qu* é uma espécie </line>

<line> de *stoque terc*irizado da </line>

</par>

<par>

<line> fá*rica, ou seja, um fornecedor qu* possui e*trut*ra física dentro da uni*ade do cliente </line>

</par>

<par>

<line> *ende iten* em c**dições aco**adas em contrato es*abelecido. </line>

</par>

<par>

<line> R*v. FSA, *eres*na PI, *. 17, n. 12, art. 13, p. *6*-2*8, de*. 202* www4.fsanet.co*.br/rev*sta </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> R. S. Cruz, *. Gonçalves, R. R. *reitas </line>

</par>

<par>

<line> As lojas in co*pany s** uma </line>

<line> ferramenta de auxílio </line>

<line> ** Ju*t in Tim* qu* possi*ilita </line>

</par>

<par>

<line> maior agilidad* e produtividade enquan*o ga*ante *edução *e </line>

<line> custos, desgastes e tran*po*t* </line>

</par>

<par>

<line> (B*RBOSA, 2007). Nesse contexto, o gestor c*merc*a* do contr*to fo* acionado com a lista </line>

<line> *e itens *ugeridos para inclus*o *o c**trato ex*stente, o mesm* reuniu, apresent** e negociou </line>

</par>

<par>

<line> adicionou os materiais no aco*do de forne*imento. Dessa f*rma, </line>

</par>

<par>

<line> quando uma </line>

<line> á*ea *ecessitas*e de um ro*ament* ou mangu*i**, a me*ma poderia solici*ar </line>

</par>

<par>

<line> *etirar diretam**te na estrutura do fornece*or n* **terio* d* unidade, </line>

</par>

<par>

<line> va*ores n*gociados anteriormente. Essa ação possibilitou que itens com alta pro**bilidade de </line>

</par>

<par>

<line> serem *o*icitados c*m emergência es*iv*sse* di*poníveis, em *lguns cas*s, em </line>

<line> estoq*e </line>

</par>

<par>

<line> loja in *ompa*y e, em outros, com *m tempo de retorno menor e sem a </line>

<line> atuação </line>

</par>

<par>

<line> su*ri*ent*s que necessitari* de a**uns *ias para reali*ar a c*mpra. </line>

</par>

<par>

<line> Na empresa *studa*a, o setor de suprimentos **m um A*S (Acor*o de Nível </line>

</par>

<par>

<line> Ser*iço) de 2* dias para atuação desde * *hegad* de uma requisição de *ompra a*rova*a em </line>

<line> sua *arteira até que o pedido de compra *eja enviado ao fornece*or. D*ntro *este perío*o, o </line>

<line> com*rador responsável de*e analisar o merc**o, bu***r fornecedores, solicitar cotações, </line>

<line> e*ualizar, negoc*ar e criar o *edid* de compra. Contudo, a*guns req*isitantes *n*orm*ram q*e </line>

<line> periodicamente *ur*ia alg*ma necessidade de com*ra que n*o era n*ce*saria*ente uma </line>

</par>

<par>

<line> emergê*c*a, mas n*o poderi* aguar*ar os 25 </line>

<line> dias li*ites da á**a. As*im, eram requisitados </line>

</par>

<par>

<line> *omo emergência. </line>

</par>

<par>

<line> O *cordo de N**el de *erviço (**S ou *LA - S*rvice Leve* *gremee*t) é um </line>

</par>

<par>

<line> con**ato do *elaci**amento </line>

<line> en*re duas parte*, ou seja, </line>

</par>

<par>

<line> pr*sta*ão de serviço entre * provedor o client* (Lee Ben-Natan, 20*2). </line>

</par>

<par>

<line> No setor </line>

</par>

<par>

<line> compras, é importantíssimo o e*t*belecimento e cumprim*n*o do ANS interno com </line>

</par>

<par>

<line> clientes (req*isit*n**s), </line>

<line> po*s *s*im * po*sí*el mensurar o desempe*h* da *rea e *tuar </line>

</par>

<par>

<line> prazos e condições preestabe*ec*das. </line>

<line> Devido à frequência de surgime*to de "fal**s emergência*", *as reuniõe* c*m os </line>

<line> ger*ntes das ár*as f*i estabelec*da parce*ia pa** priorizaç*o de at*ação qua*do a n*ce*sida*e </line>

</par>

<par>

<line> for *estacada, o* seja, qua**o houv*sse algum pr*cesso </line>

<line> *u* precisasse de uma at*aç*o </line>

</par>

<par>

<line> tem*o mais *urto seria co*u*icado a suprimen**s q*e, *esmo nã* sa*t*ndo nenh*ma etapa </line>

</par>

<par>

<line> do fluxo norm*l, priorizaria e </line>

<line> **n*egu**i* fin*lizar *onsequ**temente o </line>

<line> processo em me*os </line>

</par>

<par>

<line> acordou-se que os requi*itantes </line>

<line> u*il*zassem dess* re*urs* com </line>

</par>

<par>

<line> dis*ernim*nto para que tudo não s* tor*ass* priori*ário. </line>

<line> *lém disso, p*ra si**emati*ar a inf*rmaçã* de qu*i* itens são *rí*icos no *omento *a </line>

</par>

<par>

<line> compra, realizou-se uma classifica*ã* de **d*s os re*istros *e materia*s da </line>

<line> empresa, </line>

</par>

<par>

<line> Rev. FSA, Teresina, v. 17, n. 12, art. *3, p. 262-288, de*. 2*2* www*.fsanet.co*.br/revis** </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> Redução de Compras Emergencia*s em uma In*ús*ria de Pap*l e Celulose </line>

</par>

<par>

<line> or*en*n*o-o* de acordo co* o s** g*au de criticida*e. Assim, os *tens muit* críticos foram </line>

</par>

<par>

<line> *ten* crític*s como "*", os *o* *édia *riticidade "B" e baixa </line>

</par>

<par>

<line> crit**ida*e "C" (o restante foi con*i*er*do em bran*o). A definiç*o *ossibilitou uma mudança </line>

</par>

<par>

<line> *o geren*iamento da carteira de requisição *os com*radores que deixaram de </line>

</par>

<par>

<line> apenas por dat*, mas também por cri*icidade. </line>

</par>

<par>

<line> A*ém da mu**nça no métod* de at*aç*o do comprador, f*i percebida a neces*i*ade da </line>

<line> *riação de contratos de i*ens MRO (Main*enance, Repair an* O*e*ating), qu* *ossibilita*sem </line>

</par>

<par>

<line> próprios re*uisitantes e*iti*sem ped*dos </line>

<line> n*g*ciados. </line>

</par>

<par>

<line> *at*riais MRO *onstituem gr*nde *arte das com*ra* realiza*a* no *etor indus*rial, pois s*o </line>

</par>

<par>

<line> *odos os itens utilizados </line>

<line> *ela ma*ute*ção p*ra realização de repar** </line>

<line> q*e possibilitam </line>

</par>

<par>

<line> con*i*ui*ad* da operação na indús*ria. </line>

</par>

<par>

<line> *essa forma, o lead time já s*r*a conhecido e nã* </line>

<line> t*ria a o*rigatória atuação </line>

</par>

<par>

<line> suprimentos e s*us praz*s (Fi*ura 5). Neste contexto, fo**m **fi*idas algumas categori** de </line>

<line> ite*s, bas*adas no *istó*ico d* comp*as, que for*m distribuída* para os compradores </line>

<line> respo*s*veis por elaborar a*ordos de fornecimen*o para a* mesma*. Até o *om*nto, mais *e </line>

</par>

<par>

<line> 4.*0* itens fora* ne*o*iados e in*l*s*s em contratos já existentes o* </line>

<line> novos **s seguin*es </line>

</par>

<par>

<line> categorias: mat**i*l elétric*, *i*il, *edações, bombas, ferram*nt*s, hi*ráulica, auto*a**o, </line>

<line> *efrigeraçã* * especí*i*os. </line>

<line> Figura 5 - Fluxo de co*pra normal de materia*s </line>

</par>

<par>

<line> F*nt*: Autores. </line>

</par>

<par>

<line> *ev. *SA, T*resin* P*, v. 17, n. 12, a*t. 13, p. *62-288, dez. 2020 </line>

<line> www*.fsanet.c*m.b*/revista </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> R. S. Cr*z, W. *onçalv*s, R. R. Freit*s </line>

</par>

<par>

<line> Ou*ro prob*ema *ercebido estava relaci*nado ao fl*xo emergenc*al. O requisitant*, ao </line>

</par>

<par>

<line> nece*s**ar de tr*tativa emerg***ia* de *ompras, criava *ma r*qu*sição normal no SAP </line>

</par>

<par>

<line> s*licitava uma aprova*ão do gerente e*ec*tivo da áre* por e-mail. O "de *cordo" era env*ad*, </line>

<line> também por e-ma*l, p*ra o set** d* suprimentos juntame*te com um* jus*i**cativa detalhada </line>

<line> da emergênc*a em *ma *lanilha co* modelo pré-definid*. Após o cumprimento * validação </line>

<line> das etapas c*tadas, o comprador trat*va * eme*gência. </line>

</par>

<par>

<line> O fluxo utilizado ap*esentava algumas deficiênc*as devido à falta </line>

<line> ** controle </line>

</par>

<par>

<line> sistê***o e forte utilização </line>

<line> de e-mails, tornan*o o processo mais burocrático e destoa*o. </line>

</par>

<par>

<line> Além disso, sist*maticament* só *ra i*entificada u*a emergência nos ped*dos de </line>

<line> compra, </line>

</par>

<par>

<line> p**s o úni*o **ag que difere**i*va * *rocesso normal de *m emergencial era * c*loc*do p*l* </line>

</par>

<par>

<line> comp*ador em um campo do pe*i*o. Por </line>

<line> possí*el retirar r*latórios e *istóricos </line>

</par>

<par>

<line> emergen*iai*, contudo, a r*streab*lidade da ori*em do* p*ocessos era pre*udic*da com poucas </line>

<line> informações a *e*peito. </line>

<line> Após reuniõ*s e diversos teste* integr*ndo os en****id*s em pr**esso* emerge*ciais e </line>

<line> a TI d* empresa, foi cri*da *o *istem* SAP u* n*vo tipo *e requi*i*ão de co*pra (RC). </line>

</par>

<par>

<line> o requ*sitant* verificass* a necessida** </line>

</par>

<par>

<line> emerg*nc*a, *esmo *riari* *ma RC do tip* o </line>

<line> emerge*ci*l que automat*c*me*t* iria pa*a </line>

</par>

<par>

<line> apr*va*ão do gere*te executivo ** p***rio SA* (Figura 6). *l** *isso, os detalh*s e o </line>

<line> motivo da ne*essidade tamb*m ser*am col*cados d*ntro da re*u*s*ção, *e* a uti**zação de *- </line>

<line> Figura 6 - Mudan** no fluxo d* solicitação de tratativa emergen*ial </line>

</par>

<par>

<line> Rev. FSA, Teresina, v. 17, n. 12, art. *3, *. 262-288, dez. 2020 </line>

<line> www4.fsa*et.**m.br/revista </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> R*d*ção de Compras Emergenciais em uma Indústria de Papel e Celu*ose </line>

</par>

<par>

<line> Font*: A*tores. </line>

</par>

<par>

<line> O novo **uxo cri*do pe*m**iu maior agilidad*, contro*e e rastreab*l*dad* nas </line>

</par>

<par>

<line> disso, ap*s </line>

<line> as *e**i*es r****zadas com os ge*e*tes com definiçã* de </line>

</par>

<par>

<line> metas, a anális* e a*rovaç*o *esse tipo de proc*sso se tornar*m m**to mais criterios*s. O </line>

</par>

<par>

<line> fluxo impl*ntado foi </line>

<line> res*ltado das discu*sões e sugestões *os envolvido* que t*m </line>

</par>

<par>

<line> *xperi*ncias e con*ato com o modelo em *utras empresa* *ue *raba*haram algumas do *esmo </line>

<line> setor. </line>

<line> Dentre as pa**as trata*as com o* gerent*s responsáveis pelas área* técnicas, f*i </line>

<line> d*scutido o tempo g*sto d*sde a identificação de nec*s*id*** até o re*ebim*nto da requisição </line>

</par>

<par>

<line> n* se*or de compra*. N*s </line>

<line> primeiras reuniões real*zadas com *s c**pr*d*res foram </line>

</par>

<par>

<line> ident*f*ca*o* processos com histórico de e-mails d* conversas *obre nec**sidades mes*s an*es </line>

</par>

<par>

<line> da d*manda *er transferida ao setor de *uprime*to* como emergência. As*im, percebeu-se </line>

</par>

<par>

<line> r*levância de mensurar sur*imento de emergências devid* a *trasos da área soli*i*an*e. o </line>

<line> Con*udo, como não havia rastre*mento sistêmico, o i*p*cto d*s*a causa era des*onhecid*. </line>

<line> Diante *o expo*t*, foi definido c*m o* g*rent*s funcionais um *NS d* 15 dias para </line>

</par>

<par>

<line> *ratati*a* e acert*s d* so*icitações, *, c*m melh*r*a* sist*mica*, indic*dor n*meado o </line>

</par>

<par>

<line> "tempo *e pla*eja*ento" foi *ria*o e aco*panh*do </line>

<line> p** meio da fer*a*enta Power BI que </line>

</par>

<par>

<line> tem int*gração com o S**. </line>

</par>

<par>

<line> O Microso*t Power BI® </line>

<line> é *ma *erramenta bas*a*a em n*vem *ue auxilia aná*ises de </line>

</par>

<par>

<line> neg*c*os e po*sib**ita * gerenciamento de informa**es em ambi*n*es *oorporativ*s. A </line>

<line> ferramen*a d*s**e de re*urso* como painéis i*terativos de indicadores e *elatóri*s visuais. </line>

</par>

<par>

<line> Além de sua boa aplicabi*ida*e, a ferramenta foi *tiliz**a de**do à </line>

<line> compra de sua licença </line>

</par>

<par>

<line> pela *mpre*a, que começava a utiliz*-l* também par* outr*s f*ns. Na emp*e*a foco do es*ud*, </line>

</par>

<par>

<line> além *o tem*o ** plane**mento, foi criado um p*ine* apenas para o ac*mpanhamento </line>

</par>

<par>

<line> emer*ências onde os prin*ipais envo*vido* têm *cess* para ver*ficar * evo*uçã* dos </line>

<line> indicado*es em **mpo r*al. </line>

</par>

<par>

<line> V*sando a co*tin**dade </line>

<line> ações, foi form*do um grupo *e tr*balho *omp*s*o p*r </line>

</par>

<par>

<line> membros da *anutenção, *estão *e esto*ue, engenharia da conf*abi*idade, suprimentos </line>

</par>

<par>

<line> logí*ti*a. Com * ob*etivo d* avali*r o a*da**nto das ações e tratar as ca*sas de *m*r*ências </line>

</par>

<par>

<line> que s*rgidas a partir de </line>

<line> 2*18, o grupo *ealiza men*almen** uma an*lise, *aseada n* ci*lo </line>

</par>

<par>

<line> PDCA, d* todas *s e***gência* ocorr*das e desenv*lve ações que evitem n*vas oc*rrências. </line>

</par>

<par>

<line> To*os os planos *e ação são </line>

<line> colocados </line>

<line> no Planne*®, fer*amenta da Micros*ft para </line>

</par>

<par>

<line> Re*. FSA, Teresi*a PI, v. 17, n. 12, ar*. 13, p. 262-288, dez. *020 </line>

<line> w*w4.fsane*.com.br/revista </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> R. S. Cruz, *. Gon*alves, R. R. *reitas </line>

</par>

<par>

<line> gerenciamento de tarefas. *s planos são acompanh**os *om *nfor*ações de seus respectivos </line>

<line> respo*sáveis, *n*amento e pr*zo de finalização. </line>

</par>

<par>

<line> Por fim, o *s*udo foi capaz de proporcionar gr*nde * rea* impact* no volume </line>

</par>

<par>

<line> emergê*cias ** empresa e, consequ*ntemen*e, </line>

</par>

<par>

<line> *018. C*temos, po* exemplo, até o mês de out*b*o, foram *esembolsados R$ 16.0*4.594,95 </line>

<line> em compras emergenciai*, ce*ca de 4,5 milhões a menos do que o *asto no mesmo p*ríodo de </line>

<line> 201*. Ta*bém, na *rojeção realizada com base *a méd*a do* gas*os mensais d* cada ano, </line>

<line> espera-se uma redução de 2*% com pe*idos e*ergenc*a*s de 2*18 ao comparar co* o an* </line>

<line> Figur* 7 - E*olu*ão dos gastos com p*didos emerge*ci*is </line>

</par>

<par>

<line> Fonte: Aut*res </line>

</par>

<par>

<line> *o an*lisar a volumetria, veri*ica-se *ma dife*e*ça *e 670 pedidos de compra ent*e os </line>

<line> d*i* per*od*s de mes*o com*rimento. Nos 10 *rimeiros meses de 2017 for** reali**do* </line>

</par>

<par>

<line> 1290 p*didos </line>

<line> de compra emergenciais, já em </line>

<line> 2018 * númer* ca*u para 620 *edidos, uma </line>

</par>

<par>

<line> de 5*%. Esse res*l*ad* é i*portantíssimo *o anali**r os impact*s de </line>

<line> p**cessos </line>

</par>

<par>

<line> emergenc*a*s além ** valor da compr*, como o esfo*ço d*s áreas n*s tratativas de </line>

<line> emergências e o *asto com frete nes*es ca*os (Fi**ra *). </line>

</par>

<par>

<line> Rev. F**, Te*esina, v. 17, n. 12, ar*. 13, p. 262-288, dez. *020 </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> Re*u*ão *e Co*pras Emergenciais em uma Indústria de Pap*l e Celulo*e </line>

</par>

<par>

<line> F*gur* 8 - Evol*çã* do volume de p*didos em*rgenciais </line>

</par>

<par>

<line> Fonte: Aut*res </line>

</par>

<par>

<line> Obse*va-se tamb*m qu* a redução *o v*lume de pedidos foi mai*r que a redução no </line>

<line> dese*bo*so com os m*smos, o que significa que, *pesa* de ter*m oco**ido menos p*ocessos </line>

<line> emergencia*s, o val*r médio dos pedidos a*me**ou. Essa rea*idade já era e*perada como </line>

<line> co**equênci* do trabalh*, pois a inclusão de itens em contrato e * tratat*va às categorias de </line>

</par>

<par>

<line> *ola*entos e m*ngueiras resulta*iam em *ma </line>

<line> grande *edução do v*l*me de pe*i*os </line>

</par>

<par>

<line> em**genciais de </line>

<line> itens de *a*xo valor mone*ário quando com*ara*o* ao re*tante </line>

</par>

<par>

<line> comprados *m eme*gência como m*tore*, bombas * equipamentos. </line>

<line> A relação interorga*i*a*ional é f*vore*i*a **lo p*ane**ment* estratég**o de compras. </line>

<line> A re*ação *om os recurso* financeiros e contato *om relacionados pod* resultar e* vant*gem </line>

</par>

<par>

<line> competitiva, por meio *a </line>

<line> c*muni*a**o, compa*ti**am*nto de informações e </line>

</par>

<par>

<line> (DYER; SI*GH,1998). Estes resultad*s **ram obtidos * ide*t*ficados rapidam*nte, </line>

<line> p*oporci*nando di*ersos ganho* ao setor de comp*a* e * *rga*i*ação *omo um todo. </line>

<line> *ale *essa*tar qu* este fo* o *rimei*o *ra*alho *ealizado acerca do tem* na organizaçã* </line>

<line> que perce*ia a ne*essi*ade de aten*ão no tem*, ma* **o havia des*nvol*ido *e*hum projet* </line>

<line> a** o momento. Os re*ult*dos percebidos d*sde o início das ações passaram a se* reportad** </line>

</par>

<par>

<line> *en*almente ao *erent* geral da unidad* * apresent*do </line>

<line> nas re*ni*es mensa*s da i*dú*t*ia </line>

</par>

<par>

<line> com **dicador*s, anda*e*to e proj*ção *as tarefas. </line>

</par>

<par>

<line> Co* o i*pacto e ganho* o*t*dos durante o ano, a gerência de s*pri*ent*s *stabeleceu </line>

<line> a cont*nuidade da r*dução de *mergências co*o *m* das *eta* d* s*tor para 2019. Isso </line>

<line> Rev. F*A, Tere**n* P*, v. 17, n. 1*, **t. 13, p. 26*-288, dez. 2020 www*.*sanet.com.b*/*ev**t* </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> R. S. Cruz, W. Gonçalv*s, R. R. Frei**s </line>

</par>

<par>

<line> demon**ra a valoriza*ão do tra*alho realizado e o reconhec*m*nto da impo*tância da </line>

<line> co*tinui*ade dos *s*orços. </line>

<line> *spera-*e obte* a constante dim*nuição *e gastos *o* m*io da maio* *r*xim*d*d* *ntr* </line>

<line> *s áreas, concentra**o as *tivid*des da cadei* co* o fo*en** de novos projetos * interligaç*o </line>

</par>

<par>

<line> de pr*cessos de sistemas computadori*ados </line>

<line> q** irão, c*nse*uentemente, *el*orar </line>

</par>

<par>

<line> qualidade do planeja*ento e aumentar a veloc*dade *e re*post* aos *roblemas (*AIA et al. </line>

<line> 5 CONSIDERAÇ*ES *INAIS </line>

</par>

<par>

<line> Como citado no decorre* da pes*ui*a, </line>

<line> compras emergenci*is não </line>

<line> podem </line>

</par>

<par>

<line> eliminad*s, at* porque s*o essenciais ** casos com origens impr**isíveis. *lém di*so, </line>

<line> diver*os *atores ex**rnos e incontrol*veis **etam diretamente a g*ração de emergênci*, como </line>

<line> a greve ** *aminhoneiros ocor*i*a em maio de *018. Contudo, é es*encia* a busca pelo s*u </line>

<line> controle e reduç*o, p*is a *ecorrência d*sse tip* *e processo é desgastante e financeiramen*e </line>

<line> ruim par* a o**anização. </line>

<line> Apesar das *iversidad*s enco*trad*s, todo o esf*rço em*rega*o no projeto pôde ser </line>

<line> observad* nos *e*ultados *oletados. O trabalho permit*u interferir p*sitivamente *o coti*iano </line>

<line> de *ma ***nde empresa brasileira, por meio de anális*s, disc*ssõ*s e açõ*s que c*ntribuíram </line>

<line> *ara a redução de emergências e, conseque*temente, *roce*sos de com*r** emergenciais. </line>

<line> Pode-s* encontrar, d*stacar e ata*ar **ve*sas c**sa* de eme*gências que e*tavam </line>

</par>

<par>

<line> in*rínsecas *a rotin* industrial e não rec*biam a de*i*a </line>

<line> atenção. Ne*se c*n*exto, o principal </line>

</par>

<par>

<line> recurs* </line>

<line> alcance </line>

<line> dos r*su*t*dos apresentados foi a int*graçã* e o gerenciament* *e </line>

</par>

<par>

<line> equipes d* diferent*s áre*s de atu*ção que, juntas, pu*eram desenvolver planos de ação com </line>

<line> fo** nas pr*ncipais causa* emergenciais. </line>

<line> C**o *rincipais entregas têm-se, além do des*mbol*o evitado, o conh*ci*en*o g*rado </line>

</par>

<par>

<line> acerca *o tema e o *od**o de gerenciamento </line>

<line> q** fu*c*onar* continuamente visando </line>

</par>

<par>

<line> con*t*nte r*dução * controle d* emergê*ci*s. Contudo, * desenvolvimento de equ*pes * </line>

<line> maduras, críticas e ativas no as*u*to é o principal leg*do de*xad* à *rga*ização. </line>

<line> Por fim, essa pesq*is* poss*bilit*u comp*een*er * impor**n*ia d* tema abordado ao </line>

</par>

<par>

<line> a*res*ntar sua no*oried*de, des*rever uma realidade vivida em </line>

<line> diver*as or*ani**ções </line>

</par>

<par>

<line> d*senvolver açõ*s efetiva* para *olução da proble*áti*a. Academicamen**, o estudo tor*a-se </line>

<line> rele*ante em meio à baixíssima volumetri* *e publicações sob*e o tema e a *plicabilidade da </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> Redu*ã* *e Compras Em***enciais *m uma Indú*tria de Papel e Celulose </line>

</par>

<par>

<line> REFERÊNCIAS </line>

<line> ABHISH*K, C. Do time constraint and emerg**cy p*rc*ase situatio* exert same influence on </line>

</par>

<par>

<line> shopping? A study </line>

<line> u*der haptic touch influence. *ournal of retail*ng and consumer </line>

</par>

<par>

<line> services, 30:242-251. 2016. </line>

<line> *RAÚJO, C. A. *. Bibli*metria: ev*l**ã* históri*a e *uest*es atu*is. Rev*s*a Em *uestão, </line>

<line> AVISON, D.; BAS*ERVILLE, R.; M*E*S, M. Controlling act*on r*search pro*ects. </line>

<line> Info*mation. *echnolo*y & People, 14(*): 28-45. 200*. </line>

<line> BA*LY, *. C*mp*as - Princí*io e Admin*stra*ã*. São Pau*o: At*as. 20*9. </line>

</par>

<par>

<line> BERTAGL**, P. R. Logís*ica e gere*ciamento da cadeia </line>

<line> de abastecim*nto. São Paul*: </line>

</par>

<par>

</par>

<par>

<line> B*ANCO, G. A Organização, o P*an**amento * o Con*role da *anutenção. Rio *e </line>

<line> Janeiro: *iência Mo*erna. 2008. </line>

<line> CA*R, A. S.; PEARSON, J. N. *tr*tegically m*naged b*yer-supp**er r*lations*ips *nd </line>

<line> performance *ut*ome*. Jou***l ** Operati*ns *anagement, 17(3): 497-519. 20*2. </line>

</par>

<par>

<line> YANG, L. R*ndom yield and coordina*ion mecha*isms of a sup*ly chain with </line>

</par>

<par>

<line> emergency backup *o*r*i**. International journal o* produ*tion resea*ch, 52(1): 4747- </line>

</par>

<par>

<line> YA*G, L. W*en is *reen a purchase m*tive? Different answers from </line>

<line> different </line>

</par>

<par>

<line> selves. International jou*n*l *f retail & d*stribution mana*ement, 4*(1): *1-33. *018. </line>

<line> CHIAVEN*TO, I. Introdução à *eoria Geral da Admi*is**a*ão. R*o de *aneir*: Elsevier. </line>

<line> COUGHL*N, P.; CO*HLAN, D. Action researc* for o*era*ions managemen*. Int*rn*tional </line>

<line> Journal of Operations & Produ*t*on Management, 22(2): *20-*40. 2*02. </line>

<line> D*AS, M. Adminis*ração d* Materi*is: uma abo*dag** lo*ística. 4* ed. São *a*lo: *tlas. </line>

</par>

<par>

<line> **AS, M.; **STA, R. F. Manual do com**ador - conceitos, </line>

<line> t*c*icas e práticas </line>

</par>

<par>

<line> indispe*sáveis e* u* departament* *e compr*s. *ª ed. S*o P*u*o: Edic*a. *003. </line>

<line> DIAS, M. Administ*ação d* Materi**s: Princípios, Conc*itos * Gestão. 6ª ed. *ão Paulo: </line>

<line> Atlas. *01*. </line>

</par>

<par>

<line> DY*R, J. H.; SINGH, H. The </line>

<line> *elationa* view: cooperati*e st*ateg* *nd ***rce* </line>

</par>

<par>

<line> i*te*organ*zation*l *om*e*itive advant*ge. Academy of Management Revi*w, 23(7): </line>

</par>

<par>

</par>

<par>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> R. S. Cruz, *. Gonçalves, R. R. Freita* </line>

</par>

<par>

<line> EDEN, C; HUXHAM, C. **tion Resear*h for Manageme*t *esearch. British </line>

</par>

<par>

<line> Managem*nt, 7(2): 11*-129. 1996. </line>

</par>

<par>

<line> GAITHER, N; FRAZIER, G. Adm*nistr*ção *a Pro*ução e Operações. 8ª *d. São Paulo: </line>

<line> Pioneira. 2*01. </line>

</par>

<par>

<line> GUIMARÃES, A. B. A </line>

<line> *mportância *t*al d* profiss*ona* de compras *as </line>

<line> organizaç*es. </line>

</par>

<par>

<line> *echoje, 19: 41-57. 2008. </line>

</par>

<par>

<line> HUANG, S; AXSATE*, S; D*U, Y. A re**-time decision ru*e for an inven*ory *ystem with </line>

<line> c*mmitte* *ervice time and em*rgency orders. Eur*pea* jo*rn** *f operational research, </line>

<line> MA*HADO *R, C; SOUZA, *. T; *ARISOTTO, I. R; PA*MIS*NO, A. *s Lei* d* </line>

<line> Bib*i***tria em Dif*rentes B*se* de Dados Científ*c**. Revista de *iências *e </line>

<line> A*ministração, 1(44): 111-124. 2*16. </line>

<line> JURAN, J. M. A qualida*e des*e o pr**eto. São P*ulo: *ioneira. 199*. </line>

<line> KO*VELIS, P; LI, J. Flex*ble backup ***ply and the mana*ement of le*d-time un**rta*nty. </line>

<line> Production a** oper*tio*s *anage****, 17(32): 184-199. 2008. </line>

<line> LADEIRA, L.; VASCONCE*OS, D. O im*acto *e*ativo das *ompras urgentes *as </line>

<line> empr*sas. Techoje, 32(26): 32-45. 2015. </line>

<line> LEE, J; BEM-NATAN, R. *n**g*ating Servic* Level Ag*eeme**s, Optim*zing y*ur </line>

<line> operational s**port sy*t*m *or SLA deli*ery, 12(34): 113-131. *002. </line>

<line> LEEN*ERS, M. R.; BL*NKHORN, D. L. Mar*etin* Re*erso: Um novo conce**o no </line>

<line> r*la*ionamento *omprador-ven*edor. S*o Paulo: Makr*n-McGraw Hill. 2001. </line>

<line> LIAO, Y; SHEN, W; HU, X; YANG, S. Optimal re**on*es to stockouts: Latera* </line>

</par>

<par>

<line> transs*ipment ver*u* emergenc* order policies. *me*a-*nte*natio*al journal of </line>

</par>

<par>

<line> man*ge*ent *cience, 49(51): 79-*2. 2014. </line>

</par>

<par>

<line> LIU, B; MA X; Z, RONG. J**nt decisi*n on prici*g and adve**ising for co*peting ret*ilers </line>

<line> *nder emergen*y purchasing. E*onomic modelling, 39(32): 257-264. *014. </line>

<line> MAI*, *. L.; CERRA, A. L.; A*VES FILHO, *. G. I*ter-relações entre estratégia de </line>

</par>

<par>

<line> *peraçõe* * ges*ão da *adeia </line>

<line> de suprime*to*: estudo* de ca*o no segment* de motores *ara </line>

</par>

<par>

<line> automóveis. Gestão de *rodução, 1*(3): 377-391. 2005. </line>

<line> M**TINS, P; ALT, P. R. A*mi*istração de Materiais e Recursos Patri*oniais. São </line>

<line> Paulo: Editora *araiva. 2*01. </line>

<line> MA*TAR, F. N. Pesquisa de Mark*ting. 3ª ed. *ão P*ulo: Atlas. 20*1. </line>

<line> OKUBO, Y. *ibli*m*tric indica*ors and analysi* of research sys*e**: *etho*s and </line>

<line> examples. Paris: OCDE, 69 p. (*TI Wo*king Pa*ers, 1997/1). *99*. </line>

<line> Rev. FSA, Te*esina, v. 17, n. 12, ar*. 13, p. 262-288, dez. 2020 www4.fs*net.co*.b*/revista </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> Red*ç*o de Co*pra* Em*rgenciais e* uma Indústria d* Papel e Celulose </line>

</par>

<par>

<line> OLI*EIRA, R. T. L; E*SSLIN, *.; ENSSL*N, S. R. Uma análi*e bibliom*tr*ca *a lit*ratura </line>

<line> s*bre e*tratégi* e **aliação de d*sempenho. G*stão & Pr*dução, 19(1): 58-78. *012. </line>

<line> PETROCCHI, M. Turismo: Pl*nejamento e Gestã*. 1ª ed. São Paulo: Fu*ura. 1998. </line>

</par>

<par>

<line> PINTO, A K; **VIER, *. N. Manutenção: função </line>

<line> estratég*ca. 4ª ed. *io de *ane*ro: </line>

</par>

<par>

<line> Qualityma*k. 2012. </line>

</par>

<par>

<line> SEVERIN*, J. *. Metodo*ogia *o trabalho científi*o. 23ª *d. São Pau*o: Cor*ez. 200*. </line>

<line> SIL*A, M. *; MAS*AO, C. R. Análi*e bibl*ométrica e cientométr*ca: de*af*os para </line>

</par>

<par>

<line> espe*ia**stas qu* atuam n* *ampo. InCID: Revista de Ciên*ia da Informaçã* </line>

</par>

<par>

<line> Documentatação, 2(17): 11*-12*. 20*1. </line>

</par>

<par>

<line> SLACK, *. *dministração da Produção. São *aul*: Atlas. 1999. </line>

</par>

<par>

<line> SPRADLEY, J. S. The e*hnographie in**rvie*. New York: Hol*, *ineha*t *nd Winston. </line>

<line> SUTTON, R. I.; ST**, B. M. What theory is not. Administrative **ience Quarterly, </line>

<line> TASCA, J. E., *NSSLIN, L., ENS**I*, *. *., ALVES, M. B. M. An approach for selec*in* </line>

</par>

<par>

<line> a t*eo*etical fr*mework </line>

<line> *or th* e*aluation of </line>

<line> tra*ning programs. Journal o* European </line>

</par>

<par>

<line> Industr*a* Traini*g, 3(14): 6**-*55. 2010. </line>

<line> THIOLLENT, M. Met*dol*gia da Pesqui*a-A*ã*. 6ª ed. S*o Paulo: Cortez. 199*. </line>

<line> TRAN*I*LD, D.; DENYER, D.; **ART, P. Towa*ds a *e*h*dol*gy for devel*ping </line>

<line> ev*dence-informed manageme** kno*l*dge by *eans of syste*atic review. B*itish Jou*nal </line>

<line> of Management, 14(*): 207-222. 2*03. </line>

<line> T*IVI*O*, A. N. Int*oduç*o à pesquisa e* ciênc*as sociais: a pesquisa qual*tativa em </line>

<line> educação. S*o Paulo: Atlas. 1987. </line>

<line> WAN*, W. A **zzy L*n*uistic Computing Approach to Suppl*er Ev*lu*tion. Ap*lied </line>

<line> *athema*ical Modelli*g, 3*(*): 3130- 3141. 20**. </line>

</par>

<par>

<line> WERKEMA, M. C. Ferramentas Estatísticas *ásic** para </line>

<line> o Gerenciament* de </line>

</par>

<par>

<line> *rocessos. 2ª ed. Belo Horizonte: Fu*dação C*istiano O*toni. 1*9*. </line>

</par>

<par>

<line> XU, M. A price-setting </line>

<line> newsvendor model under cvar d*cision criterion with </line>

</par>

<par>

<line> p*o*ureme*t. Journal of system* sci*nce and systems engineering, 19(*1): 85-1*4. 2010. </line>

</par>

<par>

<line> XU, M; **, X; Z*OU, *. Stochas*ic co*parisons </line>

<line> in a pric*-*uantity s*tting fi*m wit* </line>

</par>

<par>

<line> u*certa*n demand a*d e*ergency procurement. Journal of systems science and system* </line>

<line> engineering, 22(18): 401-42*. 2013. </line>

</par>

<par>

<line> Rev. FSA, Teresina PI, *. 17, n. *2, *r*. 13, p. 26*-288, dez. 2020 </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> *. S. Cr*z, W. Gonçalves, R. R. F*eitas </line>

</par>

<par>

<line> ZEY*AN, *.; *OLPAN, C; ÇOBANO*LU; C. A Combin*d Met*odo*ogy *or *u*plie* </line>

<line> Sele*tion and Performa*ce E*aluat*on. E**er* Systems with Appl*cat*ons, 38(*): 2741- </line>

<line> ZHANG, J; *E*, C; CHEN, J. Inve*tor* control p*oblem wit* freig*t cost an* sto*hasti* </line>

<line> d*mand. Operations re*earch lette**, *7(9): 44*-446. 2009. </line>

<line> ZHANG, W; LI, J; Z, **N. I*pact of Em*r*ency Orde* in P*ice-Depende*t News*endor </line>

<line> Pro*le**. Asia-pacifi* journal o* *per**ional *esearch, 34(6): 4*-5*. 2017. </line>

</par>

<par>

<line> Com* Refere*ciar este **tigo, conforme ABNT: </line>

<line> CRUZ, S; GO*Ç*LVES, W; FREITAS. *. R. Re*ução de Compr** E*ergencia*s *m uma Indústria </line>

<line> de Papel e Celu*ose. Rev. FSA, Teresin*, v.17, n. 12, art. 13, p. 262-288, d**. *0*0. </line>

</par>

<par>

<line> Contribuição do* Autore* </line>

<line> W. Gonçalve* </line>

<line> R. R. Freita* </line>

</par>

<par>

<line> 1) *oncepçã* e pl**e*ame*to. </line>

</par>

<par>

<line> 2) *n*l*se e interpretação do* dados. </line>

</par>

<par>

<line> 3) elabora*ã* do ra*c*nho ou na revisão crítica do con*eúd*. </line>

</par>

<par>

<line> 4) participação *a **rovação d* versão f*nal do manus*rit*. </line>

</par>

<par>

<line> R*v. FSA, Teresina, v. *7, n. 12, *rt. 13, p. 262-2**, dez. 2*20 </line>

<line> www4.fsan*t.com.br/revista </line>

</par>

</page>

</document>

Apontamentos

Não há apontamentos.

Este obra está licenciado com uma Licença Creative Commons Atribuição-NãoComercial-SemDerivações 4.0 Internacional.

Atribuição (BY): Os licenciados têm o direito de copiar, distribuir, exibir e executar a obra e fazer trabalhos derivados dela, conquanto que deem créditos devidos ao autor ou licenciador, na maneira especificada por estes.
Não Comercial (NC): Os licenciados podem copiar, distribuir, exibir e executar a obra e fazer trabalhos derivados dela, desde que sejam para fins não-comerciais
Sem Derivações (ND): Os licenciados podem copiar, distribuir, exibir e executar apenas cópias exatas da obra, não podendo criar derivações da mesma.

ISSN 1806-6356 (Impresso) e 2317-2983 (Eletrônico)

Login
Senha
Lembrar usuário