Análise das Percepções dos Servidores Sobre Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) em uma Companhia de Águas e Esgotos / Analysis of Servers' Perceptions on Quality of Life at Work (QWL) in a Water and Sewage Company

Resumo

O objetivo deste estudo foi identificar as percepções dos servidores de uma companhia de água e esgotos, em uma unidade de uma cidade no interior de Rondônia, sobre aspectos relacionados à QVT. A pesquisa, de natureza descritiva e abordagem qualitativa, envolveu 14 servidores da referida instituição, que responderam a um formulário sociodemográfico e laboral, sendo que 12 deles responderam também a uma entrevista sobre as suas percepções quanto à QVT. Os dados sociodemográficos foram analisados por meio de procedimentos estatísticos e as entrevistas foram transcritas e submetidas à análise de conteúdo. As percepções dos respondentes sobre o que entendiam por QVT se mostraram distintas daquelas que se referiam à QVT efetivamente proporcionada pela organização estudada. No ambiente da empresa, as categorias Relações Socioprofissionais de Trabalho e Elo Trabalho-vida Social foram aquelas com o maior número de aspectos positivos na avaliação dos respondentes, ao contrário de outras como Reconhecimento e Crescimento Pessoal, Organização do Trabalho e Condições de Trabalho, em que foram identificados muitos aspectos desafiadores à QVT, cabendo salientar que essa última foi apontada como um dos principais elementos desejáveis para se obter qualidade de vida no ambiente de trabalho. O presente trabalho trouxe subsídios que possibilitaram refletir sobre o contexto laboral da empresa, ao identificar áreas críticas e sugerir estratégias de ação, uma vez que os pesquisados percebem ter uma QVT mediana, considerando que há vários aspectos, inclusive de proteção à saúde e bem-estar, que demandam ações por parte da instituição estudada.

Palavras-Chave: Trabalho. Qualidade de Vida no Trabalho. Servidores Públicos.

ABSTRACT

The aim of this study was to identify the perceptions of civil servants at a water and sewage company in a city in the interior of Rondônia about aspects related to QWL. The research, which was descriptive in nature and took a qualitative approach, involved 14 civil servants from this institution, who answered a sociodemographic and work-related form, 12 of whom also answered an interview about their perceptions of QWL. The sociodemographic data was analyzed using statistical procedures and the interviews were transcribed and subjected to content analysis. The respondents' perceptions of what they understood by QWL were different from those that referred to the QWL actually provided by the organization studied. In the company's environment, the categories Socio-professional Work Relationships and Work-Social Life Link were those with the highest number of positive aspects in the respondents' assessment, unlike others such as Recognition and Personal Growth, Work Organization and Working Conditions, in which many challenging aspects to QWL were identified, and it should be noted that the latter was pointed out as one of the main desirable elements for achieving quality of life in the workplace. This study has provided a basis for reflection on the company's work environment, identifying critical areas and suggesting strategies for action, since those surveyed perceive their QWL to be average, considering that there are various aspects, including health protection and well-being, which require action on the part of the institution studied.

Keywords: Work. Quality of Life at Work. Public Servants.