A Eficiência da Gestão de Pessoas na Saúde Pública Municipal Baseada em Sistemas Tecnológicos e Procedimentos Customizados / The Efficiency of People Management in Municipal Public Health Based on Technological Systems and Customized Procedures
Resumo
Pesquisa sobre gestão de pessoas na saúde pública municipal baseado em procedimentos administrativos e sistemas tecnológicos customizados de recursos humanos da Fundação Municipal de Saúde (FMS) de Teresina-Piauí com o objetivo de verificar o impacto na eficiência da gestão de pessoas pela utilização adequada de procedimentos administrativos e sistemas de recursos humanos customizados. É uma pesquisa descritiva, qualitativa e quantitativa cujos dados e informações foram coletados no Departamento de Recursos Humanos da FMS. Utilizou-se como instrumentos de coleta de dados a observação direta, análise documental e entrevistas. Fez-se a identificação e descrição, com apresentação e análise de dados, das funcionalidades dos principais procedimentos administrativos e sistemas de informática em operação na área de recursos humanos da FMS. Como resultados da investigação, evidenciou-se a existência de carências e não conformidades de funcionalidades do sistema implantado em 2011 e de métodos utilizados para execução dos procedimentos e se constatou, através de indicadores, que ocorreu aumento de eficiência com a criação do novo sistema RH FMS ONLINE composto por funcionalidades desenvolvidas a partir da análise e aperfeiçoamento dos procedimentos administrativos de recursos humanos, atendendo às especificidades dos serviços prestados e demandas de servidores e gestores da área de recursos humanos da FMS.
Palavras chaves: Gestão. Saúde. Tecnologia. Pessoas. Eficiência.
ABSTRACT
Research about people management in municipal public health based on administrative procedures and customized technological system in Human Resource of the Municipal Health Foundation (MHF) from Teresin-Piuí, aiming to verify the impact on the efficiency of people management due to the proper use of these procedures. It is a descriptive, qualitative and quantitative research, its data were collected at the People Resource Department of MHF. As instrument of data collection were used interviews, direct observation, document analysis. Identification and description were made with presentation of data analysis of the main administrative procedures and computer system functionalities operating in the Human Resource area at the MHF. As a result of the investigation deficiencies were evidenced as well as a disparity with the implemented system in 2011, and also problems with methods used to, perform prucedures. It was found, through indicators, that there was an incriese of efficiency with the creation of the new system MHF HR ON-LINE, formed by functionalities developed from analysis and improvement of Human Resource administrative procedures, meeting the specificities of the service provided and the demands that come from servers and managers in the Human Resource area at the MHF.
Keywords: Management. Health. Technology. People. Efficiency.
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