Modificações no Sistema de Controle Gerencial sob a Perspectiva da Teoria da Contingência: Estudo de Caso de uma Fundação Privada/Modifications in the Management Control System from the Perspective of Contingency Theory: Case Study of a Private Foundatio

Resumo

Na presente pesquisa, objetivou-se a apresentação, por meio de um Estudo de Caso, das demandas externas que se tornaram contingenciais e que influenciaram uma fundação privada a modificar o seu Sistema de Controle Gerencial para a execução de um programa de atenção secundária à saúde dos pacientes do Sistema Único de Saúde. O estudo foi fundamentado no Sistema de Controle Gerencial, com base na referência de Anthony e Govindarajan (2008). Foi utilizada a pesquisa qualitativa e documental primária, com acesso aos documentos, entre 2010 a 2018, referentes ao controle de execução dos Programas de Atendimento elaborados pela controladoria e coordenação assistencial da Fundação IMEPEN. Nos resultados identificou-se que não só os níveis de produção mais elevados aumentam os níveis de controle, mas que um maior nível de controle proporciona níveis mais elevados de produção, o que confirma a discussão sobre o Sistema de Controle Gerencial. Ainda como contribuição, a mudança na gestão, ocorrida a partir da criação da Coordenação Assistencial em 2014, permitiu informações de melhor qualidade entre as equipes internas e externas, proporcionando uma elevação na produção. Tal achado corrobora com a discussão sobre Sistema de Controle Gerencial, na qual Anthony e Govindajaram (2008) destacam que o controle gerencial está ligado aos gestores, pois são eles que motivam as pessoas dentro das organizações.

Palavras-Chave: Sistema de Controle Gerencial. Teoria da Contingência. Fundação Privada.

ABSTRACT

In the present research, the objective was to present, through a case, the external demands, which became contingency and that influenced a private foundation to modify its Management Control System for the execution of health care program Brazilian’s Health Public System. The study was based on the Management Control System, based on the reference by Anthony and Govindarajan (2008). We used qualitative and documentary research was with access to documents between 2010 and 2018 regarding the control of the execution of the Assistance Programs prepared by the controllership and assistance coordination of the IMEPEN Foundation. In the results, it was identified that not only higher production levels increase control levels, but that a higher level of control provides higher levels of production, which confirms the discussion about the Management Control System. Also, as a contribution, the change in management that took place after the creation of the Assistance Coordination in 2014 allowed for better quality information between internal and external teams, providing an increase in production. This finding corroborates the discussion on the Management Control System, in which Anthony and Govindajaram (2008) emphasize that management control is linked to managers, as they are the ones who motivate people within organizations.

Keywords: Management Control System. Contingency Theory. Private Foundation.