Análise de Marketing Digital na Alfa Calçados: Estudo de Caso em Mídias Sociais / Digital Marketing Analysis at Alfa Footwear: A Case Study on Social Media

Rodrigo Gabriel Santos; Scheila Daiana Severo Hollveg; Patrinês Aparecida França Zonatto

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<line> Centro Unv*rsitário Santo Agostinho </line>

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<line> www*.fsanet.com.*r/revista </line>

<line> I*SN Impresso: 180*-6356 ISSN *letrô*ico: 2317-2983 </line>

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<line> Aná*ise de Marketing Digital na Alfa *a*çados: Est*do *e Caso ** Mídias Sociai* </line>

<line> *igital Mark*ting Analys*s at A*f* Footwear: * Case Study on **cial *edia </line>

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<line> Rodr*go G*briel *a*tos </line>

<line> Bra*harel em Administra*ão *ela Universida** *rancisca*a - UFN </line>

<line> rodrigosa*tos@yahoo.*om.br </line>

<line> Scheil* Daiana Severo Ho*lv*g </line>

<line> Doutoranda em *ngenhari* de *rodução **la Univ*rs*dade Federa* d* *anta Mar*a - UFSM, </line>

<line> Mestra em E*g*nharia de *rodução pel* Universidade Fed*ral *e Santa Maria - *FSM </line>

<line> *ch*ilah*llveg@hot*ai*.c*m </line>

<line> Patrinê* Apa*ecida França Z*natto </line>

<line> Doutora em Administraçã* pela Universid*d* d* V*le *o Ita*aí </line>

<line> p**rineszonatto@gm*i*.com </line>

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<line> E*dereço: Rod*igo Gabr**l *antos </line>

<line> Universidade Fra*cisca*a, *urso de Ad**n*str*ção. </line>

</par>

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<line> Jardim, </line>

<line> Rosári*, </line>

<line> *dito*-Chefe: Dr. T*nny Kerl*y de Al*ncar </line>

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<line> Rodrigues </line>

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<line> *nde*e*o: Scheila Daiana Sev*r* Hollve* </line>

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<line> Univer**dade F*anciscana, Curso de Ad*inist**ção. </line>

<line> Artigo recebido em 01/*6/2023. Úl*ima </line>

<line> versão </line>

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<line> Silva </line>

<line> Rosár*o, </line>

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<line> Sant* Maria, RS - B*asi*. </line>

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<line> E*dereç*: Patrinês Aparecida *rança Zona*to </line>

<line> **aliado *elo si*tema T*i*le Re*iew: Desk Review a) </line>

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<line> U*ive*sidade Francis*ana, Curso de Admi*i**ra*ão. </line>

<line> pelo Ed*tor-Chefe; e b) *oub*e Blind Revi*w </line>

</par>

<par>

<line> Silva </line>

<line> *ardim, </line>

<line> Nossa </line>

<line> Rosário, </line>

<line> (*valiação cega por dois avali*dores *a ár*a). </line>

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<line> Santa Maria, RS - Brasil. </line>

<line> Rev*são: Gramat*cal, *ormativa * de Formatação </line>

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<line> R. G. Santos, S. D. S Ho*lyeg, P. A. F. Z**atto </line>

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<line> RESUMO </line>

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<line> Devido às mudanç*s **e a *nternet **oux* pa*a * *undo em te*mos de *omunica*ão, </line>

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<line> fundame*t*l </line>

<line> que to*as as empresas estejam pr*s*n*es nesse mei*. Uma estratégia *e </line>

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<line> **r*e**ng digital po*sui os mesmos obje*iv*s do m*rketing *radicion*l, mas ut*liza meios </line>

</par>

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<line> como websites, blogs, redes s**iais, entre outr*s, para sua promoção. Nesse *o*texto, </line>

</par>

<par>

<line> o*jetivo de*t* e*tudo foi analisar o desenvolv*mento do *a*keting digital nas m*dias so*i*is </line>

</par>

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<line> empresa Alfa Calçad*s, re*ião </line>

<line> centra* do *stado </line>

<line> do Ri* Grande do S*l. A meto*o*og** </line>

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<par>

<line> uti*i*a** foi qua*ita*i** e a c*let* d* dado* foi r*alizada po* m**o de ent*evist*s indiv**u*is, </line>

</par>

<par>

<line> c*mpreender o comportamen*o da empresa. Os resultados obtidos *emonstram </line>

</par>

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<line> como a empresa Al*a Calçados </line>

<line> utiliza plataformas c*mo Fac*book, Instagram, Twitt*r, </line>

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<line> YouTube, *hat*App e u* b*og pr*prio, além do site da emp**sa, p*ra realiza* seu marketin* </line>

</par>

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<line> digital, promovendo campanhas e venda* *e produtos. A </line>

<line> empre*a possui uma integra*ão </line>

</par>

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<line> ent*e os setores de mar*eting e comunicação, com plane*amento* est*atégicos iniciados be* </line>

</par>

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<line> antes d* qualquer a*ividade na* rede* soci*is. Alé* disso, a empresa também *tiliza </line>

</par>

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<line> marketing </line>

<line> *e e*periência e o *arketing de encanta*ento como fo*ma de fideliza* sua </line>

</par>

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<line> clientela. *om base nos resulta**s encontrado*, foram feitas *ugestões para a gestã* </line>

</par>

<par>

<line> empre*a, </line>

<line> *omo a utilização da es*ratégia c*nhecida como Sear*h En*i** Optimization </line>

</par>

<par>

<line> (S*O) e a im*lementaç*o do e-ma*l marketing. </line>

<line> Palavras-c*av*: M*rke*ing Digit*l, Marketing, Rede* so*iais. </line>

<line> *BSTRACT </line>

<line> Due *o t*e cha*ges that *he *nternet has bro**ht to the **rld in terms of *o*municatio*, it i* </line>

<line> es**ntial for all com*a*ies to be present in this m*dium. A digit*l marketing s*rategy h*s the </line>

<line> same o*je*tiv*s as tr*ditional mar*eting, *ut it utilizes mean* such *s w*bsi*es, blogs, soc*al </line>

</par>

<par>

<line> *r*mo*i*n. In t*is contex*, the objec*ive of </line>

<line> t*is study w*s to </line>

</par>

<par>

<line> analyze the develo*ment of dig*tal mark*ting on social media pl**forms for Al*a Footwe*r, </line>

<line> central region of Rio Grande do Sul *tate. The me*hodol**y e*ployed was qua*itativ*, **d </line>

<line> data *ollecti*n was done through *ndiv*d*al inte*v*ew* to u*ders*a*d the company's </line>

<line> behavior. The resu*ts obtained de**nstrate how Alfa *ootwear uti*ize* platf**m* such as </line>

</par>

<par>

<line> Fac*book, Inst*gram, Twitter, Yo*Tu*e, WhatsApp, and a company bl*g, in *dditio* </line>

</par>

<par>

<line> their web*ite, to carr* *ut thei* digital *arket*ng for campaign promotion and p*oduct **les. </line>

</par>

<par>

<line> The comp*ny has *n ***e*r*tion *f *he mar*eting and </line>

<line> co*mun*ca**on departm*nts, with </line>

</par>

<par>

<line> strategic planning in*ti*te* well before any activity on s*cial media. F*rthermore, </line>

</par>

<par>

<line> compan* a*so *mpl*ys experie*ti*l ma*k**ing and </line>

<line> enchan*m*nt marketing as a mea*s of </line>

</par>

<par>

<line> customer loyalt*. Ba*e* on the f*ndi*gs, sugges**on* w*re made to t*e *ompany's </line>

</par>

<par>

<line> manageme*t, su** ** </line>

<line> *he util*zation of the strategy *nown as Search Engine Optimization </line>

</par>

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<line> (SE*) *nd the impl**e*tation *f email m*rk*tin*. </line>

<line> K**words: *i*ital Ma**eting, Mark*ting, Social Media. </line>

</par>

<par>

<line> Rev. *SA, Teresin*, *. 20, *. 1*, art. *, p. 3-28, out. 2023 </line>

<line> www4.*sanet.com.*r/rev*sta </line>

</par>

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<line> Análise ** Marketing D*gital na Alf* Calçados: E*tud* de *a*o e* Mídias Sociais </line>

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<line> * I*TRODUÇÃO </line>

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<line> Na co*t**porane*dade, *om a *ompeti*ivid**e *o mercado c**scend* * cada dia, as </line>

</par>

<par>

<line> organiza*ões </line>

<line> dev*m c*da vez mai* buscar, além da q*alidade do* produtos se*v*ço* e </line>

</par>

<par>

<line> of*recidos, *m dif*rencial atra**v* *ue busq*e satisfazer as ne*essid*des *e seus clie*tes. É </line>

<line> f*n*am**tal q*e as empresas aprenda* a us*r todos os recu*s*s de *arke**ng disponí*eis </line>

<line> pa** se ad**tar e sob*e*iv*r *o contexto atual (KOT*ER, 2000). </line>

<line> A informa**o *a soc*ed*de c*nt*mporânea é v*st* co* grand* val** * o avanço *as </line>

<line> tecnolo*ias * técnicas veio para suprir esta demanda, que alé* de pe*soas também atinge em </line>

</par>

<par>

<line> cheio a* empresas. A tecnologi* digital está transfo*mando a m*neira de se fazer </line>

</par>

<par>

<line> diss* é a inte*net, onde *os*í*e* faze* atendim*nto *o *lien*e e vendas é </line>

</par>

<par>

<line> facil*ente (BRANDÃO, 2*11). De**re ta**a* </line>

<line> pos**bilida*e* que a in*ernet nos oferec*, </line>

</par>

<par>

<line> m*is v*sa*a pel* pú*lico são as mídias sociais, que sã* car**t*rizadas como um *s*aço de </line>

</par>

<par>

<line> fác** interação </line>

<line> entre </line>

<line> *essoas, onde *ntes a maior con**ntraçã* de *e*soas *ra em </line>

</par>

<par>

<line> b*te-papo*, com o avanço da int*rnet e d* *omunic**ão a m*ior concen*r*ção pass*u a estar </line>

</par>

<par>

<line> pr*sente nas *ed*s sociais, </line>

<line> *as 3,7 bil*ões d* p*s*oas cone*tadas à </line>

<line> bilhões </line>

</par>

<par>

<line> utilizavam algum ti*o de rede soc*al *o fi*al d* 2016 (HOOT*UITE, 2*16). </line>

</par>

<par>

<line> "Em *empos de ferramentas como Google, F*c*book, Twitter * Pinterest, é </line>

</par>

<par>

<line> enc**trar *m empresário ou *xec*tivo q** duvide da influên*ia d* intern** na decisão d* </line>

<line> compra dos *onsumidores" (T*R*ES, 2012, p.59). O *uce*s* *as compa*hias hoje em dia </line>

</par>

<par>

<line> pelos </line>

<line> gestor*s, se**o es*encial que </line>

<line> saib*m utili*ar a r*de </line>

</par>

<par>

<line> com* a**ada na captação e manutenção de clientes, se*undo Lopr*te e Lopr*te (20*9). </line>

<line> O market*n* uti*izando os *eios di*it*is di**oní*eis na inter*et é c*nh**ido co*o </line>

</par>

<par>

<line> *arketing *ig*tal, a maior amplitude de segmentação, economi* </line>

<line> * c*municaçã* </line>

</par>

<par>

<line> p*rson*lizada em relação </line>

<line> à* ações de comu*icaç*o *rad**i*nais são alguma* *as </line>

</par>

<par>

<line> *aracterí**i*as *e*te tipo d* mar*e*ing (*OPRE*E; LOPRET*, 2009). </line>

<line> E*ta pesquisa pretende *roporcionar c*nhecime*to para futur*s tomadas *e decisõ*s, </line>

<line> a fim d* *uxiliar nas est*até*ias de mark*ting digital e me*horar sua in*eraçã* *om o público. </line>

</par>

<par>

<line> Tendo em vista o cenário narrado e o tema do M**keti*g Di*ita*, a </line>

<line> presente </line>

<line> pesquisa tem </line>

</par>

<par>

<line> como *roble*ática responder à seguinte questão: *omo </line>

<line> *co*re o *ese*volvime*to do </line>

</par>

<par>

<line> marketing d**ital *** mídias *ociais da emp**sa *lfa Calçado*? </line>

</par>

<par>

<line> Visando res*onder à problem*tica levantada, * presente p*squi*a conta com </line>

</par>

<par>

<line> ob*etivo ger*l de *onhecer com* a empresa A*fa Calçados des*nvolve o *ark*ting digital </line>

<line> em suas *ídias s*ci**s e, *ais esp*ci*icamente, bus*ará *apear as estratégi** e ferramentas </line>

<line> Rev. FS*, Te*esina PI, v. 20, n. 10, art. 1, p. 3-2*, out. 20*3 www4.fs*ne*.com.br/revista </line>

</par>

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<par>

<line> *. G. S*ntos, S. D. S Hollyeg, P. A. F. Zonatto </line>

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<par>

<line> do *arket*ng d*g*tal d* *mpres* p*sq*isada, ident**icar como estas estra*ég*as e ferramentas </line>

<line> de ma*k*ting digital estão pr**e*t*s nas mídi** socia*s e propor melh*ri*s nas est*atégias e </line>

<line> f*rram*ntas que foram identificadas. </line>

<line> O presente estudo, portan*o, t*az po* final*d*de a melh*r c*mpreensão das téc*icas e </line>

</par>

<par>

<line> e**ratégias de mark*t*ng dig*tal </line>

<line> usados pe*a empresa A*fa Cal*ados loc*lizada na região </line>

</par>

<par>

<line> c*ntr*l *o R*, já que a real*z*ção e apl*cação do projeto no me*o servirá como instrume*to </line>

<line> *ara *la*oração de m*lhorias q*e ate*dam aos serviços pres*ado* através de novas </line>

<line> es*ra*égias de m*rk*ting digital. </line>

<line> Assim como no *studo *arketing digital: O crescimento do *so do e-commerc* n* </line>

</par>

<par>

<line> Br*sil, de autoria de *ar*ela Thami*es *ack, demonstra * gran** i**ortância </line>

</par>

<par>

<line> organizações *starem sempre a*ualizadas no meio digital, pres*nt* trabalh* também terá o </line>

<line> como foco a análise *estas i*ova*ões, já q** "A In*ernet se *o*nou par*e d* vid* cotidiana *a </line>

<line> maior *a*te *as p*ssoas, podendo so*r até estranho p*ra muitos uma pessoa dizer *u* não </line>

<line> *ealiza *enh*m tip* de ativi*ade onli*e" (*ACK 2017). </line>

</par>

<par>

<line> De acordo com o Global </line>

<line> Di*it*l *019 *eports, da We are *ocial, 4388 bi*hõ*s *e </line>

</par>

<par>

<line> p*sso*s sã* *su*rias de in*ern*t em 2019, sendo que 3*84 bilhões são ativos em **des </line>

</par>

<par>

<line> socia*s, </line>

<line> demonstrand* a im***tância d* ad*ção de estratégias * técnic*s de market*ng </line>

</par>

<par>

<line> v*lta*as *ara o me*o dig*tal, em uma época em *ue mais da metade da p*pulaçã* mundi*l </line>

<line> está conectada. Assi*, é muito importante que os ges*ores saib*m utilizar de form* correta </line>

<line> esse *ode*oso *eio *e comunica**o. </line>

<line> 2 REFERENCIA* TEÓRICO </line>

<line> 2.1 Marketing </line>

<line> No *ontexto at**l da *lobaliz*ção, o marke*in* é um pro*esso fu*damental para que </line>

</par>

<par>

<line> um* empresa atinja *m cert* n**el *e su*esso </line>

<line> ** mercado, esta ati*ida** que teve </line>

</par>

<par>

<line> seus dois grandes marco* a invenção do rádio, *endo sua pri*eira trans*issão em 1905 * a </line>

<line> *nvenção d* tele**são, co* s*a prim*ira transmissão em 1935, *u*e****do a f*cilidade de </line>

<line> levar i*formaç*es *o público de forma r*pida * s*gura. Rádio e TV deram as aç*es *e voz e </line>

<line> im*ge* *ece*sárias para que a área da *ropa*a*do e a oferta de produt*s come*asse* a ser </line>

</par>

<par>

<line> desenv*l*id** e apr*mor*das para fins empresariais. Com a soma d*sses </line>

<line> *ois marcos, em </line>

</par>

<par>

<line> *950, ap*s o maior avanç* *nd*strial desde a *evolução indus*rial influenciado pelo fim *a </line>

<line> II G**rra Mundial, veio a necessida*e *e me*cado, a*mentando a competição d*s empresa* </line>

<line> Rev. FSA, Teresina, v. 2*, *. 10, art. 1, p. 3-2*, out. 2023 www4.fsanet.com.br/revista </line>

</par>

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<par>

<line> An*lise de Marketing Digital *a Alfa Calçados: Estudo d* Caso em Mídias Sociais </line>

</par>

<par>

<line> e cria*do a obrigaçã* d* i***nta* est*atégias *e marketing, em um mercado cada vez mais </line>

<line> globaliza*o, c*mpetitivo e seletivo (R*CH*, 2017). </line>

</par>

<par>

<line> A definição de Kotler a s**uir nos **** a *ma vis*o *imp*es e completa **bre </line>

</par>

<par>

<line> essê*cia do m*rketin*: "Ma*keting é um pro*esso administrativo e s*cial p*lo </line>

</par>

<par>

<line> indivíduos e *rganiza*õ*s obtê* o que necessita* e desejam por meio da criação e troca d* </line>

<line> valo* com o* outro*" (KOT*ER; ARMSTRON*, 2015, p.4). </line>

<line> C*m e*sa definição de Kotl*r e Armstrong (2015), podemo* per**ber alguns d*s </line>

<line> as*ecto* do *a*k*tin*, q*e em sua essên*ia está no pro**sso de *roc*, *u seja, o mark*ting é </line>

<line> uti*izado para supr*r neces*idade* e desejos humanos. Uma vez id*n**ficados e*ses de*ejos e </line>

<line> ne*essi*a*es, o ser humano busca satisfa*ê-l** *or meios de bens e pro*utos. Por sua vez, a </line>

<line> org*n*zação di*tribui *s prod*t** e o* promove*, levand* em considera*ão es***tégias *ara </line>

<line> que haja a venda * distrib*ição de tal prod*to de m*n**ra fácil e eficie*te (KOT*E*; </line>

<line> ARMSTRONG, 2015). </line>

<line> *s consu*idores pr*curam satisfazer *uas necessidades, desejos e *xpectativas, </line>

</par>

<par>

<line> sendo que, </line>

<line> dess* forma, ele recon*ece sua *ecessi*ade, *usca informaç*o, ava*i* as </line>

</par>

<par>

<line> alter*ativas, compra, avalia *o*amente * proc*ss* pós-compra, conso*e </line>

<line> descarta o </line>

</par>

<par>

<line> produ*o, já </line>

<line> qu* existem *úl*iplas </line>

<line> formas e alterna*ivas no </line>

<line> decisã* de com*ra </line>

</par>

<par>

<line> (B*ACKWELL; MINIARD; ENGEL, *0*5). </line>

<line> S*gundo Van*ello*ti (200*), o marketing é conduzido n* se*tido de conh*c*r os </line>

</par>

<par>

<line> d*sejos d*s c*nsu*idores e, partir a </line>

<line> compreensão, of*rtar produtos * serviços com </line>

</par>

<par>

<line> obj*tivo de aument*r *s lucros </line>

<line> emp*esas tornar *s pe*soas e </line>

<line> sati*feit**. Westwood </line>

</par>

<par>

<line> complemen*a </line>

<line> que o mark*ting t** como *unção identif*car as necessi*ades </line>

</par>

<par>

<line> pessoas, desenvolvendo </line>

<line> u* produto que os s*tisfaça com o objetivo de gerar lucros para </line>

</par>

<par>

</par>

<par>

<line> Las Casas (2008) afir*a q** o mar*eting uma atividade é </line>

<line> comercialização que </line>

</par>

<par>

<line> teve a sua base no conce*to *e *roc*, caracterizan*o-*e pela ofe*ta d* um produto com o </line>

</par>

<par>

<line> recebimento de ou*ro </line>

<line> benefício, sendo ele um prod*to (esc*m*o), *ma moeda ou *ua*quer </line>

</par>

<par>

<line> outro </line>

<line> benefíc*o, e aponta ci**o condiç*e* necessári*s par* *s trocas: envolvimen*o </line>

</par>

<par>

<line> menos duas </line>

<line> partes, a ex*stê*cia de interesse entre amb*s, a ca*acidad* de comu*icação </line>

</par>

<par>

<line> entrega, a liberdade de aceitação ou rejeição de ofertas e, por *im, a crença de que ca*a parte </line>

<line> *e e*contr* e* *on*içõ*s de negociar com a outra. </line>

<line> O termo ma*keti*g signific* açã* no *e*cado, originário do inglês. Su* uti*i*ad* vai </line>

<line> m**to *lém da venda d* prod**os, pois *ambém co*rd*na pro*essos de troca. É possív*l **a </line>

</par>

<par>

<line> organização ap*ica* o marketin* para fazer correção de me*ca*os, *umentar o nível de a </line>

<line> Rev. *SA, Teresi*a PI, v. 20, n. 10, *rt. 1, p. 3-28, out. 2023 www4.fsanet.co*.br/re*ista </line>

</par>

</page>

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<par>

<line> R. *. San*os, S. D. S Hollye*, *. A. F. Zonat*o </line>

</par>

<par>

<line> c*nscientizaçã* dos consumidor*s a respeito d* determ*nado pro**to, além de *utras várias </line>

<line> possib*lida*es (*O*LER, 1*94). </line>

<line> *ara aplicar uma es*ratégi* *e mar*eting, u** empresa deve ad*ri* a qu*tr* </line>

</par>

<par>

<line> elem*nto* bás*cos e fund*men*ais, conhecido* com* mix de marketi*g o* os </line>

</par>

<par>

<line> market*ng, este mé*odo foi criad* p*r Jerome McCar*hy em seu livro "Basi* Marke*ing", </line>

<line> lançado em 1*60, nos Estados Unido* * logo ga*hou p**pagação no* anos *egu*ntes c*m </line>

</par>

<par>

<line> Philip Ko*ler *end* um </line>

<line> principais co*c*ito* do m**keti*g m*der*o. Esses ele*ent*s </line>

</par>

<par>

<line> def*nições de ma*ketin* fund*m**tais que a empres* **ve fa*er para at**gir </line>

</par>

<par>

<line> determ*nado público-alvo, a *artir *e u* p*sicion*m**to escolh*do. São ele*: o produto, o </line>

<line> *reço, a praça e a promoção (BORG*S, 2013). </line>

<line> *uanto ao p**duto, V*le*ca Reichelt (2013) di*põe q*e: </line>

<line> O "P" d* produto se re*er* ao produto e servi*o que é ofertado ao **rcado para </line>

<line> satisfa*er às nec*ssida*es do públ*co alvo, bem como * sua marca e emba**gem, </line>

<line> que fazem p*rte d* o**rta *o*a* *a em*res*. **e é a primeira dec*são do composto </line>

<line> de marke**ng, pois de nada a*ianta às empr*sas decid*r os out*os Ps se ela n*o tiver </line>

<line> algo (produto ou se*viço) para ofe**cer aos clientes (REICH*LT, 2013, p.84). </line>

<line> Após a definiç*o do **oduto, é *ecessário que a empr*sa faça a sua precificaç*o. </line>

<line> Neste momento *ue s* aborda * preço, que é o seg*n** "P" de marketi*g. "Esse </line>

<line> componente do m*rketing mix envolve a definição estratégica do p*e*o, bem como forma* </line>

</par>

<par>

<line> de pagamento **n*nc*amen** a serem oferecidas pa*a m*rcado" (REICHELT, 2013, </line>

</par>

<par>

</par>

<par>

</par>

<par>

<line> *reço *ambém pode s*r defin*d* como "a quantia em dinheiro que *s c*ientes </line>

<line> preci*am *a*ar para ob*er o produto" (K**LER, AR**T*ONG, 2015, p.57). A*ós </line>

<line> estipular o produto e o *r*ço, p*rtimo* *ara o terceiro "P" que é chamado pr*ça, e*se "P" de </line>

<line> *arke*ing es** v*nculado às práticas organizacionais *e *istribui*ão do p*o*uto, </line>

</par>

<par>

<line> cons*i*uindo tod* o </line>

<line> processo </line>

<line> q*e o produt* </line>

<line> passa até </line>

<line> *hegar ao alcance do pú*lic* </line>

</par>

<par>

<line> (***CHELT, 20*3). </line>

</par>

<par>

<line> Kotler e Arm*tro*g (2*15) explicam que praça *ão as a**vidades que as organizações </line>

<line> *xercem com foco no seu púb**co-alvo, * fim de c**c*d*r o seu produt* ou servi*o. Por f*m, </line>

<line> * "P" d* p*omoção, q** se relaciona co* os *eios de d*vulgação do produto. </line>

<line> Depois q*e a o*ganiz*ç*o d*senvolveu uma of*r*a para o mer*ado, estabele**u o </line>

<line> preç* e distri***u o produto, el* f**alm**te p*de divulgá-lo, uti*iz*ndo diversa* </line>

</par>

<par>

<line> ferramentas d* comunicação com o público-**vo. O ter*o *rom*çã* utilizado é </line>

<line> aqui, portanto, no *entido de promover o produto (REI*H*LT, 2013, p.8*). </line>

<line> Rev. FSA, Ter*sina, v. 20, n. 10, ar*. 1, p. 3-28, out. 20** www4.fsanet.com.*r/revista </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> Anális* de *arke*ing Digital na Alfa Calçados: E*t*do de Caso em Mídias Sociais </line>

</par>

<par>

<line> Também po*e-se di*er que promoçã* a**ange "as ativid*de* que co**n*cam os </line>

</par>

<par>

<line> pon*os forte* do produto * conven**m </line>

<line> os *l*entes-alvo a c*mpr*-lo" (*OTLER, </line>

</par>

<par>

<line> ARMSTRONG, </line>

<line> 20**, p.58). Outro aspecto *undamental rela*ionado ao mar*eting </line>

</par>

<par>

<line> *nt*nder a evolu*ão de *uas fases. Peçanh* (20*9), ao abordar a teoria desenvo*vida po* </line>

<line> Philip Kotler, refere que o marketing já passo* po* di*erentes fases, sendo elas o marketing </line>

</par>

<par>

<line> 1.0, mar*eting 2.0, ma*keting *.* </line>

<line> e, por fim, o marketing 4.0. Ist* ac*ntece </line>

<line> porque e*t* </line>

</par>

<par>

<line> funç*o e*presaria* mantém-*e atrelada à e*o*ução do me**ado, d* sociedade, *a tecnolog*a </line>

<line> * do com*ort*mento do consumi*or. </line>

</par>

<par>

<line> A primei*a fase surgi* na e*a industrial e ficou conhecida como Mark*tin* 1.0, </line>

</par>

<par>

<line> organizações eram basicamente focada* na comerc*a*ização </line>

<line> na pr*dução e nos </line>

</par>

<par>

<line> pr*dutos. A cau** destes f*t*res s*o entendidas *uando olhamo* para o ce*ário em que essa </line>

<line> fase está pr*sente, quando havi* uma *sc*ssez de produtos no m*rcado, p*uc* co*co*rência </line>

<line> entre as empresas e o c*n*um*dor aind* era imaturo em relação * pub*ici*a*e (PEÇANHA, </line>

<line> 201*). Po*tanto os *roduto* *inham pa*r*es pré-estab*lecidos e eram produz**os em grande </line>

<line> *scala, com o int*ito de *imi*uir os custos de produção, p*r* que pu*ess*m ser adquirid*s </line>

<line> po* um número mai*r de co**rad*r** (*OTLE*, KAR*A*AYA e *ETIAWAN, 2017). </line>

<line> O mar*eting *.0 representa a era da informação. Quando houv* uma e*ol*ção na </line>

</par>

<par>

<line> percepçã* das org*nizaçõ*s, o f*co *eixou de ser a empres* em si </line>

<line> *oi voltado </line>

</par>

<par>

<line> clientes. Os consumid*res estão mais exigentes com </line>

<line> as *mpre**s e os produtos que </line>

</par>

<par>

<line> consomem, ago*a fazer comparações de produtos ficou muito mais si*ples devido </line>

</par>

<par>

<line> f*cilid*de d* se </line>

<line> co**eg*ir i**ormaçõe*. </line>

<line> Assim o ma*keting começa a reconhecer </line>

</par>

<par>

<line> clientes, </line>

<line> desejos que s* moldem a part** das n*cessidades de *ada indivíduo, sendo </line>

</par>

<par>

<line> necessário o *urgim**to </line>

<line> da segme*taçã* de mer**do e o *esenvolvimento de *rodutos </line>

</par>

<par>

<line> supe*iores com o objetivo de delimi*** perfis e int**esses em comum e definir um *ú*lico- </line>

<line> a*vo (KOTLE*, 20*0). </line>

</par>

<par>

<line> Assim como o marketing *.0, </line>

<line> o marketing 3.0 também objetiva s*tisfazer *s </line>

</par>

<par>

<line> nec**sidades do cons*midor, porém com a chegada da inte*net, a socie*ade se torna digita*, </line>

</par>

<par>

<line> conectada. As pe*so** </line>

<line> ganham voz par* se manifestar em site*, blogs * rede* socia*s </line>

</par>

<par>

<line> podendo se expressar c*m *m </line>

<line> alcance inimagináv*l </line>

<line> em comparação às outras </line>

</par>

<par>

<line> (PE*ANHA, 2019). Ko*ler (201*) explica que o que dif*re**ia </line>

<line> essas d*as *ases é </line>

</par>

<par>

<line> marke*ing 3.0 as empresas têm por o*j*ti*o ofer*ce* soluções pa*a os problemas </line>

</par>

<par>

<line> s**ied*d* e do mundo, a*men*ando sua con*ribuição em termos de *iss*o, visão e valo*es. </line>

</par>

<par>

<line> O co*s*midor começa a ser vis*o </line>

<line> co*o um ser humano </line>

<line> completo, cujas *eces*id*des </line>

</par>

<par>

<line> esp*ranças jama*s devem ser ign*ra*as. </line>

</par>

<par>

<line> R*v. FSA, Teres*na *I, *. 20, n. 1*, art. 1, p. 3-28, out. 2023 </line>

<line> www4.fsane*.co*.br/r*vist* </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> R. *. Santos, *. D. S Hollyeg, P. *. F. Zonatto </line>

</par>

<par>

<line> Após as *e*inições de **rketing 1.0 (foc* no produto), marketi*g o </line>

</par>

<par>

<line> con**midor) e o marketing 3.0 (foc* no ser hu**no), Kotler, *a*ta*aya e Se*i*wan (*017) </line>

<line> relatam o su*gimento do marketing 4.0, onde temos emp*esa* e consumidores em um mu*** </line>

<line> tot*lmen*e conectado, que *e*ue* a junção de interações on-line e off-line entre *i, *ema que </line>

<line> será melhor apresen*ado a seguir. </line>

<line> *.2 Mar*eti*g digital (4.0) </line>

<line> De acordo com *orres (*009), a *ápida ex*ansão *a internet *orn** o mun*o muito </line>

</par>

<par>

<line> *a*s c*n*ctado *, com i*so, no*as tendências de </line>

<line> merca** surgi*a*, seja qual for * seu </line>

</par>

<par>

<line> negó*io, é fundame*tal que a in*ernet faça parte do planej*mento d* mar*eting, a f*m de </line>

<line> pe*mi*ir a criaç*o de ações integ*adas. Isso porque com a *opul*rizaçã* da internet uma </line>

<line> *onsiderável parcela de c*ientes ** poss*vei* clientes a utili**m, demonstrando a relevância </line>

<line> da *nclus*o *esta ferramenta na real**ade de qualqu*r organização. </line>

<line> O consumidor mudou com a tecn*logia e a te**ologia mudou c*m o **nsumidor. </line>

<line> Com iss*, o próprio flux* d* in*or**çõ*s em u*a em*res* se alte*ou. O q** antes </line>

<line> tín*a*os *omo certo - proc*ss*s li*eares que faz*am com que um produto </line>

</par>

<par>

<line> inic*asse seu cic*o na pr*dução e term*n*sse no c*mercial - agora já n*o *ão </line>

</par>

<par>

<line> certos assim (V*Z, *011, p. 29*). </line>

</par>

<par>

<line> Kotler, Ka*tajaya e S*tiaw** (201*) ex*lic*m **e o Marketing </line>

</par>

<par>

<line> desdobramento na*ural do Marke*ing 3.0, n* qual a conv**gência tecnológica acaba *evan*o </line>

</par>

<par>

<line> a um* certa *armo*ia entre o marketin* </line>

<line> d*gital e o mark**ing tradic*on*l. "A essência </line>

</par>

<par>

<line> *.* é reco*hecer </line>

<line> papéis mutáveis do mark*ting tradici*nal e d* m*r*eting </line>

</par>

<par>

<line> digital n* obt**çã* do engajamento e da defesa da mar*a pelos clientes" (*OTLER; </line>

<line> KARTAJAY*; *ETIAW*N, 2017, p. 69). </line>

<line> O e*te*dimento de Lea* et. al. (*017) con*erge com o expost* ac*ma, já que enten*e </line>

<line> ter * *ark*ting dig*tal eleme*tos c**tra*s idênticos ao m*rketing tradi**onal, disti*guindo-se </line>

<line> no que tange às ferra*entas *e c*muni*ação e dist*ibu*ção das info*mações, send* próprias </line>

<line> do marke*ing digi*al, por *xe**lo, a internet, mob*le **rket*ng, e-commerce, m**ias </line>

<line> sociais, b*ogs, dentre outras. </line>

<line> O ma*ketin* de uma em*resa é influ*nciado de *iversas f*rmas dentro *o amb*en*e </line>

<line> da i*ternet, *esm* *ue a *m*re*a não tenh* nen*uma política *u estratégia em relação ao </line>

</par>

<par>

<line> marketing </line>

<line> dig*tal, t*nto na comunicação </line>

<line> corporati*a </line>

<line> na publicid*de ela sofrerá </line>

</par>

<par>

<line> alguns efeitos, de modo </line>

<line> que nas mídias tradici*nais o contr*le </line>

</par>

<par>

<line> www4.*sane*.com.br/revista </line>

</par>

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<par>

<line> Análise de M*rket*ng Digit** na Alfa Calçados: Estu*o de C*so em Mídia* So*iais </line>

</par>

<par>

<line> empresariais, *a internet co*tro*e é do *onsumidor. Portan*o, *esmo que uma empresa n*o </line>

<line> est*ja presente *a internet, se** clientes estarão opinand* *obr* seus servi*os e *rodutos, </line>

<line> *azendo com*arações entre *m*resas r*va*s e buscando fo*mas *e s* r*la*ionar com a *ua </line>

<line> marca (T*RR*S, 20*9). </line>

<line> Esta *vo*u*ão tecnológica ao longo dos anos trou*e u** nov* p*oposta em relaçã* </line>

</par>

<par>

<line> ao mix de m*rketin*, ideia que antes era conhecida pelos 4 Ps hoje *ode-se considerar a </line>

<line> *ncompleta quando *e trata de t*a*alh*r *om ferramentas **git*is. *m no*o argumento </line>

</par>

<par>

<line> s*prir essa carência tem como base um sistema de Ps 8 </line>

</par>

<par>

</par>

<par>

<line> *e mar*eting d*gital </line>

<line> formam u* método ab*ol*tam**te dirig*do ao </line>

</par>

<par>

<line> internet, que tem como tr*ços próprios a fác*l adaptação e </line>

</par>

<par>

<line> maleab*lid*d*. Estar li*ado a tendências, opções e pref**ê*cias d*s con**midores </line>

<line> s*mpre * primordial. A tá***a d*s 8 Ps dá *ma *isão c*ara do mercado * se </line>

<line> tr**sforma e* um guia útil pa*a as**m es*a* sem*re a um passo à frente dos </line>

<line> concorre*tes * se *or*ar no me**a** u* ícone para seus c*ientes (LEAL et. al. </line>

</par>

<par>

<line> D* mesmo m*do, Cruz * Silva (2014, p. 5) compl*mentam dizen*o </line>

</par>

<par>

<line> implantar o marketing d*gital em uma organiz*ção </line>

<line> é necessári* q*e s*ja seguida </line>

</par>

<par>

<line> m*todologia dos 8Ps, *ara que todo * proce*so de impl**tação seja ana*i*ado p*ssi*ilitando </line>

<line> q** c*nsumidores *ejam atraí*os e *i*el*zados". </line>

<line> O 1° P, ** Pesqui*a, é o prim*ir* passo para qu*lquer pr*jet* dig*tal, nele *nvolve a </line>

<line> questão de a empr*sa buscar f*tos sobre seu *on*umidor, *ara assim ser p*ssíve* traça* um </line>

</par>

<par>

<line> *er*il pre*iso do pú**ico-alvo (*AZ, 2011). O 2° P, d* Planejamento, que </line>

<line> segun*o V*z </line>

</par>

<par>

<line> (2011) é c*nside*ado o P *ais *mportant*, poi* é aqui que t*das *s inf*r*açõ*s **qu*rida* </line>

<line> n* *rim*iro P será **ad* para uma elaboração *e *ma estra**gia de *arket**g que fará com </line>

</par>

<par>

<line> que a in*ernet se to*ne uma ferr*menta </line>

<line> rentável *ara * *ua empresa. "O 2° P é toda ação </line>

</par>

<par>

<line> desenvolv*da **imeiramente no *apel, p*ra depoi* partir para *xecução física. Errar no p**e* </line>

<line> custa mui*o menos que um *etrabalho de p*ogram*ção" (VAZ, 2011, p.307). </line>

<line> O 3° P, *e Produ*ã*, é a e*ecução propriamente di*a, ou *eja, t*ansform*r uma *dei* </line>

<line> em al*o rentável (LEAL e*. al. 2017). O 4° P, de P*blic*ção, envolve o *o*teú*o que será </line>

</par>

<par>

<line> dis*on*bilizado pela e*presa **r* * consumidor </line>

<line> no merc*do, e o jeito de como *ste </line>

</par>

<par>

<line> c*nteú*o deve ser postado, de mo*o efi*az voltado para o públi*o-alvo, fazendo co* q*e o </line>

<line> consumi*or i*teraj* com *ua marca, *ransform*ndo visitantes em *otenciais clientes (VAZ, </line>

<line> 0 *° P, de Promoção, est* relacionado à criaç*o de campanh*s, *stimul*ndo a </line>

</par>

<par>

<line> *ropagaç*o, ou se*a, a promoção </line>

<line> d*ve ser r*passada *e pessoa em pessoa, * não f*car </line>

</par>

<par>

<line> Re*. FSA, Teresina PI, v. *0, n. 10, art. 1, p. 3-28, **t. 2023 </line>

<line> www4.fsanet.*om.br/revista </line>

</par>

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<par>

<line> R. G. Santos, *. D. S Ho*lye*, P. A. F. Zonatto </line>

</par>

<par>

<line> estagnada com a pessoa que obteve contato direto co* a propa*anda (VAZ, *0*1). O 6° P, </line>

<line> de Propagação, envo*ve *edes so*iais, fó*uns, bl*g* que aju**m na propagaç*o do conte*d* </line>

<line> da empre*a de consumido* para consumidor (CRUZ; S**VA, *01*). "No 6° P, você irá </line>

<line> p**vocar as pesso*s para q*e es*alhem o *eu conteúdo pela rede" (VAZ, *011, *.318). </line>

<line> O *° P, *e Per*o*al*zação, consiste *m direcionar uma comunic**ão *ersonali*ada </line>

</par>

<par>

<line> po* mei* da segmentaçã* do púb*ico-alv* com * intu*to de reter m*is </line>

<line> *lientes c*ia*do um </line>

</par>

<par>

<line> *elaci*nam*nto (VAZ, 2011). *ma c*muni*a*ão </line>

<line> personalizada é mais </line>

</par>

<par>

<line> releva*te, logo atrai mais a at*nçã* do consumidor * gera mais resultados. O 8° P e *lt*mo, o </line>

</par>

<par>

<line> de Precisão, refer*-se à medição dos res*ltados obtidos at*a*és da utiliza*ão *o </line>

<line> marketing </line>

</par>

<par>

<line> d*gi*al pela empre*a, *na*isa*d* *ud* o que de* cert* e o que deu errado, gerando insi*ht*, a </line>

<line> fim de mo*if*car as estratégias ***n** nece*s*rio (VAZ, *01*). </line>

</par>

<par>

<line> "A meto*olog*a dos 8Ps faz c** qu* a e**re*a mantenha fo*o no m*to*o, </line>

</par>

<par>

<line> co*ceito, no que deve ser *eito. As fe*ramentas que s*rão utilizadas pa*a isso po*em s*r </line>

</par>

<par>

<line> qu*isquer que sirvam às definições </line>

<line> da emp*esa a respeito de sua estratégia *igit*l" (*AZ, </line>

</par>

<par>

</par>

<par>

<line> * necess*rio en*ende* que market**g digital e internet e*tão diretamen*e relaci*nados </line>

</par>

<par>

<line> ao consumido*, às pessoas, suas histórias e d*sejos e u*a *m*resa, ao </line>

<line> cri*r um* estr*tégia </line>

</par>

<par>

<line> de mar*eting dig*t*l, deve levar em con*a um modelo qu* seja c*ntrado no compo*tamen*o </line>

</par>

<par>

<line> p**s assim sua estr*tégia será flex*vel o su*iciente *a** sobreviver às </line>

</par>

<par>

<line> mudanças e *novações que a internet *raz di*ri*mente. Esta </line>

<line> abordagem nos remete a sete </line>

</par>

<par>

<line> ações estratégica* d* marketin* dig*tal *ue </line>

<line> def*n*rã* as ativ*dades a serem realizada*, ou </line>

</par>

<par>

<line> ações táti*as, te*nol*gic*s e </line>

<line> operaciona*s centralizadas no *o*portamento </line>

</par>

<par>

<line> consumidor s*ndo elas (TOR*ES, 2009). </line>

</par>

<par>

<line> M*r**ting d* cont*údo é a criação e com*arti**amento d* **terial para * </line>

</par>

<par>

<line> convert*r indiretamente co*sumidores em clientes, ou *eja, é a produção de c*n*eúdo que </line>

<line> fortaleça a marc* e gere vendas se* faze* mar*eting d*reto aos seu pro*uto ou serviço, a fim </line>

<line> de refo**a* a *i*ação entre e*pres* * *lien*e (FAUSTI*O, 2017). </line>

<line> E-*ail ma*keti*g é o u*o *str*tég*co do e-mail como marketing para atr**r novos </line>

<line> clientes e fideli**r os que já utilizam a marca. Esta estratégia é muito utiliza*a, *ois *ão há </line>

<line> custos, ou o custo é pratic*mente nulo, p*is é p*ssíve* o e**io de mi*hões de e-*ail* em u* </line>

</par>

<par>

<line> curto inte*va*o de tempo. Em de**rrência desta g*ande facilidade, houve o surgime*to </line>

</par>

<par>

<line> indú*tria do spam, dos vírus e *os go*p** *ia e-mails. Isso fez c*m que o e-m*il marke*ing </line>

<line> perde*se *orça no m*rcad*, já que o consumi*or passou a filtrar os e-m*ils co* medo de *er </line>

<line> *es*do por *lgum *ipo de *olpe (TORRES, 2009). </line>

<line> *ev. FSA, Tere*i*a, v. 20, n. 10, art. 1, p. 3-28, o**. 2023 www4.fsanet.com.br/revista </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> Análi** de M*rketing Di*it** na Alfa Calça*os: Estu** de Caso em Mídias Sociais </line>

</par>

<par>

<line> O **am é o envi* em grande* quantidad*s *e e-mails não solicitados e se tornou um </line>

<line> *os maiores inimigos do e-m*il ma*keting e *** deve *er utilizado pelas empresas *á que e*e </line>

<line> está associado em sua grande maior*a a golpes, vírus, corre*tes e out**s programas </line>

<line> indesej*veis (TORRE*, 20*9). </line>

<line> O Marketing Viral é um tipo de marketi*g **seado em *m dos pr*n**pai* conceitos </line>

</par>

<par>

<line> *a int*rnet, o relacionamento, onde a *acilida*e d* *m g*upo de *essoas se comunicar </line>

</par>

<par>

<line> transm*tir inform**õe* uma para *s outras é muit* grand*. O m*rketing v*r*l usa esse *f*i*o </line>

<line> para cria* uma corrente espalhan** uma *ensagem para grandes qu*nt*dades de pe**o*s </line>

</par>

<par>

<line> co* *o*ca di*icu*dade, d*v*do à grande semelhança *om um vírus *ste *i*o de efeit* </line>

</par>

<par>

<line> den*minado de ef*ito viral (*ORRES, 2009). </line>

</par>

<par>

<line> P*de-*e definir Marketing Viral c*mo qualq**r estratégia d* m*rketing que tem como </line>

</par>

<par>

<line> ob*etivo ex**orar as </line>

<line> conexõe* entre as pessoas para se espalhar e *iralizar. * </line>

</par>

<par>

<line> consi**rada uma *écnica *om cu*t** menores que as aç*es tr*dic*ona*s, pois a mídi* </line>

<line> u*i*izada é o próprio pú*lico-a**o (*UITARRARI, 2018, online). </line>

<line> Pesquisa on-line: a internet, p*r ser um lug*r on*e há uma ampla ba*e *e da**s e </line>

<line> *n*ormaç*es, torna mais fácil e barat* qualquer tipo de pesquisa, send* a pesq*isa uma da* </line>

<line> b**e* do *a*k*ting, o mundo on-line traz **cil*dades *o jeito c*mo as infor*ações s*o </line>

<line> leva*as ao consumid*r, podendo ser efetuadas p*r meios d* progr*mas de computador *ue </line>

</par>

<par>

<line> capturam u* deter*i*ado co*teú**, *a sua maioria </line>

<line> u*ilizando pa*avras-chav*s escolhidas </line>

</par>

<par>

<line> pelos c*ientes. A *esquisa *e mídias também é r*lacionada como pesquis* onl*ne onde </line>

</par>

<par>

<line> info*maçã* é retirad* de *it*s, b*ogs e fóruns e unidas a um gru*o de um d*terminado </line>

<line> *ssunto (T*RRES, 2009). </line>

<line> Pu*licidade on-*ine é o jeito como a empr*sa divulga seu p*odut*, serviço, ma*ca ou </line>

<line> ideia pe*a inte*net, u*ilizando s**s mídi*s, ou seja, re*es socia*s, s**es, e-mai*s, blogs, p*rtais </line>

<line> par* a promoção de su* *arca (TORRES, 2009). </line>

<line> Mon**oramento Marketing digital nos *raz a *ossibi*idade de *oder me*ir * </line>

<line> *compa*har resultad*s *bt*do* *ela estratégia impos*a p*la organ*zação, pe*mitindo o *juste </line>

<line> de t*do o processo, caso haja algum erro (TORRES, 2*09). </line>

<line> O moni**ramento é a ação es*ra*égica que i*tegra os *esulta*os de *odas as outras </line>

<line> a*ões **trat*gic*s, t*tica* * operacionais, permit**do verificar os result*dos e agir </line>

<line> *ara a **rreç*o de rum** ou m*lhoria das ações. Ele ocorr* *e várias formas, </line>

</par>

<par>

<line> i*clu*ndo *oni*oramento do acesso </line>

<line> aos sites e blogs, *as mensage** de e-mail e </line>

</par>

<par>

<line> SM*, dos ví**os *id***s nas ações *ira*s e da e </line>

<line> visualizaçã* e *os cliques em </line>

</par>

<par>

<line> banner* (*ORR*S, 200*, *.79). </line>

</par>

<par>

<line> *ww4.*sanet.com.br/revista </line>

</par>

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<page>

<par>

<line> R. G. Santos, S. D. S H**ly*g, P. *. F. Zona*to </line>

</par>

<par>

<line> *a*ke**ng nas míd*as *oci*is: ess* es*ratégia c*n*iste n* util*zação de redes ** </line>

<line> mídias so*iais para o *umento da v*sibilidade d* uma mar*a ou na divulga*ão *e pr*dutos </line>

<line> ou serviços, cria*do um materi** colaborativo ***a melhorar a propag*ção do co*teúdo, </line>

<line> assunto **e será mel*o* a*o*dado no *r*ximo ca*í*ulo (VA*LE, 20*5). </line>

<line> 2.3 Redes sociais *igi**is </line>

<line> De m*smo modo que a *nternet evoluiu rapidamente, * marketing digital vem </line>

<line> a*re*entando um crescime*to acele**do. Es** tipo de práti*a, que ante* era *onside*ado um </line>

<line> difere*cia*, hoje * *n*arado co*o um* ques*ão de sobreviv*ncia, aumentando a preocupaç*o </line>

</par>

<par>

<line> da* orga*izaçõe* em se adaptar ao *ovo enred* de mar*eting empr*sarial em </line>

</par>

<par>

<line> cad* vez mais c*m*eti*ivo. A*ualment*, é *ecess*rio </line>

<line> *ue o profissional de ma*keting f*ça </line>

</par>

<par>

<line> investimento em *ovas tecn*l*gias, conduzindo **nst*nte*ente sua eq*ipe *m busc* de </line>

<line> bons resultad*s que incorporem uma mentalida*e focada no valor (R*PP, 2011). </line>

<line> As redes sociais, atualmente bastante com*ns, po*em ser c*racterizada* co*o </line>

<line> espaços que visam *grupa* membros. Estes uma vez i**crit*s, expõem e parti*ham diversos </line>

<line> d*d*s, como f*tos, mensagens, dad*s pe*soais, dentre outr*s, mas so*retudo interagem com </line>

<line> outros membr*s, podendo cri** *omunidad*s e f*runs mais re*tritos (TELLES, 2011). </line>

<line> A *t**ização *o mark**ing em re*es sociai* tem s**o vi*ta como um *am**ho sem </line>

</par>

<par>

<line> volta, e é </line>

<line> indisp*nsáv*l a adaptação de qualq*er </line>

<line> organ*zação a *ste *enário. Ferramentas </line>

</par>

<par>

<line> **mo * Twitter, Facebook, Instagram, Youtube entre outras </line>

<line> permitem uma a*roximação </line>

</par>

<par>

<line> criação de vínculos co* o consumid*r com maior faci*ida*e (V*LLE, </line>

</par>

<par>

<line> sentido, observa-se que houve ampliação das po*sibilidades de conexão e transmis**o de </line>

</par>

<par>

<line> informaçõ** com * *dv*nto das *edes sociais vir*ua*s, poi* *st*s têm um </line>

</par>

<par>

<line> pro**gaçã* mui*o *a*or e* re*ação à* co*v*rsas d* mundo real (LAS CASAS, 2010). </line>

<line> Complem*ntando, Recu*ro (2009, *.25) explica: </line>

<line> C*mo as rede* sociais na Internet ampliar*m a* possibilidad*s de *one*õ*s, </line>

</par>

<par>

<line> a**liaram </line>

<line> t*mb*m a capaci*ade de d*fusão de *nformações </line>

<line> q*e esses g*upos </line>

</par>

<par>

<line> tin*a*. No espaço off*ine, uma notícia *u info**ação só se p*opaga n* rede </line>

<line> através das conversa* e*t*e as pes*oas. Nas re*es sociais online, e**as *nform*çõ*s </line>

</par>

<par>

<line> muito mais amp*if*cadas, **verb*ra*as, disc*tidas e repa*sad**. Assim, </line>

</par>

<par>

<line> dizemos que *ssas redes pr*porc*ona**m mais voz às *essoas, m*i* co*strução *e </line>

</par>

<par>

<line> v*l*res e ma*or poten*ial de e*pal*ar info*mações. São, assim, essas teia </line>

</par>

<par>

<line> *one*ões que esp*lham *nf*r*ações, d*o *oz *s pes*oas, co*stroem (sic) valores </line>

<line> diferentes e dão acesso a esse tipo de val*r </line>

</par>

<par>

<line> *ev. FSA, *eresina, *. 20, n. 10, art. 1, p. *-28, out. 20*3 </line>

<line> www4.fsanet.com.br/revista </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> An**ise de M*rketin* Digital na ***a *alçado*: Estudo de Ca*o em Mí*ias Sociais </line>

</par>

<par>

<line> *orres (200*) vai no mesmo sentido, r*ferindo a*e*ca do efeito viral das red*s </line>

<line> sociais. S*gund* o autor, o fato de as redes s*ciai* ser*m f*uto de um relacionamento perene </line>

</par>

<par>

<line> e contínu* de pesso** e c*nteúdos faz com q*e surj* uma rede de *ropag*ç*o </line>

</par>

<par>

<line> informações, na *ual c*da indiv*duo t*m fo*te influência **bre *ut*as p*ssoas * outr*s </line>

<line> c*mun*dade*, gerando este efeito, q** tem progressão geomé*rica. </line>

<line> E*tre a* redes soci**s de maio* alc*n**, dest*cam-se qua*r* d**as, as q*ais, c**o </line>

<line> se*á de*onstrado a segui*, contêm el*mentos *e *roximi*ade, *as també* p*rticularid**es, </line>

<line> razão q*e *us*ifi*a o seu maior número de adepto*. </line>

<line> O Tw*tter int*gra, *ara Telles (2011), a *ategori* de micro*logging, a qua* tem c*mo </line>

</par>

<par>

<line> *aracterística u*a comunicação </line>

<line> mui** vel*z, através do tamanho mais re*uz**o do </line>

</par>

<par>

<line> c*nteúdo. Existem diversos *icr**logs, destacando-s* o Twitter, cuja cr*ação foi em mar*o </line>

<line> de 2006 pe*a Obvi*s Corp, ** cidade de *ão Francisco, e q*e em *011 conta*a co* * </line>

</par>

<par>

<line> cerca de 56% na *nterne*, ult*apassan*o o Ork*t * o Youtu** **sses termos </line>

</par>

<par>

<line> *asic*m*nte, o Tw**ter op*ra a part*r de curtas mensagens, denominadas tweets, *om </line>

<line> um má*imo *e 1** c*racteres. Torres (20*9) *ponta que o Twitter teve, na sua origem, por </line>

</par>

<par>

<line> objetivo </line>

<line> fornecer uma ferram*nta p*r* q*e pesso** d* um mesmo *ír*ul* s*c*al </line>

</par>

<par>

<line> acompan*assem a vida dos demais membros desta rede, por ess* razão t*a*ia a frase: "O que </line>

<line> você está *azendo agora?". </line>

</par>

<par>

<line> *om t**o *apidament*, a re*e passou a ser**r par* q*e </line>

<line> blogueiros e jo**a*i*tas, </line>

</par>

<par>

<line> d*ntre outros, infor*assem *s internauta* sob*e os mais *ariado* assuntos, d*sde not*cias até </line>

<line> *onteúdos de publicidade (TORR*S, 200*). De forma resu*i**: </line>

<line> No fin*l, o Twitter virou *m grande blog *oletivo, atualizado por d*spo*itivos </line>

<line> móveis e q*e pe*mi*e que voc* siga informaçõ*s de modo q*as* onl*ne. No </line>

<line> Twit*er *oc* pode encontrar perfis *e pe*soas *ue fala* c*nstantemente o que </line>

<line> estão f*zendo, se*vi*os de *o*ícias e informa*ões de agê*cias de notíci*s e tu*ts de </line>

<line> blogueiros que *eproduzem peq*enos trecho* de seus *osts, além de comu*idades </line>

<line> *ue di*ulgam in*or*açõe* sobre suas ca***s (TORRES, 200*, p.150). </line>

<line> D* acordo *om a pesqui*a Global Digital 201* repo*ts, da ** are socia*, o Twi*ter </line>

<line> está em sétimo lugar *o ra*king dos s*t*s mais *isi*a*os *o mund*, tendo como um tem*o </line>

</par>

<par>

<line> *e visita de aproxi*adame*te nove minutos e quator*e se*undos a ca*a </line>

</par>

<par>

<line> ww*4.fsanet.com.br/revista </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> R. G. Sa*tos, S. D. S H*ll*eg, P. A. F. Zonatt* </line>

</par>

<par>

<line> pesquisa de*onstra que, segundo o Twitter, aproximadamente d*zentos e cinquenta milhõe* </line>

<line> de pessoas são alcançada* pelos anúncios postados *a sua platafor*a. </line>

<line> *.3.2 Facebook </line>

</par>

<par>

<line> * s**gimento do Facebook s* </line>

<line> no âm*i*o un**ersitár*o, </line>

</par>

<par>

<line> qu*ndo um es*udante de Harvard, M*rk Zuckerber*, in*adi* *m ba*c* d* i***ens de casas </line>

<line> d* *niver*i*ade criando um *ite par* sele*ionar foto* m*is **r*tivas de e*tudantes. * a*c*nce </line>

<line> d*ste s*te *oi con*ideráv*l, sen** que *pós, juntamente co* *u*ro* *migos, Zucke*be*g cr**u </line>

</par>

<par>

<line> *ite exclusivo p*ra estudante* d* Ha*vard. *om*nte *m 2006 rede soci*l pas*ou a </line>

</par>

<par>

<line> p*r*i*ir *ue qualquer *essoa pudesse se inscrever (T*LLE*, 2011). </line>

<line> A platafo*ma do *acebook permite interações de d*versa* ordens, s*nd* elas: O </line>

<line> compartilhamen*o d* fotos, a armazenagem *e vídeos, indi*ações de links interes*antes, b*m </line>

</par>

<par>

<line> *omo a integração em g*upos, </line>

<line> dos quai* p*ssív*l que os membro* criem t**icos *e é </line>

</par>

<par>

<line> *iscussão (*OR*ES, 20*9). </line>

</par>

<par>

<line> *m do* gr*ndes méritos do </line>

<line> *a*eb**k é que el* *oi u** das primeiras *ídias </line>

</par>

<par>

<line> so*ia** a abrir *ua pla*aform* para que programadores de software pudessem criar </line>

<line> aplicat*vo* par* ** usuár*os. Essa abertura pa*a **ftwa*e *e *erceir*s cr*ou um </line>

<line> for*e mercado de widgets, que b*n*f*ci* inúmeras e*presas e os próprios u**ári*s </line>

<line> *o Fac*book (*ORRES, 2*09, p.14*) </line>

</par>

<par>

<line> De acordo com a pesquisa Gl*b*l Digit*l 201* reports, da *e ar* soc*al, </line>

</par>

<par>

<line> *acebook está *m t*rce*ro lugar n* rankin* do* sites mais vis*tados no mundo, t*ndo como </line>

<line> um te**o de visita de *proximadamente onze minutos e quarenta e quatro se**ndos a cada </line>

</par>

<par>

<line> acesso. A mesma </line>

<line> pe*quis* de*onstra qu* o Facebook tem a*roximadame*te dois milhõ*s </line>

</par>

<par>

<line> duzentos e setenta e um mil </line>

<line> u*uários a* redo* do mundo, um aumento de q*ase dez por </line>

</par>

<par>

<line> cen** em relaçã* ao a** de 2018. </line>

<line> 2.3.3 **stagram </line>

<line> Outra rede *ocial digit*l em d*staq*e é o I*stagram, cria*o *m * de o*tub*o de 2010 </line>

</par>

<par>

<line> pelos *ngenh*iros </line>

<line> de pro*ramação Mike *rieger *evin Systrom, co* o obje**vo e </line>

</par>

<par>

<line> permitir aos seus us**ri*s a post*ge* de fot*s e vídeos aplicando e*eitos e filtros integra*do </line>

<line> s*as po*tagens *om outras redes sociais, c*mo *w*t*er e Facebook (PEREIRA, 2014). </line>

</par>

<par>

<line> www4.fsanet.c*m.br/rev*sta </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> Análise de Market*n* Di**tal na Al*a Calçados: Es*udo de Caso em Míd**s Sociais </line>

</par>

<par>

<line> A plat**o*ma em análise permite ainda a utilizaç*o de hashta*s, verdadeiras *tiquetas </line>

<line> com a f*nç*o de agrupa* certas p*lavra*-chaves, p*s**bil*tando que os usuár*os e*contrem o </line>

<line> que se **tá falando sobre determin*do a***nto (PE*E*RA, 2014). </line>

</par>

<par>

<line> De acordo co* a pesq*isa Gl*bal Digital 2019 reports, da We are social, </line>

</par>

<par>

<line> Instagram é o décimo site mai* *isitado no mundo, </line>

<line> t*n*o como um te*po de visita de </line>

</par>

<par>

<line> a*ro*ima*am*nte seis min*tos e vint* e cinco se*undos a cad* aces*o. A mesma pesqui*a </line>

<line> demonstra que, segundo o Instagram, aproxi*ad*men*e novecentos milh*es d* *ess*as são </line>

<line> alcança*as pe*os anúncios pos*ados n* sua plataforma. </line>

<line> O Yo*tube f*i criado n* iníc*o de 200* por Chad Hurley e Steven **en em u*a </line>

</par>

<par>

<line> empresa de tecnolo*ia em Sã* Fran*isco, no* EUA. Os dois criaram </line>

</par>

<par>

<line> comp*rtilhamento de vídeos *pro*eita*do a grande *emand* de câmeras e filmador*s da </line>

</par>

<par>

<line> época. Seu suc**so f** *anto que, </line>

<line> em 2006, a Google pagou US$1,65 b*lhão visando d*as </line>

</par>

<par>

<line> coisas m*ito </line>

<line> v*liosas, o seu capita* social q*e é caracte*i*ado *elos *ilhões de usuário* </line>

</par>

<par>

<line> ca*astra*os e que de fato utiliz*m, confi*m e gos*am *o serv*ço prestado pel* Y*utube, * o </line>

</par>

<par>

<line> seu con*eúdo c*racterizado </line>

<line> p*la enorm* </line>

<line> *uan*idade de vídeos acumu*ados, que </line>

<line> podem se* </line>

</par>

<par>

<line> vistos e r**isto* </line>

<line> quanta* *eze* o us*ário </line>

<line> quise*. * soma </line>

<line> de*tes dois **tores *riou u* </line>

</par>

<par>

<line> grande *recha </line>

<line> para se* explorad* o mar**ting de cont*ú*o *entr* des*a rede (TORRES, </line>

</par>

<par>

</par>

<par>

<line> D*sde sua criação, an* a ano são a </line>

<line> incor*oradas novas ferramentas à plataforma, </line>

</par>

<par>

<line> send* q*e, atualmente, o grande d*s*aque da rede é o seu grande número de </line>

</par>

<par>

<line> s**vin*o *o*o u* im*or*ante espaço de divulg*ç*o d* cont*údo produzido por parte dos </line>

<line> usuários e *ub*icidade pelos anunciantes (TELLES, *011). </line>

<line> Ao de**acar o impact* *esta rede s*c*al digi*al atualme*te, V*z (2011, p. 733) a*onta </line>

<line> que "* YouT**e é um meio n*tural *ara os co*sumi*or*s pro*urar*m vídeos qu* os ensin** </line>

<line> a faze* algo que não *eria t*o *ácil de explicar por *ei* de um te*to. A su* empresa pode </line>

</par>

<par>

<line> *s*ociar </line>

<line> conteúdo e* *íd*o *o seu ne*óc*o </line>

<line> ensi*ar às pessoas como faz*r algo". De </line>

</par>

<par>

<line> acordo **m * pes**i*a Gl*bal Di*ital 20** reports, da We are social, * Youtube está </line>

</par>

<par>

<line> s*gundo lugar no ranking </line>

<line> *is*tados </line>

</par>

<par>

<line> Google, sendo a rede so*ial *igi*al mais </line>

<line> inter*et, te**o como *m tempo </line>

</par>

<par>

<line> visi*a de a*r*ximadame*te *inco mi*utos e d*is segundos a cada acesso. </line>

<line> Rev. FSA, Ter*s*na **, v. *0, n. 10, a*t. 1, p. 3-28, *ut. 2023 ww*4.fsanet.com.br/revista </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> R. G. Santos, S. D. S Hol*yeg, P. A. F. Zona*t* </line>

</par>

<par>

<line> 3 ME*ODOLOGIA </line>

</par>

<par>

<line> *este cap**ulo sãos apresentados os </line>

<line> proce*imentos m*to*ológicos *elacionados </line>

</par>

<par>

<line> pes*ui*a *m q*estão, compr*en**d* o desenvolvime*to dos ins*rumentos *e coleta de dados </line>

<line> e a *o*ceituaç** teó*ica do e*tudo. </line>

</par>

<par>

<line> Q*an*o * *atur*za desta </line>

<line> pesquisa, classi**cou-*e como qualitativa, q*e *ar*iu já </line>

</par>

<par>

<line> um* entrevist* i*dividual, a fim de entende* o compo*tamento da empresa em relação ao se* </line>

<line> marke*ing digital desenvolvi*o. *uan*o aos objetivos *esta pesquisa, cla*sificara*-se como </line>

<line> **scritiva. Pa*a Mal*ot*a (2006), a pesquis* descritiva especi*i*a cara*terísticas ou funções </line>

<line> d* mercado, com *m conceito plane*a*o * estrutu**do. </line>

<line> Quanto ao* procedimentos técni*os, esta pesqu*sa f*i class*ficada c*mo um estu*o </line>

<line> de *aso. *o*forme Y*n (2*01 p. 33), "Um e*tudo de caso é *ma i*vestigação *mp*rica que </line>

</par>

<par>

<line> um fenô*eno contem*o*âneo dentro do seu contex*o da vi*a re*l, esp*cialmente </line>

</par>

<par>

<line> quando os li**t*s entre o fenômeno e o *o*te*to *ão estão claramente *efi*idos". </line>

</par>

<par>

<line> Para a coleta de </line>

<line> dado*, f*i construído um *o*eiro d* entrevista semiestruturada </line>

</par>

<par>

<line> constr*ída a pa*tir *a </line>

<line> pesquisa bibliográf**a, **e s*gundo (GIL, 2008, p 50) "A pes**isa </line>

</par>

<par>

<line> bi*liog*áfica é *esen*olvi*a a pa*tir de mat*rial já elabor*do, constituído principal*e*te de </line>

<line> livros e artig*s científicos", esta p*squisa *raz co*o pri*ci*al vanta*em * c*bertura de *ma </line>

</par>

<par>

<line> *r*nde quant*d*d* de </line>

<line> informações pelo pesquisa*or, bem **ior do qu* </line>

<line> poderia ser </line>

</par>

<par>

<line> pesqu**a*o diretam**t*. Ta*bém foi realizada a pes*ui*a do*umental a par*i* </line>

</par>

<par>

<line> *evantament* *e dados *a* redes digitais. </line>

</par>

<par>

<line> Para G*l (2008), pesquisa docum*nt*l é *ma colet* de *ado* obtid*s *e forma a </line>

</par>

<par>

<line> *ndir*ta, recolhidos atr*vés de li*ro*, jornais, </line>

<line> papé*s o*iciais, *egistros *statís*icos, fo*os, </line>

</par>

<par>

<line> v*deos entre outros. "Essas *ontes doc*mentais são *apazes de propor*ionar a* p**quisad*r </line>

</par>

<par>

<line> dados em qua***da*e e *ualidade sufi*ien*e p*ra evitar a perda de te*po e </line>

</par>

<par>

<line> constrangimen*o que caracter*za* muitas das *esquisas" (GIL, *008, p. 147). </line>

</par>

<par>

<line> entrevi*ta *emiest**t*rada foi elaborado pe*o própri* </line>

</par>

<par>

<line> questões abrangendo os 4 P\s d* Com*os*o </line>

<line> de Market*ng (produto, preço, pr*ça </line>

</par>

<par>

<line> promoção), a fim d* mensurar quais os prin*ipais fatores que infl*en*iam * marketing </line>

</par>

<par>

<line> digital da empre*a em </line>

<line> questão. O mesmo </line>

<line> foi aplic*do diretamente à **stora da área </line>

</par>

<par>

<line> ***keting. </line>

</par>

<par>

<line> A empresa pesquisada foi a loj* Alfa Calçados, empresa que vem crescen*o </line>

<line> consideravelm*nte no merca*o d* reg*ão central do *io Grande do Sul, com v*rias lojas no </line>

<line> R**. FSA, Te*e**na, v. 20, n. 10, art. *, *. 3-*8, o**. 2023 www4.fsanet.c*m.br/revista </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> Análi*e *e Ma*ket*n* Digi*al na Alfa Calçados: E*t*do de *as* em M*dias Soci*is </line>

</par>

<par>

<line> estado. *tua na área *e varejo, vendendo c*lça*os e acessó*ios. A co*eta foi reali*ada </line>

</par>

<par>

</par>

<par>

<line> A amostragem aco*t*ceu de forma não pr*babilística por a*essibi*idade. De ****do </line>

<line> *om Gil (**08), um* amostr* por acessib*lidade é o mais f*ex*v*l de to*os os *i*os de </line>

<line> am*strage*, p*is não p*ssui um r*go* esta*ís*ico. Ness* tipo de *mostragem, o *esquisador </line>

</par>

<par>

<line> **l*cion* os elementos a </line>

<line> ele*, de algum* fo*ma, possam </line>

</par>

<par>

<line> faz*r *ma *e*resent*ção </line>

<line> d* to*o o públic* em geral. A amo**r* **r aces*ibilida*e * </line>

</par>

<par>

<line> em estudos *xploratórios, e* que não são req*erid*s elev*dos nív*is de prec*s*o. </line>

<line> *om p*s*e dos **dos cole*ado*, realizou-se a t**nscrição *as respostas para o artigo, </line>

<line> após foi *ealizada a análise através da t*c*ica interpretativa, ond* o p**quisador lê r*p*tidas </line>

</par>

<par>

<line> vezes o material e busca associar o conteúdo com a teor*a </line>

<line> anteriorm*n*e </line>

<line> pesquisad*, * fim </line>

</par>

<par>

<line> de r*spon*e* *os objetivos do es*udo (MAR*ONI; LAKATOS, *0*0). </line>

<line> 4 A*ÁLISE DO* RE*ULTADOS </line>

<line> Este tra*alh* t**e *omo ****tivo geral con*e*er as estratégia* de marketing dig*ta* </line>

<line> utili*a*as pela empresa A*fa calçados. P*ra **nto, foi elaborado *m roteiro de e*trevista </line>

</par>

<par>

<line> foc*do em estratégi*s e </line>

<line> planos da empr*sa em relação *o mar*e*ing di*ital aplic*do com a </line>

</par>

<par>

<line> coordenad*ra de marketin* *a e*pres* citada. Após ter r*spondidas as questões **opostas </line>

</par>

<par>

<line> *esenvo*vidas p*ra esta </line>

<line> pesquisa, procedeu-*e então aná*is* e interpretação *os da*os à </line>

</par>

<par>

<line> coletados. </line>

</par>

<par>

<line> Conforme o r*t*ir* ** entrev*sta, p*imeiramente quest*on*u-se a gerent* d*dos sobre </line>

</par>

<par>

<line> sua formação, tem*o de atuaç*o, t**je*ó*ia profissiona*. N* se*u*ncia, buscou-se saber </line>

</par>

<par>

<line> pouco mais da *mpresa, com* tempo de **uação, abran*ênc*a, estr*tura, e*c. </line>

</par>

<par>

<line> No início da década de 30, a *mpresa *om*çou a vender as prin*ipais marcas </line>

</par>

<par>

<line> c*lçados do país. Os fundado*es, inclusive, solicitavam ao* f*bricantes algumas *l*er*ções </line>

</par>

<par>

<line> n*s calçados para que pudes*em atender ao gosto *o* </line>

<line> da cidade, que *em sempr* </line>

</par>

<par>

<line> eram ig*ais ao* d* Capital. Duran*e m*i*o tem*o o slogan da emp*esa *oi justamen*e "a </line>

<line> bara*e*ra", muit*s p*ss*as de outra* c*dades *e *e*loca*am pa*a a cid*de pa*a adquirir </line>

<line> calç*dos n* Alf*, até mesm* par* reven*er. </line>

<line> Co* o pa**ar dos anos, *o*am comprados prédios pa*a abrigar nov** lojas. </line>

</par>

<par>

<line> Atu*lmente pos*ui </line>

<line> *2 lojas atuand* e* cinc* seg*entos diferen*es: feminin*, m*sculi*o, </line>

</par>

<par>

<line> es**rti*o, infantil boutique. A empr**a se manté* c*mo *amiliar e e </line>

</par>

<par>

<line> e*tr*t**a com c*rca d* 260 colaborad*res. Ainda sobre histórico, a *mpresa A*fa foi o </line>

<line> Rev. FSA, Teresina PI, v. 20, n. 10, *rt. 1, *. 3-28, out. 2023 www4.f*anet.c**.br/r**ista </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> R. G. Santos, S. D. S Hollyeg, P. A. F. *onat*o </line>

</par>

<par>

<line> pioneira muitas ve*e* na questão *a pub*ic*dade na c*d*de. Ainda no* an*s de 1*30, </line>

<line> co*e**u a usa* *s muros e prédios imp*rta*tes da cidade pa*a divulgar sua marca. L*treiros </line>

</par>

<par>

<line> especiais, *rêmios pel* dest*que *e sua* vitrine*, entre *utr*s co*quistas, faze* part* </line>

</par>

<par>

<line> leg*do d* seu criad*r. </line>

</par>

<par>

<line> Na **quência, identificou-s* como se org*niz* o seto* de c*m*ni*ação e marke*ing </line>

<line> da empr*sa. De a*ordo c*m a gestora de marketi*g da *mpresa, </line>

</par>

<par>

<line> O setor de Comunic*çã* e Mar*et*ng func*ona de </line>

<line> *orm* in**grada. Trabalhamos </line>

</par>

<par>

<line> no seto* eu, que *o* j*rnalista, e u*a colaboradora, que * Relações *úblicas e a*ua </line>

<line> com* *ssist*nte d* Comunic*çã*. Trabalh*mos co* to** * questã* de </line>

<line> com*nicação e Ma*keting da empresa. Ent*o pass* por nós endo*arketing, so*ial </line>

<line> mídia, tudo que envolve as c*mpa*has comerciais, a*sessoria d* imprensa, </line>

</par>

<par>

<line> r*alização de e*entos interno* e ext*rnos. </line>

<line> Enf*m, tudo que envolve ati*ida*es </line>

</par>

<par>

<line> relac*onadas com a comunicação da empresa d* fundação. Temos uma ag**ci* e </line>

<line> c*ntra*ada, que desde março, que executa a* campan*a*. Algumas ar*es são feitas </line>

</par>

<par>

<line> internament*, o*tras ficam a cargo da agência, den*ro </line>

<line> bri*fing qu* passamos </line>

</par>

<par>

<line> (G*STORA D* DEPA**AMENTO DE MARKETN*). </line>

<line> Observ*-se a impor*ância do s*t*r d* *arketi** de*tro d*s empres*s, também </line>

</par>

<par>

<line> denominado co*o *mbient* ou departamento de *arketing. Kotler (2000) explica q*e </line>

</par>

<par>

<line> *mbiente de marketing é compos*o pelo ambient* de tarefa e o *mb*ente g*ral, sendo o de </line>

</par>

<par>

<line> tarefa a parte *ue en*olv* tod*s os </line>

<line> integra*tes que </line>

<line> estão relacionados à prod*ção, </line>

</par>

<par>

<line> di*tribu*ção e pr*m*ção </line>

<line> oferta, e também e*vol** os i*tegr*ntes </line>

<line> princi*ai*, que *ão </line>

</par>

<par>

<line> constituídos p*la organizaç*o, r*vendedores, *orn*ced*res, distribuidores e cl*entes-*lvo. </line>

<line> E o a*b*en*e geral é constituído pelo *mbie*t* dem*gr*fico, am*ient* econômico, </line>

<line> amb*ente natural, ambiente tec**lógic*, *mb*ente p*lítico-legal e ambiente sociocultural. * </line>

</par>

<par>

<line> neces*ár*o um certo *ipo </line>

<line> de contro*e </line>

<line> desse a*biente p*r* qu* as *stratégias de m*rketin* </line>

</par>

<par>

<line> *ossam evol*ir, po** este </line>

<line> ambiente re*e*cute d* *orma clara sob*e os integr*nte* do </line>

</par>

<par>

<line> ambie*te tarefa. </line>

</par>

<par>

<line> Também buscou conhec*r em quais mídias d*gita*s a em**es* atua, ** ac*rdo com a </line>

<line> gestor*: "Nós temos perf*l no Fa*eb*ok, Instag**m (c*mo Alf* C*lç*dos * como Alfa </line>

<line> Boutique), Twitter, temos o Blog da *mpresa, o s*te da e*pre*a, o nos*o c*nal no YouTub* e </line>

</par>

<par>

<line> Whats*pp </line>

<line> em todas as lojas q*e realiz*m comunic*ção * </line>

<line> venda de p*od*tos. Ainda </line>

</par>

<par>

<line> conforme a ge*tora, "Temos planejame*to *e algumas *ovidades em outros cana*s, mas *m </line>

<line> funç*o da p**demia prec*samos pausar novos p*ojeto* nesse momento." </line>

<line> Neste *en**do, Cardoso, *alvador e Sim*niades (2015, p.1*) *alienta* que "estar n*s </line>

<line> redes sociais é, hoje, algo imprescin*ível. Es*a se aplica também a* Bra*il, que co*tém um </line>

</par>

<par>

<line> dos maiores *olume* </line>

<line> de consum*dores dess*s *ídias e* t*do mu**o. Nossa população </line>

</par>

<par>

<line> pa*s*, em média, 13,8 h*ras nas páginas *as r*d*s soc*ais. Observa-s* a importânc*a das </line>

<line> *ev. FSA, Teresi*a, v. 20, *. 10, art. 1, *. 3-28, out. 2023 www4.fsanet.com.br/revi*t* </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> A*álise de *arke*i*g **git*l na **fa Ca*çados: Est**o de Caso em Mídi*s Soc*ais </line>

</par>

<par>

<line> redes s*ciais para as empresas *os dias atuais como u*a forma de a*avan*ar as vendas e, </line>

<line> consequent*me*te, o c*e**imento * de**nv*lvimento das organiz*çõ*s. </line>

<line> Também pro*urou-se conhecer o plan*j**ento de atua*ão d* e*presa nessas míd*as </line>

<line> di*itais. </line>

<line> O *lanejam*nto começa b*m antes das mídi*s *i**tai* p*opri*mente dita*. Nos*os </line>

</par>

<par>

<line> co*prado*es </line>

<line> feiras de calçados do p*ís. É nesse </line>

</par>

<par>

<line> mome*to que com*çamos * ter c*ntato </line>

<line> com o *ue será t*nd***ia da próxi*a </line>

</par>

<par>

<line> tem*ora*a. *ntão, a part*r **í, já se começa a *lab*rar uma série de e*tratégias que </line>

</par>

<par>

<line> envolvem </line>

<line> desde o tre*namento d** *on*ultores pa*a essa* tendências, </line>

</par>

<par>

<line> campanha* serão re*li*adas e co* quai* ma*c*s, que t**o de ação *erá </line>

<line> de*e*volvida *m ca*a segmento, po* ex*mplo, haverá u* c*q*etel de lançamento </line>

<line> de temporad*? Em q*al d*s *ojas? Enfim, há uma s*rie de quest*es que pr*cisam </line>

</par>

<par>

<line> pense cada campanh* ou açã* (*E*T*RA DO </line>

</par>

<par>

<line> D***RTAMEN*O DE MARKETING). </line>

<line> A **stora expl**a a**d* que "muitas das ve*das são f**tas via Ins**gram, Faceboo* e </line>

<line> WhatsA*p. Em relação às campanhas, co*t*mamos trab*lhar com um c*lendá*io anua*, q*e </line>

</par>

<par>

<line> leva *m cont* época *e chegada de cad* marca, d*s lançam*n*o*, da necess**a*e a </line>

</par>

<par>

<line> p*o**cio**is". A empresa traba**a co* campa*has planeja*as *nte*ip**amente, pois </line>

</par>

<par>

<line> exi*ências desd* as leg*is, como a aprovação da campanha p*lo gov**no, qua*do s* trata de </line>

<line> A empresa se utiliza das r*des sociais para venda* e pro*oçã* de ca*pan*as. Valle </line>

<line> (2*15) ressalt* a importância *o i*vestimento em marketing nas *edes s*ci*is e salienta que </line>

<line> a pr*moção de empresas na inte*net * o grande *enefício do m**keting digital, pois pe**ite </line>

</par>

<par>

<line> um co*tato m*is efeti*o c*m o públic*-*lvo, de forma mais *xclu**va, disposta </line>

</par>

<par>

<line> segmen*ada, porém é necessá*io que as emp***as se ajustem aos di*e*entes cont*xtos para </line>

<line> que se*s perf*s não se trans*ormem apenas em um* ex*osi*ão de promoçõ*s sem me**agens </line>

<line> destinadas. </line>

<line> Ao questionar se há algu*a estraté*ia **ra diferenciar-se do* concorren*es nas </line>

<line> *ídia* digitais. A *estor* da Al*a explica que: </line>

<line> Na verdade, as nos*as e*t*atégias *ão pensadas muito mais volt*das para o clie*te </line>

</par>

<par>

<line> do que para * conco*rência, </line>

<line> *oi* ** pensarmos nas lojas que vendem calçados e </line>

</par>

<par>

<line> *cessó*ios *a cida*e, os ma*ores concor*entes fecharam. Nossa pretensão não é, </line>

</par>

<par>

<line> po* exemplo, *onco*rer com gr*n**s portais como Net Sh*es, mas sim te* </line>

</par>

<par>

<line> preferênc*a d* *om*ra do* *li*ntes. C*mo temos uma h*stória d* 95 anos co* </line>

</par>

<par>

<line> comun*dade da cidade e regi*o, isso im*a*ta bastante *osi*i*amente nas </line>

<line> estratégias, **is e*volve questõ*s d* a*eto. Poderia dizer que dois *spect*s que </line>

<line> temos inves**do mais e po* aqui não v*mos e* tanto e* outras lojas é a q*estão do </line>

<line> marketing de encantamento e d* *arket*ng de experiên*ia. Mas isso tamb** e*tá </line>

<line> relacionado ao que falávamos ante* sobr* nossa priorida*e p*ra *ue * cliente ten*a </line>

<line> o melho* at**dimento, independen**me*t* de se* na loja ou em uma das nossas </line>

</par>

<par>

<line> pl*t*form*s. A que*tão da pers*na no Fa*eb*ok é algo q*e funciona muito </line>

</par>

<par>

</par>

<par>

<line> R*v. FSA, Teresina PI, v. 20, n. 10, art. 1, p. 3-*8, *ut. 2023 www4.fsanet.*om.br/*evi*t* </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> R. G. S*ntos, S. D. S Hollyeg, P. A. F. Zon*tt* </line>

</par>

<par>

<line> A e*presa *e util*za d* ma*ketin* *o*o fo*ma e fidelização d*s cl*entes, se </line>

</par>

<par>

<line> ap*iando *m recu*sos como o marketing de experiência * o mar*eti** de </line>

<line> enca*tamento. </line>

</par>

<par>

<line> Esse t*po de estr*tégi* consiste basica*ent* em lidar </line>

<line> com os s**timentos e e*oções do* </line>

</par>

<par>

<line> clientes </line>

<line> como forma de fidelização * *ompromisso com os *lientes. A *ersona, como foi </line>

</par>

<par>

<line> menci*na*a, é um bom i*dício, p*is at**vés dela é po*sível *ompreender as *re*e**ncias, *s </line>

<line> qu*stioname*t** e os assunto* ** maior im*ortância *ara o consumidor (GABRIEL, 2019). </line>

<line> Posteriormente f*i identificado como se distrib** o in*es*imento nas mí*ias digitais, </line>

<line> se o conteúdo e material audi*visual é produção própria e *e alguma das mídi*s recebe mais </line>

<line> investimento. A gestora ex*lica que "*epend* de cada ca*p**h* e de cada *st*atég*a </line>

</par>

<par>

<line> adot*da. O co*t*údo * própri*. Em alguns momentos con*ratamos </line>

<line> serviços </line>

</par>

<par>

<line> terceir*zad*s, por exemp*o, de uma pr*dutora *ara um in*tituciona*. E temos a *tu*çã* </line>

</par>

<par>

</par>

<par>

<line> N*sse sen*ido, *ardo*o; Salvado*; *imoniad*s (2015) afi*mam que </line>

<line> marketing </line>

</par>

<par>

<line> digital de uma *mpresa envo*ve di*ersos ti*os de público. Apesar do </line>

</par>

<par>

<line> públ*co-alvo, * empresa que se *xpõe na in*ernet fic* à mercê de to*os os usuários *ue *êm </line>

<line> acesso a t*l tecno*ogia, por **emp*o, a geraç*o di*ital já está men*al*ent* aju***d* *om o </line>

</par>

<par>

<line> que a *ec*ologia pode proporcion*r, s*ndo muito m*is simples </line>

<line> de se alcança*, mas </line>

</par>

<par>

<line> tam*ém a geração *nalógica, dentro desta geração *á *s *u* *e firmaram em um mundo sem </line>

<line> *s faci*idades da i*ternet, porém j* possu*m uma i*tim*dade *om a tecnologia, o* que apesar </line>

<line> de utilizarem os meios digitais, não o fazem com muita co*v*c*ão. </line>

<line> Tem as p*ssoas que usam as *edes so*i*is c*mo forma de a*oio, ou seja, algué* que </line>

<line> entra na sua red* so**a* ape*as p*ra dar *m like e logo após reto*na ao *undo analógico, e </line>

<line> tamb*m exi*tem *queles que só sã* alc*nç*dos por mídias tradicionais, pois nã* s* utilizam </line>

</par>

<par>

<line> de redes *oc*ais *u in*ernet, para c*da </line>

<line> um é n*cessár*a uma ling*age* *de*uada, uma </line>

</par>

<par>

<line> *strat*g*a q*e possa at**gi-l** onde quer que estej** (TORRES, 2009). </line>

<line> Busc*u *dentificar se há mensur*ção dos r*s*ltados alcan**dos em c*d* mídi*, e </line>

</par>

<par>

<line> a que m*i* se destaca. "Há mensu*ação, m*s isso v**ia muito de campan*a par* </line>

</par>

<par>

<line> campanha e d* segmento para *eg*en*o. Impossível g*neraliza*. Muitas vezes o </line>

</par>

<par>

<line> fu*cion* *em ***a um *egm*nt* não te* o mesmo *e*ul*a*o em outro. Ou o *ue funciona </line>

</par>

<par>

<line> bem para um lançam*nto de t*mpor*da </line>

<line> em *ut*as *ampan*a*. Por **so </line>

</par>

<par>

<line> pl*neja*ent* é tã* impor*ante e mesmo *om ele erros podem ac*n*ecer." </line>

</par>

<par>

<line> Nesse sent**o, Leal et. </line>

<line> al., (2*17) explicam qu* a *tilização da interne* e mídias </line>

</par>

<par>

<line> digi*ais pel*s empresas ajuda a coletar dado* de cli*nte*, assi* a organização pode *riar </line>

<line> campanhas segme*tadas de acordo c*m o nicho de m*r*ado, *avorece*do u*a fideliza*ão </line>

<line> Rev. FSA, Ter*si*a, v. 20, n. 10, art. 1, p. 3-28, out. 2023 www4.fs*ne*.com.br/**vista </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> Análise de *arketing Dig*tal *a Alfa Calça*os: Estu** de Caso em Mídias S*ciais </line>

</par>

<par>

<line> com seus c*ien*es, *lé* ** colaborar com a mensuração dos res*ltad*s e a f*zer pesq*i*as a </line>

<line> qualquer m*men*o so*re as *s*rat*g*** que seus co*corrent*s t*mam. </line>

<line> Diante da cri*e * *o grande mo*ento de i*ce*tezas que todas as organi*ações estão </line>

<line> passand*, devi*o a Co**d-19, tamb*m bu*cou identif*ca* quais as perspe*tivas futu*** sobre </line>

<line> os invest*mentos que * empresa **sej* fazer nas mídias **gita*s. "Nã* t*mos co** **ever no </line>

<line> momento, pois todas as estrat*gias es*ão se*d* revistas *m função da pande*ia COVI* 19. </line>

<line> Estamos cancelando algumas campanhas, *e**n*ando outras. N*sse mome*to, nã* *emos </line>

<line> co*o afir*ar sobre a questã*." </line>

<line> * sucess* d*s *ompanhias *oje em dia se dev* ao domín*o da inte*net pelos ges*ores, </line>

</par>

<par>

<line> *en*o essencial que el** saib*m u*ilizar a re*e como aliada </line>

<line> capt*ção e manute*ção </line>

</par>

<par>

<line> clientes, segundo Loprete e Loprete (2018). Ou s**a, m*smo </line>

<line> adversida*es de </line>

</par>

<par>

<line> im*actos soci*i*, econômic*s, tecnológicos * so*i*is, a* empre*as precisam se re*nv*nta*. </line>

</par>

<par>

<line> Assim o market*ng começa a reconhece* </line>

<line> *os client*s seus des*jos que se **ldem a parti* </line>

</par>

<par>

<line> das necess*dades *e cada indiví*uo, sendo neces*ário o surgimento </line>

<line> da segmenta*ão </line>

</par>

<par>

<line> me**ado e o dese*volvimen*o d* produtos superiores com objetiv* de delim**ar p*rfis * </line>

</par>

<par>

<line> interesses em c*mu* e defin*r um p*blico-alvo (K*TLER, 2010). </line>

</par>

<par>

<line> 5 *ONCLUSÃO E APRECIAÇÃO CR*TICA </line>

</par>

<par>

<line> Tend* em vista o tema **lacionado ao *ar*eting digital e sua importância para </line>

</par>

<par>

<line> c*escimento e desenvolvim*nto de um* orga*ização criando conteú*os, divers*fic*ndo </line>

</par>

<par>

<line> gerand* novos mé*odos *e *omunicação *om o público-alv*, este estudo tev* c*** obje*ivo </line>

<line> geral compreender como a *mpre*a Alfa u*iliza as r*de* sociais p*ra o desenvolvi*ento de </line>

<line> estratégias de mar*eting *i*ital. Para is*o, *oi rea*iza*a u*a entrevist* semiestrutura*a com </line>

<line> a coordenador* de C*municaçã* e Mark*ting d* empresa em qu*stão. Fora* an*li*adas *s </line>

</par>

<par>

<line> respos*as ob*idas par* m**hor compree*der a forma *omo a em*resa </line>

<line> lida no me*o digital, </line>

</par>

<par>

<line> tendo em vista qu* esta empresa ocup* uma grande parce*a do mercado loca*. </line>

<line> *esse *entido, foram relacionados tr*s objet*vos e*pec*ficos que nor*earam as etapa* </line>

<line> d* pesqui*a e aj*daram na compreensã* da an*lise com * conh*cimen*o do *em* des*inado a </line>

</par>

<par>

<line> est* estud*. O primeiro objetivo es*ecíf*co </line>

<line> *lencado par* es** estudo *oi mape** </line>

</par>

<par>

<line> estratégias e ferramen*as do marketing *igital da Alfa Calçados. *bs*rv*u-se que * *mpresa </line>

<line> faz uma integração ent*e o s*tor de Comunicação e Market*ng, passando po* *ste s*tor tudo </line>

<line> que **volve *t*vidades relacionadas à com**icação e fundação da empresa. Uma agên**a </line>

<line> Rev. FSA, Teresin* PI, v. 20, n. 10, art. 1, p. 3-28, out. 2*23 www4.fsan**.c**.*r/revista </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> R. G. Santos, S. D. S Hollyeg, *. A. F. *on*tt* </line>

</par>

<par>

<line> tercei*izada c*ida d*s *ampanhas, porém *lgumas artes são feitas *nternamente dent*o *o </line>

<line> setor *e mark***ng. </line>

<line> A empresa utiliza di*ers*s redes socia*s p*r* sua di*ulgação, sendo ela* o Fac*b*ok, </line>

</par>

<par>

<line> Instagra*, *witter, Yo*tub*, W*a*sAp* e </line>

<line> empresa. Foi </line>

</par>

<par>

<line> ide**ifi*a*o que o* planejament*s de estratég*as relaci*nados às mídias digi*ais são </line>

<line> i*ici*dos *n*erior*ente *e ser feito qu*lquer *ovimento dentro das redes, *or exemplo, os </line>

<line> compra*ores da empresa parti*ip** de fe*r*s de calçados por todo o país, assim se*do </line>

<line> po*sí*el ter c*ntat* com o qu* será tendênc*a p**a a próxima t**porada. </line>

<line> Com isso, é possível começar a el*bora* *stratégias que envo*ve* desde treinamento </line>

<line> dos consulto*es e qua*s campanh*s serã* u*ilizadas para melhor otimizar a venda do produto. </line>

</par>

<par>

<line> * marketing de </line>

<line> experiên**a e * marke*i*g de en*antamento são dois *onc*itos utilizados </line>

</par>

<par>

<line> pela empresa p*ra a f*delizaçã* *e c*ie*tes. </line>

<line> O seg*ndo o*jetivo específic* *raçado pa*a esta pe*quis* f*i iden*ificar co*o e*sas </line>

<line> estratégias e ferramentas de marketing digital estão p*esentes nas mídias soci*is. Durante o </line>

</par>

<par>

<line> estudo, foi p*ssí*e* </line>

<line> i*entif*car que a empresa e* questão utili*a as *ede* sociais para </line>

</par>

<par>

<line> pro*oção de campa*ha* * vendas de prod*tos, o market*ng ap*ica*o a e*sa* r*des s*rve p*ra </line>

</par>

<par>

<line> a fidelização e *apt*ção de *ovo* </line>

<line> *li*ntes. A presença da </line>

<line> *struturada ajuda </line>

</par>

<par>

<line> em*r*sa a focar se*s es*orços ao s*u público-*lvo, </line>

<line> fa*ilitand* mui*o a </line>

</par>

<par>

<line> empresa se p*rta nas rede* **ciai*. </line>

</par>

<par>

<line> E, por fim, o último obj**iv* específi*o *ratou de a*ali*ar as estrat*gias e *errament*s </line>

</par>

<par>

<line> q** foram ident*ficadas n** red** socia*s, estas estra*é*ias vari*m de </line>

</par>

<par>

<line> ca**anha, mas como explica a coor*e*adora de comun*caç*o e marketing ** e*presa, est*s </line>

</par>

<par>

<line> *stratégias são voltadas para *liente, e não para a c*ncorrência, pois a o </line>

<line> emp***a *á obtém </line>

</par>

<par>

<line> uma grande </line>

<line> do **rcado local. Sua </line>

<line> p*esença na* r*des soci*is m**s *mpo*tante* </line>

</par>

<par>

<line> *t*lizadas do momento fa* com que o seu alcanc* s*ja mu*t* grande, atraindo e fidelizando </line>

</par>

<par>

<line> mensuração </line>

<line> r**ultados d*ssas est*atégias var*a mu*t* de *cordo com cada </line>

</par>

<par>

<line> c*mpan*a, aquilo qu* * func*onal para um* campanha pode não s*r para outra * vic*-v*rsa. </line>

</par>

<par>

<line> Com base *as anál*ses feita* a**rca </line>

<line> deste es*udo, pod*-se c*nc*ui* q*e a </line>

</par>

<par>

<line> Alfa, tem um invest*mento considerável no que diz re*peito ao marketing digita* nas mídias </line>

</par>

<par>

<line> so*iais, tendo *m setor especí*ico de Mark*ti*g e C*mun*cação i*tegra*os, o que aj*da </line>

</par>

<par>

<line> empresa a se f*rmar n* mercado local, com estratég**s bem definidas para *ad* campanha, </line>

<line> seg*in*o as tendências da **mporad*. Com a pa*dem*a de C**id-19, mui*o* invest*mentos </line>

<line> for*m *or*ados e muitas ca*panhas tiveram que ser canc*la*a*. Porém o marketing di*ital </line>

<line> ganhou força c*m essa pan*emi*, faz*n*o c*m que a* empresas se ad*ptem a e*s* rea*idad*. </line>

<line> R*v. F**, Teresin*, v. 20, *. 10, ar*. 1, p. 3-28, out. *023 www*.f*anet.com.br/r*vista </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> Aná*ise de M*rketing *igital na **fa Cal**dos: E*tudo d* *aso em Mídia* Soci*is </line>

</par>

<par>

<line> A partir das resp*stas sobre as estrat*g*as e ferr*men*as do marketing digital da </line>

</par>

<par>

<line> empresa Alfa C**çados, pode-se identificar po*tos positivos e n*ga*ivos </line>

<line> veri**cados. U* </line>

</par>

<par>

<line> pont* *uit* interes*an*e foi v*r*ficado no terce*ro questio*amento ("O set*r </line>

</par>

<par>

<line> Co*unic*ção e Marketi*g *uncio** de forma integr*da"), integr*ção *ess*s do*s setores a </line>

<line> a*uda a emp**sa a ma**er um* mensagem dir*cionada *o **u público, se*a em *u*lquer t*po </line>

</par>

<par>

<line> de *ídi*. O*tro p*nto pos*t*v* identificado é o uso *o m*rketing </line>

<line> de experiênc*a e o </line>

</par>

<par>

<line> market*ng </line>

<line> *e *ncan*amento, por obter uma grande *arcel* do mercado lo*al, a fid*lizaç*o </line>

</par>

<par>

<line> do cliente é mu*to importante **ra se mant*r no merca*o. Quanto a fator*s *u* *in*a podem </line>

</par>

<par>

<line> ser aprimo*ad** e que f*ram </line>

<line> *etectad** n*s*a pesquisa, pod*-se citar o c*ncelamento </line>

</par>

<par>

<line> algumas ca*panhas *evido à pandemia de Covid-19, pois é neste cenário que as </line>

<line> *essoa* </line>

</par>

<par>

<line> estão passan*o mais tempo **n*ct*d*s e m**ter su* **ividade d*ntro </line>

<line> das mídias sociai* </line>

</par>

<par>

<line> muito i*p**tante. </line>

</par>

<par>

<line> Diant* *e*s*s result*d**, po*em-se fazer suges*ões objet*v*s * empresa, como: </line>

</par>

<par>

<line> Im*lemen*ar a e*tratégia co*hecida </line>

<line> por Search Engine Optim*zati*n (SEO) que </line>

</par>

<par>

<line> *erve para o*imizar o site * torná-lo mais fác*l de **r encontrado pelos *usca*or*s, essa seri* </line>

</par>

<par>

<line> uma *tima opção par* * empresa ganhar uma maior v*si*i*idade, pois pas*ar** a o*upar </line>

</par>

<par>

<line> primeiras o*ç*es de busca no site *o Google, com* </line>

<line> *mpresa *á possui uma persona bem </line>

</par>

<par>

<line> definida essa estraté*ia seria de fá*il apl*cab*lidad*. </line>

</par>

<par>

<line> A adoção do e-mail marke*i*g com* *s*ratégia é u*a bo* opção para um marketing </line>

</par>

<par>

<line> *ápido, o custo é praticamente nulo e o a*cance é gra*de, *oi* é *o*sív*l fazer * en*io </line>

</par>

<par>

<line> quan*os *-mai*s sejam necessá*ios para </line>

<line> seus clientes e possíveis cl*entes, porém a empresa </line>

</par>

<par>

<line> d*ve to*ar c*i*ado, pois * envio c**stante de e-*ails pode ser *al visto e *ão conhecidos </line>

<line> Melhora* os m*to*os de *ensu*ação de r*s*lt*dos das mídias, * us* de *er*am***as </line>

<line> e*pecíficas q*e a*xi*iam neste tip* d* mensuração p*de s*r aplicado para melh*rar o retorno </line>

</par>

<par>

<line> de campanhas e estratégias, algu*as dessas *erramentas são RD Station Marketing que </line>

</par>

<par>

<line> utili*ada *ara *companhament* *e rel*tó*io de res**tados </line>

<line> e ag*ndam*nt* d* posts, </line>

</par>

<par>

<line> Adespresso, ferram*nta uti*iz*da *ar* otimizar **úncios com m*lhor </line>

<line> dese*penho </line>

</par>

<par>

<line> Faceb*ok, Zoho Social, que permit* a *nál*se do </line>

<line> desempenho do* perfis </line>

<line> das redes sociais </line>

</par>

<par>

<line> atr*vés das estatísticas do relatório e agenda *s cont*ú*os da semana, *n*re </line>

<line> outras </line>

</par>

<par>

<line> ferramentas que podem ser gratuitas ou pagas d* acordo com su*s *unções. </line>

</par>

<par>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> R. G. Santos, S. D. S Holly*g, *. A. F. **natto </line>

</par>

<par>

<line> Não cancelar campanha* devido à p*nde*ia de **vid-19, po*s c*m a </line>

<line> *a*demia as pessoas estão pas***do mai* tempo conec*adas, manter um bom market**g nas </line>

<line> mídias soci*is é *mportante para *apta* e manter clie*t*s. </line>

<line> São sugestões relevan*es e que p*dem m*lhorar a *aneira co*o a empresa se porta </line>

</par>

<par>

<line> n*s mídias soci*is. Ficou </line>

<line> claro, * partir *o referencial *eórico utili*ado, que * marketing </line>

</par>

<par>

<line> digital é *ma ferramenta *e ge*tão estratégica q*e auxilia na cap**ção e rete*çã* de c*ientes </line>

<line> e se essas e *utras sugest*es forem implantadas, a *i*ib*lidade * o alcan*e d* empresa </line>

<line> p*derão aument*r. </line>

<line> R*FERÊNCIAS </line>

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<line> 1) co*cepç*o e *l*nejamento. </line>

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<line> 2) anális* e interpret**ã* dos da*os. </line>

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<line> 3) elabo*ação do rascunho *u na *evis*o críti*a do c***eúdo. </line>

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<line> 4) parti*ipação na aprovaçã* da vers*o final do manu*crito. </line>

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<line> www4.fsanet.com.br/revista </line>

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ISSN 1806-6356 (Impresso) e 2317-2983 (Eletrônico)

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