Avaliação de Desempenho do Departamento de Gestão do Conhecimento: Estudo de Caso em uma Empresa Metalúrgica / Performance Assessment of the Knowledge Management Department: Case Study in a Metallurgical Company
Resumo
O presente artigo aborda o processo de avaliação da criação do departamento de gestão do conhecimento em uma empresa metalúrgica, após a sua implementação, onde criar, compartilhar e disseminar o conhecimento em todas as esferas organizacionais permitem promover ganhos mensuráveis e mesmo ganhos imensuráveis para a organização. Foram utilizadas metodologias de estudo de caso, pesquisa exploratória em três etapas: a primeira etapa é a análise e organização do conteúdo levantado em pesquisa bibliográfica para elaboração das perguntas para as entrevistas. O objetivo do trabalho se confirma, pois demonstra-se a importância da gestão do conhecimento para obtenção de resultados positivos na organização.
Palavras-chave: Gestão do Conhecimento. Inovação. Competitividade. Mudança organizacional.
ABSTRACT
This article addresses the process of evaluating the creation of the knowledge management department in a metallurgical company after its implementation, where creating, sharing and disseminating knowledge in all organizational spheres allows to promote measurable gains and even immeasurable gains for the organization. Case study methodologies and exploratory research were used in three stages: the first stage is the analysis and organization of the content collected in bibliographic research to prepare questions for the interviews. The objective of the work is confirmed by demonstrating the importance of knowledge management to obtain positive results in the organization.
Keywords: Knowledge Management. Innovation. Competitiveness. Organizational change.
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DOI: http://dx.doi.org/10.12819/2025.22.4.1
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