Análise Do Módulo De Qualidade Em Sistemas Erp Aplicáveis À Indústria Moveleira / Analysis Of Quality Module In Erp Systems For The Furniture Industry
Resumo
RESUMO
Os Sistemas de Gestão Empresarial (Enterprise Resource Planning – ERP), além da integração de módulos relacionados as áreas financeira, comercial e administrativa da empresa, possuem atividades e/ou módulos relacionados à Gestão de Qualidade. O objetivo deste trabalho é analisar os módulos e funções relacionadas à gestão da qualidade em sistemas ERP, usados pela indústria moveleira do polo de Arapongas-PR, averiguando se os mesmos atendem às dimensões de Gestão de Qualidade abordadas na literatura, e pertinentes ao setor moveleiro. Os resultados mostraram que os sistemas analisados contemplam a maioria das dimensões de qualidade pesquisadas, não necessariamente em um módulo específico de Gestão da Qualidade, mas podem estar distribuídas em outros módulos do sistema.
Palavras- chave: ERP. indústria moveleira. integração de processos. gestão da qualidade. sistemas integrados de gestão.
ABSTRACT
Enterprise Resource Planning Systems (ERP), besides the enterprise processes integration, provided by modules that support financial, commercial and administrative functions, have activities and modules related to Quality Management. The objective of this study is to analyze the modules and functions related to quality management in ERP systems, specifically used by the furniture industry located on the cluster of Arapongas-PR, checking whether they meet the Quality Management dimensions addressed in the literature, and also those relevant to the furniture industry. The results indicated that analysed systems include the most studied quality dimensions, not necessarily as part of the Quality Management module, but distributed in other system modules.
Keywords: ERP. furniture industry. quality management. process integration.
Referências
CAIÇARA JÚNIOR, Cícero. Sistemas integrados de gestão - ERP: uma abordagem gerencial. Curitiba: Ibpex, 2008.
CANONICE, Bruhmer C. F. Manual para elaboração de trabalhos acadêmicos: monografias, TCCs, trabalhos de estágio, projeto de iniciação científica. Maringá: Unicorpore: 2006.
COLLIS, Jill; HUSSEY, Roger. Pesquisa em administração: um guia prático para alunos de graduação e pós graduação. Porto Alegre: Bookman, 2005.
CORRÊA, Henrique Luiz; GIANESI, Irineu Gustavo Nogueira; CAON, Mauro. Planejamento, programação e controle da produção: MRP II/ERP: conceitos, uso e implantação: base para SAP, Oracle Applications e outros softwares integrados de gestão. São Paulo: Atlas, 2010.
DAVENPORT, T. H. Putting the enterprise into the enterprise system. Harvard Business Review, july-august, 1998.
FERREIRA, Adhemir; MICCHELUCCI, Andréa; COUTO, Celso. Aquisição de Sistemas ERP: uma análise dos resultados obtidos pelas empresas. Gestão Contemporânea, Porto Alegre, n. 9, p.87-101, jan/ jun. 2011.
FLEURY, Paulo Fernando. Supply Chain Management: Conceitos, Oportunidades e Desafios da Implementação. Rio de Janeiro, Centro de Estudos em Logística – COPPEAD – UFRJ, 2000.
GAMBÔA, Fernando Alexandre Rodrigues. Método para gestão da qualidade em implementações de sistemas integrados de gestão de recursos. 2005. 136 f. Dissertação (Mestrado Profissional) - Curso de Pós Graduação em Engenharia Mecânica, Universidade Estadual de Campinas, Campinas, 2005.
GARG, Vinod Kumar; VENKITAKRISHNAN, N. K. Enterprise Resurce Planning – Concepts and Practice. 2.ed. New Delhi: 2006.
GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2008.
HUNTER, Richard; WESTERMAN, George. The real business of IT. Harvard Business Press. Boston, MA. pp. 95-104, 2009.
JACOBS, F. Robert; BENDOLY, Elliot. Enterprise resource planning: Developments and directions for operations management research. European Journal Of Operational Research, n. 146, p.233-240, 2003.
JESUS, Renata Gomes de; OLIVEIRA, Marilene Olivier Ferreira de. Revista de Gestão da Tecnologia e Sistemas de Informação. Revista de Gestão da Tecnologia e Sistemas de Informação, São Paulo, v. 3, n. 3, p.315-330, 10 nov. 2006.
JURAN, J. M. A qualidade desde o projeto: novos passos para o planejamento da qualidade em produtos e serviços. São Paulo: Cengage Learning, 2011.
KALAKOTA, Ravi; ROBINSON, Marcia. E-Business: Estratégias para Alcançar o Sucesso no mundo digital. 2. ed. Porto Alegre: Bookman, 2002.
LUSTOSA, Leonardo et al. Planejamento e Controle da Produção (Pcp). Rio de Janeiro: Elsevier: Abepro, 2011.
O'BRIEN, James A.; MARAKAS, George M. Administração de Sistemas de Informação. 15. ed. Porto Alegre: Bookman, 2013.
OLIVEIRA, Lindomar Subtil de et al. Adaptando o sistema ERP ao crescimento organizacional: um estudo de caso propondo as soluções para a mudança. In: XXV ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO. Anais. Porto Alegre: 2005. p. 4649 - 4656.
PLATT, Allan Augusto; KLAESS, Luiz Salgado. Utilizando o Sistema Integrado de Gestão (ERP) no apoio ao Ensino de Logística e Gestão da Cadeia de Suprimentos. Revista de Ciências da Administração, Florianópolis, v. 12, n. 28, p. 224-241, set/dez 2010
ROBINSON, Carol J.; MALHOTRA, Manoj K.. Defining the concept of supply chain quality management and its relevance to academic and industrial practice. International Journal Of Production Economics, n. 96, p.315-337, dez. 2005.
SANCHÉZ-RODRÍGUEZ, Cristóbal; MARTÍNEZ-LORENTE, Angel Rafael. Effect of IT and quality management on performance. Industrial Management & Data Systems, Emerald Group Publishing Limited, v. 111, n. 6, p.830-848. 2011.
SIMA-SINDICATO DAS INDÚSTRIAS DE MÓVEIS DE ARAPONGAS (Arapongas - Paraná). Dados do setor. Disponível em: . Acesso em: 02 abril. 2014.
TURBAN, Efraim; WETHERBE, James; MCLEAN, Ephraim. Tecnologia da Informação para Gestão. Porto Alegre: Bookman, 2004.
VOLLMANN, Thomas E. et al. Sistemas de Planejamento e Controle da Produção para o Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos. 5. ed. Porto Alegre: Bookman, 2006.
WALDMAN, David A. Designing Performance Management Systems for Total Quality Implementation. Journal of Organizational Change Management, Mcb University Press, v. 7, n. 2, p.31-44, 1994.
YIN, R. K. Estudo de caso: planejamento e métodos. 3. Ed. Porto Alegre: Bookman, 2005.
DOI: http://dx.doi.org/10.12819/2015.12.2.3
Apontamentos
- Não há apontamentos.
Atribuição (BY): Os licenciados têm o direito de copiar, distribuir, exibir e executar a obra e fazer trabalhos derivados dela, conquanto que deem créditos devidos ao autor ou licenciador, na maneira especificada por estes.
Não Comercial (NC): Os licenciados podem copiar, distribuir, exibir e executar a obra e fazer trabalhos derivados dela, desde que sejam para fins não-comerciais
Sem Derivações (ND): Os licenciados podem copiar, distribuir, exibir e executar apenas cópias exatas da obra, não podendo criar derivações da mesma.
ISSN 1806-6356 (Impresso) e 2317-2983 (Eletrônico)