Análise Do Módulo De Qualidade Em Sistemas Erp Aplicáveis À Indústria Moveleira / Analysis Of Quality Module In Erp Systems For The Furniture Industry
Abstract
RESUMO
Os Sistemas de Gestão Empresarial (Enterprise Resource Planning – ERP), além da integração de módulos relacionados as áreas financeira, comercial e administrativa da empresa, possuem atividades e/ou módulos relacionados à Gestão de Qualidade. O objetivo deste trabalho é analisar os módulos e funções relacionadas à gestão da qualidade em sistemas ERP, usados pela indústria moveleira do polo de Arapongas-PR, averiguando se os mesmos atendem às dimensões de Gestão de Qualidade abordadas na literatura, e pertinentes ao setor moveleiro. Os resultados mostraram que os sistemas analisados contemplam a maioria das dimensões de qualidade pesquisadas, não necessariamente em um módulo específico de Gestão da Qualidade, mas podem estar distribuídas em outros módulos do sistema.
Palavras- chave: ERP. indústria moveleira. integração de processos. gestão da qualidade. sistemas integrados de gestão.
ABSTRACT
Enterprise Resource Planning Systems (ERP), besides the enterprise processes integration, provided by modules that support financial, commercial and administrative functions, have activities and modules related to Quality Management. The objective of this study is to analyze the modules and functions related to quality management in ERP systems, specifically used by the furniture industry located on the cluster of Arapongas-PR, checking whether they meet the Quality Management dimensions addressed in the literature, and also those relevant to the furniture industry. The results indicated that analysed systems include the most studied quality dimensions, not necessarily as part of the Quality Management module, but distributed in other system modules.
Keywords: ERP. furniture industry. quality management. process integration.
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DOI: http://dx.doi.org/10.12819/2015.12.2.3
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ISSN 1806-6356 (Print) and 2317-2983 (Electronic)