Indicadores De Gestão De Pessoas E Gestão Do Conhecimento De Hospitais Do Sul De Minas Gerais: Uma Análise Comparativa / Indicators Of People Management And Administration Of The Hospitals Minas Gerais South Of Knowledge: A Comparative Analysis
Resumo
RESUMO
Os hospitais são organizações altamente especializadas e inseridas em um ambiente complexo e hostil, estando sob a influência de variáveis políticas, econômicas e sociais. Desse modo, caracterizam-se como instituições que necessitam de gestão administrativa especializada e competente para que o serviço prestado seja eficiente e de qualidade. Neste contexto, o presente trabalho traz à tona a discussão sobre a importância da utilização de ferramentas administrativas, buscando responder às seguintes perguntas: Como a gestão de pessoas influencia a gestão administrativa dos hospitais? Como a gestão do conhecimento pode impactar no desenvolvimento de hospitais do Sul de Minas? Assim sendo, o artigo concentra esforços na aplicação de um questionário publicado pelo Instituto Peabiru, financiado pela Fundação Avina, no ano de 2001, que engloba sete indicadores. Sendo que este estudo aborda dois destes indicadores, gestão de pessoas e gestão do conhecimento, que podem ser utilizados como instrumento complementar para que as organizações avaliem suas atividades, identifiquem pontos prioritários e estabeleçam políticas e diretrizes que sejam capazes de otimizar os seus resultados. Os dois hospitais apresentam índices relativamente baixos de Gestão de Pessoas, mas os índices de Gestão do Conhecimento são bem melhores nos dois hospitais.
Palavras-Chaves: Hospitais Públicos. Indicadores de Sustentabilidade. Gestão de Pessoas.
ABSTRACT
Hospitals are highly specialized organizations and they are inserted in a complex and hostile environment, being under the influences of political, economic and social variables. That way, these institutions need special and competent administrative management, generating a service with efficiency and quality. In this context, this research brings up the discussion of applicability of administrative tools aiming to answer the following questions: How the Human Resources Mangement influence the hospital's management? How the knowledge management can affect the development of hospitals situated in south region of Minas Gerais? Thus, this article gives attention to the application of a questionnaire published by Peabriu Institute, financed by Avina Foundation, in 2001 that involves seven indexes. In this research, two indexes were analyzed: human resources management and knowledge management in order to be used as complementary tools, so the organizations may evaluate their activities, identify priority issues and set up policies and guidelines able to reach and to optimize goals. Both hospitals presented relatively low indexes of Human Resources Management, but the indexes of Knowledge Management are much better at the two hospitals.
Keywords: Public Hospitals. Sustainability Index. Human Resources.
Referências
BARROSO, A. C. de O.; GOMES, E. B. P. Tentando entender a gestão do conhecimento. Disponível em:< www.crie.com.br.> Acesso em: 17 de agosto de 2014.
BERGUE, S. T. Gestão de Pessoas em Organizações Públicas. 3 ed. Caxias do Sul, RS: Educs; 2010.
BOXALL, P.; PURCELL, J. Strategy and Human Resource Management. New York: Palgrave Macmillan, 2008. 2nd edition.
BRASIL, Constituição (1988). Constituição da República Federativa do Brasil. Brasília: Senado Federal, Centro Gráfico, 1988.
BRASIL, Ministério da Saúde, 2012. Do sanitarismo à municipalização. Disponível em:. Acesso em 09 de junho de 2014.
BRASIL, Ministério da Saúde. Programa Nacional de Humanização da Assistência Hospitalar- PNHAH. Brasília, DF: Ministério da Saúde, 2001. (Série C. Projetos, Programas e Relatórios, n. 20. Secretaria de Assistência à Saúde, Programa Nacional de Humanização da Assistência Hospitalar).
CARPINTÉRO, J. N. C. Custos na área de saúde: considerações teóricas. In: Congresso Brasileiro de Custos, 6, São Paulo, 1999.
CASTRO, M. L; FREIRE, H. V. L.; VASCONCELOS, C. R. M; COSER, M. B. Implantação de Sistema de Informação em Hospitais: Um Estudo Comparativo. In: 3º Congresso USP de Contabilidade E Controladoria, 2003. São Paulo: USP, 2003, p. 1-12.
CHERUBIN, N. A. Profissionalização: O futuro do Administrador Hospitalar. Jornal Informativo Hospitalar Brasileiro, São Paulo: [s.n.], ano 7, n. 77, p. 8-10, dez. 1994.
COHEN, A. R.; FINK, S. L. Comportamento organizacional: conceitos e estudos de caso. Rio de Janeiro: Campus, 2003.
DRUCKER, P. F. O Melhor de Peter Drucker: O homem, a administração, a sociedade. São Paulo: Nobel, 2002.
FENTON, E. M.; PETTIGREW, A. M. Theoretical perspectives on new forms of organizing. In A. M. PETTIGREW; FENTON, E. M. (Orgs.), The innovating organization, n.1, (pp. 1-46). London: Sage, 2000. DOI: 10.4135/9781446219379.
GONÇALVES, E. L. Determinantes Organizacionais no Hospital Moderno. In: GONÇALVES, E. L. (Org.). Gestão hospitalar: administrando o hospital moderno. São Paulo, Editora Saraiva, 2009. Pág. 18 a 34.
JIMENEZ-JIMENEZ, D.; SANZ-VALLE, R. (2008). Could HRM support organizational innovation? The International Journal of Human Resources Management. (1997), 1208-1221. doi: 10.1080/09585190802109952
LACOMBE, B M. B.; TONELLI, M J. O Discurso e a prática: o que nos dizem os especialistas e o que nos mostram as práticas das empresas sobre os modelos de gestão de recursos humanos, Rev. Adm. Contemp., Curitiba. 2001.
LACOMBE, F. Recursos Humanos: Princípios e Tendências. São Paulo: Saraiva, 2005.
LEGGE, K. Human Resource Management: Rethorics and Realities. New York: Palgrave Macmillan, 2005.
MARTÍNEZ–ALARCÓN, J. F. La contabilidad de géstion en los centros sanitarios. 2002. 481f. Tese (Tesis doctoral) – Departament d’Economía i Empresa, Universitat Pompeu Fabra, 2002.
NONAKA, I.; TAKEUCHI, H. Criação de Conhecimento na Empresa: Como as Empresas Japonesas Geram a Dinâmica da Inovação. 19. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1995. 65-80p.
NORTH, K. Gestão do conhecimento: um guia prático rumo à empresa inteligente. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2010.
PANTOJA, M. J; CAMÕES, M. R, BERGUE, S. T. (org.). Gestão de pessoas: bases teóricas e experiências no setor público. Brasília: ENAP, 2010.
PEABIRU. Indicador de Sustentabilidade para o 3º Setor: uma ferramenta de auto-aplicação. 2001. Disponível em: . Acesso em: 20 out. 2011.
PETTIGREW, A. M.; MASSINI, S. (2003). Innovative forms of organizing: trends in Europe, Japan and the USA in the 1990s. In A. M. Pettigrew et al. (Eds.), Innovative Forms of Organizing (pp. 1-32). London: Sage. doi: 10.4135/9781446219386.n1
PINTO, L. B.; VILAS BOAS, A. A.; SILVA, N. R. PIRES, A. A. de S.; CARDOSO. R. F. ADELL, E. F. Indicadores de Sustentabilidade para Saúde Publica no Sul de Minas Gerais: Uma Análise Comparativa. Business and Management Review. Special Issue – v|4|n|10| April | 2015, pp: 177-190.
ROSENBERG, G., OAYOM, P. BATISTA, F. F. Gestão do conhecimento em organizações públicas de saúde no Brasil: diagnóstico de práticas. Brasília: Revista do Serviço Público Brasília, 59(1): 43-60, Jan./Jun. 2008.
SÃO PAULO (Estado). SECRETARIA DE ESTADO DA SAÚDE – SP. Boletim do Instituto de Saúde, São Paulo: Instituto de Saúde, n. 30, p. 3-39, ago. 2003.
SCHREIBER, G; AKKERMANS, H; Knowledge engineering and management: the commonKADS methodology. Cambridge, MA: MIT Press, 2002.
SILVA, A. A; Relação entre operadoras de planos de saúde e prestadores de serviços: um novo relacionamento estratégico. Porto Alegre, 2003.
SILVA, M. D. O. P. et al. Uma análise comparativa dos indicadores de desempenho de uma entidade de saúde pública de Caruaru - PE: um aplicativo estratégico do Balanced Scorecard. In: CONGRESSO USP DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA, 3, 2006, São Paulo. Anais... São Paulo: Congresso USP de Iniciação Científica, 2006.
SILVA, M. P. N. A Relevância da Política Nacional de Humanização da Saúde e Possibilidades de sua Implantação no Município de Santo Amaro: Estudo de Caso em uma Instituição Hospitalar. Bahia, 2012.
SOBRAL, F.; PECI, A. Administração teoria e prática no contexto brasileiro. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2008.
SOUZA, L. L. C. Mecanismos de Coordenação e Práticas da Gestão do Conhecimento na Cadeia de Valor Terceirizada: estudo no setor elétrico. 2011. Tese (Doutorado em Engenharia e Gestão do Conhecimento) - Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis.
TERRA, J. C. C. Gestão do conhecimento: aspectos conceituais e estudo exploratório sobre práticas de empresas brasileiras. São Paulo: Atlas, 2001. p. 212–241.
TERRA, J. C. C. Por que investir em Conhecimento? Revista Banas Qualidade, ano 15, n. 160, set. 2005.
VILAS BOAS, A. A.; ANDRADE, R. O. B, Gestão Estratégica de Pessoas. Rio de Janeiro: Elsevier/Campus. 2009.
VILAS BOAS, A. A.; OLIVEIRA, E. R. de; CARDOSO, R. F. (2012) Social Management: the dilemma of human resource management in the nonprofit sector. Anais.... XVI Annual Conference of the International Research Society for Public Management (IRSPM), Roma: University of Tor Vergata.
DOI: http://dx.doi.org/10.12819/2016.13.1.1
Apontamentos
- Não há apontamentos.
Atribuição (BY): Os licenciados têm o direito de copiar, distribuir, exibir e executar a obra e fazer trabalhos derivados dela, conquanto que deem créditos devidos ao autor ou licenciador, na maneira especificada por estes.
Não Comercial (NC): Os licenciados podem copiar, distribuir, exibir e executar a obra e fazer trabalhos derivados dela, desde que sejam para fins não-comerciais
Sem Derivações (ND): Os licenciados podem copiar, distribuir, exibir e executar apenas cópias exatas da obra, não podendo criar derivações da mesma.
ISSN 1806-6356 (Impresso) e 2317-2983 (Eletrônico)