Ramos Filho, Américo da Costa, Universidade Federal Fluminense, Brasil

• Rev. FSA, Teresina, v. 20, n. 6, jun. 2023 - Administração
  Mapeamento e Padronização de Processos: Criando Memória Institucional / Mapping and Standardization of Processes: Creating Institucional Memory
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ISSN 1806-6356 (Impresso) e 2317-2983 (Eletrônico)