Efeitos do Balanced Scorecard: Impacto nos Resultados Financeiros das Empresas de 2006 a 2016 / Effects of the Balanced Scorecard: Impact on Companies' Financial Results from 2006 to 2016
Abstract
O objetivo deste estudo foi verificar os efeitos do uso do Balanced Scorecard (BSC), ou seja, verificar na literatura apresentada benefícios e/ou críticas sobre a utilização do Balanced Scorecard. A pesquisa está baseada em revisão bibliográfica, tendo como delimitação os artigos publicados sobre Balanced Scorecard entre os anos 2006 e 2016, no repositório do SPELL. Além disso, para verificar os efeitos do uso do Balanced Scorecard na prática, neste mesmo período, buscou-se na tese de Rezende (2006), exemplos de empresas de complexidade e de repercussão, exclusivamente do subconjunto capital aberto, que tiveram/têm uma experiência longeva com o BSC, classificadas nos três conglomerados: as ajustadas, as balanceadas e as desalinhadas, para subsidiar este estudo. Para tal, a fim de se verificar os efeitos do uso do BSC, foram destacadas três empresas de cada um destes conglomerados apresentados e, de acordo com os resultados financeiros destas empresas nos últimos dez anos, foi possível verificar que os efeitos apresentados vão ao encontro dos propósitos para o qual o Balanced Scorecard foi criado por Kaplan e Norton. As publicações analisadas para este estudo corroboraram para o entendimento do uso e impacto do BSC nas empresas, que puderam ser identificados e percebidos por meio dos benefícios relatados.
Palavras-chave: Balanced Scorecard. Alinhamento Estratégico. Desempenho.
ABSTRACT
The objective of this study was to verify the effects of the use of the Balanced Scorecard (BSC), that is, to verify in the presented literature, benefits and / or criticisms about the use of the Balanced Scorecard. The research is based on bibliographic review, having as a delimitation the published articles on Balanced Scorecard between the years 2006 and 2016, in the SPELL repository. In addition, in order to verify the effects of the use of the Balanced Scorecard in practice, in this same period, we sought in the thesis of Rezende (2006), examples of companies of complexity and repercussion, exclusively of the subset of open capital, a long experience with BSC, classified in the three conglomerates: the adjusted, the balanced and the misaligned, to subsidize this study. In order to verify the effects of the use of BSC, three companies from each of these conglomerates were highlighted and, according to the financial results of these companies in the last ten years, it was possible to verify that the effects presented of the purposes for which the Balanced Scorecard was created by Kaplan and Norton. The publications analyzed for this study corroborated the understanding of the use and impact of BSC in companies, which could be identified and perceived through the reported benefits.
Keywords: Balanced Scorecard. Strategic Alignment. Performance.
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DOI: http://dx.doi.org/10.12819/2018.15.1.1
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ISSN 1806-6356 (Print) and 2317-2983 (Electronic)