Qualidade de Vida no Trabalho em uma Loja de Departamentos: Uma Análise Baseada no Modelo de Walton / Quality of Life at Work in a Department Store: An Analysis Based on Walton's Model

Leonice de Sousa Santos; Francisco Valdivino Rocha Lima; Fabrício Carvalho da Silva

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<line> Centro Unv*rsitário Santo Agostinho </line>

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<line> www*.fsanet.com.*r/revista </line>

<line> I*SN Impresso: 180*-6356 ISSN *letrô*ico: 2317-2983 </line>

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<line> Qual*dade de Vida no Trabalho em uma Lo*a *e Departa*en*os: Uma **álise Baseada ** </line>

<line> Modelo de Wa*ton </line>

<line> Quality *f Lif* a* Work in a D*partment Sto**: An An*lysis Bas*d on *alton'* M*del </line>

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<par>

<line> Leo*ice de Sousa Santos </line>

<line> G*ad*ação em gestão d* **cursos Hu*anos pelo Insti*uto Feder*l do Piauí - IF*I </line>

<line> E-mail: leonices*us*18@hotmail.com </line>

<line> F*ancisco V*ld*vino Roc** Lima </line>

<line> Do*to* em Ciência d* P**priedad* Intelectual pel* U*iversida*e Federal de *ergipe - UFS </line>

<line> *e*tre em Ciê*cia *a Propriedade *ntelectual pelo Universidade *ederal de Sergi*e - *F* </line>

<line> E-*ai*: fabr*cio**rvalho@ifpi.edu.b* </line>

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<line> E*dere*o: Leonice d* Sousa Sa**o* </line>

<line> Editor-Chefe: Dr. Tonny Ke*ley de *l*ncar </line>

</par>

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<line> Depa**a*ent* de Gestã* e Negócios ** Campus T*resina </line>

<line> *odrigues </line>

</par>

<par>

<line> *entr*l, Praça da *iberdad*, nº 159*, Centro, CE*: </line>

</par>

<par>

<line> *4000-040, T*resina/PI, Bras*l </line>

<line> Ar*i*o recebido em 22/07/20*1. *ltima v*rsão </line>

</par>

<par>

<line> F*ancisco Valdivino Ro*ha Lim* </line>

<line> *ecebida em 02/08/2021. Apro*ado em 03/*8/2021. </line>

</par>

<par>

<line> Departamento de Ge*tão e N*g*cios do Ca*pus Teres*na </line>

</par>

<par>

<line> C*n*ral, *raça da Liber*ade, nº 1597, Centro, CEP: </line>

<line> *valiado p*lo s*s*ema Tr*ple Review: Desk Revi*w a) </line>

</par>

<par>

<line> 64000-04*, Te**sina/PI, *rasil </line>

<line> *elo Ed*t*r-Che*e; e b) Double Blind R*vie* </line>

</par>

<par>

<line> Endereço: </line>

<line> Fabrí*io Carvalho da Si*v* </line>

<line> (*va*iação ceg* por dois ava*iad*res da área). </line>

</par>

<par>

<line> R*dovia PI 24*, KM 7, Portal do Cerrado, CEP: 648*0- </line>

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<line> 0*0, U*uçuí/PI - Brasil </line>

<line> Revisão: Grama*ical, N*rma*iva e de Formatação </line>

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<line> RESUM* </line>

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<par>

<line> Os colaboradores são essenci*is para </line>

<line> as **ganizações atingirem seus ob*e**vo*. Assim, </line>

</par>

<par>

<line> r**eva*te *a**ntir o bem-*star e * satisfa*ão das pesso*s *o ambie*te de trabalho. O presente </line>

</par>

<par>

<line> *s*u*o objetivou *nalisar percep*ã* *o* c**aboradores d* uma a </line>

<line> loja de depar*am*ntos </line>

</par>

<par>

<line> cidade *e Teresin*-PI, adot*ndo como referência as dimensões de qu**idade de vida no </line>

</par>

<par>

<line> *rabalho (QVT) propostas no *o*elo de Wa*ton (1973). T*a*a-*e de </line>

<line> um estudo de caso </line>

</par>

<par>

<line> realizad* na W9 Var*j* (nome fictício). A </line>

<line> pesq*isa cla*s*fica-se quanto à natureza, *omo </line>

</par>

<par>

<line> *plicada e, q*an*o ao objeti*o, como desc*itiva, b*m *om* *ual*t*t**a e quan*ita*i**, no q*e </line>

<line> di* r*spei*o à ab*rdagem. Par* a **leta de *ados, u*ilizou-** u* questioná*io estruturado no </line>

<line> padrão *ikert, enviado de forma eletrônica *ara os 160 funcionários da e*presa, do quais </line>

<line> 57,5% (n=92) devolveram *om tod*s as perguntas respon*idas. Os re*ult*dos in*i*aram *ue </line>

</par>

<par>

<line> os colaboradores se**em-s* satisfeit*s </line>

<line> na maioria d*s dimensões avaliadas. Apenas em duas </line>

</par>

<par>

<line> d**ensões (oportunid*de de crescimento e s*guran*a; e, trabalho e vida) *bservou-se </line>

</par>

<par>

<line> neutralidade na es*ala de c*nco*dância, ambos com 36,9%. A </line>

<line> p*squisa *ermitiu id*ntificar </line>

</par>

<par>

<line> c*mo os *unci*nário* da W9 Varejo percebem a *ualidade </line>

</par>

<par>

<line> *pontar ações da gest*o de recurso* humanos para m*lhorias pontu*is. </line>

</par>

<par>

<line> Palavras-chave: G**tão de recurs*s humanos. Qua*idade de vida no traba*h*. Model* </line>

</par>

<par>

<line> Walton. </line>

</par>

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<line> ABSTRACT </line>

</par>

<par>

<line> Empl*yees are e*sential for organ*zat*o** to achieve thei* goals. *hus, it is r*levant *o ensure </line>

<line> the well-being *nd *a*isf*ction of p*ople in the work e*vi*onme*t. The presen* st*dy ai*ed to </line>

<line> ana*yz* the perception ** employe** of a departmen* s*ore in the c*ty o* Te**sina-PI, adopting </line>

</par>

<par>

<line> *s *eference the dimensions *f </line>

<line> quality of *ork life (QWL) p*oposed i* Walton's mo*el </line>

</par>

<par>

<line> (*973). *his is * case study ca*ried o*t at W9 Varejo (ficti*ious *am*). The *esearch </line>

</par>

<par>

<line> c*assifi*d as a*p*ied as to its *a*ur* a*d, as t* its objec*ive, as des*riptiv*, as well </line>

</par>

<par>

<line> *ualitative </line>

<line> and quanti*ative, as to </line>

<line> *ts appro*ch. For data collection, ** used a quest*onnaire </line>

</par>

<par>

<line> *tructured in the Likert standard, se*t electron*cally ** th* 160 employees *f the co***ny, of </line>

</par>

<par>

<line> returned with al* the q*e*tions </line>

<line> a*s*er*d. Th* resu*t* indicated </line>

</par>

<par>

<line> employees fe*l satisfied in **st of the dimensi*ns evaluate*. Onl* in two **m*nsions (gro*th </line>

<line> opport*nity and securi*y; a*d, work and life) was there ne*tra*ity in t*e agreement *cale, both </line>

</par>

<par>

<line> w**h 36.9%. Th* researc* allow*d </line>

<line> us to identify how the employe*s of W9 **rejo percei*e </line>

</par>

<par>

<line> the q*a***y *f *ife a* w*rk, as w*ll as to poin* out *ct**ns of the hu*an resources management </line>

<line> for sp*ci*ic *mprovements. </line>

<line> Keywords: Human *esource man*gement. Quality of wor* l*fe. *alt*n's model. </line>

</par>

<par>

<line> www4.fsanet.*om.br/revista </line>

</par>

</page>

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<par>

<line> Qualid*de *e *ida no T*aba*ho em uma L**a d* D*partament*s: *ma Análise Basead* no M***** de Walt*n </line>

</par>

<par>

<line> 1 INTRODUÇÃO </line>

</par>

<par>

<line> A área *e recursos humanos tem passado por div**sas transf**m*ções no* últimos </line>

</par>

<par>

<line> um se*o* isolad*, *om rotinas *ngessadas, mas uma fun*ão estraté**ca, </line>

</par>

<par>

<line> *l*nha*a com as diretrize* organiza*iona*s (MARRAS, 201*; *OBRAL; PECI, </line>

</par>

<par>

<line> glob*liz*çã*, a* or*anizações tive**m </line>

<line> *ue atualizar s*a* *rática*, adot*ndo </line>

</par>

<par>

<line> *odelos *eren**a*s inovador**, a fim d* *onseguir alcançar s*as meta*, ma*ter o clim* </line>

</par>

<par>

<line> organizaciona* </line>

<line> asser*ivo e ter col*b*ra*ore* mais sat*sfei*os na execuçã* *e **as </line>

</par>

<par>

<line> ativ*dades (FIDELIS; ZIL*E; REZE*DE, 2*20). </line>

<line> Nesse co*texto, * g*st** estr*tégica de recursos hu*ano* (GRH) tem como </line>

<line> at*i*uiç*es es**nciais a at*ação, o **senv**vimento * r*te*ç*o do capital humano, t*ndo em </line>

<line> vista o alc**c* dos o*je*ivo* or*anizaciona*s e *nd*vidua*s (FL***NCIO, 202*). Para tanto, </line>

</par>

<par>

<line> *esq*isas têm evidenciado que o enfoque na promoção </line>

<line> *a qua*idade de vida no trabalho </line>

</par>

<par>

<line> (QVT), *or meio do estímulo ao *em-estar individual e *oletivo * primordial. Assim, *s </line>

</par>

<par>

<line> g**tores d* R* devem *tuar co*o interl*cu*o*e*, ouvi*do corpo *unc*o*al, pa*a que as o </line>

<line> ações ad*quadas de QVT s*jam a**icad** d* for** efetiv* (F*EITAS e* al., 2016; </line>

<line> JACKSON F*LH*; PON*E, 2*17; PO*O; T*CHIZAWA, 2016). </line>

<line> A qualidade de vida *o tr**a*ho é um elemento *u* influenc** diretamente a sa*de </line>

</par>

<par>

<line> física e m*ntal, bem como as **itudes *ro*i*sion*is e soc*ai* d* indiví*uo. A satisfação </line>

</par>

<par>

<line> *nsatis**ção </line>

<line> com * *mbie*te de traba*h* tem refl*xo </line>

<line> na vida p*ssoal, no d*se*penho </line>

</par>

<par>

<line> c*laborad*r no c*m*r*mento da* atividade* e, con*equentemente, nos resultados </line>

</par>

<par>

<line> organizaç*o. A*sim, *çõe* assertiv*s de QV* prom*vem melhoria não apenas no bem-esta* e </line>

<line> *a saúde dos tr*balhadores, mas t*mbém n* *rodu*ividade organi*aci*nal (CA**RGO et al., </line>

</par>

<par>

<line> Co**iderada com* uma variáv*l complexa nas </line>

<line> *r*anizações, a *ual*d**e de </line>

</par>

<par>

<line> trabalho envolv* inúmeros f*tore*, co*o a s*tisfação com * tra**lho *ealizado, as con*ições </line>

<line> d* trab*lho, a s*g**ança em relação ao futuro na organização, a v*lorizaçã* pelos re*ulta*os, </line>

</par>

<par>

<line> a remun*r*ção * os benefí*ios rec*bi*os, </line>

<line> o r**aci*namento </line>

</par>

<par>

<line> organi*aç*o, </line>

<line> o clima organizacional, a autonomia na tomad* *e *ecisão, en*r* outr*s </line>

</par>

<par>

<line> (RAMOS et al., 2014; RE*O et al., 2020). A n*glig*n*ia a **s*s fatores pode g**ar </line>

<line> *bsenteís**, r*ta*i*idade, at*aso * d*smo*ivaç*o (PAIVA e* al., 201*). </line>

</par>

<par>

<line> lojas de varejo, na* quais </line>

<line> deve-se c*mprir </line>

<line> di*ersas metas, c*ja finali*ade </line>

</par>

<par>

<line> con*ribuir **ra o alcance dos *bje*ivos da org*nização, ter um am*iente de tra*alho a**quado </line>

</par>

<par>

<line> é fundamental. Assim, o problema que se </line>

<line> apresenta p**a a </line>

<line> pe*quisa é o seguinte: </line>

</par>

<par>

<line> www4.fsane*.com.*r/r*vis*a </line>

</par>

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<page>

<par>

<line> L. S. *antos, F. V. *. Lima, F. C. Silva </line>

</par>

<par>

<line> c**o os f***ionári*s </line>

<line> da W9 Varejo (**me *ictício) per*ebem a quali*ade de vida no </line>

</par>

<par>

<line> am*iente de trabal*o? </line>

</par>

<par>

<line> A fim de re*pond*r a questão nor*eadora, es*e tr*balho tem co*o objetivo *eral </line>

</par>

<par>

<line> analisar a *ercepçã* dos *uncionários </line>

<line> da W9 Va*ejo em r*la**o à *ualida*e d* Vida </line>

</par>

<par>

<line> Traba*ho (Q*T); e, como objetivos e**ecíficos, sistemati*ar * literatura acerca dos </line>

</par>

<par>

<line> f*ndame*tos e ind*ca*ores de avalia*ão *a Qualidade de Vida no Trabalho; c*racte*iza* </line>

</par>

<par>

<line> *erfi* * ident*f*ca* as dimensõe* *ondicionantes </line>

<line> da QVT *os *uncionários da empre*a </line>

</par>

<par>

<line> *esquisada; verificar ** h* d*stinção n** perce*ções dos funci*ná*ios sobr* a QVT, com ba*e </line>

<line> no s*u perfil; e apontar ações a serem implementadas pelo RH, t*nd* em vi*ta a me*h*ria da </line>

<line> Pa*a atingir os objet*vos pro**stos, o trabalho e*t* estru*urado da segu*nte forma: a*ém </line>

<line> des*a introd*ção, que demonstra * imp*r*ân*ia das ações *o* enfoque *a QVT nas </line>

<line> organizaçõe*; na seção 2 é apresentado * re*ere*ci*l teórico c*m ênfase n*s pri*cipais </line>

</par>

<par>

<line> conceitos rel*cio*ados à gestão de rec*rs*s humanos, *em *omo </line>

<line> nos indicadores utili*ados </line>

</par>

<par>

<line> p*ra avaliar QVT nas organizações; na *eção 3 descrev*-s* os *rocedimentos me*od*lógicos; </line>

<line> n* se*ão 4 os resulta*os e a* *i**ussões; e, na seção 5 são expre*sas as consider*ções finais. </line>

<line> 2 REFERENCIAL TEÓR*CO </line>

<line> *.1 Gestão *e Recursos Humanos: conceitos e o*jetivo* </line>

<line> Ges*ão de re**rso* humanos (*R*), de acor*o c*m Li*a, Baggio e F*rnande* (2*18), </line>

</par>

<par>

<line> * um c*njunto de </line>

<line> políti*as e práticas qu* auxiliam a conduta humana * a* rel*ções en*re </line>

</par>

<par>

<line> p*ssoa* no ambie*te de tra*a*ho. Na visão de Tinti et al. (2017), GRH * um *i*tem* integrado </line>

<line> de po*íticas e prát*ca* p*og*ama*as e **ns*das para c*ord*nar as pessoas de um* organização, </line>

<line> levando em **nta a prob*bilidade de mu*anç** *anto no a*bi*nte interno quanto *xterno. *á </line>

</par>

<par>

<line> p*ssoas </line>

<line> considera q*e o colaborador assu*e um </line>

</par>

<par>

<line> pap*l estr*tégico e essencial na *onquista das metas e objetiv*s das orga*izações. </line>

<line> Conforme *obral e Peci (2*13), a *rga*iza*ão é uma equ**e de pessoas qu* somam </line>

</par>

<par>

<line> esforços para con*uistar obj**ivo* </line>

<line> em comum. *ara o geren*ia*ento de*sa equi*e faz-se </line>

</par>

<par>

<line> necessário p*anejar, recruta*, trein*r, **om*ver * remu**rar todos que a co*põe. **ante disso, </line>

</par>

<par>

<line> destacam-se três </line>

<line> objetivo* da GRH na visão dess*s autores: (1) i*entificaç*o e </line>

<line> atração de </line>

</par>

<par>

<line> *e*soas qual*fica**s e com*e*entes; (*) adaptação das pessoas à </line>

</par>

<par>

<line> *esenvolvimento de *odo o se* po*encial; (3) e manutenç*o des*a* pessoas comprometidas e </line>

</par>

<par>

<line> *ev. *SA, Teres*na, *. *8, n. 8, *rt. 4, p. 67-86, ago. 2021 </line>

<line> www4.f*anet.*o*.br/revista </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> Qualidade *e Vida *o Tra*alho em uma L*j* de **part*men*os: Uma Análise Baseada no Modelo de Wal*on </line>

</par>

<par>

<line> *atisfeitas c*m a org*nização. Em fac* *es*es objetivos, c*be à GRH atuar de *orma </line>

<line> estratégica, a fim de ot*miza* * desempenho organizacional (*O*RAL; *ECI, 20*3). </line>

</par>

<par>

<line> Neste sentido, Mohr, Ras*a e Pretto </line>

<line> (*020) definem gestão </line>

<line> **tratégica *e </line>

<line> pessoas </line>

</par>

<par>

<line> como ações programadas, coo*denadas e monitoradas pel* alta administração da o*ganização, </line>

<line> visando des*nvolv*r as competên*i*s *** col*bor*dores, co* foco na melhoria dos resultados </line>

</par>

<par>

<line> individuais e </line>

<line> or*an*zacionais. Para os refe*id*s autores, as pessoas devem se* *onside****s </line>

</par>

<par>

<line> *ssenc*a*s pa*a a organizaç** e esse rec*nhecim*nto ger* va*or econômico, d*senvolve </line>

<line> talentos, atin*e as me*as *rganizacionais * cria dif*r*nciai* competitivos d*radouros. </line>

<line> De forma complementar, Líri*, Seve*o e Gu*marãe* (201*) ressaltam q*e o avanç* </line>

<line> te*nológico, o aumento d* competitividade e a busc* de m**horia da qua*ida*e de p*od*t*s * </line>

<line> ser*i*os estão faze*do com que as o**aniza*ões **nunciem a fo*ma centra*izadora de atua*ão </line>

</par>

<par>

<line> todo. Esse novo form*t* *e gestão </line>

<line> d*scent*alizada *em co*o *oco </line>

</par>

<par>

<line> contribuir para o alcanc* </line>

<line> do* **jetivos organizaci*nais, por meio de uma </line>

<line> o*g*nização </line>

</par>

<par>

<line> *orizon*aliza*a, **sa*do promo*er maio* autonomia pa*a os c***borado*es por meio de uma </line>

<line> ge*tão estr*tégica de pesso*s (LÍRI*; S**ERO; GUIMARÃES, 20*8). </line>

<line> Ness* c*ntexto, as empre*as pass*m a redire*ionar suas estrat*gias, estabelecendo </line>

</par>

<par>

<line> políti*as e práticas mais eficazes *iante das mudan*as </line>

<line> ocor*idas (FI*ELI*; ZILLE; </line>

</par>

<par>

<line> REZENDE, *020; R*G*, 2013). A ár*a </line>

<line> de GRH passa a deter n*v*s atrib*içõe* al*m dos </line>

</par>

<par>

<line> processos r*tineiros e burocrá*icos, s*ndo resp*ns*vel pelo planejamento, *apacita*ão, </line>

</par>

<par>

<line> de*e*volvime*to de c*rgo* e salários, carreira e </line>

<line> b*n*fí*ios, alinh*ndo o* valor*s e </line>

</par>

<par>

<line> comportamentos </line>

<line> quali*ad* de v*da dos colaborador*s </line>

</par>

<par>

<line> (BOLDO; SEVERO; GUI*ARÃES, 2018; KAN*ERSKI; NODARI, 201*). </line>

<line> 2.2 Qualidade d* V*da no Trabalho (Q*T) </line>

<line> O meio orga*iza*ional vem s*fren** muitas modificações com * instabili*ade da </line>

<line> **onom*a, aumento da co*petitividade * a introdução de novas tecnologia*. As organizaçõe* </line>

<line> estão modificando os modelos de gestão para p**man**er no mercado. É neste pa*or**a que </line>

<line> * qualidade de vida no trabalho (QVT) manifesta-se como um caminho para a* no*a* rel*ções </line>

</par>

<par>

<line> empresa-c*l*borador, </line>

<line> e*glo*ando diversos pontos como saúde e *egurança, compensação, </line>

</par>

<par>

<line> partil*a de re*p*n*abilidade, *ut*nomia etc., a fim de pe*mitir que as **ssoas cr*s*am através </line>

<line> *o tra**lho (ARAÚJO, 2018; POZO; *A*HIZAWA, 2016). </line>

<line> Diante disto, * ali*hamento de diversos fator*s con*ribui p*ra melh*rar a qualidade de </line>

<line> vida no trabalho. A harmonia entre o trabalho, o conví*io social e as estra*égias d* ge*tão de </line>

</par>

<par>

<line> *e**oa*, pro*ovem a melhoria </line>

<line> da satisfação dos *olab*radores, </line>

<line> be* com* o d*s*mpenho </line>

</par>

<par>

<line> Rev. FSA, Teresina PI, v. 1*, n. 8, a*t. *, p. 6*-86, ag*. *02* </line>

<line> www4.fsanet.c*m.br/r**ista </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> L. S. *antos, F. V. *. Li*a, F. C. Si*va </line>

</par>

<par>

<line> organizacional (F*L** et al., 2020; GAIER e* al., 2*20). Para as e*presas que priorizam a </line>

<line> co*pe*it*vidade, a implementaçã* da QVT é fu*damental t*nto para a atender as expectati*as </line>

<line> do* colab*rad*res, quanto da **ganizaç*o co*o um todo (BOLDO; *EVERO; </line>

<line> GUIMARÃE*, 2018). </line>

</par>

<par>

<line> Assim, a q*alidad* de vida n* *rabalho u* agrupamento de açõe* com f*co * </line>

</par>

<par>

<line> rec*rs*s humanos, que </line>

<line> abra*ge a aná**se e o *stabel**imento de melho*ia* e in*va*ões </line>

</par>

<par>

<line> t*cni*as e *dministr*tiv*s, tanto dentro *omo *ora do ambient* or*anizacional, </line>

</par>

<par>

<line> finalid*de de satisfa*e* as reais neces*idades </line>

<line> do colabora*or, por *eio da promoção *o seu </line>

</par>

<par>

<line> bem-estar e manu**nção da *ua sa**e física e m*ntal (*RAÚ*O, 2018) * a sua gestã* oco*re </line>

<line> q*ando a organização e *s *ess*as s** obse*va*as c*mo um todo, p*r me*o de in**cador*s, ou </line>

</par>

<par>

<line> seja, con*idera-*e </line>

<line> asp*c**s ambientais, psi***ógic*s e sociai* (*ILIATO; GON*ALVES; </line>

</par>

<par>

<line> MARTINS, 2020; *ARCIA*EL*O; *STIVAL*T*; *LIVEIRA, 2*20). </line>

</par>

<par>

<line> No toca*te aos indi*adores para mensurar a </line>

<line> quali*ade de *ida no tra**lho, Wa*to* </line>

</par>

<par>

<line> elaborou em </line>

<line> 1973 um* meto*olog*a pautada na h*ma*ização e na respon*abilidade social. </line>

</par>

<par>

<line> **nhecida como Model* de Walto*, essa m*todologi* permanece atua*, sendo aplicada ** </line>

</par>

<par>

<line> milhares de em*resa* n** últ*m*s **cad*s e e* **squisas acadêmi*as em </line>

<line> diversos países </line>

</par>

<par>

<line> (LÍ**O; SEVERO; GUIMAR*ES, 2018). Nesse *odelo est*o elenc*das 8 (oito) di*ensões </line>

<line> relacionadas ao t*abalho, que, em **njunto, avaliam a perce*ção dos funcionários ace*ca d** </line>

<line> princi*ais aspectos relaci*nados ao bem-estar na org*nização (MOTA, 20*7). No *uadro 1 * </line>

<line> apresentada um* s**tese de cada *imensão. </line>

<line> Quadro 1 - Mode*o de QVT de Walton (1973) </line>

</par>

<par>

<line> Dimensões </line>

<line> Descrição </line>

</par>

<par>

<line> Compe*s*ção adequada e j*sta </line>

<line> Refere-se * *e*un*raçã* *ue o trabalhador rece*e p*lo serviço que desenvolve, *endo *bservado ta*bém os c*i*érios de equidade. </line>

</par>

<par>

<line> Condições d* tr*balho e segur*nç* </line>

<line> C*ntempla a* condições ge**is do a**i*nte de trabal*o (jornada e carga de traba*h*; amb*ente f**ico; material e equipamento; amb*ent* saudá*el, cl*ma org**i*acional etc.). </line>

</par>

<par>

<line> Uso e desenvolvimento de c*p*cidades </line>

<line> E*volve *s *portuni*a*es que o fu*cionário te* para apli*ar as habi*idades e conheciment*s pa** **alizar a* atividades r*lac*on*das ao trabalho. </line>

</par>

<par>

<line> Oport*nidad* *e crescimento e segurança </line>

<line> Re*ere-se às oportunidades d* *rescim*nto pro**s*i*nal, a seguran*a de perm*nênci* n* em*r*go, bem co** a preocupação d* em*resa com * qualidade de vida de seus col*bor*dores. </line>

</par>

<par>

<line> *n*eg*ação social na em*r*sa </line>

<line> Contemp*a aspectos qu* *nvolve* o relaci***mento </line>

</par>

<par>

<line> w*w4.fsanet.co*.br/revista </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> Qua*idade de Vida no Trabalho e* *ma Loja *e *epa*ta*entos: Uma Análise Baseada no *odelo de Walton </line>

</par>

<par>

<line> interpessoal * à *utoestim* no ambient* de trabalho. </line>

</par>

<par>

<line> Co*stituciona**smo </line>

<line> Engloba o cu*primento dos dir*it*s dos *uncionários dentro da empres*, e*pecificamente, privacidade, liberdad* de exp*essão, equidad* e **ualdade peran*e a *ei. </line>

</par>

<par>

<line> En*olve o eq*ilíbrio en*re a vid* *ess*a* e a vida no tra*alh*, já *ue experiências ad**iridas no trabalh* impactam de form* positiva ou n*gativa *m o*tras áreas d* vida, *or exemplo, no con*ív*o familiar. </line>

</par>

<par>

<line> Relevância socia* do trab*lho </line>

<line> A responsabilidade social praticada pel* em*re*a influencia na percepção e na autoestima d*s funcioná*ios. </line>

</par>

<par>

<line> Fon**: Walton (1973). </line>

<line> Na visão de Wal*on (*973), o principa* p*oble*a e*frentado *elos tr*balhadores, </line>

<line> i*d*pendente ** carg* ocupado, é a *nsatisfaç*o *om o tr*bal*o. Segundo este pe*samento, as </line>

<line> *ito dimensõ*s ab*rdadas no Quadro 1 salientam as necessid*des * os desejos do ser humano, </line>

<line> bem como as suas resp*nsabilid*d*s, permit*n*o identi*icar qual asp*cto demand* *ais </line>

<line> aten*ã*, com b*se em uma esca*a nominal de s*tisfaçã*. </line>

<line> 3 METODOLOGIA </line>

<line> A presente pe*quisa classifica-*e, qu*nt* à natureza, como apli*ada e, qu*nt* ao </line>

</par>

<par>

<line> *bj*tivo, como descritiva, bem </line>

<line> com* q*al*tativa </line>

<line> e *uantitativa no que diz *esp*ito </line>

</par>

<par>

<line> a*ordagem. Apli*ad*, porque o*jetivo* *erar con*e*imentos par* aplicação prática, di**gidos </line>

</par>

<par>

<line> à solu*ão de problema* espec*fic*s (SEVERINO, 2017), ou seja, ana*i*ar a pe*cep*ão </line>

</par>

<par>

<line> funcion*rio* de uma loja de *epart**ent*s ** *idad* de T*r*sina- *I em relação à Qual*dade </line>

<line> d* Vida no Trabalho (QVT), a partir das 8 (oito) dimen*ões d* Mo*elo de Walton (19*3). O </line>

<line> enfo*ue desc*iti*o d*sse estudo está em mo*trar a* principais características e aspecto* sobre </line>

<line> o tema no contexto da empr*sa pe**uisada, sem interferir nos mesm*s. </line>

</par>

<par>

<line> A abordagem quali-quantitativo </line>

<line> da pesquisa resid* na forma como o* dados *ora* </line>

</par>

<par>

<line> trab**ha*os, p** meio de s*u signifi*ado, tendo como base a percepção do fenômeno dentro </line>

<line> do seu c*ntexto. Além d**so, os *ados coletado* sobre a percepção dos funcionári*s em </line>

</par>

<par>

<line> re**ção à QVT fo*am ap*esent**os em *ermos quantitativ*s de forma </line>

<line> abs*luta e relativa. </line>

</par>

<par>

<line> Segundo Coope* * *chindler (20**), o objetivo da abordagem qu*l*tativ* em uma pe*qu*sa é </line>

<line> mensurar relações e*tre variáveis por associação e ob*er inform*ções **bre determinad* </line>

<line> população. </line>

<line> O método de pesquisa u*ilizado fo* o estudo de caso, com *oco na W9 Varejo, *om* </line>

</par>

<par>

<line> *ictício de </line>

<line> (Cento * sesse*ta) fu*cioná*ios, que </line>

</par>

<par>

<line> *n*s no segmento varejis*a (móveis, </line>

<line> eletrodomésticos, co*fe*ções, </line>

<line> calçad*s, bolsa*, artigos </line>

</par>

<par>

<line> www4.f*anet.com.br/revista </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

</par>

<par>

<line> de cama, m*sa e banho), com sede ** cen*r* da cidade d* Ter*sina-PI. De ac*rdo </line>

</par>

<par>

<line> (2001), um est*do d* caso contemp*a uma i*v*stigação detalhada d* um o* poucos </line>

<line> objetos, </line>

</par>

<par>

<line> de maneira que *ossi*il*te a sua c*mpreensão. S*verino (2017) re*sa*ta q*e as pesqui*as *o* </line>

<line> esse *ipo de natureza estão direci*na*as m*is pa*a * aplica*ão imediata *e conheci*entos em </line>

</par>

<par>

<line> *m* realidade **rcunstancial. * um procedimento de *esquisa qu* bus** </line>

<line> estudar </line>

</par>

<par>

<line> fenômeno cont*mporâne* *entro de s*u *on*exto (PR*D*NOV; *REITAS, 2013). </line>

<line> Com* instrumento de coleta de dados, utiliz*u-se *m questionário estrut***do c*m </line>

</par>

<par>

<line> per*untas </line>

<line> de múltip*a *sc*lha, para </line>

<line> caracterização </line>

<line> do perfil sociodemo*r*fico </line>

</par>

<par>

<line> respondentes; e com *scala nomin*l (pad*ão L*kert) </line>

<line> com notação de 5 pont*s, para </line>

</par>

<par>

<line> *dent*ficação *a perc*pção dos fu*cio**rios *cerca d* Q*T. E*s* instr*ment*, comp*sto por </line>

<line> 22 questões, foi **lidad* n* pesquisa de A*aújo (201*). A forma de co*eta de dado* adotada, </line>

<line> tendo em vista que * empres* ana*isada te* 160 fu*ci*nários, fo* por meio eletrô*ico, com a </line>

</par>

<par>

<line> utilização d* plat*forma G*ogle Forms. O que*tionário foi enviado par* 100% </line>

</par>

<par>

<line> **ncio*ári*s (n=160) e amostra f** formada por aqueles que o devol*eram c*m *odas a </line>

</par>

<par>

<line> perguntas resp**didas (57,5% | n=92). </line>

</par>

<par>

<line> *s 92 (noventa e dois) questionários recebido* foram proc**sados e analis*do* *or </line>

<line> meio do Micros*ft Excel. No tra*a*en*o d**se* dado*, lev*u-se *m consi*eraç** as divers*s </line>

</par>

<par>

<line> *ar*áveis quantif*cá*eis, *raduzidas em *úmeros e informações que *oram classi*icada* </line>

</par>

<par>

<line> analisada*, u*ilizan*o-se técnicas esta*í*ticas descritivas. P*r* mensur*r o grau de *ercepção </line>

<line> *o púb**co-a*vo *uan*o * *VT, utilizou-se uma *scala de 5 níveis, a*aptada de Lim* (2019): </line>

</par>

<par>

<line> mu*to baixo (0 - 2*%); </line>

<line> *aixo (20,1% - 40,0%); moderado (40,1% - </line>

</par>

<par>

<line> (60,1% - 80,*%); e alt* (80,1% - 100%). A confronta*ã* de informaçõ** obtidas po* me*o da </line>

<line> abordage* qua*i*ati** e quan*itativa garantiu a confiabilid*de dos result*dos da *r*s*nte </line>

<line> pesquisa. </line>

<line> 4 R*SUL**DO* E DISCUSSÃO </line>

<line> Nesta seção, são anal*sados os resulta*os obtidos a par**r da ap*icação do qu*st*onário </line>

<line> da empr*sa W9 *arejo, c*m o intuito de alc*nç*r o objetivo ge*al me**ion*do anter*ormente, </line>

</par>

<par>

<line> o* seja, **ali*r a percepção de *VT dos colabor**ores, levan*o em </line>

<line> consideração suas </line>

</par>

<par>

<line> variáv*is dem*gr*fica*. Os dados ob*ido* foram apres*ntados por m*io de tabelas e dis*utidos </line>

<line> c*m base *a l**eratura acerca d* te**. </line>

<line> A pri*eira parte do q**stionário te*e como enfoque coleta* infor*ações re*ativas ao </line>

</par>

<par>

<line> pe*fil socio*emográfi*o do público-*lvo d* pe*quis*, contem*lan** asp*c*os </line>

</par>

<par>

<line> R*v. FS*, Teresina, v. 18, *. 8, art. 4, p. 67-86, ago. 2021 www4.fsanet.com.br/re*ista </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> *ualidade de Vida no Trabalho e* uma ***a de Departam*ntos: Uma Análise Baseada no Modelo de Walton </line>

</par>

<par>

<line> nível de form*ção, faixa et*ria, t*mpo e *r*a d* atuação na emp*esa, confor*e apre**ntado *a </line>

<line> Ta*ela 1 - Perfil do público-alv* da pe*quisa </line>

</par>

<par>

<line> Quantidade </line>

<line> Percentu*l </line>

</par>

<par>

<line> Mas*ulino </line>

</par>

<par>

<line> Fe*inino </line>

</par>

<par>

<line> Nível de f*rmação </line>

<line> Quant*dad* </line>

<line> Perc*ntual </line>

</par>

<par>

<line> Ensino médi* </line>

</par>

<par>

<line> Ensino médio inco*plet* </line>

</par>

<par>

<line> Graduaç*o incompleta </line>

</par>

<par>

<line> Graduação completa </line>

</par>

<par>

<line> Pós-*raduação L*tu S*nsu </line>

</par>

<par>

<line> Faixa etár*a </line>

<line> Quantidade </line>

<line> P*r*entual </line>

</par>

<par>

</par>

<par>

</par>

<par>

</par>

<par>

</par>

<par>

<line> Tempo de a*uação na e*pr*sa </line>

<line> Q*antid*de </line>

<line> *e*centual </line>

</par>

<par>

<line> Menos de 1 ano </line>

</par>

<par>

<line> Entre 1 e 5 an*s </line>

</par>

<par>

</par>

<par>

</par>

<par>

<line> Área de atuação na empresa </line>

<line> Quantidade </line>

<line> Perc*ntual </line>

</par>

<par>

<line> Administrat*vo </line>

</par>

<par>

<line> Atendime*to </line>

</par>

<par>

</par>

<par>

<line> C*ntro de informá**ca/T.* </line>

</par>

<par>

</par>

<par>

</par>

<par>

<line> Con**rência </line>

</par>

<par>

<line> *ontabilidade </line>

</par>

<par>

<line> Crédito </line>

</par>

<par>

<line> Depósito </line>

</par>

<par>

<line> Financei**/CDC </line>

</par>

<par>

</par>

<par>

<line> Li*ta de presente* </line>

</par>

<par>

<line> Motor*st* </line>

</par>

<par>

<line> **cursos h*manos </line>

</par>

<par>

<line> *erviço de apoio </line>

</par>

<par>

<line> Serviços *erais </line>

</par>

<par>

<line> Vendas </line>

</par>

<par>

<line> Fonte: Elaboraçã* pró*r*a (2021). </line>

</par>

<par>

<line> Os *ados da Tabela 1 mostram que os **r*icipa*tes d* *esquisa, e* sua m*ioria, são </line>

<line> do sex* **mi*ino (65,2%), *os*uem o e*sino médio com*leto (**,9%), e têm id*de entre 17 e </line>

<line> 30 *nos (**,0%). Me*m* com * perfil predominantemente jovem, * pes*ui*a a*ontou u* </line>

<line> *e**e*tual moderado (35,*%) de funcionários *o* **i* d* 10 anos *tuando *a empresa, </line>

<line> represen*ando um nível *ai*o de rotatividade. Por se tratar d* uma empresa do segme*to </line>

<line> varejista, a m*i*r c*ncentração d* funcionários (48,9%) *stá na linha *e fren*e do </line>

<line> atend**ento aos clien*e* (aten*ime*to, caixas, a**i*istrativo e *endas). </line>

<line> Rev. F*A, Te*e*in* PI, v. 18, n. 8, a**. 4, p. 67-86, *go. 2021 w*w4.*sanet.com.br/r*vista </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

</par>

<par>

<line> A segunda parte do q*estionári*, direcionada *ar* a ident*ficação da per*epção *os </line>

<line> fun*io*ár*os da e*presa pe**uisada, s*bre os fator*s de influência na QVT, co*te*plou as 8 </line>

<line> (*ito) di*ensõe* do m*delo de Wa*ton (*973). São ela*: (1) Co*pens*ç*o ad*q**da * just*; </line>

</par>

<par>

<line> (2) **ndi*ões de tra**lh* e segurança; (3) Uso des*n*olvimen** de cap*cidad**; e </line>

</par>

<par>

<line> Oportunidades de *resciment* e seguranç*; (5) </line>

<line> Integração so*ial ** empresa; </line>

</par>

<par>

<line> Constitucionalismo; (7) Tra*al** e vida; e (8) Relevâ*cia so*ial do tr*balho. </line>

<line> Neste *entindo, a Tabela 2 aprese**a * percepçã* dos funcioná*ios da empresa *uanto </line>

<line> * compensação adequa*a e just*, c*m ba*e em 4 (quatro) assertivas *ela*ivas * remuner*ção </line>

<line> c*mpa*ível *om o trabalho des*mpenhado; à igu*ldad* de salário e b*n*fíc*os entre os co*eg*s </line>

<line> de trabalhos e *m rela**o ** mercado externo. </line>

<line> Ta*ela 2 - Percepção do* func*onár*os sobre a compensação *fere*ida pela empresa </line>

<line> Grau d* concordância </line>

</par>

<par>

<line> Af*r*ações </line>

</par>

<par>

<line> A e*pre*a reconh*ce e valor*za o seu trabalho </line>

</par>

<par>

</par>

<par>

<line> Os benefícios conc*didos estão *e *cordo c*m a </line>

</par>

<par>

<line> função que *xerce. </line>

</par>

<par>

<line> A empresa ofe*ece a*sistê*cia à sua saúde (pl*nos </line>

</par>

<par>

<line> de saúde, odont*lógico etc.) </line>

</par>

<par>

<line> *xist* na e*presa políticas de premiação, </line>

</par>

<par>

<line> recompensando-* pelo bo* desempe*h*. </line>

</par>

<par>

<line> Fonte: Ela*or*ção pró*ria (202*). </line>

<line> Legen*a: *T = disco**o totalmente; *C = discord*; N*/ND = não co*cordo, nem disc*rdo; CD = concordo; CT </line>

<line> = conc**do *ot*lmente. </line>

</par>

<par>

<line> dado* *a Tabela 2 evid*nciam q*e </line>

<line> um *ercent*al moderado dos responde*tes </line>

</par>

<par>

<line> *onco*d* com a *o*tu*a da empresa no q*e diz respeito à valoriza**o r*conhecim*nto do * </line>

<line> seu *essoal (48,91%); co* os ben*fícios *onc*dido*, tendo em vis*a a *unção que *xe*cem </line>

<line> (40,22%); * com a pol*tica d* pre*iação (53,26%). E* rel*ção a *s*istência à saúde, o grau </line>

<line> de conco*dância plena tem um pe*cen*ual acentuado (*4,13%). </line>

</par>

<par>

<line> Observa-se, com base nos *ri*érios avaliados </line>

<line> na Ta*ela 2, que o nível de p*rcepção </line>

</par>

<par>

<line> dos funci*n*rios quanto à *im*nsão compens*çã* adequada e ju*t* é p*sit*v*, *on*udo, são </line>

</par>

<par>

<line> *eces*árias melhorias. Para isso, dev*-se *nvestiga* as *ausas da </line>

<line> insatisfa***. C**o </line>

</par>

<par>

<line> Siquei*a e* al. (202*), para </line>

<line> *e obter uma re**ne*aç** ad*quada é essen*ial s*ti*fazer *s </line>

</par>

<par>

<line> necessidades pess*ais do col*borador, a part*r dos padrões cult*rais, soc*ais * eco*ômicos </line>

</par>

<par>

<line> que este está inserido. </line>

</par>

<par>

<line> A perce*ção dos funcionários sobre as co*diçõ*s *o ambiente d* trabal*o é mos*rada </line>

</par>

<par>

<line> *a Tabela 3. E**a dimensão envolve, </line>

<line> *onformidade c*m Araújo (*018), jornada de </line>

</par>

<par>

<line> Rev. F*A, Teresina, v. 18, n. 8, art. 4, p. 67-86, a*o. 2021 </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> Qua*idade de Vid* no Trabal*o *m uma Loja de Depar*amentos: Uma A*álise *aseada no Model* de Wal*on </line>

</par>

<par>

<line> *ra*alh*, *n**nsidade das ati*idades desenvo*vidas, i*fraestr*t**a (materiais e equipament*s, </line>

<line> iluminação), higiene e o*ganiz*çã* do espaço etc. </line>

<line> Tabela 3 - Percepção dos funcionários sobre a* c*ndições d* amb*ent* de tra*a*ho </line>

<line> *rau de c*ncordância </line>

</par>

<par>

<line> Afirmações </line>

</par>

<par>

<line> Fatores c*mo a l*mpe*a e a *rganização ex*stente em seu </line>

</par>

<par>

<line> ambiente de trab*lho permite* que você *e**ize su*s </line>

</par>

<par>

<line> tarefas c*m mai* *concheg* * *raticidade. </line>

</par>

<par>

<line> *s co*dições ambi*ntais existentes n* seu trabalho </line>

</par>

<par>

<line> (iluminaçã*, r*ídos, temperatura etc.) são *avoráveis ao </line>

</par>

<par>

<line> seu de*empenho e bem-es*ar no trabalho. </line>

</par>

<par>

<line> A empresa qu* *o*ê *r*balha tem a p*eocu***ão de </line>

</par>

<par>

<line> forn*cer t*dos o* e*uip*men*os de proteção (EPI's) </line>

</par>

<par>

<line> n**essários a realização da **a tarefa. </line>

</par>

<par>

<line> Você considera o ritmo de trabalho da empresa adeq*a*o </line>

</par>

<par>

<line> para a reali*ação das sua* tare*as. </line>

</par>

<par>

<line> L*ge*da: DT = discordo **talmente; DC = dis*ordo; NC/ND = não concordo, nem disco*do; CD = conc*rdo; </line>

<line> CT = concordo totalm*nte. </line>

<line> N* d***nsão condições do a*biente d* trabalh*, conforme *pr*sentado *a Tab*la 3, </line>

<line> observou-se *ue um percentual equili*rado d*s funci*ná*io* conco*da to*almen*e com as </line>

<line> condiçõe* disponibi*i*adas pela empresa e* *elação à limpeza e à organização no am**ent* de </line>

<line> trabalh* (55,**%); e concordam p*rcialm**te com as condições ambien*a**, que inclu* </line>

</par>

<par>

<line> iluminaç*o, ruídos, te*p*ratura etc. (50,0%); com a </line>

<line> postura da empresa *m relação aos </line>

</par>

<par>

<line> equipament*s de p*oteção </line>

<line> ritmo de trabalh* adota*o (carga </line>

</par>

<par>

<line> horária e intensidade) na rea*ização das atividade* (45,65%). </line>

<line> Os d**os da pesquisa apres*ntados nes*e i*em apontam, mesmo de forma moderada, </line>

<line> um d*r**ionamen*o para a *m**esa *oncentrar *sfor*os na melhoria dos processos *erencia*s, </line>

</par>

<par>

<line> p**s s*gundo *artins (2011) as boas condiçõe* físicas de </line>

<line> **ab*lho, bem-e*tar, saúde </line>

</par>

<par>

<line> seg*rança *ão *mpulsion*d*s pelas me*h*r*s práticas *erenciais, com </line>

</par>

<par>

<line> expectativas dos fun*io*ários. </line>

</par>

<par>

<line> pe*cepçã* d*s </line>

<line> funcionários sobre o *so e </line>

</par>

<par>

<line> desen*olv*m*nto de sua* capa*idades pela *mpresa, co* enfoque par* </line>

<line> as*ectos como </line>

</par>

<par>

<line> programas de tre*namento * </line>

<line> *apacitação, be* c*mo para o repasse e uso d* informa**es </line>

</par>

<par>

<line> orientaçõe* técnicas visando a melhoria do tra*alho. </line>

</par>

<par>

<line> www4.fsanet.co*.br/re*ist* </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<row> Tabela 4 - Percep*ão dos **n*ionários sobre o uso e o desenvolvimento de suas </row>

<row> cap*cidades pe*a em*resa </row>

<row> A*i*maçõe* </row>

</column>

</column>

</par>

<par>

</par>

<par>

<line> A empresa *ferece programas de treinamen*o e </line>

</par>

<par>

<line> ca*a*i*ação, proporcionando ma**r en*ajame*to entre *s </line>

</par>

<par>

<line> fu*cioná*ios e mais qual*dade na realização do tra*alho. </line>

</par>

<par>

<line> A em*resa f*rnece aos funcion*rios todas as *nform*ç*es </line>

</par>

<par>

<line> nece*sárias sobr* o trabalho * realizado (como faze*, em </line>

</par>

<par>

<line> *uanto tempo, quais *s métodos a serem realiz*dos *tc.). </line>

</par>

<par>

<line> Na empresa, * supe*ior imedi*to *em * pr*ocupação de </line>

</par>

<par>

<line> re*assar toda* as orien*ações técni*as para melh*rar o </line>

</par>

<par>

<line> tr*balho. </line>

</par>

<par>

<line> Fonte: Ela*oraç*o própria (2*21). </line>

<line> Legenda: DT = *iscor*o tot*lmente; DC = d**cordo; *C/ND = não con*ordo, nem *is**rdo; CD = c*ncordo; </line>

<line> C* = concordo *otalmente. </line>

<line> Os re**ltados apresentado* *qui, apontam que a maioria dos fun*ioná*ios con*ordam </line>

<line> co* as açõe* da **presa *o tocante aos *r*gr*ma* *e treinamento e capac*ta*ão (45,65%); </line>

</par>

<par>

<line> q*anto à di*ulgação d*s informa*ões relacionadas ao </line>

<line> trabalho </line>

<line> desenvolvi*o (51,09%); e e* </line>

</par>

<par>

<line> *elação às orienta*õe* técnicas r*passada* pelos s*peri*res imediatos (4*,39%). </line>

<line> O* *erce*tua*s e*iden**ados na Tabela 4 não sã* *xpressivos, mas indica* uma </line>

<line> postu*a ade**ada d* empres* *uan*o ao uso e o desenvolviment* *a capacidade de s*us </line>

<line> c*lab*rad*res, posicionando-se de acordo com a v*são de Fide**s, Zille e Rez*nde (20**) qu* </line>

</par>

<par>

<line> re***ltam a impo*tân*ia dos treinamento* p*ra </line>

<line> todos os colabora**res, *á que </line>

</par>

<par>

<line> *esenv*lvimen*o *e competências representa **a aç*o estratégica que proporciona van**ge*s </line>

<line> e*clusi*as em *u*to * *édio praz*. </line>

</par>

<par>

<line> *os fun*io*ários ace*c* das op*rtun*dades de cresc**ento e seg*rança </line>

</par>

<par>

<line> prop*rcionada p*la </line>

<line> empresa ao* colabo*adores é demon*tr*da n* Tabela 5. Essa dimensão </line>

</par>

<par>

<line> *nfoca variá**is como a sensa*** de segurança quant* à perman*ncia no empreg* </line>

</par>

<par>

<line> perspect*v*s *e *rescim*n*o, assim *o*o a pre*cupa*ão da empresa com a *ual**ade de *ida </line>

<line> de seus co*aboradores. </line>

<line> Tabela 5 - Percepçã* dos funcionários sobre *s o*ortunidades de cres*imento e </line>

<line> Grau de conc*rdância </line>

</par>

<par>

</par>

<par>

<line> A e*pre*a pas** s*gurança *ara *s fun*ionários quan*o a </line>

</par>

<par>

<line> perm*nên*ia no *mprego * perspectiva de *rescimen*o. </line>

</par>

<par>

<line> A *mpresa se p**oc*p* com a *ualidade *e *ida *e seu* </line>

</par>

<par>

<line> f*ncionários, pois esfor*a-se para *ue todos sintam-se </line>

</par>

<par>

<line> motivados e tenh** um b*m de*empenho. </line>

</par>

<par>

<line> Fo*te: E*abora*ão própria (2021). </line>

</par>

<par>

<line> R*v. FSA, Teresina, v. 18, n. 8, art. 4, p. 67-86, *go. 2021 </line>

<line> www4.fsane*.com.br/revista </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> Qualidade de Vida no Trabalho em um* Loja *e Depar*amentos: Uma A*ál*se Baseada no Model* de Wal*on </line>

</par>

<par>

<line> Legenda: DT = discor** tota*mente; DC = discor*o; NC/ND = não conc*r*o, nem di*cordo; CD = concordo; </line>

<line> *T = co*cordo totalmente. </line>

</par>

<par>

<line> *uanto à *ossibilidade de crescimento prof*ssional e seg***nça no emp*ego, </line>

</par>

<par>

<line> percentua* </line>

<line> moderado </line>

<line> dos respon*e**es (58,70%) *oncor** que a emp*esa garan*e uma </line>

</par>

<par>

<line> **gur*nça em rel*çã* *o seu emprego e uma per*pect*va de crescimento. Con*udo, um </line>

</par>

<par>

<line> pe*centua* bai*o </line>

<line> (36,9%) ficou neutro no **e d*z respeito a preocupação da empresa com </line>

</par>

<par>

<line> qualidade de vida no tra*alho dos colab*radores. Esse dado dive*ge do conju*to da pesquisa. </line>

<line> A *mpr*sa *esquisada d*ve investigar melhor o motivo desse achado, poi*, segundo Miranda </line>

</par>

<par>

<line> motivação e**á </line>

<line> ligada a </line>

<line> um co**unt* *e i*centiv*s, que envolve rem*ne*ação, </line>

</par>

<par>

<line> **ne*ícios soci*is, condi**es fí*ica* e *s*col*gi*as do t*ab*l*o e seg*rança, sendo essenciais </line>

<line> para o bom *esempenho d* organi*ação. </line>

<line> A dimen*ão integr*ção social na empresa é apres*nt*da na Tabela 6. E*sa d*men*ã* </line>

<line> vi** identif*ca* como os fu*cionár*os perce*em a relação i*terpess*al no amb*e*te de trabalh* </line>

<line> e a participaçã* do cor** funcional *o proce*so de tomada de decisão. </line>

<line> Tab*l* 6 - *ercepç*o dos func*onários sobre a int**ra*ão soc*al *a *mpresa </line>

<line> Grau de co*co*dânci* </line>

</par>

<par>

</par>

<par>

<row> Na em*res*, *ocê considera seu *elacionamen*o com *eus </row>

</column>

</column>

</column>

</column>

</par>

<par>

<row> colega* m*it* bom, pois * am*i*nte de t*abalho é *astant* </row>

<row> pro*ício à h*rmonia entre os funcionários. </row>

</column>

</column>

</column>

</column>

</par>

<par>

<line> Na empre*a, no q*e d*z *espeit* à *om*da de *ecisõ*s nas </line>

</par>

<par>

<row> equipes de trabalho, todos os mem*r*s têm a *esma </row>

<row> opo*tunidade de *ar a sua c*ntribuição. </row>

<row> Fonte: Elaboração **ópria (2*21). </row>

</column>

</column>

</column>

</column>

</par>

<par>

<line> ***e*da: DT = di*cordo total*ente; D* = discordo; NC/ND = *ão concor*o, nem discordo; CD = conc*rdo; </line>

<line> CT = con*o*do totalmente. </line>

</par>

<par>

<line> dados </line>

<line> ap*esentados *a Tab*la 6 demonstram que, no toc*nte à* rel*çõ*s </line>

</par>

<par>

<line> interpessoais, um percentual acentuado *o públic*-*lv* da pesquisa (60,87%) *oncor*a </line>

</par>

<par>

<line> há har*onia n* a*biente de trabalho. *o </line>

<line> que *e refere * igua*dad* de oportunida** nas </line>

</par>

<par>

<line> *qu*pes, *7,83% do* resp*nd*nte* conc*rdam que a empresa dá o**rtunidade para os </line>

<line> fun*ionár*os co*tribuírem **m ideias *o pr*c**so de *omada de d*c*s**. </line>

<line> O rela*iona**nto *nte*pessoal respeit*so e cordi*l, o resp*i*o às ind*vid*alidade* e * </line>

</par>

<par>

<line> promoção de </line>

<line> **ortunida*e *gu*is s*o determinantes da qualidad* d* </line>

<line> traba*ho </line>

</par>

<par>

<line> (RAMOS, </line>

<line> *019; *RONDANI, 2010). Nes*e sentid*, observa-*e, com base nos *ados </line>

</par>

<par>

<line> T*bela que as ações *a empresa analisa**, 6, </line>

<line> ap*ntadas pelos funcionários, *on**rgem *om </line>

</par>

<par>

<line> os achados na literatu*a. </line>

</par>

<par>

<line> Re*. *SA, Teresina PI, v. 18, *. 8, art. 4, p. 67-86, ago. 2*21 </line>

<line> www4.fsanet.*om.br/revis*a </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

</par>

<par>

<line> A Tabela 7 ev*den*ia a dimen*ão c**sti**cionalismo que, no *ontext* do m*delo de </line>

<line> W*lton (1*7*), contem*** * respeito às le*s trabal*ista* e * liberd**e de ex*ressão. </line>

<line> T*bela 7 - Percepção dos funcionários quanto *o const*tuc*on**i*mo na empresa </line>

<line> Grau d* c*ncordância </line>

</par>

<par>

<line> Afirmações </line>

</par>

<par>

<row> A empresa prioriza que o seu horá*io de *r*b*lho sej* </row>

</column>

</column>

</column>

</par>

<par>

<line> cu*pr*d* d* acordo com * jornada estabelecida pela CLT, </line>

</par>

<par>

<line> sem que o* funcio*á*ios trabalhem horas a ma*s. </line>

</par>

<par>

<line> Na empresa, o* fun**o*ários tem a *riv*cidade respe**ada, </line>

</par>

<par>

<line> **b*r*ade d* expressar ideias, *ar sug*stões quanto *o se* </line>

</par>

<par>

<line> t*abalho, bem *omo man*festar i*satisfações. </line>

</par>

<par>

<line> Fonte: Elaboraçã* próp*ia (2021). </line>

</par>

<par>

<line> Legen*a: ** = disco*do totalmente; DC = *iscordo; NC/ND = *ão concordo, nem discordo; *D = co*cordo; </line>

<line> CT = concord* tot*lm*nte. </line>

<line> De ac*rdo com os dados *ostrados *a T*bel* 7, uma parc*la *od*rada dos </line>

</par>

<par>

<line> respondentes (*4,35%) *onco*da de fo*m* plena que a empresa respei*a </line>

</par>

<par>

<line> tr*b*lho, no que diz re*peito à jo*nada estabele*ida p*la CLT. Quanto à liber*ade </line>

</par>

<par>

<line> express*o, </line>

<line> do públi*o-alvo d* pesquisa concor*a parci*lmen*e que a em*re*a atu* </line>

</par>

<par>

<line> forma corr***, </line>

<line> ou seja, com i*parci*lidade * respeito à* ideias e reclamaçõe* </line>

</par>

<par>

<line> c*labo**dores. </line>

</par>

<par>

<line> li*erat*ra aponta que um ambient* jur*dicament* s*guro e *o qu*l *s p*ssoas *êm </line>

</par>

<par>

<line> liberdade par* e*pressar que o </line>

<line> pens*m cont*ibui de forma </line>

<line> significa*iva *ara promo*ão da a </line>

</par>

<par>

<line> *VT (HITZ, *010). Embora *s percent*ais apont*dos na Tabela * sejam moderados, no que </line>

<line> diz r*speito à *on*ordância dos *olaboradores, *bserva-se que a empresa analisada atua com </line>

<line> coerê*cia quanto à dimensão cons*itucionalismo. </line>

<line> Já na Tabe*a 8 destaca-se a dimensão t*abalho e vida, c*j* finalidade *o**iste em </line>

</par>

<par>

<line> analisar a con*iliação *as atividades no *m*ito ** </line>

<line> empresa </line>

</par>

<par>

<line> colaborador*s e como essa r*la*ão i**act* n* Q*T (***NDANI, 2010). </line>

<line> Ta**la 8 - Pe*c*pção dos funci*nários *uant* ao trabalh* e *o e**a*o que este *cupa na </line>

</par>

<par>

<line> Afi*mações </line>

</par>

<par>

<line> A repercussão de **u *ra**lho perante * su* fam**ia * </line>

</par>

<par>

<line> satisfat*r*a, p*is el*s a*ham *ue a empresa con*ribu* para o </line>

</par>

<par>

<line> seu cr*scimento profissional e pes*oal. </line>

</par>

<par>

<line> * empresa propo*cion* lazer e entretenimento para </line>

</par>

<par>

<line> f*ncionários, como encon*ro* informais em área de *azer, </line>

</par>

<par>

<line> incentivos a es*ortes e*c. </line>

</par>

<par>

<line> *ev. FSA, Teresina, v. 18, n. *, art. 4, p. 67-86, ag*. 2*21 </line>

<line> ww*4.fsanet.com.br/*evista </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> **alid*de *e Vida no T*ab*lho e* u*a Lo*a d* Departamentos: *m* An**ise Base**a no **delo de Walton </line>

</par>

<par>

<line> Você se*te **azer em *ealiz*r as ta*efas na empresa onde </line>

</par>

<par>

<line> trabalha. </line>

</par>

<par>

<line> Fon**: *labor*ção própria (2021). </line>

</par>

<par>

<line> Le*e**a: DT = d*s*o*do tota*men*e; DC = disc*rdo; NC/ND = não concordo, nem *i*c*rd*; CD = concord*; </line>

<line> CT = concordo totalmen**. </line>

<line> Ana*i*ando *s res*ltados *btido* na dimensão trabalho e vid*, v*rifica-*e que *4,57% </line>

</par>

<par>

<line> dos res*ond*nte* con*ordam parcia*me*te q*e </line>

<line> o trabal*o tem um* re*ercussão posi*iva </line>

</par>

<par>

<line> perante a fa*ília. Entreta**o, quanto </line>

<line> às co*dições de lazer disponibilizadas pela empresa, </line>

</par>

<par>

<line> ma**r percentual (36,96%) do públic*-alvo *a p*squisa ma*teve-se neutro. A*nda na mesma </line>

<line> *imensão, 56,52% *os respondentes concordam c*m a afirm*ção d* que é prazeroso realiz*r </line>

<line> as atividade* *o ambient* da e**resa. </line>

<line> Senti*-*e seguro no ambient* de trabalho, *azer * que g*sta e *ransmitir es*a *e*ura*ça </line>

</par>

<par>

<line> p*ra a família </line>

<line> me*hora s*gnificati*amente a moti*ação e a *rodutividade d* um col**orador </line>

</par>

<par>

<line> (POZO; TACHIZAWA, 201*; *RO*DANI, 20*0). N* empre*a analisada, os dados d* </line>

</par>

<par>

<line> Tabela 8 apontam para a c*nst*ução *e um </line>

<line> amb*ente favorável no tocant* à d*m*n*ão </line>

</par>

<par>

<line> qualidade e vida, contudo, </line>

<line> deve-se d*reci*n*r esforç*s par* a criação de espaços *e lazer </line>

</par>

<par>

<line> entretenimento. </line>

</par>

<par>

<line> Por f*m, *a T**ela 9 é ap*esentada a di*ensão relevânci* *ocial da vida no tr**a*ho. </line>

<line> Essa dimensão, de acordo com modelo d* Walton (197*), está relacion*da com a percepç*o </line>

<line> d* colaborad*r quanto * image* e a credi*i**dad* da empresa. </line>

<line> Tabela * - Per*epção dos funci**ários quanto à relevância *oci** *a vida *o *rabalho </line>

<line> Grau de con*ordân*ia </line>

</par>

<par>

<line> Afi*mações </line>

</par>

<par>

<line> Você tem orgulho de trabalhar nesta empresa, vist* *ue ela </line>

</par>

<par>

</par>

<par>

<line> * empresa se p*eocupa co* a sua resp*nsabilida*e soc*al, </line>

</par>

<par>

<line> principalmente com o desenvolvim*nt* da c*munidade </line>

</par>

<par>

<line> on*e está localiz*da. </line>

</par>

<par>

<line> Fo*te: Elaboração p*ópria (*021). </line>

</par>

<par>

<line> Legenda: DT = discordo **talm*nte; DC = *iscordo; N*/ND = nã* concor*o, nem discordo; CD = concor**; </line>

<line> CT = con*ordo totalmente. </line>

<line> Os d*dos da T*bela * eviden*iam que o maior percentual dos res*ondentes (47,74%) </line>

</par>

<par>

<line> concord* com * afir*ação </line>

<line> de que *entem *rgulho em trabalhar n* empresa pelo fat* *est* </line>

</par>

<par>

<line> **oporcionar motivos para isso; da mesm* forma que 46,74% *oncordam q*e a em*resa </line>

<line> consegue dese*volver a*ividades q*e *ont*ibui *ara uma boa relaçã* co* a soci*dade. </line>

<line> Rev. FSA, Teresina *I, v. 18, n. 8, *rt. 4, p. 6*-86, *go. 202* www4.fsanet.com.*r/*evist* </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> L. S. Santo*, F. V. R. Li*a, F. C. Silva </line>

</par>

<par>

<line> A l*teratur* *pon*a que o trabalho deve s*r uma atividade s*cial que p**porc*one </line>

<line> org**ho p*ra q*em o exerce * * organi*ação dev* *er uma *oa rep**ação pera*te a sociedad*, </line>

<line> atuando c*m res**nsabilidad* s*c*al e r*spo*sabilidade pelos p*odutos e serviços *ue coloca </line>

<line> no mer*ado (PIRES et al., 2020; SOBRAL, PECI, 2013). Os dados *a *abela 9, mesmo </line>

<line> moderado*, a*ontam que a empresa objeto do estudo d* caso *t** com *q*i*íb*io *a d*mensão </line>

<line> analisada. </line>

<line> 5 CO*S*DE*AÇÕE* FINAIS </line>

<line> Nas organizações, o equilíbrio *nt*e trabalho, convívio social e boas p*áticas d* </line>

<line> *estão de pess**s com foco e* Q*T, promo*em a melhor*a da *atisfação d*s colabo*ador** e </line>

</par>

<par>

<line> do desemp*nho da *rganiza*ão. As*im, *ste e*tudo *uscou anal*sar a per**pção </line>

</par>

<par>

<line> funcionár*os da e*p*esa W9 Varejo, no que d*z r*speito * quali*ade de vida no *r*balho. Para </line>

<line> tanto, **il*z*u-se um q*es*i*nário pa*rão Likert estrutura*o com base no Mod**o *e Wa**o* </line>

</par>

<par>

<line> (197*), parti* do qual **i possível identificar * nível de sati*fa*ão dos a </line>

<line> colaboradores </line>

</par>

<par>

<line> f*tores-cha*e, a*ontando aqu*le* que *ecessi*am de a*enção e melhorias. </line>

</par>

<par>

<line> Na p*squ*sa, n*o se obs*rvou *istinção d* níve* *e sati*fação e* relaç*o às </line>

</par>

<par>

<line> d*m*nsões ana*is*das qua*do </line>

<line> se co*parou o perfil sociodemográfico do* r*sp**d*ntes. O* </line>

</par>

<par>

<line> percen*uais de co*cordância foram similares para todos o* perfis (sexo, *a*x* etá*ia, formaç*o </line>

<line> acadêm**a, tempo e área de atuação na empr*sa). Quanto *o n*vel de sat*sfação, foi possív*l </line>

<line> v*r*fi*ar que, entre *s 2* *s*ertivas aprese*tadas, há m*nifestaç*o de concordância p*r*ial ou </line>

<line> to**l em *0 delas. </line>

</par>

<par>

<line> *m duas *im*n**es fo*am identificados percen**ais </line>

<line> *ue apontam neutrali*a*e d*s </line>

</par>

<par>

<line> respond*ntes, sendo *l*s: (1) Oportunidade de cresc*mento e *egurança; (2) Trabalho e vida. </line>

<line> Quanto à *rimei*a dimensão, observa-se a n*c*ssi*ade de ações da á*ea de recursos hum*nos </line>

<line> da emp*esa com **co na melhor*a do p*an* de cargos, carre*ra e remuneração. Já *a *egund*, </line>

<line> o RH deve promover momen*os de lazer d* maneira efetiva, *o*a *o ambien** organizaci*nal. </line>

</par>

<par>

<line> A contribuição do *resente estu*o pa*a empre*a analis*da é defin*da </line>

</par>

<par>

<line> crí*ic* de fatore*-chave, realiz*da p*r meio de um m*pe*mento si*t*má*ico da sati*fação dos </line>

</par>

<par>

<line> c*l*boradores em diversas di*ensõe* est*atég*cas. Os fatores analisa**s, </line>

<line> *este estudo, </line>

</par>

<par>

<line> na *ot*vação do corpo funci*nal *, como consequência, na pro*u*ividade </line>

</par>

<par>

<line> organi*a*ional. *ssim, cabe gestão de recursos humanos *a empre*a um *onitoramento à </line>

</par>

<par>

<line> consta**e, **r m*io de indicadores de QV*, *ue vis* melh*rar e/ou *ante* os ní*eis </line>

</par>

<par>

<line> satisfaç*o apontados. </line>

</par>

<par>

<line> Re*. FSA, Teresina, v. 18, n. 8, art. 4, p. 6*-8*, ago. 2021 www4.fsane*.com.br/revista </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> Quali*ade de V*da no T*abal*o e* uma Loja *e D*p*rtamentos: *ma *n*lise Base*d* n* Modelo de Walton </line>

</par>

<par>

<line> Por fim, tem-*e que p**quisas s*bre qualidade de v**a *o trabalh* (*V*) fo*necerem </line>

</par>

<par>

<line> dados importa*te* par* a gestão de pe*s**s, *anto </line>

<line> *cadêmi*o *uanto corporativo, </line>

</par>

<par>

<line> co*tudo, apesar da temáti*a e *a c*nsistên*ia *a me*odolo*i* adotada, *ma li*itação desta </line>

<line> pesq*isa é o fa*o d* se tratar de u* es*udo de c*so, tendo c*mo unid*de de an*lis* a empresa </line>

</par>

<par>

<line> W9 Varejo, não s*ndo adequ*da a general*zação, já que </line>

<line> co*clusõe* s** bem esp*cíficas. </line>

</par>

<par>

<line> Por e*** mo*iv*, como trabalho *utu*o </line>

<line> s*gere-se pesquisas na m*sma temática com </line>

</par>

<par>

<line> ap*icação do méto*o s*rvey com en*oque em diver*os segmentos *e m*rcado. </line>

<line> REFERÊN*IA* </line>

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<line> Contribuiçã* dos Autores </line>

<line> L. S. Santos </line>

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<line> 1) conce***o e *lanejamen*o. </line>

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<line> 2) *nálise e interp**tação dos *ados. </line>

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<line> *) el*boração *o ras*un*o *u na re**são crít*ca do c*n*eúdo. </line>

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<line> *) par*icipação na a*ro*ação da versã* f*n*l do manuscrito. </line>

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ISSN 1806-6356 (Print) and 2317-2983 (Electronic)

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