O Gerenciamento da Comunicação em Projetos Públicos: Uma Análise da Literatura Nacional / Communication Management in Public Projects: A Review of the National Literature
Abstract
Considerando a necessidade crescente de maior eficiência nos projetos públicos e o papel essencial da comunicação no sucesso do gerenciamento de projetos, esse estudo buscou, com base no mapeamento da literatura, identificar como os estudos nacionais sobre gerenciamento de projetos públicos abordam a comunicação. Para tanto, foi realizada uma revisão sistemática da literatura (RSL), com levantamento de trabalhos publicados em periódicos nacionais, nos últimos dez anos. Os dados foram coletados em duas bases de dados, o Portal Periódicos Capes e Google Acadêmico. Os resultados evidenciam pouca ocorrência de estudos relacionados ao tema durante todo o período (2011 a 2021). Foi constatado que, embora não seja recente, o assunto ainda é incipiente e representa uma pequena parcela quando comparado ao total de trabalhos produzidos na seara do gerenciamento da comunicação em projetos, com um vasto campo para exploração. A pesquisa também identificou uma ênfase no gerenciamento da comunicação como uma ferramenta essencial para o êxito das diversas ações governamentais em forma de projetos públicos, sobretudo, para identificar e gerenciar as expectativas das partes interessadas, planejar as comunicações e garantir que as informações sejam repassadas de maneira clara e objetiva, inclusive para os cidadãos.
Palavras-chave: Comunicação. Gerenciamento de Projetos. Projetos Públicos. Divulgação em Projetos.
ABSTRACT
Considering the growing need for greater efficiency in public projects and the essential role of communication in the success of project management, this study sought, based on the mapping of the literature, to identify how national studies on public project management addresses communication. To this end, a systematic literature review (SLR) was conducted, with a survey of papers published in national journals in the last ten years. The data were collected in two databases, Portal Periódicos Capes and Google Scholar. The results show little occurrence of studies related to the theme during the entire period (2011 to 2021). It was found that, although not recent, the subject is still incipient and represents a small portion when compared to the total of works produced in the field of communication management in projects, with a vast scope for exploration. The research also identified, in the studies found, emphasis on communication management as an essential tool for the success of various government actions in the form of public projects, especially to identify and manage stakeholder expectations, plan communications and ensure that the information is passed on in a clear and objective manner, including to the citizen.
Keywords: Communication. Project management. Public Projects. Project Disclosure.
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DOI: http://dx.doi.org/10.12819/2023.20.1.5
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ISSN 1806-6356 (Print) and 2317-2983 (Electronic)