A Comunicação Integrada Reinventada: Linguagem, Irreverência e Causas Sociais em Instituições Públicas / The Reinvented Integrated Communication: Language, Irreverence and Social Causes in Public Institutions
Resumen
O uso das redes sociais online, especialmente o Facebook para a comunicação entre organizações e seu público-alvo, vem sendo desenvolvido de maneira mais interativa com o passar do tempo, tendo em vista que para conquistar tal público é necessário que se faça uso da criatividade (JIMENEZ, 2011). Dessa forma, este trabalho tem como objetivo geral analisar as características, a condução e os impactos no uso da irreverência na linguagem da comunicação integrada, via redes online, nas causas sociais de instituições públicas. Para tal, foram analisadas as páginas do Ministério da Educação, da Universidade Federal do Cariri e da Prefeitura Municipal de Salvador por meio de uma abordagem qualitativa, utilizando análise de conteúdo e entrevistas com os gestores dos sites. Nos resultados, percebeu-se que o uso de linguagem irreverente na comunicação integrada é eficaz dentro dessa rede social e há uma certa tendência para o alcance do engajamento dos internautas em causas sociais através da publicação contendo elementos culturais e humorísticos. Logo, a linguagem irreverente pode ser uma boa alternativa para a comunicação integrada utilizada pelas páginas das instituições públicas no Facebook.
Palavras-chave: Comunicação Integrada. Linguagem Irreverente. Instituições Públicas.
ABSTRACT
The use of online social networks, especially Facebook for communication between organizations and their target audience, has been developed in a more interactive way over time, given that to win such a public is necessary to make use of creativity (JIMENEZ, 2011). In this way, this work has as general objective to analyze the characteristics, the conduction and the impacts in the use of irreverence in the language of the integrated communication, through online networks, in the social causes of public institutions. To do so, the pages of the Ministry of Education, the Federal University of Cariri and the City Hall of Salvador were analyzed through a qualitative approach, using content analysis and interviews with site managers. In the results, it was noticed that the use of irreverent language in the integrated communication is effective within this social network and there is a certain tendency for the reach of the engagement of the netizens in social causes through the publication containing cultural and humoristic elements. Therefore, irreverent language can be a good alternative to the integrated communication used by the pages of public institutions on Facebook.
Key words: Integrated Communication. Irreverent Language. Public Institutions.
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DOI: http://dx.doi.org/10.12819/2019.16.4.5
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