Gestão de Processos: Um Estudo de Caso Numa Organização Militar / Process Management: A Case Study in a Military Organization
Resumen
No início de 2016, uma instituição militar – objeto da presente pesquisa - começou a delinear os seus principais processos, com o uso da ferramenta 5W1H. As Organizações Militares (OM) devem buscar o aprimoramento de seus processos mediante a utilização de técnicas e modelos de gestão atuais. Desse modo, o objetivo central deste trabalho consiste em elaborar a modelagem dos processos finalísticos da seção de execução financeira, no sistema Bizagi Process Modeler, destacando as melhorias oferecidas pela implementação desta ferramenta. Trata-se de uma pesquisa descritiva e qualitativa, desenvolvida entre o período de abril de 2016 a dezembro de 2017. A partir da análise da modelagem do processo futuro (To Be), concluiu-se que a Gestão de Processos é capaz de oferecer benefícios significativos à organização, tais como a otimização do tempo para a realização das tarefas, padronização, redução de custos operacionais e melhorias na qualidade de vida dos militares.
PALAVRAS CHAVES: Gestão de Processos. BPM. Organizações Militares.
ABSTRACT
In early 2016, a military organization began to outline its main processes, using the 5W1H tool. Military Organizations should seek to improve their processes using current management techniques and models. Thus, the main objective of this work is to elaborate the modeling of the final processes of the financial execution section, in the Bizagi Process Modeler system, highlighting the improvements offered by the implementation of this tool. It is a descriptive and qualitative research, developed between the period of April 2016 to December 2017. From the analysis of the modeling of the future process (To Be), it was concluded that the Process Management is able to offer benefits significant to the organization, such as the optimization of time to perform tasks, standardization, reduction of operational costs and improvement in the quality of life of the military in the sector analyzed.
KEYWORDS: Process Management. BPM. Military Organizations.
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DOI: http://dx.doi.org/10.12819/2022.19.11.1
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