Sensemaking e Interferências Institucionais nas Organizações: Uma Metassíntese de Casos / Sensemaking and Institutional Interferences in Organizations: A Meta-Synthesis of Cases

Resumen

O estudo tem como objetivo realizar uma metassíntese de dez estudos de casos qualitativos que exploram como a articulação entre sensemaking e teoria institucional tem contribuído para o avanço do conhecimento sobre processos de mudança organizacional em contextos dinâmicos e incertos. A pesquisa adotou uma metassíntese qualitativa, envolvendo oito estudos de caso únicos e dois múltiplos, analisando como diferentes autores interpretam a influência das instituições sobre a atribuição de sentidos pelos agentes organizacionais. Os resultados indicam que o sensemaking, entendido como o processo pelo qual indivíduos constroem significados diante de fenômenos sujeitos a mudanças, é profundamente condicionado por práticas e estruturas institucionais que simultaneamente restringem e fortalecem a ação dos agentes. Observou-se que a natureza da mudança institucional, seja endógena, seja exógena, afeta de modo distinto a capacidade de agência e o modo como os indivíduos reorganizam suas interpretações da realidade. Ademais, mudanças decorrentes do hibridismo de lógicas institucionais podem gerar conflitos de interesse que demandam mediação ativa por parte dos agentes para a construção de sentidos compartilhados. Conclui-se que as organizações tendem a regular e orientar processos de sensemaking por meio da criação e reforço de práticas discursivas, materiais e simbólicas que sustentam identidades, historicidades e vínculos institucionalizados, favorecendo respostas coerentes e alinhadas às exigências do campo organizacional.

Palavras-chave: Sensemaking. Teoria Institucional. Mudanças Organizacionais. Práticas. Institucionais.

ABSTRACT

This study aims to conduct a meta-synthesis of ten qualitative case studies that examine how the articulation between sensemaking and institutional theory has contributed to advancing knowledge about organizational change processes in dynamic and uncertain contexts. A qualitative meta-synthesis was carried out using eight single case studies and two multiple case studies, analyzing how different authors interpret the influence of institutional structures on the sensemaking processes of organizational agents. The results show that sensemaking, understood as the process through which individuals construct meanings in the face of phenomena subject to change, is strongly shaped by institutional practices and structures that both constrain and enable agency. The findings also indicate that the nature of institutional change, whether endogenous or exogenous, differently impacts agents’ capacity for action and their ability to reorganize interpretations of reality. Furthermore, changes arising from the hybridity of institutional logics may generate conflicts of interest that require active mediation for the construction of shared meanings. The study concludes that organizations tend to guide and regulate sensemaking processes through the reinforcement of discursive, material, and symbolic practices that support identities, histories, and institutionalized ties, thus fostering coherent and responsive actions aligned with organizational field demands.

Keywords: Sensemaking. Institutional Theory. Organizational Change. Institutional Practices.