<document>
<page>
<par>
<line>
Centro Unv*rsitário Santo Agostinho
</line>
</par><par>
<line>
www*.fsanet.com.*r/revista
</line>
<line>
Rev. FSA, Tere*i*a, *. *8, n. 6, art. 1, p. 3-28, jun. 2*2*
</line>
<line>
IS*N Impresso: 1806-*356 ISSN E*etrôn*co: 2317-2983
</line>
<line>
http://dx.doi.org/10.12819/2021.18.*.1
</line>
</par><par>
<line>
Habil*dades Empreendedoras e Competê*c*as Gerenc*ai* em Emp**sas de Prestaç** de Serviços
</line>
<line>
*ntrepreneu*ial A*i*ities and *anagement Co**eten*ies in Ser*ice *ompan*e*
</line>
</par><par>
<line>
Mariva*e Vestena Rossato
</line>
<line>
Do*to*a em Economia Ap***ada pela U*iversidade Fed*ral de Viç*sa
</line>
<line>
Professo*a Associada da Un*ve*sidade Federal *e Santa Ma*ia
</line>
<line>
*-mail: mar**aneves*@gm*il.com
</line>
<line>
Sabri*a **tícia Ne*enschwander
</line>
<line>
Bac*a*ela em Ciê*cias Contáb*is pela Universid*de F*deral de Sant* Mar*a
</line>
<line>
E-*ail: s*brina.in@h*tm*i*.com
</line>
<line>
Jaque*ine *liveira Felin
</line>
<line>
*acharela em Ciências Contábei* pela Universid*d* F*d*ra* de Sa*ta M**ia
</line>
<line>
E-mail: jaqueli*e.*elin@*utlook.com
</line>
<line>
*ristian* *r*ger
</line>
<line>
Doutora em Administ*ação p*l* Universi**d* Fed*ral de Sa*ta Maria
</line>
<line>
Pr**essora A*junta d* Universi*ade F*deral de S*nta Mari*
</line>
<line>
E-mail: *ristiane.**uger@ufsm.*r
</line>
</par><par>
<line>
Endereço: Mar*van* V*stena Rossato
</line>
</par><par>
<line>
Unive*s*dade
</line>
<line>
Fe*eral
</line>
<line>
de
</line>
<line>
**nta
</line>
<line>
Ma*ia,
</line>
<line>
Av.
</line>
<line>
Roraima
</line>
<line>
nº
</line>
</par><par>
<line>
1000,
</line>
<line>
P*édio
</line>
<line>
7**,
</line>
<line>
Cidade
</line>
<line>
Universitária,
</line>
<line>
Ba*rro
</line>
<line>
Camo*i,
</line>
<line>
Editor-Chefe: Dr. Tonny Ke*ley de *l*ncar
</line>
</par><par>
<line>
Sant* Maria - RS, C*P: 97*0*-900. *rasil.
</line>
<line>
Rodrig*es
</line>
</par><par>
<line>
Endereço: Sabrina L*tícia Neu*nsc*w*nder
</line>
</par><par>
<line>
U*iversidade
</line>
<line>
Federal
</line>
<line>
*e
</line>
<line>
Santa
</line>
<line>
Mar*a,
</line>
<line>
A*.
</line>
<line>
*oraima
</line>
<line>
*º
</line>
<line>
Arti*o rece*i*o em 0*/04/2021. Última
</line>
<line>
ver*ão
</line>
</par><par>
<line>
1*00,
</line>
<line>
Prédio
</line>
<line>
74c,
</line>
<line>
Ci*ade
</line>
<line>
Universitár*a,
</line>
<line>
**ir*o
</line>
<line>
Camobi,
</line>
<line>
r*cebida em 20/*4/20*1. Aprovado e* 21/04/2021.
</line>
</par><par>
<line>
S*nta Maria - RS, CEP: 97105-900. Bra*il.
</line>
</par><par>
<line>
*nd*reço: Jaqueline Oliveira Fel*n
</line>
<line>
Aval*ado *elo sistema Triple Review:
</line>
<line>
*)
</line>
<line>
Desk Revie*
</line>
</par><par>
<line>
Uni*ersidade
</line>
<line>
*ederal
</line>
<line>
de
</line>
<line>
Santa
</line>
<line>
Maria,
</line>
<line>
Av.
</line>
<line>
Rorai*a
</line>
<line>
nº
</line>
<line>
pelo E**tor-Chefe; e b) Double Blind Revi*w
</line>
</par><par>
<line>
**00,
</line>
<line>
*rédio
</line>
<line>
74*,
</line>
<line>
*ida*e
</line>
<line>
U*i**rsitária,
</line>
<line>
*airro
</line>
<line>
*amobi,
</line>
<line>
(av*liação cega *o* dois av*liadores da área).
</line>
</par><par>
<line>
Santa Ma*i* - R*, CEP: 97105-90*. Brasil.
</line>
</par><par>
<line>
Endereç*: C**s*i**e Krüger
</line>
<line>
Revi*ão: Gramatical, Nor*at*va
</line>
<line>
e d* Formata*ão
</line>
</par><par>
<line>
Univer*idade
</line>
<line>
F*deral
</line>
<line>
de
</line>
<line>
Santa
</line>
<line>
Maria,
</line>
<line>
Av.
</line>
<line>
Roraima
</line>
<line>
nº
</line>
</par><par>
<line>
1000,
</line>
<line>
**édio
</line>
<line>
74c,
</line>
<line>
Cidade
</line>
<line>
*niversitária,
</line>
<line>
Bairro
</line>
<line>
Cam*b*,
</line>
</par><par>
</page><line>
Santa Ma*ia - RS, CEP: 9*1*5-*00. Brasil.
</line>
</par><page>
<par>
<line>
M. V. Rossato, S. L. Neuens*hwander, *. O. *elin, C. Krüger
</line>
<line>
4
</line>
</par><par>
<line>
RESUM*
</line>
</par><par>
<line>
No atua* m*rcado, as empresas sofrem *om a *oncorrênc*a. P*rante isso, *ecessário *ue é
</line>
</par><par>
<line>
ela*, p*r m**o de *e*s **nhecim*nto*, b**que* por *i*eren*iais
</line>
<line>
*mpreended*r** para se
</line>
</par><par>
<line>
*anter*m compe**t*vas. Atenta*do-se para os municípios b*asileiros, as empresas de
</line>
</par><par>
<line>
prestaçã* de serviços são as principa*s
</line>
<line>
contribuintes para o crescimen*o das
</line>
<line>
c*dades. Diante
</line>
</par><par>
<line>
desse fa*o, este est*do t*ve por *b*etiv* analisar a relação das **bil*dades empr*endedoras e o
</line>
</par><par>
<line>
*rau
</line>
<line>
de importância atribuído às compe**ncias gerenciais *ara suas empresas. Pa*a tant*,
</line>
</par><par>
<line>
realizou-se uma pe*quisa quantitativa, descriti*a, de lev*nta*ento, com a
</line>
<line>
aplicação de
</line>
</par><par>
<line>
*uestio*ários. Como *esultado, v*rifi*ou-se *ue hab*lidade de motivação pa*a a
</line>
<line>
realização
</line>
</par><par>
<line>
demo*st*ou-se importa*te para explicar a av*liação atri*uída à competê*cia
</line>
<line>
gerencial
</line>
<line>
*e
</line>
</par><par>
<line>
operação/produçã* *ara
</line>
<line>
as empres*s pesquisada*, sendo que as
</line>
<line>
demais ha*i*idade* n*o
</line>
</par><par>
<line>
exerceram efeito si*nificati*o
</line>
<line>
sobre tal avalia*ão. A *n**stigação
</line>
<line>
troux*
</line>
<line>
evidê*cias de qu*
</line>
</par><par>
<line>
devido *o fato de os empreended*re* a*ali*rem que as *ompetências ger*nc*ais s*o
</line>
</par><par>
<line>
important*s p*ra as *mpresas, * nã*
</line>
<line>
possibilidade ** associa**o
</line>
<line>
às habilidad*s
</line>
</par><par>
<line>
*mpreended*ras *od*
</line>
<line>
*star sendo expli*a*a
</line>
<line>
em função do baixo, e até m*smo mediano,
</line>
</par><par>
<line>
*esenvolvime*to desta* junto aos e*pr*end*dores.
</line>
</par><par>
<line>
*alavras-chav*: Compo*tamento Empreende*or. Au*oc*nhe*imento. Pres*adores
</line>
<line>
*e
</line>
</par><par>
<line>
Ser*i*os.
</line>
</par><par>
<line>
ABSTRACT
</line>
</par><par>
<line>
*n *he *u*rent *arket, com*anies suf*er from *ompetiti*n. Given this, it is neces*ary that th*y,
</line>
<line>
throug* their knowledge, searc* *or entrepre*eurial d*fferentials to remain competitive.
</line>
<line>
*aying atte*tion t* *ra*ilian municip*lities, ***vice p*oviders *re the main contri*utor* t* the
</line>
<line>
gro*t* of *iti*s. Giv*n *his fact, this study objective to *nalyze the rel**ionship of
</line>
</par><par>
<line>
entre*reneurial s*ill* on the **g*ee of impor*ance
</line>
<line>
attr*buted to manage*ia* skills for their
</line>
</par><par>
<line>
companie*. For *his, a qu*ntitative, d*scriptive, **rvey wa* conduct*d, with *he application of
</line>
</par><par>
<line>
questionnai*es. It w** found that
</line>
<line>
t*e moti*a***n *o *erfo*m *kill p*oved to be im*ort*nt **
</line>
</par><par>
<line>
explain th* evaluation
</line>
<line>
attributed to the m*na*er*al operation/production com*etence for t*e
</line>
</par><par>
<line>
companies surveyed, *i*h t*e ot*er skills h*vi*g no *i**ificant effec* o* such evaluation. The
</line>
<line>
*nvestigation broug*t e*i*ence th*t be*ause entr**re*e*rs evaluat* t*at managerial ski*ls a**
</line>
<line>
***ortant *or companies, the non-po*sibility of association with entrepr**eurial ski**s *ay be
</line>
<line>
ex*lained d*e t* the *o*, *nd eve* a*erage, d**elopment o* these with entrepren*urs.
</line>
<line>
Keywor**: En*r*pre*eurial Behavior. S*lf-knowle*ge. Se*vice Provid**s.
</line>
</par><par>
</page><line>
Rev. FSA, Ter*sina, v. 18, n. 6, a*t. 1, p. 3-28, jun. *021
</line>
<line>
*ww*.f*an*t.com.br/revista
</line>
</par><page>
<par>
<line>
**b*lidades Empre*n**doras e *ompe*ênc*as Gere*ciai* *m *mpresas de **estaç** de Serviços
</line>
<line>
5
</line>
</par><par>
<line>
1 INTRO*UÇÃO
</line>
</par><par>
<line>
Os *rg*nismos ma*s adaptados ao m*io têm maio*es chances d* s*br*viv*ncia do q*e
</line>
<line>
os m*nos adaptado*, *e** a teori* da evolução de Cha*les Da*win (*LMEIDA, 201*).
</line>
<line>
Consi*e*a-s* *ue es*a frase pode ser aplic*da n*o somente à evo*u*ão d*s esp**ies, como
</line>
<line>
ta*bém ao **tor e**resaria*, p*is *n*ica que quem consegu* se adaptar ao mer**d* em qu*
</line>
</par><par>
<line>
es*á in*er*do consegue *ob*ev*ver. Ne*se
</line>
<line>
c***rio,
</line>
<line>
dest*ca-se o indi*ídu*
</line>
<line>
empreendedor,
</line>
</par><par>
<line>
comportalmente reconhecido pe*as ca*acterísticas de predisposi*ão para aprender, busc* pelo
</line>
<line>
autoconhecimen*o, atuali*ação e adaptação a* me** em que a*u* (KRÜGE*; RAMOS, 2*20).
</line>
<line>
De uma *an*i*a *eral, *s empree*dim*n*os pa*a se manterem ati*os no mercado
</line>
<line>
p*ecis** busc** p*r di**rencia*s, *omo pre*o, qualidade, novo* pr*dut*s, a*endi*en*o, entre
</line>
</par><par>
<line>
outros (FERREIRA; DIAS, 201*). Alé* *i*so, o
</line>
<line>
principal i*s*rumento q** contribui para
</line>
<line>
o
</line>
</par><par>
<line>
*esenvolvim*nto econômico e **cnológ*co *o* país*s é o emp*ee*d*dorism* (GARCIA,
</line>
<line>
ARAÚJO et a*., 2012). Da** que o in**vídu* empreende*o* manifes*a uma série *e
</line>
</par><par>
<line>
caracte*ís*icas que o *dentifi*am, di*t*n*uindo-o,
</line>
<line>
d* acordo com * conj*nto de habilidades
</line>
</par><par>
<line>
que mais se *proxima da s*a f*rma *e se* (LORENTZ; M*NELLO; *ÜRGE*, 2017;
</line>
<line>
SCHAEFER; MINELLO, 2019).
</line>
<line>
Nesse s*n*ido, apontam-s* o comportamento *mpree**edor * o entendimento *obr* a
</line>
<line>
rele**ncia das suas habi*ida*es comp**tamentais, j*ntamente c*m as competênc*a*
</line>
</par><par>
<line>
gerenciais, *onf*r** evidenc*am os estudos
</line>
<line>
de Mc*lelland (19*2, 198*). Es*as
</line>
</par><par>
<line>
c*racterístic*s co**ort*mentais empree*dedora* pode* contr*b**r para o sucesso dos
</line>
<line>
empreendimentos (ENGEL*A; FRACASS*, 2013). Seg*ndo M*Clelland (*9*2), o s*cesso
</line>
</par><par>
<line>
dos *egócio* es*á ass**iad* ao perfil co*port*me**al do e*p*eendedor, *oi* o fato de
</line>
<line>
a
</line>
</par><par>
<line>
empresa existir partiu desse sujei** e *stá atrel*d* às su*s próprias caracte*ísticas, pode*do ou
</line>
<line>
*ã* ser **f*uenciadas pelo **io *m que o ind**í*uo *i*e. Desse m*do, o *m*ree*dedo* tem
</line>
<line>
sido *nvest*gado e descrito não ma*s como uma form* de saber, *as como uma fo*ma de ser
</line>
<line>
(S*HAEFER; M*NELLO, 2**7).
</line>
</par><par>
<line>
Diante disso, p*eli*inarmente *cClelland evide*ciou a relaç*o entr* *
</line>
<line>
motivação
</line>
</par><par>
<line>
para realização e o desenvolvimento econôm**o (MCC*ELL*ND, 1*72). Anos mais tarde, o
</line>
<line>
autor e ou*ros ap*ntaram um total de 42 característic*s as*oc*ada* ao p*rfil do e*preendedor
</line>
<line>
(MANS**ELD e* **., 1987). En*re elas, desta**m-s*: comprometi*ento, persis*ência,
</line>
</par><par>
<line>
planejam*nto, iniciativa, *usca de inf*rmaç*es, percepção,
</line>
<line>
p*oativida*e e n*tworking. Al*m
</line>
</par><par>
<line>
di s s o,
</line>
<line>
par* se manter compe*itivo no *erc*do, empreendedor o
</line>
<line>
pr*cisa de *on**ci*ento
</line>
</par><par>
<line>
(KR*GE*; PINHEIRO; MIN*LLO, *017).
</line>
</par><par>
</page><line>
Rev. FSA, Teresin* *I, v. 18, n. 6, art. 1, p. 3-28, jun. *02*
</line>
<line>
www4.fsanet.com.br/revis*a
</line>
</par><page>
<par>
<line>
M. V. Ro*sato, S. L. N*ue*schwander, J. O. F*li*, C. Krüger
</line>
<line>
6
</line>
</par><par>
<line>
Neste contexto, resgat*-se o es*udo *e*liza** por Mo*a*s, M*gela, Santos, **rreira e
</line>
<line>
Carmo (2017), qu* tr*z uma comparação entr* o *erfil do empreendedo* * s*a *elação co* *
</line>
<line>
longe*idade da empre*a. N* pesquis* verificou-*e pos*tiva a relação entre o perfil do
</line>
<line>
empreendedor e a longev*da*e do e*preen*i*ento. Par* o e*preendedor, as car*teríst**as de
</line>
</par><par>
<line>
sucesso são *n*vação, *daptabilida*e,
</line>
<line>
flexibil*dade, a*ilidade, *abedoria para
</line>
<line>
a
</line>
<line>
to*ada
</line>
<line>
*e
</line>
</par><par>
<line>
*ec*sões e lider*n*a. Simult*neamente, o
</line>
<line>
empreende*or justifica a seleção d*ss*s at*ib*tos
</line>
</par><par>
<line>
por con*iderar o t*ipé: r*cursos humanos, recur*os f*nanceiros e inform*çõ*s, o princi*al
</line>
<line>
*ntrave para o sucesso de um *mpree*dimento, atribuindo ainda ao seu su*esso a capacid*d*
</line>
</par><par>
<line>
de *estão, cultura fa*il*ar e
</line>
<line>
equip* be* formada (MORAI* et al., **1*). *endo em vista o
</line>
</par><par>
<line>
exposto, ques*iona-se: como se r*lacionam as habilidades empre*nd*doras e a* competências
</line>
<line>
gerenciais dos em*reende*ore* de empr**as p*estador*s *e servi*os?
</line>
</par><par>
<line>
*m co*sonância à
</line>
<line>
*uestão *r*bl*ma, o *studo buscou ati*gir objetivo ge*al o
</line>
<line>
de
</line>
</par><par>
<line>
analisar a relação e*t*e ha*ilidad*s em*reen*edoras
</line>
<line>
e *ompetên*i*s gerenciais dos
</line>
</par><par>
<line>
empreendedore* de *m*res*s prestadoras d* serviços. A pe*qu*s*
</line>
<line>
pe*seg*iu o* *eg*intes
</line>
</par><par>
<line>
obj*tiv*s específicos: i. ide*tificar as habilidades **preended*ras dos pesqui*ado*;
</line>
<line>
**.
</line>
</par><par>
<line>
descrev*r a*toconhecimento do* propri*tários em r*laç*o às *om*etênci*s ger*nciais; iii. o
</line>
</par><par>
<line>
avali*r o grau de importânc*a atrib*ído às *ompetências gerenci*is para
</line>
<line>
as empresas
</line>
</par><par>
<line>
pesquisa*as; e, iv. det*rminar a relação d*s habilidade* emp*een*edo*as sobre gr** o
</line>
<line>
de
</line>
</par><par>
<line>
importânc*a atribuído às competên*ias gerenc**is.
</line>
</par><par>
<line>
O *nfoque e* empresas p*es*adoras *e servi*os é justificado pel* Agência
</line>
<line>
de
</line>
</par><par>
<line>
Dese*volvi*e**o d* San*a Mar**/RS (ADESM, 2011), que *pon** que no município
</line>
</par><par>
<line>
pesquisado as empre*as de prestação
</line>
<line>
de s*rviço repre*entam a mai*r parte do PIB,
</line>
</par><par>
<line>
*o*responde*do a 7*,*1% do to*a* do PIB *unicipal. Fazendo uma
</line>
<line>
co*p*r**** entr*
</line>
<line>
o
</line>
</par><par>
<line>
período de 1939 e 2*11 e, em r*la*ão às empresas de ou*ros s*g*entos, como o agropecuári*
</line>
</par><par>
<line>
e o *ndustri*l, a **est*ção de serviços sempre t*ve a m*i*r
</line>
<line>
participação
</line>
<line>
no PIB *unici*al
</line>
</par><par>
<line>
(AD*SM, 2011). Corr*b*ra**o, o SE*RAE (*019) mostra que as empresas de prestaçã* de
</line>
</par><par>
<line>
se*viços perman*cem co*o majoritária* *o c*nário brasile*ro, tanto em quan*idade
</line>
<line>
de
</line>
</par><par>
<line>
empresas, quanto em *íncu**s empregatícios.
</line>
</par><par>
<line>
Além disso, o*t*u-se *elas 5* empresas de prestação d* serviço d* maior capital soci**
</line>
</par><par>
<line>
de Santa Ma*ia/RS, pelo fato de essas empresas nece*sitarem de um melhor traba*ho
</line>
<line>
de
</line>
</par><par>
<line>
gestão, conforme ve*ificado no estudo de Mo*ais et *l. (2017). No muni*í*i* **squ*sad*,
</line>
<line>
a
</line>
</par><par>
<line>
maiori* das empresas é de prestação de serviços, segundo d*do* de 2012, do total de 18.20*
</line>
</par><par>
<line>
em*resas, 12.807 (70,3%) são do setor d* *erviço*, *** r*força * j*sti*ica tal o
</line>
<line>
sele**o. A
</line>
</par><par>
<line>
partir *a relev*ncia do
</line>
<line>
*et*r de serviços p*ra a economia municipal, * escol*a d*ssas
</line>
</par><par>
</page><line>
Rev. FSA, Tere*ina, v. 18, n. *, a*t. 1, p. 3-2*, jun. 2021
</line>
<line>
www4.fs*net.com.br/revista
</line>
</par><page>
<par>
<line>
Habilidades Empre*nded*ras e *ompet*nci*s Gerenciai* em Empre*as *e Prestação de Servi*os
</line>
<line>
7
</line>
</par><par>
<line>
empresas também é mot*vad* *ela conveni*nci*
</line>
<line>
e ace*si*i*i*ade, *e*o fato de os
</line>
</par><par>
<line>
pe*quisadores r**idire* em S**ta Maria/RS.
</line>
</par><par>
<line>
E*te estudo *em potencial co*tribut*vo par* a sociedade, pois contempla*-s* *mpresas
</line>
</par><par>
<line>
q*e têm d*staque n* part*c*pação do PIB municipal, demon*tr***o sua relevância par*
</line>
<line>
o
</line>
</par><par>
<line>
crescimento da cid*d* pesquis*da. A pes*uisa c*n**ib*i também *ara a ár*a do conhecim*nto,
</line>
</par><par>
<line>
a ***tir do m*mento que
</line>
<line>
evidenci* como se r*lacionam as
</line>
<line>
hab*lidad*s **preendedoras e
</line>
<line>
a*
</line>
</par><par>
<line>
compe*ê*cias gerenciai*
</line>
<line>
necess*rias para * sucesso empreend*dor. Ainda, traz contribuiçõ*s
</line>
</par><par>
<line>
para os empreendedores, ao *emonstrar que
</line>
<line>
a* compet*ncias g*ren*iais podem ser*ir co*o
</line>
</par><par>
<line>
*nstrume*tos de gestão, auxilia*d*-os nas t*mada* de *ecisões.
</line>
<line>
O artigo * estruturado em cin*o seçõ*s. Inicia*me*te contemplou-se a intr*dução qu*
</line>
<line>
apre*e*tou o pro*lema d* pes*uisa, os objetivos, gera* e *sp*cíficos, b*m com* a just*ficativa
</line>
<line>
e potenciais co*tr*buições. Em s*g*ida, o *eferen*ia* teó*ico discorre sobre *s temáticas
</line>
<line>
basil*res para o estu*o. Posteriorment*, a metodologia * d*scrita, detalha*do-se o
</line>
</par><par>
<line>
enqua*ram*nto cientí*ico e * *ratamento dos dados quan*o à
</line>
<line>
coleta e * análi** dos d*dos. A
</line>
</par><par>
<line>
quarta se*ão detalha a
</line>
<line>
an*lise e
</line>
<line>
discussão dos resultados, n*
</line>
<line>
qual
</line>
<line>
os resulta*os são
</line>
</par><par>
<line>
interpretados e relacionados com a teo**a. Po* *im, a última seção compr*en** a con*lusão da
</line>
<line>
pesquisa, momento em que a problemática é respondida e os ach*do* d* est*do são revelad*s.
</line>
<line>
*inda, são e*unc*adas contribuições, limitações d* pesquisa e sugestões para est*dos fu*u*o*.
</line>
<line>
2 REFERENC*AL *EÓRICO
</line>
<line>
O referenci*l teórico co**empla os *n*oques que c*mpõe* * estudo desenvolvid*.
</line>
</par><par>
<line>
I*icialmente, são apresent*das
</line>
<line>
*s habilidades empreended*ras
</line>
<line>
e,
</line>
<line>
*m segui*a, const*m
</line>
<line>
as
</line>
</par><par>
<line>
competências gerenciais.
</line>
</par><par>
<line>
2.1 Habilidades empreendedoras
</line>
<line>
As habi*idades empreended*ras são *el*vante* p**a a *vol*ção da empresa, sendo que
</line>
</par><par>
<line>
parte del*s
</line>
<line>
pod*m ser inata*
</line>
<line>
ou
</line>
<line>
a*er*e*çoadas,
</line>
<line>
pois o empreendedor n*o é u* a*or *ocia*
</line>
</par><par>
<line>
*st*tico no que se *efer* *o seu co*portame*to, *as um i*divíduo dinâmico (KRÜG*R &
</line>
</par><par>
<line>
**NELLO,
</line>
<line>
2018).
</line>
<line>
O dese*vol*imento das *abilidades empreendedo*as
</line>
<line>
* um * odo d e
</line>
</par><par>
</page><line>
autoenriquecim*nto, e esse* aspectos c*mportamentais podem distingu*r um e*preen*edo* de
</line>
<line>
um não empr**ndedor (S*HAE*ER; MINELLO, 201*).
</line>
<line>
Rev. FSA, Teresin* PI, v. 18, n. 6, art. 1, *. 3-28, jun. *021 www4.**anet.com.b*/revista
</line>
</par><page>
<par>
<line>
M. V. Rossato, S. *. Neue*sc*w*nder, *. O. F*lin, C. Krüger
</line>
<line>
8
</line>
</par><par>
<line>
Exis*em dife**ntes *utores **e desenvolvera* co*jun*os *e hab*lid*des *ara o
</line>
<line>
empr*end*dor de sucesso, *ent*e eles ganha de*ta*ue McClelland (B*ANCHER;
</line>
<line>
OL*VEIRA; RONCON, *0*2). A partir dos e*tudos de McClellan*, elenc*m-se cinco
</line>
</par><par>
<line>
habil*dades empreendedor** consid*rada* *ara este es*udo, s*ndo *las: mo*ivação par*
</line>
<line>
a
</line>
</par><par>
<line>
re*liz*ção, autocontrole, pr*p*nsã* de a**umir *is*os, r*solução de *rob*emas e * *e
</line>
<line>
infl*enciador (UN*TECNE, *004). T*i* *abilidades são d***lhad*s na Tabel* *.
</line>
<line>
Tabela 1 - Ha*ilidades empreend*doras
</line>
<line>
*ot*v*ção par* a **alização
</line>
<line>
*atores mo*ivacionai* influenciam na melhor capac*dade d* atuação, q** contr*bu*m para a qualidade d* vida
</line>
<line>
*as pe*soas, sendo es*a q*alidade um impuls*onador de força e i**eresse na vida (Soar*s, 2015). A m*tivaç*o
</line>
</par><par>
<line>
leva as
</line>
<line>
p*ssoas a exercer*m suas atividad** profissionai* com d*d**açã*, e*f**ço, e*erg** *ara a realização
</line>
</par><par>
<line>
*as suas obrigações diár**s e consecutiva*ente consegu* o alcance *e um bom *esultado (Vi*as Boas, 2015).
</line>
</par><par>
<line>
Cabe destaca* que o empreen**dor de sucesso
</line>
<line>
faz as co*sas antes de solicitado o* ant** de forç*do pelas
</line>
</par><par>
<line>
circunstân*ias (Vilas Boas, 2015).
</line>
</par><par>
<line>
Auto*ontrole
</line>
<line>
O autoc*ntr*le, como *abilidade comp*r**mental do em*reendedor, pode ser ca*acterizado como a busca por
</line>
<line>
autonomia em relação *s *ormas e control*s de outros, te**o *m v*sta q** conforme expõe Vilas *oa* (2015)
</line>
</par><par>
<line>
esse indivíduo manté* seu p*nto de vista *esmo di*n*e da
</line>
<line>
oposição ou de resultados *ni*ialmente
</line>
</par><par>
<line>
des*ni*a*ores. O emp*eendedor de s**esso e**r*ssa confianç* na sua própria capacidad* d* com*letar **a
</line>
<line>
tarefa difícil ou de enfrenta* um d*safio. *mpre*ndedo**s *uscam seus objetivos com respeito, val*r*s reais e
</line>
</par><par>
<line>
h*manos *
</line>
<line>
p*ssuir au*o*ontrole s*gnifica
</line>
<line>
ter *m seu
</line>
<line>
perf*l capacid*de de lidar com impuls*s es****s e de
</line>
</par><par>
<line>
esp*rito, além de p*ssu*r u* grande grau de propen*ão a nã* *azer julgamentos, tendo caut*la antes de tomar
</line>
<line>
alguma d**isão (Mo*a, 2013).
</line>
<line>
P**p*n*ão a assumir r*scos
</line>
<line>
A pr*pensã* a *ss*m*r riscos **stra o quanto o i*di*íduo est* disposto a se arriscar em det*rmi*ada
</line>
<line>
op*r*un*dade (Pereira, Mar*u*s, Botelho, C*stro, & Vieira, 2**5). Para e*ses auto*** uma elevada p*o**nsã*
</line>
</par><par>
<line>
*o
</line>
<line>
ri*co significa que *
</line>
<line>
in*ivíduo opta *or alternativ*s cujas consequências est** muito a*é* de s*as
</line>
</par><par>
<line>
*xpectativas. São empreended*res que não se intimidam com um am*i*nte incer*o. Vale ress*ltar que essa
</line>
<line>
c*racterísti** aumenta de acor*o com o nível de de*en*olvi*ento do negócio (Pereira et al., 2*1*). De acordo
</line>
<line>
com McClelland (1987), pessoas *om nec*ssidade de rea*i**ção, que visam o *uc*sso, se** e*e profiss*onal ou
</line>
</par><par>
<line>
p*ssoal, são p*ssoas c** mai*r *rospecção
</line>
<line>
ao *isc*. Co*robora Vilas Boas (2**5) quando registra *ue
</line>
<line>
a
</line>
</par><par>
<line>
propensão a a*sumir riscos, *u corre* ri*cos calcula*os, re*resenta comport*me*tos de quem avalia e calcula
</line>
<line>
r*scos de*iberadamente, toma medidas para reduzir os ri*co* ou *ontrolar os resultados e coloca-se em
</line>
<line>
situa*ões que imp*icam de**fios ou riscos moderados.
</line>
<line>
R*so*ução de proble*a*
</line>
</par><par>
<line>
A hab*li*ade de
</line>
<line>
res*lver pr*blemas pode s*r *efinida c**o
</line>
<line>
o
</line>
<line>
mo*o de agir pe*ante a um ev*n*o que
</line>
<line>
n*o
</line>
</par><par>
<line>
es*ava previsto no c*tidiano (Kr*ger et al., 201*). Out*a característica associada a esse perfi* é a c*pacidade
</line>
</par><par>
<line>
de resolver o
</line>
<line>
problema antes mesmo *e que ele a*o*teça,
</line>
<line>
poi* e*tá sempr* atento aos mí*imos detal**s, se
</line>
</par><par>
<line>
util*z*ndo d* sua
</line>
<line>
criativi*ade e capacid*de
</line>
<line>
de ino*ação. Um empreendedor com es*a habilidade tem m*ior
</line>
</par><par>
<line>
*ut*confiança, ele acred*ta na su* ca*ac*da*e (McClelland,
</line>
<line>
1987). Ele
</line>
<line>
consta*t*me*te revis* seus planos,
</line>
</par><par>
<line>
levando em *ont* os
</line>
<line>
r*s*ltados obtid*s e *udanças *ircuns**nciais (V*l*s Boas,
</line>
<line>
2015). Q*ando você sente
</line>
</par><par>
<line>
que te* *azão ou que e*tá correto em d*termi*ado *ssunto, significa que você *s*á segu*o em *elação ao seu
</line>
<line>
p*nsa*ento ou suas p*ópria* *eci*õ**. * que p*de s*r *plic*do em situações es*ecífi*as, como por exemplo,
</line>
<line>
a tomada de decisão do emp*eend*me*to. Empreendedo*es com a*toconf*anç* co*seguem enfrentar os
</line>
</par><par>
<line>
*esafi*s e problemas encontrados com total dom*nio sobre
</line>
<line>
as situações, os mesmo* acre**tam em suas
</line>
</par><par>
<line>
habilidades para su*erá-los (Brito, Pereira & Linard, 2013).
</line>
</par><par>
<line>
Influenciador
</line>
</par><par>
<line>
De *odo geral, o fat* de ter *ora*em pa**
</line>
<line>
ab*ir s** próprio *egócio tr*z consigo uma influência na
</line>
</par><par>
<line>
sociedade, pois perante ao fat* de ter a corag** nece*sária
</line>
<line>
p ar a
</line>
<line>
emp*eender, já se torna um fator
</line>
</par><par>
<line>
influe*ciado*. *ara Vilas B*as (20*5) o emp**ende*or
</line>
<line>
de sucesso
</line>
<line>
deve a*resentar um c*mportamento
</line>
</par><par>
<line>
persuasivo, util***ndo-se de est**tégias deliberadas para i*f*uenci*r ou pers*ad*r os outros. Além disso
</line>
<line>
o
</line>
</par><par>
<line>
c*ráter
</line>
<line>
influenciador deve estar a*relado a
</line>
<line>
u*a red* *e contatos, na
</line>
<line>
qu*l utiliza-se
</line>
<line>
de pessoas-chave com*
</line>
</par><par>
<line>
agentes
</line>
<line>
pa*a atingir seus próp*ios objetivos. O *mp**endedor influ*nciador age para dese*volve* e man*er
</line>
</par><par>
<line>
rel*ções (Vilas Boas, 2015).
</line>
</par><par>
</page><line>
Rev. *S*, Teresina, v. 18, n. 6, art. 1, p. *-28, jun. 2021
</line>
<line>
www4.fsanet.com.br/r*vi*ta
</line>
</par><page>
<par>
<line>
Habilida*es Empr*endedoras e Competê*ci** Gerencia*s e* Empresas d* Prest*ção de Serviços
</line>
<line>
9
</line>
</par><par>
<line>
Fonte: Aut*r*s.
</line>
</par><par>
<line>
A *artir *a
</line>
<line>
a*resentação *as habilidades
</line>
<line>
em**een*e*oras consi*era*as para
</line>
<line>
este
</line>
</par><par>
<line>
*studo (Tabela 1), detalh*-se a *eguir as comp*tênci*s *erenciais.
</line>
<line>
2.2 Competê*cia* gerenciais
</line>
<line>
As pesquisas sobr* empr*sa* buscam r*sponder aos *otivos da baix* so*rev*vência e
</line>
<line>
en*er*a*ento *recoce de novos empreendime*to*. Nes*e sen*i*o, Costa (*019) elenca c*mo
</line>
<line>
fatore* as compe*ê*cias de seu* *estores. Diant* disso, torna-se nece*sário conh*cer **
</line>
</par><par>
<line>
competências gerenciai* pelo fat* *e elas ser*m *el*vantes
</line>
<line>
*a*a o s*cesso dos difer*ntes
</line>
</par><par>
<line>
empreendimentos, sendo determin*nte* para a competitividad* **onô*ica (C*STA;
</line>
<line>
FURTADO, 201*). E*se* autores ressaltam que com base nas exigência* m*rcadológicas
</line>
</par><par>
<line>
compreende-s* que é
</line>
<line>
de extr*ma re*evâ*cia a gestão baseada em co*petên*ias p*la
</line>
</par><par>
<line>
possi*ilida*e do gerenc*ame**o e da *voluçã* d* ca*i*al hum*no, o q*e tra*sforma o capital
</line>
<line>
empre**dedor * t*rna a empresa *ada vez m*is competit*va.
</line>
<line>
Sendo as*im, as competências gerenc*ais rem*tem *o saber a*ir res*on*ável do ge*tor
</line>
</par><par>
<line>
que envolve *obilizar, integrar, tr*nsfe*ir conh*cimentos,
</line>
<line>
recur*os e habilidades que
</line>
</par><par>
<line>
adic*onem va**r eco*ômi*o à organização (C**TA, 2019). Essas competências tam*ém est*o
</line>
<line>
*elacionadas com a capac**ade de tomar d*cisões para solução de problemas ou até mes*o
</line>
<line>
para prev**i-los (COSTA; FUR*AD*, *016). Para Mintzbe*g (2010), as compe*ê*ci*s
</line>
<line>
g**en*iais *orr*spo*dem a um* vari**ade de con*u*as * habilidades e*pr*gad*s pelo gestor
</line>
<line>
*a solução de problemas de*tro do ambie*te de t*abalho.
</line>
</par><par>
<line>
Essa* c*mpetên*ias podem ser ente*d*das
</line>
<line>
como uma combina*ã* geral
</line>
<line>
d*
</line>
</par><par>
<line>
conhecim*ntos,
</line>
<line>
habi*idad**
</line>
<line>
e
</line>
<line>
at*tu*es,
</line>
<line>
e*p**ssas
</line>
<line>
pelo
</line>
<line>
desempe*ho
</line>
<line>
no
</line>
<line>
contexto
</line>
</par><par>
<line>
org*nizacional, e *ue agre*a valores a* *ndivíduo à organização (SL*MSKI *t al. 2*19). e
</line>
<line>
Di*nte d*sso, nesse estudo, fo*a* analisadas a**umas compe*ên*ias consider*das *m*ort**tes
</line>
</par><par>
<line>
pa*a a continuidade
</line>
<line>
dos empreendim*ntos: marketi*g, oper*ç*o/*rodução, finanç*s,
</line>
</par><par>
</page><line>
ad**ni*tração e relacionamento interp*ssoal/equipes (ne*working).
</line>
<line>
2.2.1 Mar**ting
</line>
<line>
M*rketing "é um *ro*esso social po* meio *o qual, p*ssoas e grupos de *es*oas obtêm
</line>
<line>
aqui*o de q** nec*ssitam e * que desej*m com * *ria*ão, oferta e livr* negociação de **odutos
</line>
<line>
Rev. *SA, Teresina PI, v. 18, n. 6, art. 1, p. 3-28, *un. 202* ww*4.fsa*et.com.br/re*ist*
</line>
</par><page>
<par>
<line>
M. V. Rossato, S. *. Neuenschwa*der, J. O. Felin, C. Krüg*r
</line>
<line>
10
</line>
</par><par>
<line>
e ser*iços d* va**r
</line>
<line>
com os outros" (KO*LE*, *000, p. *0). Ritchie (2012) **nciona que
</line>
</par><par>
<line>
ma*keting consiste em id*ntifi*ar oport*nidades de m*rcado ate*tando par* o que os clie*tes
</line>
<line>
d*se*am ou *o que ne*ess**am, a*é* de *omunicar-*e co* possíveis cl*entes-alvo, de modo a
</line>
<line>
posicionar as oferta* de su* empresa no consciente deles. E*sa c***etência gere*cial tem
</line>
</par><par>
<line>
uma relação com a dinâmica social, isso porque os seu* conceitos m*dam c*nfor*e
</line>
<line>
*
</line>
</par><par>
<line>
so*iedade vai mud*ndo sua man*ira de **nvive*, consu*ir e d* pensar (RÉVILLION, 2001).
</line>
</par><par>
<line>
As f*nçõe* do marke**ng podem ser elencada* como *ropaganda * pu*licidade,
</line>
<line>
pesquisa de *ercado, criar *ece*sida*es por produtos/se*v*ços, traçar estratégi*s de p*oduto,
</line>
</par><par>
<line>
intel*gência de mer**do, relacionamento com cli**tes, *erenciar a *arc*, criação *e
</line>
<line>
valor,
</line>
</par><par>
<line>
con*encer as pesso*s * compra*, tr*çar estratégi*s de *is*r*bu*ção, traçar *stratégi*s d* pre*o,
</line>
<line>
gere*ci*r * demanda, dentre outras (MINUZZI; LAREN*IS, **14). N* e*tanto, mesmo
</line>
<line>
dian*e dessas i*úmeras *unções do marketing para a continuidade dos *mpreendimentos,
</line>
<line>
Mi*uzzi e Larentis (20*4) concluír*m *ue e*s* competência ai**a re*eb* pou*a importânci*
</line>
<line>
nas *mpresa*.
</line>
<line>
*.2.2 Oper**ã*/produção
</line>
</par><par>
<line>
Produção e operação sempre existiram, poré* *os povos an*igos *ram rea*izadas
</line>
<line>
de
</line>
</par><par>
<line>
mane*ra precár*a e *rbi**ária, nos *ltimos s**ulos verificou-se maior preo*upação com o
</line>
</par><par>
<line>
tempo *e
</line>
<line>
produção, eficiênc*a e e*i*ácia dos *ecursos (PEREIRA et al., 2015). Ass**,
</line>
<line>
a
</line>
</par><par>
<line>
*dmini*traç** de produç*o/ope*ação é responsá*** pe*a forma *om* são pr*duzidos os ben* e
</line>
<line>
pre**ados os s*rviços pelas o*gan**açõ*s (*ERE*RA et al., 2015). Slack, Chambers, Johns*on
</line>
<line>
e *et*s (2*08, p. 30) m**c**n*m que a administr*ção de operações * p***e*s*s é "a ati*idade
</line>
</par><par>
<line>
d* gerenciar os recur*os processos *ue *roduzem produtos e serviços". Cor*êa e Corrêa e
</line>
</par><par>
<line>
(2011, p. 24) *aracterizam a a*m*ni*tração da
</line>
<line>
pro*ução como sendo a "a*ividade
</line>
<line>
de
</line>
</par><par>
<line>
g*renci*mento est**tégico dos rec*r*os es*ass*s".
</line>
</par><par>
<line>
Sendo ass**, a *dministraç*o de produç*o e o*e*aç*o é "uma ati**dade fu*cional d*s
</line>
<line>
o*ganizações q*e possui *m en*oqu* interdi*ciplinar, uma vez que mant*m relações
</line>
<line>
*nterdeparta*en*ais com *utras áreas da *mpres*" (PEREI*A e* al., *015, p. 1). *iante di**o,
</line>
<line>
ressal*a-se que por m*io da interdisciplinar*da*e da área *e prod*ção e o*era*ão as mesm*s
</line>
</par><par>
<line>
es*ejam "ligad*s co* as
</line>
<line>
de*a*s ár*a* *dm*nist*a**vas * as de apoi*, *oi* no
</line>
<line>
ambiente
</line>
</par><par>
</page><line>
competi*i*o atual, f**-se nec*ssári* *ue as organizações m*ntenham to*o o seu sist*ma
</line>
<line>
produtivo in*egr**o" (PEREIRA et al., 2015, p. 11).
</line>
<line>
Rev. FSA, Teres*na, *. *8, n. 6, art. 1, p. 3-28, ju*. 2021 w*w4.fsane*.com.br/revis*a
</line>
</par><page>
<par>
<line>
Habilidades Empreende**r*s e Compet*ncias Gerenc*ais em Empresa* de Pre*tação de Serviços
</line>
<line>
11
</line>
</par><par>
<line>
*.2.3 Fina*ç*s
</line>
</par><par>
<line>
De*tre as diferentes compe*ênc*as ge*enciais, *igue*ra, H*rbe, V*rgas, Machado
</line>
<line>
e
</line>
</par><par>
<line>
Mo*ra (2017) aponta* que o* empreendedo*e* se d*param com inú*er*s desafios gere*ciais,
</line>
</par><par>
<line>
**i**ipalmente o
</line>
<line>
gerenc*amento financeir* de se* negó*io. A
</line>
<line>
competência
</line>
<line>
geren*ial
</line>
</par><par>
<line>
f*nanceira pode ser defi*ida como uma ação *e *atureza co*táb*l, a qua* for*ece info*mações
</line>
</par><par>
<line>
co*fiáveis, que contr*buem para a tomada de dec*são e *ue ajude a gestão
</line>
<line>
*o
</line>
<line>
negócio
</line>
</par><par>
<line>
(COSTA, 2020). *uanto ao asp*c*o admin*stra*ivo, as fi*anças *orrespondem * um camp*,
</line>
</par><par>
<line>
teórico * prático, que tem po* obje*ivo pr*porcionar
</line>
<line>
uma ef*ciente captaç** alocação de e
</line>
</par><par>
<line>
recu*sos, ocupando-se com a ob*ençã* e ap*icação de recursos, resultando
</line>
<line>
em uma
</line>
</par><par>
<line>
organização mais eficiente (*SSAF NE*O, 2014).
</line>
</par><par>
<line>
Ne*s* sentido, a competência f*na*ceira c*ndiz co* plane*a*ento fi**nceiro, contr*le
</line>
<line>
financ*i*o e a admi*istração de at*vos e passivos, referin**-se *os *onhecimentos, **bilidades
</line>
</par><par>
<line>
e at*tudes
</line>
<line>
r*lac*onadas *o saber fazer querer faze* as e*colh*s *ais a*e*ta*as quanto aos e
</line>
</par><par>
<line>
a*pectos financeiros (ANDR**E, 2*12). Essa co*petên*ia p*de ser caracte*izada
</line>
<line>
*elo
</line>
</par><par>
<line>
con*eci*ento *o gestor qua*to *s habilid*de* monetár*as básic*s do em*ree*dimento,
</line>
</par><par>
<line>
con*eci*ento
</line>
<line>
*i*anceiro conceitual,
</line>
<line>
a utilizaç*o de instituição banc*ria,
</line>
<line>
*ransações
</line>
<line>
de
</line>
</par><par>
<line>
d*nheiro, discernimento fin*nc*iro e o entendimento s*bre recebimentos e *astos (MARRONI
</line>
<line>
et a*. 2*17).
</line>
<line>
2.2.4 Admini*tr*ção
</line>
<line>
A adminis*ra*ão é entendid* c*mo * rea*i**çã* dos obj*tivo* organizacionais de uma
</line>
</par><par>
<line>
forma *fi*az e efici*nt*, por meio de planeja***t*, *rgan*z*ção, lid*ra*ça e co*trol*
</line>
<line>
dos
</line>
</par><par>
<line>
recursos **ga*iz**io*ais (GREGOLIN *t al. 2*19). *ara La*ombe e Heilborn (2015),
</line>
<line>
*
</line>
</par><par>
<line>
competên*ia gerencial d* administração na*a mais é d* que * con*ução racional das
</line>
<line>
atividades de uma or*anização. Sendo assim, é possível *izer *u* sem a organi*ação, nã*
</line>
<line>
haver*a adm*nistração, **s sem a administração *ão existiria u*a organi*ação (DRUCKER,
</line>
<line>
1999).
</line>
<line>
2.*.5 Relacionamento Interpess*al/equip*s
</line>
</par><par>
<line>
* r*lacioname*to i*terp*ssoal é uma h*bilidade *é*nica para um
</line>
<line>
empre*ndedor de
</line>
</par><par>
</page><line>
suc*sso (HI*RICH; PETERS; SHE*HERD, 2*14). *i*nt* dis**, p**cebe-se a necess*dade de
</line>
<line>
Rev. FSA, T*resina *I, v. 18, n. 6, a*t. *, *. 3-28, jun. 2021 www4.fsanet.c*m.br/revista
</line>
</par><page>
<par>
<line>
M. V. Rossato, S. *. Neuen*ch*ander, J. O. Felin, C. Krüger
</line>
<line>
12
</line>
</par><par>
<line>
se ter um setor de recursos human*s *a organiz*ção, *ois *ste "é e*s*nc*al para *ue uma
</line>
<line>
empresa cresça de *orm* estr**urada e sus*entá*el, u*a ve* que o departam*nto de gestão de
</line>
</par><par>
<line>
pes*o*s pode orientar os colabora*ores na busc*
</line>
<line>
dos resu*t**os esp*rado*" (SAAD et al.
</line>
</par><par>
<line>
2018, p. 342*).
</line>
</par><par>
<line>
O set** de recur*** humanos, res*ons*vel pelo rel*cionamento interp*ssoal e de
</line>
<line>
equipes, pode co*duzir os colaborad*r*s da empresa na busca por r*sultados cada v*z
</line>
</par><par>
<line>
mel*ore*. Saad et
</line>
<line>
*l. (2018, p. 3429) dis*orrem que esse setor preci** n*s*e* com o
</line>
</par><par>
<line>
empree*dime***, faze*do parte *o
</line>
<line>
seu ác*do
</line>
<line>
des*xirr*bonu*l*ico (*NA), p*is
</line>
<line>
isso garante
</line>
</par><par>
<line>
que as ações estarã* *linhadas às necessidade* *e cada fase rumo ao sucesso.
</line>
</par><par>
<line>
3 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS
</line>
</par><par>
<line>
*i*nte *o objetivo de analisar a relaç*o entre habi*idad*s empr*en**doras
</line>
<line>
e
</line>
</par><par>
<line>
*ompetên*ias *ere*ciais
</line>
<line>
dos e*pr*endedores de e**resas prestado*as de serviços, esta
</line>
</par><par>
<line>
pesquisa cla*sificada *uanto à abordagem do pr*blem* c*** é
</line>
<line>
quantitativa, qua*to aos
</line>
</par><par>
<line>
ob*etivos é *escritiv* e
</line>
<line>
q*anto aos *roce*imentos técnic*s é uma pesquisa de levan*ament*.
</line>
</par><par>
<line>
Para
</line>
<line>
ob*en*ão *os dad*s uti*izou-s* de
</line>
<line>
questionário
</line>
<line>
*reviament* v*lidado (UNITECNE,
</line>
</par><par>
<line>
20**).
</line>
<line>
A pesquisa quantitativa, conforme de**rev* Zanella (20*9), f** uso do conhec*mento
</line>
</par><par>
<line>
e**atístico para analisar os *a**s, por meio *a estatís*ica descri*i*a e da estatística inferencial.
</line>
<line>
Dessa m*neira, por ser classifica*a com* de natur*** quan*itativa, se utilizou da técni*a
</line>
<line>
esta*ística denominada análise de regre*são para o tratamento *os dados, * *ue corresponde a
</line>
<line>
um d*s critério* pa*a ser enquadrada como tal. Quanto aos ob*e**vos, é um e*tudo de*c**tiv*,
</line>
</par><par>
<line>
que segund* Cruz * Ribeiro (2004, p. 18) se traduz no
</line>
<line>
"*studo, an*li**, re*istro
</line>
<line>
*
</line>
</par><par>
<line>
interpretação dos fatos do m*ndo físico **m a *nterfer*ncia do pesqui*ador". P*ra *il (2008),
</line>
<line>
es*e *ipo de pes*u*s* tem por obj*tivo a descrição das ca**cte*ísticas de determinado *ru*o de
</line>
</par><par>
<line>
pessoa*
</line>
<line>
*u * est**e*ecim*nto *e rela*õ*s entre variáveis. Nest* estudo bus*ou-s* r*lacionar
</line>
</par><par>
<line>
*iver*as variávei*, que foram *tilizadas p*ra *epresentar as habilidades *mpreend**oras e
</line>
<line>
as
</line>
</par><par>
<line>
compe*ê*cias gerenciais junto *s empres** pesquisadas, o q*e justifica essa classificação.
</line>
</par><par>
<line>
Qu*nto aos pr*cedim**tos técn*cos, o es*udo f*i **assificado como *m est*do
</line>
<line>
d*
</line>
</par><par>
<line>
lev*ntamento. De *c*r*o com Beuren et al. (20*3, p. 85), "o* *a*os referentes a esse tipo de
</line>
</par><par>
<line>
pesquisa podem ser cole*ados com ba*e em *ma amostra reti*a*a
</line>
<line>
de **te*m*nada
</line>
<line>
p*pulação
</line>
</par><par>
<line>
ou universo que se *eseja
</line>
<line>
conhecer". Nesse sentido, o *studo *onsidero* 5* *m*re*a*
</line>
</par><par>
<line>
p*estadoras de serviços d* *aio* capit*l social *o municípi* de Sant* Maria/*S, no ano
</line>
<line>
de
</line>
</par><par>
</page><line>
Rev. F*A, Teresina, v. 18, n. 6, art. 1, p. 3-2*, jun. 2021 *ww4.fs*net.com.br/revista
</line>
</par><page>
<par>
<line>
*abilidades E*preen*e*oras e *omp***ncias Gerenci*is em Empres*s de Presta*ão de Serviços
</line>
<line>
13
</line>
</par><par>
</par>
</page><page>
<par>
<line>
M. *. Rossato, S. L. Neuenschwander, J. O. Feli*, *. Krüger
</line>
<line>
14
</line>
</par><par>
<line>
Andr* *uís **or*m EIREL*
</line>
<line>
R$ 95.400,00
</line>
</par><par>
<line>
Clínic* de *isio**ra*ia Guilher*e F. Erguy - **RELI
</line>
<line>
*$ 95.4*0,*0
</line>
</par><par>
<line>
*r. As*es*oria e *nt*r*ediaç*o de Negócios - EIRELI
</line>
<line>
R$ 95.400,00
</line>
</par><par>
<line>
Die*o Rafael Sev*ro Furq*im Schafer - E*RELI
</line>
<line>
R$ 95.4*0,00
</line>
</par><par>
<line>
Laboratório Central de A*ál*ses Clínicas - E*REL*
</line>
<line>
R$ 94.*0*,00
</line>
</par><par>
<line>
**quitect*ra *enedetti & *IA LTDA
</line>
<line>
*$ 90.000,00
</line>
</par><par>
<line>
*onte: Autores.
</line>
</par><par>
<line>
*s empres*s seleci*n*das para esta *esquisa foram e*encad** pelo Econo*ata com
</line>
<line>
*ase no último trimestre de *0*9. * Econod*ta obtém o* dados por meio de fo**es *úblic*s e
</line>
</par><par>
<line>
*e *mpresas parceir*s. T*das as **pres*s e*idenci*das na Tabel* 2 fo**m contatadas
</line>
<line>
e
</line>
</par><par>
<line>
con*idadas a part*cipa* da p**quisa. Salie*ta-se que * q*es*ionário *ev*r*a ser re*pondido *or
</line>
<line>
pelo *eno* um empr*endedor responsável pelo negóci*.
</line>
<line>
Par* a obtenção *os da*os, *o* aplica*o *m q*esti*nário *onstituído de questões
</line>
<line>
fechadas. Esse questionário foi des*n*olvid* pela Uni*ecne (2004), se*do consi*erado para o
</line>
</par><par>
<line>
estudo pelo fato d* *ensura* as
</line>
<line>
habi*idades emp***n*edoras *ossibilita* a aval*ação do e
</line>
</par><par>
<line>
autoc*nhecimen*o dos empreendedores *cerca das *o*petências gerenciais e
</line>
<line>
o *rau de
</line>
</par><par>
<line>
impo*tânc*a que eles atribuem às com*etên*ias *er*nciais, para as empresas nas quais
</line>
<line>
investe* seu capi**l. C*m relação às ques*ões qu* versam sob*e as co*p*tências gerenciai*, o
</line>
<line>
res*ondente *ever*a re*lizar uma anál**e co*si*era*do a es*ala L*ke*t ap*esen*ada na Tabela
</line>
<line>
3.
</line>
<line>
Tabela * - *scala utilizada no qu*stion*rio
</line>
<line>
E*cala
</line>
</par><par>
<line>
Autoc**hecimen*o
</line>
<line>
1. I*s**icie*te
</line>
<line>
2. Fraco
</line>
<line>
*. R*g**ar
</line>
<line>
4. Bo*
</line>
<line>
5. Exc**ent*
</line>
</par><par>
<line>
Gra* de importância
</line>
<line>
1. *esconhec*
</line>
<line>
2 . Nã o é i*p*rtante
</line>
<line>
*. Pou*o Import*n*e
</line>
<line>
4. Importan**
</line>
<line>
5. Muito im*o*ta*te
</line>
</par><par>
<line>
F*nte: Autores.
</line>
</par><par>
<line>
Para que fosse po*s*ve* o e*vio do *uestion*rio *or email, inicial*ente, rea*izou-se
</line>
<line>
u*a busca no sit* da Re*ei*a Federal do Bras*l por meio do númer* *o CN*J das empresas
</line>
</par><par>
<line>
selecionada* (Ta**la 2), f*m de se conseguir os conta*os q** estão a
</line>
<line>
disponibi*izados no
</line>
</par><par>
<line>
cadast*o das empresas. *omo obtive*am-se p*ucas r**postas, fo* necessário rea*iza* uma
</line>
</par><par>
<line>
visit* pre**nci** aos estabelecime*tos
</line>
<line>
que *omp*em a popu*ação p*s*uisada. ** **tal,
</line>
</par><par>
<line>
obtiveram-*e 21 resp*stas *f*tivas, 3 **presa* se recus*ram a responder ao questionário,
</line>
<line>
responde*do ao co*vit* de **r*a negativa, e das res*a*tes não se obteve retorno, nem virtual,
</line>
</par><par>
<line>
nem presencialmente. Assim, de um t*tal d* 5*
</line>
<line>
e*presas ** r*sponder*m a* qu*s*i*nário,
</line>
</par><par>
<line>
comp*ndo a amostra pesquisada.
</line>
</par><par>
</page><line>
Rev. FSA, Teresina, v. 18, n. 6, a*t. 1, p. 3-28, *u*. 2021
</line>
<line>
www4.fsanet.com.br/r*vista
</line>
</par><page>
<par>
<line>
Habili*ade* *m*reendedor*s e C*mpetências G**enci*i* em Empresas de Pr**t*ç*o de S*rviços
</line>
<line>
15
</line>
</par><par>
<line>
De posse *as res*ostas, os dado* for*m tabula*os no pr*grama Micr*soft Of*ice
</line>
<line>
Exce*®, sendo posteriormente import*dos p*ra o software *v**es®, no q*al deu-se
</line>
</par><par>
<line>
prosseg*imento
</line>
<line>
às aná*ises estatísticas de reg*ess*o. A regressão tem *or o*je*ivo "prev*r
</line>
</par><par>
<line>
uma única vari*vel depen*en*e a
</line>
<line>
p*rtir do co*he*im*nto de uma ou mais variá*eis
</line>
</par><par>
<line>
*ndep*ndente*" (H*IR
</line>
<line>
JR
</line>
<line>
et al.
</line>
<line>
2009, p. 154). Nesse e*tudo foi *ti*izad* a *egressão
</line>
</par><par>
<line>
múlti*la, pois ex*ste mais de uma *ariá*el explicativa. Para *air Jr. et al. (200*, p. 154), essa
</line>
<line>
mo*alidad* de regressão con*iste em "*ma té*nica est*tí*tica *ue pode ser us*** para analis*r
</line>
</par><par>
<line>
a rel*ção ent*e uma única *ariável dependente (*rité*io) e
</line>
<line>
v**ias variá*eis i*dependentes
</line>
</par><par>
<line>
(preditora*)". Sen*o assim, se*u*do Bar*ett* (2*01), * model* dessa regressão
</line>
<line>
*o*e ser
</line>
</par><par>
<line>
representad* pela E*uação 1.
</line>
</par><par>
<line>
Yi = + 1X1i + 2X2i + ... k*ki + *
</line>
<line>
(1)
</line>
</par><par>
<line>
Sendo Yi * variá*el depe*dente, é o co*ficiente *inear, i é * coeficiente *ngular, X1i,
</line>
<line>
X2i, ..., Xki correspo*dem as va*iá*eis independ*ntes, e represe*ta o erro aleatório, que
</line>
<line>
segundo Gujarati (2006, p. 3*) "representa todas aquelas *ariáveis omitidas no mod*lo, mas
</line>
</par><par>
<line>
que, coletivamente, *fetam Y". Portan*o, *ara
</line>
<line>
alcança* o **jetivo de analisar a r*lação da*
</line>
</par><par>
<line>
habilidades emp*e*nde**ras e o gr*u de
</line>
<line>
*mportân*ia atribuído às com*etências ger*nc*ais
</line>
</par><par>
<line>
**ra s*a* e*p***as, o Yi, repres**ta as v*r*áveis represe*tativa* das c*mpetência* g*re**i*is
</line>
</par><par>
<line>
(market*ng,
</line>
<line>
operaç*o/*r*duçã*,
</line>
<line>
fina*ça*,
</line>
<line>
admin*straçã*
</line>
<line>
e
</line>
<line>
rel**ion*mento
</line>
</par><par>
</par>
</page><page>
<par>
<line>
M. V. R**sat*, S. *. Neue*schw*nder, J. O. *elin, C. *rüger
</line>
<line>
16
</line>
</par><par>
<line>
Para determinar a *n*luênci* das h*bilidades *mpr*end*dor*s sobre o grau *e
</line>
</par><par>
<line>
i*por*ância atr*buído à* co*petências ger*nciais para as e*presas, formu**ram-se
</line>
<line>
5
</line>
</par><par>
<line>
equaç*es. A Equação 2 permitiu analisar a influência das ha**lidades empreendedoras (MR,
</line>
<line>
*C, PR, R*, IN) *erante a c*mpetência gere*cial de mark*ting (MK). A Equa*ão 3 traduz a
</line>
</par><par>
<line>
influência das h*bilidad*s (MR, A*, PR, RP, IN) em relação
</line>
<line>
à com*etência geren**al
</line>
</par><par>
<line>
operaç*o/pr**ução (OP). Na E**ação 4 foi possível *essaltar a i*fluê*cia d*s hab*lidades
</line>
</par><par>
<line>
(MR, AC, *R, *P, *N) so*re a
</line>
<line>
*ompetência ge*encia* finanças (F*). A Equação 5 bu*cou
</line>
</par><par>
<line>
det*rminar a influê*cia da* *abilidades (MR, AC, PR, RP, IN) so**e a *ompetê*ci* geren*ial
</line>
</par><par>
<line>
administração (AD), * por último, a Equação 6
</line>
<line>
de*ons*ra a i*fluênc*a das habilidades
</line>
</par><par>
<line>
empree*de*o*a* (MR, AC, PR, RP, IN) sobre a
</line>
<line>
competência ger*ncia* r*laciona*ento
</line>
</par><par>
</par>
<par>
<line>
Te*do em v*sta que c*d* *omp*tência considera *ife*entes informaç**s de caráter
</line>
<line>
gerencial, foi *ece***rio pr*c*der-se a uma média da* respo*tas de *ada subitem, para que
</line>
</par><par>
<line>
fosse possível trabalhar com a competência princ**al,
</line>
<line>
interesse dest* e*tudo. Para
</line>
<line>
o
</line>
</par><par>
<line>
*ratamento e
</line>
<line>
a an*li*e do* re*ultados das *ariáveis *epresent*tivas das h*bili*ades dos
</line>
</par><par>
</par>
<par>
<line>
Ressalta-se que a habilidade de au*ocontrole foi avaliad* com *lass*ficação di*erent*,
</line>
<line>
pois o controle é cons*derado interno o* *xte***, sendo que quanto mais próximo do 7 mai*r
</line>
<line>
o controle in*erno, e, quan*o mai* perto do 0, maior o co*trole ex*erno. A segu*r *pre*enta-*e
</line>
<line>
a análise e discu*sã* dos re*ultados.
</line>
</par><par>
</page><line>
Rev. FSA, Teres*na, v. 18, n. *, art. 1, p. *-28, *un. 202*
</line>
<line>
www4.fsanet.com.*r/*evist*
</line>
</par><page>
<par>
<line>
Habilid*des Em*reendedoras e *ompetên**as G*renciais em Empresas *e Prestação de Se*viços
</line>
<line>
17
</line>
</par><par>
<line>
4 **SULT*DOS E DI**USS*ES
</line>
</par><par>
<line>
A *nálise e di**ussão d*s result**os des*a pesq**sa é segre*ada em subseç*es,
</line>
<line>
inicia*ment* *onsta uma br*v* c*ract*riz*ção da amostra pesq*isada, seguida da a*resentação
</line>
</par><par>
<line>
das *abilidades empreendedoras. Adiante consta * a*toconhecimento das
</line>
<line>
co*p*tências
</line>
</par><par>
<line>
gerenciais e importância da* comp*t**cia* g*r*nc*ai* pa*a as empresas. Finda-se *o*
</line>
<line>
a
</line>
</par><par>
<line>
a*ális* das habilidades empreendedoras vers*s a *mportância das competências gere*ciais.
</line>
</par><par>
<line>
4.1 **racterístic** da amostra
</line>
</par><par>
<line>
*a*ticipa*am da pesqu*sa 2* proprietár*os de est*bele**mentos pre*tador*s de serv*ços,
</line>
</par><par>
<line>
l*ca*izad*s em S*nta Maria, R*. Quanto à **racte*ização,
</line>
<line>
pode-*e dize* q*e a amostra
</line>
<line>
é
</line>
</par><par>
<line>
compost*
</line>
<line>
em *ua maio*ia por *omens
</line>
<line>
(71%), com m*i* de 40 anos de idad* (*8%), p*s-
</line>
</par><par>
<line>
*raduad*s (6*%) e *ue são pr*prietários ou sócios *e empresas há ma** d* 10 a**s (*8%).
</line>
<line>
Es*e resu*tado é s**tentado pelos resultad*s obtidos no e*tu*o de GEM (2018), que
</line>
<line>
demonstra *ue as mulh*re* ainda têm um *en*r en*olvime*to em e*preendimentos do que
</line>
<line>
*s ho*ens. *lém dis*o, cha*a atenção o *leva** nível *e estud* dos pa*tici*a*tes, o que v*i
</line>
</par><par>
<line>
a* encont*o de Fra*a, Bussolo e Silva (2017), que
</line>
<line>
descrevem *u* o e**r*ended*r
</line>
<line>
deve t*r
</line>
</par><par>
</par>
</page><page>
<par>
<line>
*. V. R*ssato, S. L. N*uenschwande*, J. O. F*lin, C. Krüger
</line>
<line>
*8
</line>
</par><par>
<line>
A *artir da *a*el* 6 observa-s* que para os *a*ores mínimos, nas habilid*des de *P e
</line>
<line>
I* houv* dois pesquisados que n** r*sponderam a alguma a*s*rt*va, *espeitando tal opçã*,
</line>
</par><par>
<line>
obt*ve-se zero como resultado *a*a tais construc*o*. Para o *esvio
</line>
<line>
padrão, a maior
</line>
</par><par>
<line>
discrepância na* respos*as o*orreu em RP (1,375), revela**o **te*ogeneidade nas respos**s,
</line>
</par><par>
<line>
e, a me*or em *C (0,966), o *ue de*onst*a sin*ularidad* entre esses re*ultados. Já, para
</line>
<line>
a
</line>
</par><par>
<line>
variânci*, q*e mostra quanto um c*njunto de dados se de*via da m*dia, ev*denc*a-s* que RP
</line>
<line>
(1,8*) se*u*do pela MR (1,*5) r*p*esentam a* m*i*res variâncias nas respostas.
</line>
</par><par>
<line>
*o anal**ar as pon*uações máximas, na* *u*is o
</line>
<line>
respo**e*te *oderia
</line>
<line>
alcançar sete,
</line>
</par><par>
<line>
i*so *cor*eu apenas no c*n**r*cto de PR que **mbém au*e*iu a maior média (4,43), se*uido
</line>
</par><par>
<line>
pela MR (4,38). Diant*
</line>
<line>
da *ar*cteriza*ão *a am*stra e *a* habilid*des
</line>
<line>
e*preendedoras
</line>
</par><par>
<line>
lev*ntadas, p*in*ipalmente PR * MR, *nfere-s* que, de aco*do com S*neor e J*nss*n (2014),
</line>
</par><par>
<line>
pessoas do sexo ma*culino sã* mais ambici*sas e mais propen*as a ass*m** riscos, *
</line>
<line>
que
</line>
</par><par>
<line>
tende a fa***ec*r n* campo empreen*edo*, se *ais perfis estiverem *liados a um maior nív*l
</line>
</par><par>
<line>
de conhecime*to, *sso corrob*ra
</line>
<line>
os
</line>
<line>
achados
</line>
<line>
*esta pesquis*, vi*to que a amostr*
</line>
<line>
é
</line>
</par><par>
<line>
c*racter**a*a por homens com gradu*ção e pós-*rad*a**o.
</line>
<line>
Além disso, para a habilidade *e MR, *em*nstra-se qu* a necessidade de re*lização é
</line>
<line>
presente * gera uma estrutura mot*vacional diferenciad* no *mpr*endedor (MCCLELLAND,
</line>
</par><par>
<line>
1972), ma* os resultados relativos à MR *evelaram que a ma**ria dos
</line>
<line>
empreen***ores
</line>
</par><par>
<line>
apresenta um mediano grau de des*nvolvimento desta, pressupondo que ai*da estejam pouco
</line>
<line>
*otivados pa*a "r*ali*ar". Com respei*o à habilidade de AC, o* resultados pe**item c*n**uir
</line>
<line>
que, em sua **i*ri*, *s empreendedores *ossuem controle e*t*rno, *ign*f*cand*, assim, ter
</line>
<line>
um baixo au*o*ontr*le.
</line>
</par><par>
<line>
*uan*o à habili*ade de PR, os r*sultados m*nifestaram
</line>
<line>
que
</line>
<line>
a ma*ori* dos
</line>
</par><par>
<line>
respon*entes p*ssui essa
</line>
<line>
hab*lida*e *m um grau consid*rado *oderado, consequentemente
</line>
</par><par>
<line>
*l*s até arriscam, mas *m questões sobre a* quais p*ssuem co****im*nto. Na **bili*ade
</line>
<line>
de
</line>
</par><par>
<line>
R*, a maioria do* empreendedore* de*é* uma ba*xa ha*i*idade, o *ue pode *e* explic*do pela
</line>
<line>
f*rm* com q*e c*nduzem o* proble*as, talvez pr*cisando de a**d* de te*ceiros para so*uç*o
</line>
</par><par>
<line>
*os me*mos. Pa** a habilida*e de IN,
</line>
<line>
os *es*ltados revel*m
</line>
<line>
*ue * p*uco des*nvol*id*,
</line>
</par><par>
<line>
consider*da baixa, deno**n** *ue os e*preende*o*** não são persua*ivos. De modo ger*l, os
</line>
</par><par>
<line>
proprietá*ios p*squis*dos obt*veram
</line>
<line>
pon*u*ç*es m*d*as ba**as (AC, RP e
</line>
<line>
*N) e m*dianas
</line>
</par><par>
<line>
(MR e PR) p**a as habil*dades empreendedoras.
</line>
</par><par>
</page><line>
Rev. FSA, Tere*ina, v. 18, n. 6, art. 1, p. 3-28, jun. 2021
</line>
<line>
www*.f*anet.com.br/revista
</line>
</par><page>
<par>
<line>
Habi*id**es Empreende*o*as e Competências Gerenciais em Empresas de Prestação de Se*viços
</line>
<line>
19
</line>
</par><par>
<line>
4.3 A*t*conhecimen** das com*etên*i** gerenciais
</line>
</par><par>
<line>
Em seg*ida, ava*iou-se o grau *e *uto*onhecim*nt* dos empreendedo*es p*r**t*
</line>
<line>
as
</line>
</par><par>
<line>
c****tências geren*i*is. Nesse sentido, *oram avaliadas a* se*uinte* c*mpetências:
</line>
<line>
mark*ting, operaçã*/pr**ução, finanças, adm*nistração e r*lacionament* interpessoal. A
</line>
<line>
*igura 1 ilustra o* resultados a*feri*o* para o *utoconhec*mento dessas comp*tências.
</line>
<line>
Figur* * - Au*ocon*ecimento das com*etências gerenciais
</line>
</par><par>
<line>
F**te: Autor*s.
</line>
</par><par>
<line>
Diant* da Figu*a 1, 12 dos respondentes (57,1*%) considera* te* um
</line>
<line>
bom
</line>
</par><par>
<line>
conhecime*to
</line>
<line>
so*re
</line>
<line>
marketing.
</line>
<line>
Nove
</line>
<line>
afirmam
</line>
<line>
*e*
</line>
<line>
bo*
</line>
<line>
**nhecim*nto
</line>
<line>
s*bre
</line>
</par><par>
<line>
operação/produ*ão, *
</line>
<line>
que represe*t* 42,86% do total, ou seja, menos *a metade. D*z
</line>
</par><par>
<line>
p**pr*e*ários consider*m *er *o* conhecimento em finanças (47,62%). Nota-*e que a maio*ia
</line>
<line>
dos em**eendedores (*1,43%), *5, aval*am ter *om conhecimento sobre adm*nistra*ão.
</line>
<line>
*erifica-se que 13 pr*prietários de em*resas prestadoras de ser*iços julgam ter um
</line>
<line>
bom conhec*m*nto acerca de relac*o*am*nto in*erpessoal e trabalho em e*uipe, representand*
</line>
<line>
6*,9% do t*t*l dos responde*tes. Ness* sentid*, é notá*e* que a cor predo*in*n*e na F*gura 1
</line>
</par><par>
<line>
é verde (bo*), ass*m,
</line>
<line>
os respond*ntes co*s*deram
</line>
<line>
t*r u* bo* autoconhe*i*ento s*b*e
</line>
<line>
*s
</line>
</par><par>
<line>
com*etên*ias ge*enci*is de marketing, *pera*ão, f*nanças, a*min*straç*o e re*aci**amento
</line>
<line>
int*r*essoal.
</line>
<line>
4.4 A importância *as competênc**s gerenci*is
</line>
<line>
Além de v*ri*icar o autocon*e*imen*o de*ido pelos prop*ietários a*e*ca das
</line>
</par><par>
<line>
*omp**ênc*as
</line>
<line>
gerenciais, no estudo ta**ém se
</line>
<line>
aval*o* a i*portância q*e atribuem à*
</line>
</par><par>
</page><line>
Re*. F**, Teres*na PI, *. 18, n. 6, art. 1, p. 3-28, *un. 2021
</line>
<line>
www4.fsanet.com.br/re*ista
</line>
</par><page>
<par>
<line>
M. V. R*ssato, S. L. Neuenschwander, J. O. Felin, *. Krü*er
</line>
<line>
20
</line>
</par><par>
<line>
competência* para a* *mpr**as de prestação de serviços de *anta *aria/RS. Os resultados d*s
</line>
<line>
*tribuiçõe* são e*id*nciados *a *igura 2.
</line>
<line>
Em d*tr*ment* à Fig*r* *, verif**a-se a predominância *os t*ns verdes para a*
</line>
</par><par>
<line>
atribuições de impor*ância
</line>
<line>
às competênc*as
</line>
<line>
gerenci*is. Os *mpr*ende*ores con*idera*
</line>
</par><par>
<line>
imp*rta*te e
</line>
<line>
m ui t o
</line>
<line>
imp*rtan** as
</line>
<line>
co*pet*ncias de r*lac**namento interpessoal,
</line>
</par><par>
<line>
*dministra*ão, f*nança* e op*r*çã*. Chama atenç*o a competê*cia
</line>
<line>
de *dmini*tração que
</line>
</par><par>
<line>
obteve 95% d* imp*rtância
</line>
<line>
atribuída, resul*ad* que s*st*nta a de*esa
</line>
<line>
de *err*ir*, *uarte,
</line>
</par><par>
<line>
Sampaio, Magalhães F*rreir* (2*1*), ao menciona* que empresas devem *er um seto* e
</line>
<line>
de
</line>
</par><par>
<line>
admini*traçã*, *ois, aj*da no *lanejam*nt* da empre*a, para *ue ***sa conc*etiza* os seus
</line>
</par><par>
<line>
obje*ivos. Além desse setor, *emos (2*15),
</line>
<line>
enfatiza * relevância *a figura do
</line>
<line>
administrador
</line>
</par><par>
<line>
par* as e*presas, sendo res*onsável po* uma gestão *om mais quali*ade, por fazer a* cois*s
</line>
<line>
aconte*erem adequadamente.
</line>
<line>
F*gur* 2 - Import*ncia atribuída às competências gere*ciais
</line>
</par><par>
<line>
Fonte: Autores.
</line>
</par><par>
<line>
A**da, *er*ebe-s* que a maioria (52%) dos proprietári*s de emp*e*as prestad*ras
</line>
<line>
de
</line>
</par><par>
<line>
serviços avaliam co*o *ouco ou não importante a competê*cia *e ma*keting *ara
</line>
<line>
o
</line>
</par><par>
<line>
empre*ndimen*o. Ape**r de a maioria dos r*sponde*tes apres*ntarem bo* c*nh**imento
</line>
</par><par>
<line>
**br* essa *ompetên*ia, eles não a considera* r*levant* para
</line>
<line>
suas empresas. *ste resultado
</line>
</par><par>
<line>
caminha ao encon*ro *os resultados de Minuzzi e Lar*ntis (2014), nos q*ais o market*ng
</line>
<line>
*ambém *e revelou de pouca importân*ia pa*a os *esq*isados.
</line>
</par><par>
<line>
Para *ma abordagem final, pode-se
</line>
<line>
dizer q*e de ac*rdo co*
</line>
<line>
os 21 re*p*nden*es,
</line>
<line>
a
</line>
</par><par>
</page><line>
maioria diz s*r um **m co*hece*or das compe*ên*ias *erenciais, porém q*ando se anali*ou *
</line>
<line>
grau de impo*tân*ia a*ribuído a essas competê*cias p*ra as em*r*sa*, constatou-se que quatro
</line>
<line>
Re*. FSA, T*r*sin*, v. 1*, n. 6, art. 1, *. 3-28, j*n. 2021 www4.fsa*et.com.br/revista
</line>
</par><page>
<par>
<line>
Habilida**s Empr**nd*doras * Competências Gerenciais em Empresas d* Prest*çã* de Serviç*s
</line>
<line>
21
</line>
</par><par>
<line>
delas for*m avalia*as como t*n*o c*rá*er importante, à *xceção **enas do mar*etin*, *ois foi
</line>
<line>
avaliada *o*o pouc* *mportante.
</line>
<line>
4.5 A *elação ent*e ha*ilidade* empreendedoras e a importânci* das competências
</line>
<line>
*eren*iais
</line>
<line>
**st* que a* *ab*lidades empree*dedoras e as co*petên*ia* gerencia* *ão *mport*n*es
</line>
</par><par>
<line>
* pod*m interferir no crescimento dos empreend*mentos, o
</line>
<line>
e*tudo s* pro*ôs ana*is*r a
</line>
<line>
a
</line>
</par><par>
<line>
influênc*a que as h*bilidades empreend*doras ex*rcem sobr* a im*ortância *tr*buída às
</line>
<line>
competências *erenciais para as emp*es*s de prest*ção de serviços pesquis*das.
</line>
<line>
D*ssa ma*eira, ** variáveis *epresentativas das *abili*ades empreendedora*, qu* *ão
</line>
<line>
as variá*eis explicat*vas, foram cruz**as com as *ariáveis d*pendentes, sendo representadas
</line>
<line>
pela* variáv*is relativas à impo*tân*ia atrib*ída às competênci*s gere*ciais. Os r*sultados
</line>
<line>
e*c*ntrado* e*tão d**onstrados na Tabela *.
</line>
<line>
T*bela 7 - Habili*ades empreende*ora* v*rsus *mportância d*s competênc*as
</line>
<line>
ge*enciais
</line>
</par><par>
</par>
<par>
<line>
Gerenci*i*
</line>
<line>
M*
</line>
<line>
AC
</line>
<line>
PR
</line>
<line>
RP
</line>
<line>
I*
</line>
</par><par>
<line>
MK
</line>
<line>
-0.0*0*
</line>
<line>
-0.**27
</line>
<line>
-0.*833
</line>
<line>
*.*730
</line>
<line>
0.*375
</line>
<line>
0,0869**
</line>
</par><par>
<line>
OP
</line>
<line>
0.2790*
</line>
<line>
0.1049
</line>
<line>
-0.*532
</line>
<line>
0.*082
</line>
<line>
-0.0162
</line>
<line>
0,22*760
</line>
</par><par>
<line>
FC
</line>
<line>
0.0084
</line>
<line>
-0.2496
</line>
<line>
-0.246*
</line>
<line>
0.1110
</line>
<line>
0.0216
</line>
<line>
0,237626
</line>
</par><par>
<line>
*D
</line>
<line>
0.1555
</line>
<line>
-0.12*9
</line>
<line>
-0.03*1
</line>
<line>
-0.1364
</line>
<line>
-0.0806
</line>
<line>
0,309293
</line>
</par><par>
<line>
RI
</line>
<line>
0.*08*
</line>
<line>
-0.235*
</line>
<line>
0.**87
</line>
<line>
-0.100*
</line>
<line>
0.0**6
</line>
<line>
0,*26875
</line>
</par><par>
<line>
Fonte: Autores.
</line>
<line>
* s*gn*ficativo a 1%
</line>
<line>
* Tabela 7 mostra que, dia*t* *a análise es*atí*t*ca de regressão, s*ment* a habil*dade
</line>
</par><par>
<line>
de m*tivação de r*alização (MR) exe*c* i**luê*c*a sob*e a competê*cia
</line>
<line>
*eren*ial de
</line>
</par><par>
<line>
*peraçã*/p*oduçã* (O*), de*onst*ando ser significativ*
</line>
<line>
a 1% de probabil*dade. Dess*
</line>
</par><par>
<line>
manei*a, exi*tem 99% de ch*nces de a *ab***dade de mot*vaçã* par* r*alização i*f**enciar na
</line>
<line>
OP. As *ema*s variáveis indi*ativas das habilidades empreende*oras não s* **ve*aram
</line>
</par><par>
<line>
impor*antes *statisticamen** para expl*car as va*ia*ões de co*port*me*t*
</line>
<line>
das va**áveis
</line>
</par><par>
</page><line>
in*icati*a* das comp*tên*ias gerencia*s. A *quação 7 evid*n*i* o modelo de regressão
</line>
<line>
estimado *ara * com*e*ência de operação/*rodução.
</line>
<line>
OP= 2,*879 + 0.279*.MR + 0.1049.AC - 0.15*2.*R + *.008*.RP - 0.*1*2.*N (7)
</line>
<line>
Rev. FSA, Teresina PI, v. *8, n. 6, ar*. *, p. *-2*, jun. 20** *ww4.fsa*et.com.br/revist*
</line>
</par><page>
<par>
<line>
*. V. Rossato, S. *. *eu**s*hwander, J. O. Felin, *. Krüger
</line>
<line>
2*
</line>
</par><par>
<line>
* important* *essaltar que, *e acordo *om o
</line>
<line>
coeficiente
</line>
<line>
de
</line>
<line>
determi*a*ão (R2,),
</line>
<line>
o
</line>
</par><par>
<line>
mode*o utilizado *ara es*a análi*e
</line>
<line>
*prese*ta bai*a qual*dade de ajustam*nto, den*tando qu*
</line>
</par><par>
<line>
a* v*riáveis d**e*min*d*s **ra e**licar o comportam**to d* variá*el de
</line>
<line>
operaç*o/p*odu*ão
</line>
</par><par>
<line>
**resentam baixo po*er explicat*vo.
</line>
</par><par>
<line>
Dia*te do exposto, pode-se dizer, a part*r das e**dênci*s es*atísticas, q*e s*mente
</line>
<line>
a
</line>
</par><par>
<line>
variável de motivaç*o para realização exer*e inf*uên*ia so*re o *rau de imp*rtância at*ibuído
</line>
</par><par>
<line>
à compe*ên*ia
</line>
<line>
gerencial de operação/pro*ução. S*nd* assim,
</line>
<line>
as demais vari*veis
</line>
</par><par>
<line>
representativas
</line>
<line>
de *abi*idades
</line>
<line>
e*preendedora*
</line>
<line>
*ão
</line>
<line>
se
</line>
<line>
demonstraram
</line>
<line>
imp**tantes
</line>
</par><par>
<line>
e*tatis*icament*
</line>
<line>
pa*a explica* *s variáveis depe*dent**, representativas do *rau
</line>
<line>
de
</line>
</par><par>
<line>
importância
</line>
<line>
*tribuído
</line>
<line>
às ***petências gerenci*i* para as emp*esas investida*, ou sej*, não
</line>
</par><par>
<line>
apresent*ram significânci* es*atí*tica.
</line>
</par><par>
<line>
Conside*a-se tam**m que, devido ao fato de os empreendedores a*aliarem q*e a*
</line>
</par><par>
<line>
*ompetências gerenc*ais são imp*rtant*s às e*presas, não *ossib*lida*e de associação a às
</line>
</par><par>
<line>
habilidad*s em*r*endedor*s pode estar sendo explicad* em função
</line>
<line>
do ba*xo e até media*o
</line>
</par><par>
<line>
dese*volvim*nt* **stas nos empreendedores.
</line>
</par><par>
<line>
5 CONSIDERAÇÕES *INAIS
</line>
</par><par>
<line>
*est* estud*, objet*vou-se anali*ar a relação entre habilidades empreen*edoras
</line>
<line>
e
</line>
</par><par>
<line>
*ompe*ências ge*e**iais dos empreended*res de empre*as prestado*as ** se*viço*. *ua*to às
</line>
</par><par>
<line>
h*bilidades do* empreen*edores,
</line>
<line>
no *eral, no*a-se que a maioria dos *esquisa*o* tem
</line>
</par><par>
<line>
habilid*des *o*sideradas baixas a medi**as, o *ue pode inter*er*r *o
</line>
<line>
modo como agem
</line>
<line>
e
</line>
</par><par>
<line>
veem o seu *egóci*. A
</line>
<line>
investigação s**re o autoco*heciment* deti*o pelos *roprietários
</line>
</par><par>
<line>
ac*rca
</line>
<line>
das competências gerenciais reve**u que, p*ra todas as com*etências consi**r*das,
</line>
<line>
a
</line>
</par><par>
<line>
maioria dos empreendedores tem *m bom *onhecimento. Pa*a a
</line>
<line>
*ná*is* do grau
</line>
<line>
de
</line>
</par><par>
<line>
im*ortânci*, co**luiu-se serem import**te* a* comp*tências de finanças, adminis*r*ção,
</line>
</par><par>
<line>
r*lacio*amento int*rpesso*l/e*uipes
</line>
<line>
e op*ração/produção. No entan*o, a c*mpetência
</line>
</par><par>
<line>
marketing foi consi*e*ada como pouco impo*tant* e, at* m*smo, *ão relevante pela maior*a
</line>
<line>
d*s pes*uisad*s.
</line>
</par><par>
<line>
Em co*sid*ra*ão ao a**o*onh*cimento da compet*nci* marketing, *untam*nte co*
</line>
<line>
o
</line>
</par><par>
<line>
grau de importância a ela atribuíd*, evid*nci**-se que o* empreendedor*s não inve*tem n*ssa
</line>
<line>
atividade. Di*nte *isso, é possível **por que quan*o mais se *onhece sobre determinada
</line>
<line>
competên**a gerencial, maior *e torna a v*são do empreendedor p*ra *erificar *e é adeq*ada
</line>
</par><par>
<line>
o* *ão. Para as de*ais va*iáveis, observ*u-s* q** os
</line>
<line>
pes*uis*dos são de*e**ores de bom
</line>
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</line>
<line>
23
</line>
</par><par>
<line>
conheci*ento, logo avaliam-nas como i*portantes para o *egócio, o que pode pressupor que
</line>
<line>
os mesmo* invista* nessa* competên*i**.
</line>
<line>
P*r fim, apu*ou-*e se a* habil*dades *m*ree*dedora* influenciam na import*ncia das
</line>
<line>
co*p*tências gerenciai*, nas *mpresas pr*stadoras *e servi*os pesqu*sadas. Esta *nálise
</line>
</par><par>
<line>
r*ve*ou
</line>
<line>
*u* ap*nas a moti*ação para *eali*a*ão cons*gue *xpli*ar as vari**ões de
</line>
</par><par>
<line>
co*portamen*o da competência gerencial de op*ração/produ*ão, se*do estat*sticamente
</line>
</par><par>
<line>
significa*iv*. *s demai* habi*idades *ão se mostrara* relevant*s para det*rminar o
</line>
<line>
gra*
</line>
<line>
de
</line>
</par><par>
<line>
importânci* at*ibuído às co*petênc*as geren**ais *ara as em*res*s. De uma maneira *er*l, os
</line>
<line>
*mpr***d**ores pes*ui*ados apresentam habili*ad*s empreend*doras consideradas pou*o
</line>
</par><par>
<line>
desenvo*vidas, o que p*de justificar o fato
</line>
<line>
de não esta*e* d*t**minando o grau de
</line>
</par><par>
<line>
importâ*cia at*ibuído às c*mpetências ge*encia*s para *s su*s emp*esas.
</line>
<line>
Esta pesqui*a apresenta contribuições práticas e acadêmicas. As contribuiçõ*s *r*ticas
</line>
<line>
ref*rem-se à apresent*ção de u* r*tra*o empreende*or e gerencial do *enário das empresa* de
</line>
</par><par>
<line>
**e*taç*o de *erviç*s
</line>
<line>
de Santa Maria,
</line>
<line>
que po*e ser*ir como instrumento p*ra ge*tão
</line>
<line>
*as
</line>
</par><par>
<line>
mesmas. A cont*ibu*çã* acadêmica se dá pela oportunidade d* p*blicitar os resul*ad*s aq*i
</line>
<line>
en*ontrados, es*erando *ue a pes*uisa cont*ibu* *ar* o aperfe*çoame*t* e i*centivo a*
</line>
<line>
*mpr**ndedorismo nas emp**sas pesquisadas *, c*nsequentemente, no reto*no à soci*d*de.
</line>
</par><par>
<line>
O estudo li**tou-se a* n*mero *e r*s*ostas *o
</line>
<line>
*uestionário
</line>
<line>
aplic*do. Out*a
</line>
</par><par>
<line>
dific**dade refere-se às e*pres*s seleciona*as, o que ficou r*st*it* ao ranking obt*do no
</line>
<line>
Econ*data. Nesse sent*do, o *stud* *er** *aio* rob*st*z se le*asse em *o*si*e*ação todas as
</line>
<line>
*mpresas do setor de prestação *e servi*os lo*alizadas no m*nicí*io *es*uisad*. A*ém d**so,
</line>
</par><par>
<line>
tra*a-se d* uma *esq*isa co* corte
</line>
<line>
trans*ersal, que considero* a*enas algumas ha**lidades
</line>
</par><par>
<line>
emp*eendedoras e c*m*etências gerenciais.
</line>
<line>
*ara estudos f*turos, s*gere-se a replicação da pesquis* junto * um n*mero *aior de
</line>
</par><par>
<line>
empresas do *etor
</line>
<line>
de prestação de s*rviços, a fim de
</line>
<line>
ve*ificar se os *e*ult*dos obti*os
</line>
</par><par>
<line>
c*minham ao e*contro dos re*ul*ados obtidos para as empresas que *ar*icipa**m deste estudo,
</line>
</par><par>
<line>
be* como
</line>
<line>
o acompa*ham*nto longitu*inal do* *esultados auferi*os. Da mesma forma,
</line>
</par><par>
</page><line>
s*ger*-se * co***deração de outras variáveis repre*enta*ivas *e perfil * h*bilidades
</line>
<line>
emp*een*edo*as pa*a *fet*a* **is análise*.
</line>
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M. V. Rossat*, S. L. Neuen*chwander, J. O. Felin, C. Krü**r
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Como Referenciar *ste Artigo, confo*me ABNT:
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R*SS*TO, *. V; NEUENSCHWANDER, S. L; FELIN, J. O; KRÜ*ER, *. H*bilidades
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Em*reendedora* e *ompetência* Geren**ais em Em*resas *e Prestação de Serviços. Rev. *SA, Tere*ina,
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v.18, n. *, art. 1, p. *-2*, *un. 2021.
</line>
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<line>
Cont*ibuição dos *utores
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<line>
M. V. *os*ato
</line>
<line>
S. L. Neuenschwand*r
</line>
<line>
J. O. Fel*n
</line>
<line>
C. Krü*er
</line>
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<line>
1) concepção e planej**ento.
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X
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X
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X
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</line>
<line>
</line>
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<line>
2) análise * interpretaçã* dos **dos.
</line>
<line>
X
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<line>
X
</line>
<line>
X
</line>
<line>
X
</line>
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<line>
3) elaboração do rascunh* ou na revisão cr*tica do cont*údo.
</line>
<line>
X
</line>
<line>
*
</line>
<line>
X
</line>
<line>
X
</line>
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<line>
4) participação n* aprova*ão d* versão final do manuscrito.
</line>
<line>
X
</line>
<line>
X
</line>
<line>
X
</line>
<line>
X
</line>
</par><par>
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Rev. FSA, Teresin*, *. 18, n. 6, art. 1, p. 3-28, jun. 2021
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www4.fsanet.com.br/revis*a
</line>
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ISSN 1806-6356 (Impresso) e 2317-2983 (Eletrônico)