Modelagem de Processos de Trabalho no Setor Público: Um Estudo de Caso / Modeling Work Processes in The Public Sector: A Case Study

Rafaela Politi Belluomini; Fabiano Maury Raupp

<page>

<par>

<line> Centro Unv*rsitário Santo Agostinho </line>

</par>

<par>

<line> www*.fsanet.com.*r/revista </line>

<line> I*SN Impresso: 180*-6356 ISSN *letrô*ico: 2317-2983 </line>

</par>

<par>

<line> Mode*agem de Processos de Trabalho no *e*or Públic*: Um *studo ** Caso </line>

<line> Modeling **rk Processe* in The Publi* Sect*r: * Case Stud* </line>

</par>

<par>

<line> Rafaela Poli** Bell*omini </line>

<line> Gra*uad* em Adm*n*straçã* Pública pela Univer*id*de do Estado de S***a Catarin* </line>

<line> rafaelapoliti*@gmail.com </line>

<line> *abiano Maur* Raupp </line>

<line> Doutor em A*mi*istração pela U*iversida*e F*deral da **hia </line>

<line> Pro*es*or Associad* d* *scola Su*erior de Adminis*r*ção e Gerê*cia da Unive*sidade do Estado d* San*a Catarina </line>

</par>

<par>

<line> E*de*e*o: Rafaela *oli*i Belluomini </line>

</par>

<par>

<line> U*iversidade </line>

<line> Estado </line>

<line> Santa </line>

<line> C*tarina, </line>

<line> Escola </line>

<line> E*i*o*-C*ef*: Dr. To*ny K**ley de Alencar </line>

</par>

<par>

<line> Administr*ção e </line>

<line> Madre </line>

<line> Rodrigues </line>

</par>

<par>

<line> Ben*enuta, </line>

<line> Itacoru** - </line>

</par>

<par>

<line> Fl*rianópoli*, *C, Brasil. </line>

<line> *rtigo r*cebido em *1/02/2*23. Última </line>

<line> *ersão </line>

</par>

<par>

<line> En*ereço: *abiano Ma**y Raupp </line>

<line> re*ebida em 08/03/2*23. A*r*vado em 09/03/2023. </line>

</par>

<par>

<line> Uni*e*sidade </line>

<line> Estad* </line>

<line> Catarina, </line>

<line> Escola </line>

</par>

<par>

<line> **ministração e </line>

<line> Gerência. </line>

<line> Madre </line>

<line> Av*liado pelo sistema Tripl* Revie*: D*sk Review *) </line>

</par>

<par>

<line> Benvenut*, </line>

<line> pelo Editor-Chefe; e *) Double Bl*nd R*v*ew </line>

</par>

<par>

<line> Flo*ianópolis, SC, Brasil. </line>

<line> (*valiação c*ga **r dois a*aliad*res da *r*a). </line>

<line> Rev*são: Gramatical, No*mat*va e de Formataç*o </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> R. P. Belluomini, F. *. R**pp </line>

</par>

<par>

<line> RESUMO </line>

</par>

<par>

<line> E*te artigo ap*ese*ta a modelag*m e remodel*gem de </line>

<line> processos de auditori* in*er*a da </line>

</par>

<par>

<line> Secretaria de Controle I*terno * Aud*toria (SCIA) do Tribunal Reg*onal Eleit*ral *e Santa </line>

</par>

<par>

<line> Ca*arina (TRE-SC). Devido às mudança* e atualiz**ões nas normas </line>

<line> de auditoria in*e**a </line>

</par>

<par>

<line> *overnam**tal *co*r**as no ano d* 2020 </line>

<line> p*lo Conse*ho Nacional *e *ustiça (*NJ), surgiu </line>

</par>

<par>

<line> necessidade d* S*I* atualizar s*us procediment*s ** a*d**oria interna. *esse cenário, </line>

</par>

<par>

<line> pre*en*e tra*alho pos*ui o objet*vo de at*nder às necessidades de modelagem e re**delagem </line>

</par>

<par>

<line> da SCIA. *rata-se de uma pesquisa </line>

<line> qu*l*tativa, s*ndo utili*a*a* </line>

<line> as metodologias descritiva, </line>

</par>

<par>

<line> b*bliográ*i*a e documental. Para a *oleta d* d*dos, foram </line>

<line> utilizadas ent*evi*tas </line>

</par>

<par>

<line> semies*ru*uradas e pe*quisa de do*umento* i*st**uci*n*i*. *o que </line>

</par>

<par>

<line> de leg*s**ções, do*ument*s insti**c*onais e flu*ogramas. A metodologia </line>

</par>

<par>

<line> ut*lizada para a realização da modela*em e remodelagem </line>

<line> proces*os deu-se por meio da </line>

</par>

<par>

<line> utilização </line>

<line> do *oftwa*e Bizagi Modeler, que p*rmite a mo*ela*em de </line>

<line> p*o*esso* de negócio </line>

</par>

<par>

<line> seguindo a n**açã* de gestão d* processos BP*N (Business Process Model and Notation). </line>

</par>

<par>

<line> **mo resultado do pr*sente trabalho, </line>

<line> tem-s* a entr*ga dos fluxograma* de auditoria interna </line>

</par>

<par>

<line> modelad*s e remo*ela*os, possibilitando a SC*A reali*ar a anális* de riscos d* seus *roce*sos </line>

<line> in*ernos. </line>

<line> Palavras-chave: G*stão de Processos. M*de*agem de Proce*sos. Remodelagem de P*ocessos. </line>

<line> Not*ção de Process*s de Negócio. </line>

<line> AB*TRACT </line>

<line> This article **esents the mo*eling and rem*deling of internal au*i* proce*s*s of the Internal </line>

<line> Cont*ol and Aud*t Secretariat (SCI*) of t*e **gional Elector*l Cour* of Santa C*tarina (*RE- </line>

</par>

<par>

<line> SC). Due to the changes *nd *p*ate* in </line>

<line> the int*rnal and governm*nt*l </line>

<line> aud*t standards *ha* </line>

</par>

<par>

<line> took *lace in 2*20 *y the National C**ncil of J**tice (CNJ), the ne*d *or SCIA to u*dat* it* </line>

<line> *nternal audit pr*c*dures arose. In this scena*io, the prese*t work aims to *eet the m*deling </line>

</par>

<par>

<line> of SCIA. This *nvolv*s qualitative rese*rch, u*in* </line>

<line> des*riptive, </line>

</par>

<par>

<line> bib*iograp*ic, an* d*cumentary m*t*od*l*gies. *or data co*lection, s*mi-stru*tured </line>

</par>

<par>

<line> int*rviews </line>

<line> and research of *nstitutio*al </line>

<line> docum*nts were used. Regardin* *he techniqu*s, </line>

</par>

<par>

<line> legisl*tion analysis, institutional docum*nts and flo*chart* *er* carried </line>

</par>

<par>

<line> method***gy use* to accom*lish the processe* mode*i*g </line>

</par>

<par>

<line> Bizagi Modeler software, wh*ch allows the m**eling of busines* processes f*llo*ing th* </line>

<line> *P*N (Business *rocess Mo*el and Notation) *ro*ess management notation. A* a re*ult of </line>

<line> t*is work, the i*ternal aud** flowch*rts mode*ed and *emodeled are delivered, enabli*g SCIA </line>

<line> ** perform the *isk an*l***s *f *ts in*e*nal pr*cesses. </line>

<line> Keyw*rds: *ro**sses Manag*ment. Process Modeling. Process *em*de*ing. Business </line>

<line> Process Notati*n. </line>

</par>

<par>

<line> ww*4.fsanet.co*.br/*evi*t* </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> *odelagem de Pr*c*ssos de Trabalho no S*tor Público: Um Estud* de *a*o </line>

</par>

<par>

</par>

<par>

<line> O Trib**al *e*ional Elei*o*al de Santa Catari*a é u* ****o feder*l da Administração </line>

<line> Púb*ica Direta e que responde ao Tribunal S**erior Elei**r*l (TSE). Os *ribunai* Re*ion*i* </line>

<line> *leito*a*s estão **tuados em t*das as capitais brasi*eiras e no D**tr*t* Fed*ral (Brasil, 1988). </line>

</par>

<par>

<line> Co*pete aos T*ibun*is Regionai* *leitorais a* eleições na *sfera esta*ual *es*m*en*ar e </line>

<line> atividades **m* a realização d* c**astro d*s ele*tor*s, a dist*ibui**o *e mesários * *rnas e * </line>

</par>

<par>

<line> *puração dos resulta*os das e*ei*ões. O TRE-S* composto pelo G*binete da P*esidência, é </line>

</par>

<par>

<line> *e*a C*rre*edoria, p*las </line>

<line> a*sessorias, </line>

<line> pelas secretar*as, coo*den*dorias </line>

</par>

<par>

</par>

<par>

<line> A S*c*et**ia de *ontrole Interno e Aud*tor*a (SCIA) é ligada *i*eta*ente ** Gabinete </line>

</par>

<par>

<line> d* Presi**ncia ** TRE-SC, co*p*st* p*r cinco seções, sendo *las a Seção </line>

</par>

<par>

<line> Aco**a*hame*to, *val*aç*o de Gestão e *ud*to*ia Áre* de P***oal); a Seç*o de </line>

</par>

<par>

<line> Acompa*ham*nto, Avaliação de Gestão e Auditoria (Área Admin*stra*iva); a Seção </line>

</par>

<par>

<line> Análise Contáb*l; a Seção de Exame </line>

<line> de Co*tas Partidárias e a Se*ão de Exa*e de Contas </line>

</par>

<par>

<line> Eleito*ai* * Suport*. </line>

</par>

<par>

<line> C*mpete * SCIA </line>

<line> at*vidades *ai* c*m*, </line>

<line> gere*ciar as a*ivi*a*es da* Seções </line>

</par>

<par>

<line> subordin*das a ela; super*isio**r a ex**u*ão d* *rogram* d* audito*ia interna; comun*ca* os </line>

</par>

<par>

<line> r*su*tado* ap*rados </line>

<line> auditorias internas à* aut**i*ades competent*s; *upervisi**ar as </line>

</par>

<par>

<line> atividades *eferentes a* exame das conta* *leitor*is * </line>

</par>

<par>

<line> ir*egularidades ou i*egalid**es ao Tr**unal *e Contas da *n*ão; repre*entar </line>

</par>

<par>

<line> perante *s ó*gãos de co*trole in*erno * e*t*rno da Un*ão, entre ou*ras a*ividades previstas no </line>

</par>

<par>

<line> Regula*ento Intern* </line>

<line> do *RE-S*, Res*lução TRE-*C n. 7.93*/2015, * determinadas </line>

</par>

<par>

<line> Presidência do *r*bunal. (SANTA C*TARINA, 2015). </line>

<line> Ness* conte**o, no a*o de 2001 o TRE-SC *pro*ou as N**mas de Auditoria I*ter*a e </line>

<line> de Au**toria Gover*amental, at*avés da Resolu*ã* n. 7.265/2001. A*é en*ã*, *ão exist*a, no </line>

</par>

<par>

<line> âmbito do Pode* Judiciári* Fede*al, *ma r*gulamentaçã* ace**a do* procedimentos </line>

</par>

<par>

<line> Audit*ria I*terna * A**itoria Governamental, demonstrando uma ne*essidade *nterna </line>

</par>

<par>

<line> TRE-S* de estabe*e*er p*râmetros *e audit*ri* apli**vei* no âmbito do *ribu*al, **oiand* o* </line>

<line> procedim*nt*s desenvolvidos pela, até então, Coordenadori* *e *ontrole I*t*rno, a*ual </line>

<line> Secretaria de C*ntrole Inter*o e Au*i*ori* - *C*A. </line>

<line> Em 2013, o Conse**o N*cional de **s*iç* (C*J), órgão a* qua* c*mpe*e o co*trole da </line>

<line> *tuaçã* administrativa e fin*nceira do Pode* Judiciá*io, aprovou a R*solução n. *71/2013 q*e </line>

</par>

<par>

<line> dispu**a sobre as norma* téc*icas de aud*toria, inspeção a*ministrati*a e fis**lização </line>

</par>

<par>

<line> Rev. FSA, Teresina PI, v. 20, n. 5, art. 2, p. 29-49, mai. 202* *ww4.f*ane*.com.*r/revista </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> R. P. Belluomini, F. M. Ra*pp </line>

</par>

<par>

<line> u*idades jurisdicionais vinculadas *o CN*. A r*sol*ção *onsider*u as inovações </line>

</par>

<par>

<line> a**imor***ntos na *rea de contro** in*erno, a atrib*ição do CNJ e* definir diretr*zes, </line>

</par>

<par>

<line> princípios * conceitos * a rec*mendação de pr*mover a pa*ron*zação e a exc*lência </line>

</par>

<par>

<line> *étodos, critéri*s, concei*os e *istemas utilizados *as ativ*da**s d* audito*ia, *nspeção </line>

<line> admi*ist*ativa e fiscalizaç** do Poder Judiciário, *nt*e outras considerações *encio*adas na </line>

<line> Em 2014, o T*E-S* publicou a Portaria P n. 120/2014, a*rovan*o os *r*cess** de </line>

<line> tra*a*ho *a então Coor**nadoria de Controle I*te*no do TRESC, e definind*, n*s anexos da </line>

<line> portaria, o* *l*x*gramas da **orden*doria. A portar*a f*i elabor*da com base *as di*etrizes </line>

</par>

<par>

<line> estabelecidas na Resolução CNJ 171/2013. Após a *es*luçã* </line>

<line> entrar e* vi*or, </line>

</par>

<par>

<line> houve alteraçõ*s, no que **z respeito à meto*o*ogia d* Auditoria In*erna, haven*o uma </line>

<line> n*cessida*e técnica de atual*zaç*o, *oi* os órgãos in*e*naciona*s de auditoria já havi*m </line>

<line> definido algumas muda*ça* e at*al*zações nos *rocedime*tos. </line>

<line> N* ano de 2020, o CNJ aprov*u as *esoluções n. 308/202* e n. *09/2020, e r*vo*ou a </line>

<line> Resolução n. 171/2013. As *ovas r*soluções do CNJ vieram em resposta *s necessidade* d* </line>

<line> at*alizar os proced*me*tos de Aud*to*ia Interna, tor*ando-** m**s definidos e padronizados </line>

</par>

<par>

<line> *ara todo o Poder *udiciário. Antes </line>

<line> do CNJ desenvo*ve* as resol*ções </line>

<line> atuais, algumas </line>

</par>

<par>

<line> atualizaçõ*s já tin*am s*do feit** na R*solução *. 1*1/2013. A*é a *pro*ação das Re*oluçõe* </line>

<line> n. *08/*020 * n. 309/2020, os flux*gramas e proces*os de trabalho da Secretar*a *e Co*trole </line>

<line> I*ter*o e Au*itoria (S*IA) do TRE-*C *ram feitos seguindo a P n. 120/2014 *o T*E-*C e a </line>

</par>

<par>

<line> *esolução n. </line>

<line> 171/2*13 do CNJ. Como *es*l*çã* do C*J mu**u, é *ecessári* que * as </line>

</par>

<par>

<line> normas vigentes *o TRE-SC sejam também atu**izadas. </line>

<line> A d*manda consist* na n***ssidade *a S*cretaria de Contro*e Inter*o e Auditor*a, do </line>

<line> *rib*na* Region*l Ele*toral de Santa Cat*rina (TRE-SC), de remode*ar os se*s proc*ssos de </line>

<line> trabalho com b*se nas novas resoluções do Co*selho Nac*onal de Justiça (CN*): Resolução n. </line>

<line> 3*8/20*0 e n. *09/2*20. A Resolu**o n. 308/2020 org*niza as atividades de au*itoria int**na </line>

</par>

<par>

<line> Poder Ju*iciário so* a f*rma </line>

<line> de s*stema, c*ia a Comissão Perman*nte de Auditori*, </line>

</par>

<par>

<line> consi*e**nd* a ne*essi**de de uniformiza*ão d** processos de auditoria interna no âm*ito do </line>

<line> Poder Judici*rio (BRASIL, 2*20). A Resolu*ão n. 309/2020 a*r*va as Dire*rize* *écnic*s *as </line>

</par>

<par>

<line> Ati*idades de Auditoria Int*r*a ****rnam*ntal do Poder Judic*ário (DI*AU*-Jud) </line>

</par>

<par>

<line> estabelece as *iret*i*es, princípios, conceitos * re*uisitos *un**men*ais para a prática </line>

</par>

<par>

<line> profi*sion*l *a atividade de </line>

<line> audito*ia int*rna a *er </line>

<line> observad* p*lo* *onse*hos * tribunais </line>

</par>

<par>

<line> ligados ao Conselho Nacion*l de J*stiça (BRASIL, *020). A p*rtir dessas re**lu*ões, o TRE- </line>

<line> SC dev* elaborar uma no*a resolução interna para a a*ivid**e de auditoria interna, segui*d* </line>

<line> Rev. *SA, Ter*sina, v. 20, n. 5, art. 2, p. 29-49, ma*. 2023 www4.*sanet.com.br/revist* </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> *odelagem d* Processos de Trabalho no Setor Públi*o: Um Estudo de Caso </line>

</par>

<par>

<line> as dir*trizes estabelecidas p*lo CNJ e, posteriorment*, elabo*ar uma portar*a *s***ifi*and* os </line>

<line> fluxo*ramas e reformulando os seus processos de trabal*o. </line>

<line> O* fluxogramas da SCIA, pe*te*centes às três seções de audi**ria do T**-**, s*ndo </line>

<line> el*s * Seç*o de Acompanh**ento, Aval*ação de *estão e *ud*toria - Área Adm*nistrativa </line>

<line> (SAAGA-AA), a Se*ão de A*om*anhamento, Avali*ção de Ge*t*o e Aud*toria - Área de </line>

<line> Pe*soal (SAAGA-AP) e a Seção de Análise Cont*bil (S*C), for*m mode*ado* seguindo as </line>

<line> *ormas in*er*as do TRE-SC: a Resoluç*o n. 7.265/2001, que aprovou a* Nor**s de Auditor*a </line>

<line> In*erna *o T*i*u*al, e * P*rtaria P n. 120/*014, que aprov** os pro*ess** de trabalho *a </line>

</par>

<par>

<line> SCIA. Sen*o eles, segundo A*t. 1º da P*rtari* P n. 120/2014: I - elaboração, o </line>

</par>

<par>

<line> divu*gação *o Plano P*uria*u*l de Auditoria; II - elaboração, *pr***ção e divulgação </line>

</par>

<par>

<line> P*ano Anual de Auditor*a; *II - ativi*ade de a*ditor*a; ** </line>

<line> - at*vidade d* inspeç*o </line>

</par>

<par>

<line> administra*iva; V - ***vidade *e fiscalização. </line>

</par>

<par>

<line> A SC*A identi*icou que as norm*s inte*n** vigentes de Audi*oria I*t*rna, a Resolução </line>

</par>

<par>

<line> n. 7.*65/2001 e a *ortaria P n. 120/201*, </line>

<line> estão desatualizadas, seja *or estarem </line>

</par>

<par>

<line> desalinhadas às *ovas resoluçõe* </line>

<line> do Cons*lho Nac*ona* de Justiça qua*to po* n*o mais </line>

</par>

<par>

<line> re*letirem os procedime*t*s que sã* efet*va*ente realizados *tualmente, os quais </line>

<line> *onsta*temente *e a*aptam às boas práticas *e audito*ia in*e*na. </line>

<line> Sendo *ssim, a *itu*ção-problema identifi*a*a p*la Secret*ria d* Contr*le Interno e </line>

<line> Auditoria do *RE-*C consiste n* e*istê*cia de p*oc*sso* formais de trabalh* desatualizados, </line>

<line> q*e não refletem *ais os procedime*tos executado* n*s dias de hoje, es*ando em desa*ord* </line>

<line> com as norm*s vig**tes do CNJ e, por conta dess* defasagem *os flu**s de a*ditoria inter*a, </line>

</par>

<par>

<line> con*egue realizar a análise dos risco* de seus process*s. Assim, o objetivo </line>

</par>

<par>

<line> estudo consiste em propo* </line>

<line> * mod**agem e a remodelagem do* fl**os de *rabalho nas </line>

</par>

<par>

<line> atividades de auditoria interna da Secretaria </line>

<line> de Contr*le *n*ern* e Auditoria (SC*A) </line>

</par>

<par>

<line> Tribuna* Reg*onal Eleitoral de Santa Catarina (*RE-SC). </line>

<line> Considerando a demanda i*entif*c*d* pela SCIA e *es*ectivas seções de a*ditoria a </line>

<line> el* *ubordin*d*s, que estão *om se** processos formais d* t*abalho desatualizados, o*ser*a- </line>

</par>

<par>

<line> se a necessidade de remod*lage* e adequ*ção às n*vas resoluções do CNJ, seja </line>

</par>

<par>

<line> adequação de processos já existentes, *ela inclusão de nov*s proce*so* ou até *e** ex*lus*o </line>

<line> de outros já descontinuados. Sem *ssa d*vida atual*zaç*o, o *e*envolvimento do trabalho na* </line>

</par>

<par>

<line> uni*a*es * difi**lt*do em razão da *alta ** clarez* sobre co*o a *ealiz*ção </line>

<line> dos processos </line>

</par>

<par>

<line> deve *c**tecer, sendo este * foc* </line>

<line> de desenvo*vimento do estudo e també* o q*e c*ncede </line>

</par>

<par>

<line> relevância ao me*mo. </line>

</par>

<par>

<line> Rev. FSA, *eresina PI, *. 20, n. 5, art. 2, p. 29-49, mai. 2023 </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> R. P. Belluomin*, *. M. Raupp </line>

</par>

<par>

<line> 2 RE*ISÃO DE LITERA*URA </line>

</par>

<par>

<line> 2.1 Gestão De *rocessos </line>

</par>

<par>

<line> Seg*ndo De S*rdi (2014), * *odelo de o*ganizações funcion*is te*e s*a *rige* no </line>

</par>

<par>

<line> *nício do século XX * partir **s est*dos de F**derick Taylor. O </line>

</par>

<par>

<line> mod*lo é encon*rad* em diversas or*ani*ações, cujas es*ru*uras organizac*onais </line>

</par>

<par>

<line> *oncebidas se*u*do o conceito d* "silos funcionais", q*e gere*ciam e executam *tividades </line>

<line> bem espec**icas e e*peci**izadas. </line>

<line> A bu*ca po* exc*lênci* dos "silos f*nci*nai*" aumentou ao final do *é*ulo *X, </line>

<line> mo**ment* qu* oco*reu princi*alm*nte po* *onta d* busca pela q*alida*e tot*l ** década de </line>

</par>

<par>

<line> 1***. A bus*a por exce**ncia resol*ia apenas problema* local*za*o*, pois a m*s** </line>

</par>

<par>

<line> não abran*ia as ques*ões estrut*rais da organização, onde mui*os dos *roblemas **sidia* na </line>

</par>

<par>

<line> *omunicação e inter*ção d* trab*lho entre as á*ea* funcionais, </line>

<line> eram *pontados </line>

</par>

<par>

<line> "lac**as organizacionai*", que pouc* eram c*mpreendi*as e gerenciada* pelas organiza**es </line>

<line> (DE SORDI, 201*). Ness* c**tex*o, *e**ndo *e So*** (2014, p.20), </line>

<line> A busca p*r soluções eficazes lev** as empresas a re*er suas estru*uras </line>

<line> orga*izacio*ais; passara* a arquitetá-las não mais a *artir de agru**mentos de </line>

<line> atividades a *erem executadas, mas sob o *ont* *e vista *o cliente. Ocorreu a </line>

<line> a*teração do foco adminis*rativo, do fluxo *e tr*balho d* áreas funciona*s **ra </line>

<line> processo* de negócios da organi*ação. </line>

<line> A definição de processo, na visão de Brocke e R*s*mann (2013, p.11), si*nifica </line>

</par>

<par>

<line> "posic**n*r a*ivid**es de trabalho </line>

<line> indivi*ua*s - rotineiras ou criativas - *o con*exto mais </line>

</par>

<par>

<line> am*lo das d*m*is atividades com as quais ele *e a*socia para ge*ar *e*ultados". P*im et al. </line>

<line> (2009) s**ienta* *u* as organizaç*es modernas necessitam d* c*pac*dade d* *daptação sendo </line>

<line> inevitáveis os *roc*ssos d* muda*ça par* *r*anizações que visam continuar existi*d*. Nesse </line>

</par>

<par>

<line> é apr*sentada com* uma forma *e oferece* resposta </line>

</par>

<par>

<line> necessida*e </line>

<line> da* ***anizaçõ*s de se adapta*em a* am*iente externo. Para o a*tor, os </line>

</par>

<par>

<line> **ferenciais conceituais que *efinem a gestão de proces**s varia*, não per**t*n*o uma </line>

<line> definiç*o clara. </line>

<line> N*ssa ci*c*ns*â*cia, Paim ** al. (2009) destaca* qu* muitos a*tores, durante a década </line>

</par>

<par>

<line> p*inc*palme*t* </line>

<line> início do s*c*lo XXI, quan*o a expressão "**stão de </line>

</par>

<par>

<line> *rocesso*" **ssou a ter mai*r **ili**ção, *edicaram-se à def*ni*ão do concei*o de "processo" </line>

<line> e *ue o grande nível de defini**es obje*i*a ma*s n*rtear o entendimento do que r*almente dar </line>

<line> uma única e irrestri*a *efinição. * conceito d* Gestão de Proc*ssos é sinte**zado por Paim et </line>

<line> *ev. FSA, Teresina, v. *0, n. *, art. 2, *. 29-49, mai. 2023 www4.fsanet.com.b*/r*vista </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> Modelagem de Processos de Traba*ho no S*tor Público: Um *s**do de Caso </line>

</par>

<par>

<line> al. (*00*, p.139) c**o *endo "um co*junto ar*iculado de *arefas **rma*e*tes para proj*tar * </line>

<line> pr*mover o funcioname**o e o aprendizado s*bre processos". </line>

<line> O G*ia BPM CBOK (20*3, p. 42), co*po *e conhecime*to de*envolvido pela </line>

<line> A*so*iation of Business Process M*nageme*t Professionals - ABPMP, define gestão de </line>

<line> proce*so* de *egócio ou BPM - Business Process Modeling co*o sendo uma: </line>

<line> *iscipl**a gerencial que presume qu* os *bjetivos orga*i*acio*ai* podem ser </line>

</par>

<par>

<line> *lcança*os com mais êx*t* por meio d* </line>

<line> *eren*iamento de *rocessos. C*m*reend* </line>

</par>

<par>

<line> um c*rpo de conhecime*to compost* </line>

<line> por princíp*os e *elhores práticas para </line>

</par>

<par>

<line> orientar uma orga*iza*ão, e não uma metodologia prescrita ou um kit d* </line>

<line> ferramen*a*. </line>

<line> Para a Es*o*a Nacion*l de Administ*ação Públi** - Enap (201*, p. *1), ges*ão de </line>

<line> process*s pode ser rel*cionada *o "foco de estabelecer siste*as submetidos a de*cri*õe*, </line>

<line> mensurações e contr*les das *ti*id*de* em função do que foi planejad*''. A *na* conclui *ue </line>

</par>

<par>

<line> "gerir processos é, po*tan*o, mo*i*orá-los para m*nt*r </line>

<line> a confo*midade </line>

<line> * *s result*d*s </line>

</par>

<par>

<line> pretendid*s." Para Brocke e Rosema** (2013, </line>

<line> p. 3), a def*nição de BPM </line>

<line> co*siste *m um </line>

</par>

<par>

<line> "*istema abrangente de gest*o * trans*orm*ção de operaçõ*s or*anizacionai* que se **sei* n* </line>

</par>

<par>

<line> **e con*tit*i, *ompr*vadamente, primei*o conj*nto o </line>

<line> de novas ideias sobre desempenho </line>

</par>

<par>

<line> organ*zaci*na* desde a Revoluç*o Indus*rial". </line>

</par>

<par>

<line> As*im c*mo *as organizações pri*adas, a* organizações públicas também necessi*am </line>

<line> de processos de suporte para *ue ha** o apoio de suas atividades fins (*ORGES; WALTER; </line>

<line> SANTOS, 2016). Dessa forma, segundo Olive*ra, M. et al (2022), a *rient*ção *or pr**es*os </line>

</par>

<par>

<line> p**e vir a se* um caminh* para que </line>

<line> haja o aprimoramento da </line>

<line> eficiência e da eficácia, </line>

</par>

<par>

<line> apenas par* * seto* privado, mas ta*bém para o setor público, oportuni*ando p**a este últi*o </line>

<line> a mo*erniz**ão da *dministração públ*ca. </line>

</par>

<par>

<line> Visto que o *ema Gestão de Processos não po***i uma defini**o única irrestrita, e </line>

<line> como a*o*tado p*r Paim et *l. (2*09), o artigo objetivou tr*zer olhares de diferentes autore* a </line>

<line> respeit* do te** apenas para nor*ear o entendimento sobre gestão *e processo*. A partir </line>

<line> disso, no pr*ximo tópico, par*ir**os para o enten*imento da modelagem d*s proc*ssos, </line>

<line> *PMN e r*modelagem de processos. </line>

<line> *.2 *odelagem E Remodelag*m De Processos E Notação Bpmn </line>

<line> E*te*de-se por mod*lagem d* processos, segundo P*ad**la, Furtad* e K*pper (2016, p. </line>

</par>

<par>

<line> ide*tificação, mapeamento, a an*l*se * o rede*en*o o </line>

<line> dos proce*sos". Esse processo </line>

</par>

<par>

<line> **nha *m*ortância d*vid* a sua função *e registro, padroniza*ão e *ocumentação *istór*c* da </line>

<line> Rev. FSA, Teresina PI, *. 20, n. *, art. 2, p. 29-49, mai. 2023 www4.fsane*.com.b*/re*ista </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> R. P. B*lluomini, F. M. *aupp </line>

</par>

<par>

<line> organi*aç*o, ta*bém por a mo*el*g*m de p*ocessos construir o aprendi*ad* a pa*tir </line>

</par>

<par>

<line> c*nhecim*ntos e exper*ências pa*sados. </line>

</par>

<par>

<line> Se*u*do o Guia BP* *BOK (2013, p.72), a m*delagem de process*s de negóci* </line>

<line> con**ste em um "conjunto de ativ*dades en**lvidas na *r*aç*o de rep*e*ent*ções de process*s </line>

<line> de negócio existentes ou propostos". O *uia *xplica que a modelagem ***sui * fina*idade de </line>

</par>

<par>

<line> desenv*l*er *ma representação </line>

<line> do processo de forma precis* e </line>

<line> *ompleta sobre seu </line>

</par>

<par>

<line> funciona*ento. Desse m*do, um *ode*o caracteriza-se como uma *epres*ntaç*o simpli*icada </line>

<line> *e algo, seja *ma c**sa, um* ativid*d* ou *m *oncei*o. </line>

<line> Mod*lage* de processos é um mecan**mo fun*a*ental para qu* se possa </line>

<line> *ompreender, *ocumentar, *nalisar, projetar, medir e a*tomati*ar a* ativida*es de n*gó*io. </line>

<line> Dessa f*rma, o diagrama v*abiliza a criação de u* ente*diment* comum, tornando *laros os </line>

<line> passos, identifi*ando op**tuni*ade* de melhoria, seja* *esperdícios, complexidades, at*asos, </line>

<line> i*e*iciências e gargalos e a**esentando o f*ncionamento do processo (PRADELLA; </line>

<line> FURTADO; *IPPER, 2016, *. *8). </line>

<line> Para que seja *os**vel gerir proces*os, é necessári* p*im*ir**en*e ope*aci*nal*zá-los, </line>

<line> o* seja, * *reciso de*e*ha* os processos, r*pr*sen*á-los de forma *ráfica, de forma que fique* </line>

</par>

<par>

<line> passíveis d* análi*e. Para repre*e*tar gra*icamente um </line>

<line> proce*s* é preciso padroniza* </line>

</par>

<par>

<line> passos, *arantind* a interaç*o do p**ces*o c*m o c*m**rtilhamento de in*ormações. Dessa </line>

<line> fo*ma, para que to*as as in*ormações p**sam estar disponíveis em u* mesm* loca* e com u* </line>

</par>

<par>

<line> mesm* formato, o que </line>

<line> deve s*r *eito em prime**o lugar é em*re*ar um padrão d* not*ç*o. </line>

</par>

<par>

<line> a*ualmente há a disponibilidade d* diferentes t*cnica* d* m*delagem, com </line>

</par>

<par>

<line> pr*pos** de *epresentar de forma gráfica </line>

<line> os p*ocessos (ARAUJO; G*RCIA; MARTINES, </line>

</par>

<par>

<line> 2**7). No qu* tange ao set*r p*blico, Oliveir*, M. et a* (2022, p. 4) *alientam que: </line>

<line> O us* da *odelagem de pr*cess** tem *e mostra*o como um t*ma ai**a po*co </line>

<line> explorado na* organizações **blicas qua*do voltado para a área de gestã*, tendo </line>

<line> *oa *arte *e sua liter*tur* focada no âm*ito da progr*mação, engenharia *e </line>

<line> produç*o e das *ec**logias de inform*çã* * comu*icação (TIC), apr**entando assi* </line>

<line> um caráter mais opera*ional *ue estra*égico. </line>

</par>

<par>

<line> Quant* às notaçõ*s de model*gem de proce*sos, d* ac*rdo c*m Prade*la, F**tad* </line>

</par>

<par>

<line> *ip*er (2016, p. 1*), "há u* grande númer* de padrões de notação e técnicas de model*gem </line>

<line> e* uso atualmente. Uma das mais ut*liz***s refere-se à n*tação Business Process Model and </line>

<line> Notation (BPMN)". O BPMN consi*te em uma not*ção g*áfic* q*e p*ssibilita des*nhar </line>

</par>

<par>

<line> diagr*mas qu* *ossui * objet*vo de "*romover instrumentos par* mape*r, e </line>

</par>

<par>

<line> padrão, todos os ele*ento* dos proces*os *e negócio da organiza*ão". (PRADELLA; </line>

<line> R*v. FS*, Tere*ina, v. 20, n. 5, art. 2, p. 29-*9, *ai. 2023 www4.fsanet.co*.br/re*ista </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> Modela*em de Process** de Trabalho no Setor Públi**: Um E*tudo de Cas* </line>

</par>

<par>

<line> F*RTADO; KI*PER, 2016, p. 1*). </line>

</par>

<par>

<line> A proposta tem *o*s objet*vo* principais, se*und* BP*N (*00*). São eles: (1) </line>

</par>

<par>

<line> s*prir a lac*na *ntr* o dese*ho *e *rocessos e sua implementação e (2) ser i*tu**ivo </line>

<line> * f*cilmente compre*nsível po* todos o* públicos: usuários, analistas, de processos, </line>

<line> t*cnicos, clientes e o*tros públicos, tar*fa esta nad* s*mpl*s (*RAUJO; GARCIA; </line>

<line> Aqui, no que di* res*eito ao* "*liente*", *a*-se necessário levar em conta que a gestão </line>

<line> de processo* *oi desenvo*vida, *nicial*ente, para empr*sas, então, *qu* val* *essalta* que, </line>

<line> dife**nte do setor privado, onde o fo*o está na satisfaç*o do consumidor (clie*te), n* s*tor </line>

<line> públ*co o foco está na satisfação do **d*dão qu* tamb** possui um *apel *e cliente, como n* </line>

<line> **to* privad*, ma* não so*ente (KOTLER; LE*, 2008, *. *3 apud CE*AR, 2019, p.13). O </line>

<line> Apresenta um conju*to r*bu*to *e símbo**s **r* modelagem de dif*rentes aspectos </line>

<line> *e ***c*s*os de ne*ócio. Co*o na maioria das not*ções, os símbo*os *escrevem </line>

<line> relacionamentos clar*mente definidos, tai* como fluxo de at*v*da*es e ordem de </line>

<line> p*ecedência. </line>

<line> A Figur* 1 a seguir, mo*tra um *xemplo de **mo são os fluxo* e* BPMN, *pen*s </line>

<line> para comp**e*são visual a *espeito da *ota*ã*: </line>

<line> Fi*ura 1 - Exem**o de um f*uxo util*za*do a notação B*MN </line>

</par>

<par>

<line> Fonte: *uia *PM C*OK (2013, p. *2). </line>

<line> Na Figura 1, as linhas par*lelas são a* raias, onde ca*a u*a delas * definida por u* </line>

<line> papel *esemp*nh*do *or um a*or na rea**zação do *rabalho. No B*MN, o trabalho move-se de </line>

<line> R*v. F*A, Teresi*a PI, v. 2*, n. 5, art. *, p. 29-*9, mai. 2023 *ww4.*sanet.com.b*/rev*sta </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

</par>

<par>

<line> *tiv*dade para **iv*dade, assim como o cam*n*o do flux* *e pape* a pape* (*PM CBOK, </line>

<line> 2013). Já a Figu*a 2 apresen*a os elemen*os que um fluxo e* BPM* *ontém: </line>

<line> Figura 2 - Elementos gráficos d* BP** </line>

</par>

<par>

<line> Fonte: elaborad* com ba*e no Guia *PM CBOK (2013). </line>

<line> *s elementos gráficos ou o**e*os do flux* BPMN identif*cados na Figur* 2 defi*em o </line>

<line> comportamento d*s proce*s*s. De*se modo, as atividades re*res*ntam * trabalh* real*zad* </line>

</par>

<par>

<line> u*a organização. O g*tilho (gateway) * util*zado para mod*l*r </line>

<line> de*isões, </line>

<line> bifurc*çõ*s, </line>

</par>

<par>

<line> junções e comb*naçõe* *o **agrama </line>

<line> do processo, *efine quantos e qu*is sã* os ca*inhos </line>

</par>

<par>

<line> disponíveis par* cont*nuar o fluxo. Os eventos *contecem durant* o *rocesso e p*ssu*m uma </line>

<line> c*usa *u impact*, podendo o*orrer no início do *rocesso, no meio e no fina*. </line>

<line> Os co*ectores apresen*am o fluxo de sequênc*a, ligam os el*m*ntos do *iagr*ma, </line>

<line> mostr*ndo a o*dem de como as *tivida*es são ex*cutadas (ARAUJO; GA*CIA; M*RTINE*, </line>

<line> 2017). Importante *sclarecer que ** elementos aprese*tados na Figura 2 estão *m sua *orm* </line>

<line> "básica", mas que possuem maiores graus de especificação e detalham*nto. A no*ação BPM* </line>

<line> f*i escolhida para as mode*ag*ns e rem*delage*s do pr*s*nte tra**lho, haja vist* que consi*t* </line>

</par>

<par>

<line> em uma no*ação moderna, a*otando </line>

<line> uma ampla possi**li*ad* de símbolos qu* *acilitam </line>

</par>

<par>

<line> mod*lagem e * ent*ndimen*o dos fluxogramas. </line>

<line> A remod*lag*m de p*o*esso* c*ns*ste em analisar *rocessos existentes e bu**ar *char </line>

</par>

<par>

<line> o* problemas ide*tific*dos na e*apa *a mod*lagem de pro*es*os, que </line>

</par>

<par>

<line> rep*es*nta o "com* hoje" e po*sui a f*nçã* de mapear os *roc*ssos *a *rganização como é </line>

</par>

<par>

<line> realmente sã* executados </line>

<line> atualmen*e, po*sibilitando a *nálise, a identificação de *ar*alos </line>

</par>

<par>

<line> retrabalho e as *ecessidades de mel*oria do processo. A*t*s que haja a et*pa *a remodelage* </line>

</par>

<par>

<line> (re*esenho) </line>

<line> de um p*o*es*o, co*h**id* como "TO-*E", ou s*ja, como o estado futuro, </line>

</par>

<par>

<line> neces*ár*o que ocor*a a *odelagem (desenho) d* **o**sso, c*n*ecido c*mo "*s-Is", qu* diz </line>

<line> r*speito à situ**ão *tu**. </line>

<line> A p*rtir da etapa *o des*nh* é que a* proposições de melh*ria começ*m a aparecer </line>

<line> (BO*GES; WALTER; SANTOS, *016). A aná*ise * a me*horia (remodelagem) de processos </line>

<line> é esse*cial para o desenvolvimento das *rgan*z*ções. A análi*e de pro*essos *ermi*e que as </line>

<line> org**izações estruturem a *equência de su*s ativid*des de forma corret*, simplifiquem os </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> Mode*a*em de Processos de *rabalho no Se*or Púb*ico: Um Estudo de *aso </line>

</par>

<par>

<line> *ro*e*so* e, pr**c**almente, promov*m e garantam a qu*lidade *os seus p*o**tos e serviços. </line>

<line> Faz-se nece*sário na gestão de proce*sos ad*ta* um método de gerenciamento que possibilite </line>

<line> um melhorame*t* contínuo (*NAP, *016, *. 47). </line>

<line> 3 PR*C*DI*ENTOS M*TODOLÓGICOS </line>

</par>

<par>

<line> A pesquisa *eal*zada, **anto aos ob*etiv*s, é d*scr*tiva, com </line>

<line> abord*gem qualitativa, </line>

</par>

<par>

<line> te*d* como procedimentos as pesq*isas biblio*ráfica, d*c**ental * de ca*po. Segundo Gil </line>

</par>

<par>

<line> "as **squisas ***critivas tê* com* objetivo pr*mordial a descriçã* das </line>

</par>

<par>

<line> características de d*terminada populaç*o *u </line>

<line> fenômeno ou, </line>

<line> então, o </line>

<line> esta*elecimento </line>

</par>

<par>

</par>

<par>

<line> Já a pesqui*a bibliográfica, segundo G** (2*0*, p.*4), constitui-*e pri***palm*nte </line>

</par>

<par>

<line> ar*igos e l*vros c*entí*icos, *t*liz*ndo *ssencialmente a contribuição de a**ores acerca de um </line>

<line> determi**do assunto. Para auxiliar a modelagem e as remodelagens des*n*olv*das no presente </line>

<line> estudo, foi uti*izado o Guia *PM CB*K, Corp* Co**m de Con*eciment* des*nvo*vido pela </line>

<line> A*so*iation of Busi**ss Process Mana*ement Professionals - ABPMP. </line>

</par>

<par>

<line> uti*ização da *esquisa documental de*-se po* m*** da pesquisa do orga*ograma </line>

</par>

<par>

<line> *egiment* interno d* TR*-SC, encon*rado* no </line>

<line> site do Órgão, </line>

<line> os demais </line>

</par>

<par>

<line> docume*tos in*tituci*na*s d* Tribu*al. Fo*am rea*izadas análise d*s normas do *o*selho </line>

</par>

<par>

<line> Nacional </line>

<line> normas internas do Tribunal * *esp*ito dos flu*os ** trabalho da </line>

</par>

<par>

<line> S*IA e por **io da análise dos fluxos As-*s, **e já havia* sido mape*dos pelas s*ç*es de </line>

<line> auditoria da SCIA antes da realiz*ção deste estudo, fazendo *om qu* não foss* **cess*rio </line>

</par>

<par>

<line> mapear os processos </line>

<line> atua*s dura*te o período de pesquisa, apenas anal*sá-los e realizar </line>

</par>

<par>

<line> rem*delagem **s mesmos e a modelage* dos proces*os *ue ainda não haviam sido </line>

<line> modelados. A an*l**e docume*tal deu-*e **r me*o da anális* das r*soluções, documentos do </line>

<line> TRE e *luxogra*as **le*ados a* longo da pesquisa documenta*. </line>

<line> A pesquisa ** ca*po ocorr*u por meio da co*eta de *ad*s da reali*a*e investi*a*a </line>

</par>

<par>

<line> *través de </line>

<line> e*trevistas semiestrut**ada* realizadas com </line>

<line> os gesto*es *a SAC, SAAGA-** </line>

</par>

<par>

<line> *AAG*-*P *ue di*pon*biliz*r*m de informações sobre *s processo* atu*i* (As-Is), sobr* as </line>

<line> no*mas antigas * novas, sob*e suas rotin*s d* trabalho, desafios e necess*dades e s**re o que </line>

<line> se espe*a *om as remodelagens (To-B*) e modela**m dos novos flux*s de trabalho da SCIA. </line>

<line> Na realização *a modelag*m dos n**os proce*sos e re*odel*g** dos demais </line>

</par>

<par>

<line> proce*sos j* des*mpe*hados pelas *e*õ*s de auditoria do TR*SC, foi **i*izado software o </line>

</par>

<par>

<line> gratuito Bizagi Modeler, </line>

<line> que permi*e a modelag*m de *rocessos de neg*c*o se**in*o </line>

</par>

<par>

<line> Rev. FS*, Teresina PI, v. 20, n. 5, art. 2, p. 29-*9, mai. 2023 </line>

<line> www4.fsanet.com.br/rev*sta </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> R. P. *elluomin*, F. *. *a*pp </line>

</par>

<par>

<line> *o*ação de gestão de proces**s </line>

<line> BP*N (Busi*ess Proc*ss Model an* Notati*n), send* </line>

</par>

<par>

<line> Bizagi Model*r o software e o BPMN a nota*ão que a S*IA já u*iliza para o mapea*ento de </line>

<line> seus p*ocess*s, *or con*a di*** serão adotado* para a model*gem e remod*lagem. </line>

<line> 4. RESULTADOS E *ISCUSSÕ*S </line>

<line> 4.1 Cara*terização, Diagnó*tico E Análise Da Realid*de E*tudada </line>

<line> 4.1.1 Ca*acte*ização Do *on*ex*o </line>

</par>

<par>

<line> O *ribunal Regional Eleitora*, como </line>

<line> an*eriorment* mencion*do, consiste *m um </line>

</par>

<par>

<line> órgão qu* compõe a Justiça Eleit*ral do Brasil, re*acio*ado às elei*ões, e que resp*nde </line>

</par>

<par>

<line> *ribu*al Superio* *leito*al. Há um TRE *m cada ca*it** brasil*ira e no D*strito Fe*eral. Suas </line>

<line> funçõ**, em geral, correspond** a quaisquer ações vinculadas à l*gisl*ção ele*toral, co*o a </line>

<line> divi*ão ** zonas *leitorais e a *a*sa*ão ** registros, sendo enca*re*ado pela* eleiçõe* em </line>

<line> esfera *stadual. </line>

<line> O *RE-SC é formado, por meio de voto secreto, por *ete juíz**, sendo dois deles </line>

<line> e*co*hidos entr* os desem*argado*es do *ribunal de Just*ça (T*), *or do*s ju*ze*, esco**idos </line>

<line> pelo TJ dentre os **ízes de direito; por um j*iz do Trib*nal R**iona* Federa* (*RF) c*m sede </line>

<line> na capital e, caso não **ja, por um juiz fed*ral; *or d*is j*ízes nomeados pelo presidente da </line>

<line> re*ública. Sen** estes juíze* advog**os *om ** *otável sab*r ju*ídico e idoneidade *o*al, </line>

<line> também indicados **lo T*. </line>

</par>

<par>

<line> A nív** estad*al, comp*t* aos TREs </line>

<line> atividades como </line>

<line> a a**raç*o dos votos, </line>

</par>

<par>

<line> distribuição de urnas * *es*ri*s, a rea*izaç*o </line>

<line> *o c**astro dos *le*tor*s, proc*ss*r e julgar </line>

</par>

<par>

<line> r*gistr* e can*elamento de re**stro de di*etórios es*aduais e mu*icipais de pa*tidos p*líticos, </line>

<line> e tamb*m o* cri*es eleitorais cometid*s pelos juíz** eleitorais. Fo** *o período de eleiçõ*s, </line>

</par>

<par>

<line> em conj*nto com TSE, os T**s são enca*r*g*d*s de org*n*zar o ca*e*dário *leit*ral e o </line>

</par>

<par>

<line> análise de *and**atura*, ou seja, são de*erminadas as datas em que os pa*tidos políticos devem </line>

</par>

<par>

<line> s* re*istrar quando o elei*or pode t**nsfe**r seu título, p*r e </line>

<line> exempl*. O TR*-SC tamb*m </line>

</par>

<par>

<line> responsáv*l po* solu**o*ar confl*tos *e int*resse eleitor*l, por </line>

<line> realizar a manutenção d* </line>

</par>

<par>

<line> cad*stro *os elei*ores catarinen*es e por or*aniza* as eleiçõe* para o pree**hi*e*to de *argos </line>

<line> ele*i*os n* esfe*a federa*, e*tadua* e mu*icipal. </line>

<line> Em sua estrutur*, o TRE-SC é *omposto pela Presi*ência, pel* V*ce-Presidência, p**a </line>

<line> Co*reg*doria, pela *ire*ão Ger*l, pelas Secretar*as, pelas Coordenadorias, pelas *ssessorias </line>

<line> e pela *uvidoria. As competências de cada área são pré-est*bele*idas no *egulamento </line>

<line> I*te*no do TRE-SC, Resoluç*o TRE-S* n. 7.930/2015. </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> Modelagem de *roc*ssos de Trabalho n* Setor P*blico: Um Estudo de Caso </line>

</par>

<par>

<line> A SCIA tem *igação diret* **m o Gabine*e da *residência *o Tribunal. Composta *o* </line>

</par>

<par>

<line> realiz* funções d* audi**ria *nterna, </line>

<line> ac*mp**hamento e avaliação </line>

</par>

<par>

<line> gest*o administrativa, que *ão descr*tas no R*gul*mento Interno da Sec**ta*ia nos artigos 20 </line>

</par>

<par>

<line> ao 23, e examina a regularidade de contas eleitor*is e partidári*s que são submetidas </line>

</par>

<par>

<line> j*lgamento p*lo Tribunal, em s*de d* co*petência or*ginária ou recursal, </line>

<line> orienta e presta </line>

</par>

<par>

<line> suporte e* matéria de contas às Zonas Eleitor**s e público ext**no, c**o p*rtidos *olíticos, </line>

<line> candid*to*, advo**do*, contadore* e assess**es fi*anc*i*o* (SAN*A C*TARIN*, 20*5). </line>

</par>

<par>

<line> atri*uições relacionadas à </line>

<line> prestação *e </line>

<line> contas </line>

<line> de p*rtidos *olíticos ca*didatos e </line>

</par>

<par>

<line> *ão executadas por outras dua* se*ões, não fazend* par*e do *b*et* *este tra*al*o. Já no que </line>

<line> *iz resp*ito às at*vidades de au*itoria i*terna, há *r*s seções da SC*A que desempenh*m esse </line>

<line> Seção d* Acompanhamento, Avaliaçã* d* G*stão e A*ditoria - Á*ea </line>

</par>

<par>

<line> Administrativa (**AG*AA), que *ro*o*e e realiza ativi*ad*s de </line>

</par>

<par>

<line> a*ompanh*mento </line>

<line> da ges*ão, s**a por intermédio d* auditoria in*erna *u </line>

</par>

<par>

<line> **ntrole exte*no, nas ár*a* ad*inistra*iv*, p*trimon*al ambie*tal, de t*cno*ogia da </line>

<line> *nformação e de sistemas, visando a*ali*r os result*dos, c*mp*o*ar a leg*l*da*e e </line>

<line> ce*tific*r os atos dos agentes responsáveis (SANTA CATARINA, 2015). </line>

</par>

<par>

<line> Seçã* d* Acomp*nhament*, Avaliação d* Gestão A*ditoria - Área de Pessoal e </line>

</par>

<par>

<line> (SAAG**P) reali*a as ati*idades de a***p*nhamen*o, avaliação *e gest*o </line>

</par>

<par>

<line> auditoria i*terna rel*tiva à área de pessoal (*ANTA CATA*I*A, 2015). </line>

</par>

<par>

<line> Seção de Análise Co*tábil (SAC), q*e exe*ce a fiscalização contáb*l, orç*men*ár*a, </line>

</par>

<par>

<line> financeira e patrimonial, através </line>

<line> da aná*ise dos p**ce*imentos de pagam*nto </line>

</par>

<par>

<line> *fetivação *a conf*r*idade contábil, ver*fica*do a adeq*ação *ess*s atividades à* </line>

</par>

<par>

<line> planejar executar e m**itorar os </line>

</par>

<par>

<line> trabalhos d* audit*ria d* responsab**idade da *AC (S*N** CATA*INA, 2015). </line>

<line> A *l*b**ação d* Plan* *nua* de A*ditoria é uma ati*idade ine*ente às *i*co seçõ*s da </line>

<line> *CIA, e tod*s *s atividade* *a Secreta*i* e d*s su*s seções estão previstas no R*g*la*en*o </line>

<line> Inte*no do TRE-*C, Re*olução TRE-SC n. 7.9*0/2015. </line>

<line> 4.2 *escriçã* E Análise Da S*tuaç*o P*oblema </line>

<line> Atualmen*e a situação probl**a da *CIA, e das seções de auditori* qu* * comp*em, </line>

<line> consiste na defasagem *os f**xogramas, que fora* modelados segui*do a Resolução *º </line>

</par>

<par>

<line> d* CNJ, qu* já foi **vogada, se*do uma necessid*de e *brigator*eda** da S**A </line>

</par>

<par>

<line> adequar os proce*sos de t*aba*ho de aud*toria *n*erna às ****s normas do CNJ, *s resolu*ões </line>

<line> R*v. *SA, Tere**na PI, v. *0, n. 5, art. 2, *. 29-49, mai. 2023 www4.fsanet.com.br/revista </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> R. P. *elluom*ni, F. *. Ra**p </line>

</par>

<par>

<line> nº 308/2020 e nº 309/*0*0, que trazem práticas mais atualizadas de auditoria interna, </line>

<line> inclusiv* inte*n*c*onais. I**o*malment* a S*IA *á *ã* fazia mais *s processos como estavam </line>

<line> mapeados, pois já estava* muito d*s*tualizados. É necessári* que a SCIA pos*a tr**e* essas </line>

<line> nova* prá*icas de audit**ia pa*a *s seus processos **r* q*e sej* possível fazer a m*lhori* dos </line>

<line> fluxos. </line>

</par>

<par>

<line> A S*IA v*nha faze*do os pr*cessos </line>

<line> sem *er eles *apeados *orretamente, agora </line>

</par>

<par>

<line> precisand* dele* desenhados p*r* *ue sej* possível fazer a *estão de risc*s, que só é possível </line>

</par>

<par>

<line> com os p*oce*sos modelados e r*mod*la*os. É nece*sário o </line>

<line> process* mapeado p*ra *ue </line>

</par>

<par>

<line> *CIA possa *az*r a *estão de riscos para ca*a at*vida*e dos pr*c*ssos e fazer a avaliação do* </line>

</par>

<par>

<line> riscos. T*mb*m é um* n*cessidade da SC*A a formal*zação das ativ*dade* das seções </line>

</par>

<par>

<line> audito*ia interna da S*IA tendo </line>

<line> um d*senho q*e represente </line>

<line> os p*ocesso* como *ão feito* </line>

</par>

<par>

<line> at*alme*te para que el** *ossam começ*r a e </line>

<line> fa*er as at*vidades de *onsultoria, do Plano </line>

</par>

<par>

<line> *e Cap**itação (PA*) e do P*ograma </line>

<line> de Qualidade. Apó* os f*uxos mape*d*s, </line>

</par>

<par>

<line> pró*imo *a*so * fazer * gestão de riscos. </line>

<line> * n*cessidade princi*al da S*IA é adequar o desenho do* pro*essos às r*soluç*es do </line>

</par>

<par>

<line> CN* e o princip*l ganho é, d*pois </line>

<line> dos p*ocessos mape*dos, poder melhorá-los </line>

</par>

<par>

<line> imple*entando * ge*tão de riscos. * situação atua* constitui-se em as seções de auditoria da </line>

</par>

<par>

<line> SCIA pr*cisarem dos </line>

<line> processos de t*abalho atualizados, remo*elados e </line>

<line> da modelagem </line>

</par>

<par>

<line> *ovos processo* e* conformida*e **m as novas normas de au*itoria d* CNJ e que reflita* </line>

<line> c*mo o **abalho é *ese*volvido *tualmente nas seçõ*s. </line>

</par>

<par>

<line> Dessa forma, * ne*ess**ade *a *C*A ***siste </line>

<line> na remo**lagem *e *eus processos </line>

</par>

<par>

<line> traba*ho, de *orma aos fl*x*gr**a* estarem a*inhados à* r*s*luçõ*s nº 3*8/2*20 e 30*/2020 </line>

</par>

<par>

<line> dos novos pro**s*os **evistos pel*s n*vas **rm** do CNJ de </line>

</par>

<par>

<line> Monito*amento (que pa*s*u a *er um* at*vid*de separada do p*oces*o de au*i*o*ia), *o Plano </line>

<line> Anua* de Capacitação e do Programa *e Qu*lidade (novas a*ivid*des previstas nas resoluções </line>

<line> do *NJ) e do *elatóri* An*al de Atividades (ativi*ad* que já era realizada *as não havia o </line>

<line> *rocesso mapeado) para q*e seja p*s*ível fazer a gestão d* riscos. </line>

</par>

<par>

<line> A segu*r * apre*entado, atravé* da Figu** 3 e de *ua </line>

<line> *escrição, *om* func*o*ava </line>

</par>

<par>

<line> Ge*tão da Auditori* I*te**a do TRE-S* </line>

<line> *e as resoluçõe* do CNJ se*em **rovada* </line>

</par>

<par>

</par>

<par>

<line> *ev. FSA, Teresina, v. 20, n. 5, art. 2, p. 29-49, mai. 2023 </line>

<line> www4.fsanet.com.br/r*vi*ta </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> M***lagem *e Processos de Trab*l** no Se*o* P*blico: U* Est*do de Cas* </line>

</par>

<par>

<line> Figura 3 - Gestão da Audi*o*i* In*erna do TRE-*C: As-Is </line>

</par>

<par>

<line> Fonte: elaborad* *elo* a*tore* (2022). </line>

<line> *omo mos*rado n* Figura 3, o processo da Gest*o *a Audit*ria d* TRE-SC inic*ava </line>

</par>

<par>

<line> *om a *lab*ração do Plan* Pl*ria*ual de Aud*toria (P*A), </line>

<line> s*guido da elabo*ação do Plano </line>

</par>

<par>

<line> An*al de Auditor** (PAA). Após o PAA *niciava o processo de Auditoria propriamente dito, </line>

<line> **mposto por três subprocess*s, o de *la*ejamento, * de Execução e Co*unicação do* </line>

</par>

<par>

<line> Resultados e * de Monitoramento dos Trabal*os. Após o </line>

<line> *roce*so de auditoria, vinha o </line>

</par>

<par>

<line> *rocesso de Ins**ção Admin*str**iva e, por fi*, * processo de Fiscal*zação. </line>

</par>

<par>

<line> O proc*sso d* Insp*ção A*ministrativ* e * p*oce*so </line>

<line> d* Fiscalização *ão est*o </line>

</par>

<par>

<line> previsto* nas novas res*luções *o CNJ e, por conta *isso, n** precisaram ser remodelad**, </line>

</par>

<par>

<line> nã* entran*o t*mbém n* proposta </line>

<line> do novo flux* da Gestão da Auditoria. E*ses *oram </line>

</par>

<par>

<line> único* processos da Portaria P. 1*0/2*1* q*e não foram remodelados, as demais mo*elag*n* </line>

<line> dos proc*ssos *stão disponíveis no* Anexos * remodelagens nos Apê*d*ce*. </line>

<line> *s proces*os de Monitor*mento das Recome**ações, do Plano Anu** d* Capacitação, </line>

<line> do Programa de Qualidade * do Relatór*o Anual de Ativ*dades são as nec*ss*dades atua*s de </line>

<line> mode*agem d* auditor*a **ter*a da SCIA e, por cont* de t*rem sido feitas **rante o presente </line>

<line> trabalho, *stã* **sponí*e*s nos Apêndices. </line>

<line> 4.3 P*opost* De Int*rvenção </line>

<line> A proposta de intervenção do presente trabalho consiste na re**delagem do fluxo d* </line>

<line> G*stão da Aud*toria e de seus p*oc*sso* em *onformidad* com as res*luções n° 3*8/2020 e </line>

<line> 309/*020 d* CNJ e da modelag*m dos novos processos a serem executados pe*a S*IA. A </line>

<line> *roposta da remode*age* *a Ge*tão da Auditor*a é mo*trada a seguir n* Figur* 4: </line>

</par>

<par>

<line> Rev. FSA, Teresina PI, v. 20, *. *, art. 2, *. 29-49, m*i. 2023 </line>

<line> www*.fsan*t.com.br/*evista </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> R. P. Belluomini, F. M. **upp </line>

</par>

<par>

<line> *igura 4 - Diagrama da G*stão da *udit*ria Int*rna do TRE-SC: To-Be </line>

</par>

<par>

<line> Fonte: elaborado *elos autores (2022). </line>

<line> Como *ost*ado n* Figura 4, a g*stão d* auditoria interna at*almente inicia d* *esm* </line>

<line> **rma, a partir do Plano de Auditoria de L*ngo Prazo (PALP), *ue antes da* nova* resoluções </line>

<line> era cha*ado de Pl*no Plurian*a* de A*dito*ia (PPA). A partir do P*LP * proce*so passa a ser </line>

</par>

<par>

<line> feito de *orma di*erent*, se*uido </line>

<line> p*lo Plano Anual d* A*ditor*a (PAA) em p*ralel* com </line>

</par>

<par>

<line> Plano Anu*l </line>

<line> de Capa**taç*o (PAC). O que antes </line>

<line> era ap*nas o processo de *uditoria, </line>

</par>

<par>

<line> **pres*ntado n* *igu*a 6 </line>

<line> p*lo process* *e Avali*ção, comp**to pel*s ativ**ades de </line>

</par>

<par>

<line> Pl*nejamento, Ex*cução e Co*unic**ão dos Resul*a*o* e o Mo*ito*amento dos Trabalh*s, </line>

</par>

<par>

<line> agora subdividi*o entre Avaliaç*o e Consultoria, porém é </line>

<line> aqui os dois serão tra*a*os como </line>

</par>

<par>

<line> "Processo de Aud*t*ria", estando </line>

<line> juntos em um mesmo fluxo. A *vali*ç** é co*p*s*a </line>

</par>

<par>

<line> a*ua*me*te pelo processo de Pl*n*ja*ento *a Auditoria e pelo processo </line>

<line> de Execuçã* </line>

</par>

<par>

<line> C*municação dos Resultados, </line>

<line> apenas n*o mais pe** processo de M**itorament* </line>

</par>

<par>

<line> Recom*ndações, po*s o m*smo passou a *er um pro*esso **e ocorre fo*a e dep*is </line>

</par>

<par>

<line> pro*esso *e a*dito*ia, e o *ome também *udou. </line>

</par>

<par>

<line> Apó* * Avali*ção, a gestão *a Unid*d* de Auditoria Intern* di*ide-se e* dois </line>

</par>

<par>

<line> p*ocessos que o*o*rem em paralelo, s**do *l*s o proc*ss* d* Monitor*mento </line>

</par>

<par>

<line> Recomendaç*es e o processo d* *r*gra** d* Qua*idade. *á a Cons**toria apenas segue para * </line>

<line> Programa de Q*al*dade, não havendo Monitora*ento das R*co*endações. </line>

<line> Co*o ú*tim* etapa d* ciclo *nual, é elaborado o Rel*tór*o An*al de At*vida*es no </line>

<line> qual e*glob* * cumpr*mento d* Plano *nual *e *uditoria, *s r*sultad*s das au*itorias e </line>

</par>

<par>

<line> consultorias realizadas </line>

<line> *o *no, * *u*prime*to das r*comendaç*es que foram apontadas e </line>

</par>

<par>

<line> índice de qual*dade medido *o *r*gra*a de Quali*ade. </line>

<line> O Pla** de Auditoria de Longo Prazo (PAL*), que ocorr* de *uatro em q*atro anos, é </line>

<line> ele que *in*l*za *s processos *ud**á*eis para cada qu*driênio. É *ealizada *ela SCIA uma </line>

</par>

<par>

<line> matriz *e *riorida**, </line>

<line> lev*ndo em c*nside*aç*o ** macr*processos que não foram </line>

</par>

<par>

<line> R**. FSA, *eresina, v. 20, n. 5, art. 2, p. *9-*9, m*i. 2023 </line>

<line> www*.fsanet.com.*r/*evista </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> Modelagem de Proc*ssos de *rabalho no Setor Público: Um Estudo *e Caso </line>

</par>

<par>

<line> contemplados pelo qua*r*êni* anterior, anali*a o que o TSE e o CNJ t*m program*do de </line>

<line> au**toria para o* próx*mo* quatro anos e de*ine quais macropro*e*sos se*ão auditados no </line>

<line> Par* o Plano Anua* de Auditoria (PAA), * S*I* utiliza ** macroproce*sos definidos </line>

</par>

<par>

<line> pelo PA*P e monta matr*z de *riorid*de para a* unidades *e pr*ntu*r*o, que é f*it* a </line>

</par>

<par>

<line> seguind* a metodologi* pro*osta pelo Tr*bu*al Super*o* El*itoral (TSE) * ajustada </line>

</par>

<par>

<line> *e*lidade do TRE-SC, que leva e* consi*era*ão </line>

<line> as *ariáveis de materiali**d* (preço), </line>

</par>

<par>

<line> relevância e c*i*ic*da*e (risco), a partir dos p*oce*sos constantes da cadeia *e *alor do TRE- </line>

<line> SC, on*e *s proc*ssos são selecionados considerando *s nívei* mai* críticos à realização ** </line>

<line> m**sã* institucional do TRE-S* * ao ati*gime*to de se*s obj*tivo* estr*tégicos. </line>

<line> A*ós a matriz ser *laborada, é analisado o gra* d* necessidade de cad* processo em </line>

</par>

<par>

<line> em m*dia ci*co ou *ei* process*s s*o *elecionad*s p*r *no, levand* e* </line>

</par>

<par>

<line> c*nsideração que ainda não foi f*ito du**nte o </line>

<line> os ú*timos quatro anos. **l*cionados </line>

</par>

<par>

<line> p*oc*ssos, é realizado o Plan* An*al </line>

<line> d* Auditoria (co*s**e*ando ainda </line>

<line> a* *uditor*a* </line>

</par>

<par>

<line> selecionadas pelo CN* e pelo TSE) que é encami*ha*o p*ra a Secr*tá*ia d* Contr*l* Interno * </line>

<line> Audi*oria, onde geralme*te ocorr* um* reunião para *in*lizar o *AA. Após o P*A pront*, ele </line>

<line> é en*ami*hado para o Presidente d* TRE-SC apr*var, com a min*ta final da SCIA. T*nto o </line>

<line> PA*P **anto o P*A são feitos p** *ro*es*o eletrônico n* sis*em* Processos Administr*tivos </line>

<line> Eletrônicos (P*E) do TRE-SC. </line>

<line> Apro*ad* o PAA, inici*-se o Processo *e Auditoria I*te*na propriamen*e d*to, </line>

</par>

<par>

<line> incl**n*o Avaliação e Consult*ria, </line>

<line> com a *tap* d* *lanejamento, onde é realizado *m </line>

</par>

<par>

<line> le*an*amento de i*formações e, quando * auditoria é basead* em riscos (o que geralme*te é), </line>

<line> é feito o mapeament* do *roc*sso que está sendo auditado * a análise dos riscos desse </line>

<line> pr*cesso. A etapa do P**nejamento fina***a com o Programa de Auditoria, onde é es*ecificado </line>

</par>

<par>

<line> como será feita auditoria, q*ais testes serão *eitos e como *er* aná*ise. A partir </line>

</par>

<par>

</par>

<par>

<line> Programa vem a exe*ução e a comuni**ção do *u* *oi definido, q** </line>

<line> c*rr**ponde à segunda </line>

</par>

<par>

<line> et*pa do Processo de A*d*tor*a In*e*na. </line>

</par>

<par>

<line> Na *tapa da Execução, os </line>

<line> d*finidos n* Programa de *uditoria s*o </line>

</par>

<par>

<line> selecionados os a*had*s (irregula*idades *u possibilid*des d* m*lhoria), há uma re*nião *om </line>

</par>

<par>

<line> a Unidade Auditada para m*s*rar os achados pre*iminares que SCIA *ncontr*u e, a </line>

</par>

<par>

<line> ***if*staçã* *a Uni*ade Aud*tada, é elabo*ado o Relatório *in*l *ue é re*liza*o *om </line>

</par>

<par>

<line> re*ultado* e*contra*os, apena* co* os ac*ad*s releva*tes, que *inda não for*m soluciona**s. </line>

</par>

<par>

<line> *om o R*latório Final </line>

<line> ele é *nviad* *ara o Presi*ente do T*E-S*, para o Direto* </line>

</par>

<par>

<line> G*ra* e *ara a Un*dade *ud*tada. Essa *arte final </line>

<line> do **l***rio co*respond* a </line>

</par>

<par>

<line> Rev. FSA, Te*esina PI, v. 20, n. 5, a*t. 2, p. 29-49, mai. 20*3 </line>

<line> www*.fsane*.com.br/r*vista </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

</par>

<par>

<line> Comuni*açã* dos Resultado*, *inalizan*o aqui o Processo de Auditoria. </line>

</par>

<par>

<line> O Mon*toramento das Recomendações c*n*iste </line>

<line> na seleção dos acha*os </line>

</par>

<par>

<line> *ecomendaçõe* q*e foram para o Relatório Final, geralmente é estabelecido um *razo para a </line>

<line> U*i*ade Auditad* *e adequ*r e a S*I* *onitora se o prazo *oi cump*ido ou não, qu*n*o o </line>

<line> p*azo venc* e a *nidade Auditada *ão i*f**m*u na** * *CIA busca info*m*ções. Quando os </line>

</par>

<par>

<line> ac*ados são resolvi*os, *s pend*n*ias são retirada* da lista de mo*it**amento da SCIA, </line>

</par>

<par>

<line> qu*ndo não, há a ad*quação do pra*o e o monitorame*to continua. Em mé*ia, mensalmen*e </line>

</par>

<par>

<line> há u*a *euniã* </line>

<line> com Direto* Geral o </line>

<line> para que o m*smo fique sabe**o d* </line>

</par>

<par>

<line> recomen*ações. </line>

</par>

<par>

<line> No processo do Pr**rama de Q*alidad*, ao fina* da Análise ou da Consultor*a a SCIA </line>

<line> env*a u* formulário para * Unid*de Auditada com sugestões * c*me***rios no *inal. *s </line>

</par>

<par>

<line> questões do formu*ár*o </line>

<line> são pontua*a* e viram um índice, inclusiv* </line>

<line> um índice *ue ** é </line>

</par>

<par>

<line> p*a*ejamento estra*é*ic*, q*e é do índice de qualidade das audito*ias. O Progr*ma </line>

</par>

<par>

<line> Qua**dade é utili*ado *ara o m*lhora*ento das auditorias, levan*o em con*id*ração as </line>

<line> sugestões *ecebidas. </line>

<line> A elabo*ação do Relatório Anual d* Atividades, como mencionado *c*ma, consiste na </line>

</par>

<par>

<line> últi*a *ta*a do ci*lo anual, e precisa ser enc*minhado em julho de *a*a </line>

<line> ano *e*uinte, onde </line>

</par>

<par>

<line> eng*oba tudo *ue foi f*ito no *i*lo anual a part*r </line>

<line> de Auditori*. Tod*s </line>

</par>

<par>

<line> fluxogr*mas ant*g*s da Por*ar*a P. *20/2014 que *o*am rem*d*l*dos p*ecis*ram pa*sar </line>

</par>

<par>

<line> ajustes. Todos *reci*ara* mudar o t*tul*; atual*zar o *úme** da resoluç*o *o CNJ vigente; na </line>

<line> seção qu* se denominav* *omo Coord*nadoria de *on*role Interno f*i *tual*zad* para o nome </line>

<line> Sec*etaria de C*n*role I*ter** e Au*itoria - SCIA; no que diz resp**to à metod*l*gi*, todas as </line>

<line> ati*idades de to*os *s **uxogr*mas f*ram alteradas * padronizadas para iniciar*m a frase *om </line>

</par>

<par>

<line> um verbo no infinitivo, haja vis*a </line>

<line> qu* as atividades no B*MN ini**am d**sa forma; </line>

</par>

<par>

<line> havia menção </line>

<line> de a*tigo* da resolução 171/2013 </line>

<line> d* C*J foram sub*titu*do* </line>

</par>

<par>

<line> correspon*en*es da* reso*u**es 308/**20 e 309/2020, ambas ta*bém *o CNJ. </line>

</par>

<par>

<line> Todos os su*processos </line>

<line> pararam de *er realizados ou fo*am integra*os ao* </line>

</par>

<par>

<line> proc*ssos. Ape*as o su*pro*ess* do Recebimen*o do R**atór*o An*al de Audi*ori* </line>

</par>

<par>

<line> passou a ser conside*ado como um *roc*sso de*tro *a *ud*toria, sendo * Processo d* </line>

<line> Audit*ria II*. </line>

<line> Os novos processos pr*pos*os pelas resoluções n° 308/*02* e n° 30*/20*0, sendo *les </line>

<line> o d* Mon*to**mento dos Trabalhos, o de Co*sulto*i*, o *o Plano Anua* de Capacitação, o de </line>

</par>

<par>

<line> *rograma d* Qualidade * do Rel**ório A*ual d* Auditor*a f*ram mode*ados a *ar*** e </line>

</par>

<par>

<line> ent*evist*s semiestru*uradas com o gestor da *AGAAA*. </line>

</par>

<par>

<line> Rev. FSA, Tere*ina, v. 20, n. 5, ar*. 2, p. 29-49, mai. 2023 www4.fsanet.co*.br/r*vista </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> Modelagem *e Processo* de Trabalh* no Setor Públ*co: Um Estudo de *aso </line>

</par>

<par>

<line> 5 CONSID*RAÇÕES FINAIS </line>

</par>

<par>

<line> O objet*vo d* estudo c*nsistiu em propor a modelagem e a remo*elagem dos fluxos de </line>

</par>

<par>

<line> at*vidades </line>

<line> auditoria interna </line>

<line> da *ecreta*i* de Control* Interno e Auditoria </line>

</par>

<par>

<line> (SCIA) d* T*ibunal Regional Eleitoral de Sa*ta C*tar*na (TRE-S*). Para tanto, *nicial*ente, </line>

</par>

<par>

<line> **uve a identificaç*o das ne*essidade* de modela*e* e r**odelag** do* proc*ssos </line>

</par>

<par>

<line> t*abalho da SCIA, com base *a* ativid*des desenvolvidas *ela Secretaria e nos mapeament*s </line>

<line> j* existentes na Portaria P n. 120/*014 do TRE-SC, vi*ando adequa*ão *s Reso*uções CNJ n. </line>

<line> 308/2020 e 309/202* e mel*ori* dos *rocessos. Ne*ta direção, foram realizadas entr*vista* </line>

</par>

<par>

<line> auditoria e </line>

<line> ana*isa**o os *roce*sos de traba*ho *den*ificados </line>

</par>

<par>

<line> Porta*ia P n. </line>

<line> 120/2014, *am*ém através d* ide*tif*cação das necessidades *e mode*agem </line>

</par>

<par>

<line> pr*s*nt*s nas resoluções nº 308/202* e 309/*0*0 do *NJ. </line>

<line> *a sequê*cia, h*uve a modelage* dos novos fluxos de trabal** atrav** de *ntrev*stas </line>

<line> com a equipe de auditoria da SCIA e c*nsult*s à* novas res*luções do CNJ. *s modela*ens </line>

<line> fora* f*it*s c*mo o proposto no *rabalh*, *eguindo a n*taçã* *PMN e o Software B*z*gi. Já </line>

<line> a **alização da re*odelagem d*s pr*cessos d* trabalho identificados na Por*aria 120/2014 do </line>

<line> TR*SC se*uind* *s n*vas n**ma* do CNJ consisti* na última etap*, e ocor*eu *or meio de </line>

<line> **tr*vista* c*m a *qui*e de auditoria da SCIA, por meio de análise d*s fluxogr*mas an*igo* </line>

</par>

<par>

<line> as exi*ências p*esentes nas novas </line>

<line> re*oluções *o CNJ e obs*rva*do </line>

</par>

<par>

<line> forma *om* os processos são feito* atualmente. </line>

<line> O estudo c*nt*ibui à áre* de conhecimento de duas *orma* princ*pais: **órica e prá*ica. </line>

</par>

<par>

<line> Em termos teóric*s, perc*beu-se que a gestão </line>

<line> de *ro**ssos não é a*go muito difu*dido no </line>

</par>

<par>

<line> setor p**lico bra*ileiro, dem*nstrando a escassez de trabalhos nes*a área. É *mportante </line>

<line> salient*r qu* a perspe*tiva desta escass*z menc*onada diz *espeito aq*i * dificu*d*de no **e </line>

</par>

<par>

<line> diz respeito à </line>

<line> cole*a *e dados sobre * tema em banco </line>

<line> de *ado* d*rant* a pesquisa </line>

</par>

<par>

<line> bi*liográfica *o pre*ente trabalh*. </line>

<line> No to*ante à c*ntribuição prática, o produto espe*a*o *tende di*etam*n*e * *ma </line>

</par>

<par>

<line> da SCIA * *e suas três seçõ*s de a*ditoria. A dem*nda de modelagem </line>

</par>

<par>

<line> remo*elagem teria que ser *ealizada p*los s*rvidores das seções da SC*A d*vido *s **danças </line>

</par>

<par>

<line> *a l**is*ação. Dessa forma, por c*nt* de a pesquis* ter a intenção de </line>

<line> contr*b**r com </line>

</par>

<par>

<line> model*gem * r*modelagem dos pr*cess*s de tra*alho da S*IA, os gestor*s da </line>

</par>

<par>

<line> SAAGAAA * S*A**AP n*o *rão p*ecisar des*end*r esf*rços e *empo ne*t* direç*o. </line>

</par>

<par>

<line> *ut*a con*ribuição do presente t*abalho é que, at*avés das m*delag*ns e r*modelagen* </line>

</par>

<par>

<line> de r*sco* d*s atividad*s </line>

<line> processos ma*ead*s das auditorias, </line>

</par>

<par>

<line> *ev. FSA, Teresina PI, v. 20, n. 5, art. 2, p. 29-49, *ai. 2023 </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> R. *. Belluomini, F. M. R**pp </line>

</par>

<par>

<line> atra*és da ide*ti*icação e * anál*se *o *ível d* *robabil*dade e *e *mpacto d*s ri*cos de cada </line>

<line> at*vi*ade de cada pr*c*s*o mapeado e do nível de controle, *egu*ndo * m*todologia de gest*o </line>

<line> de riscos d* TRE-SC, ta*bém para que ha*a * m*lho*ia d*s *o*troles internos para o* risco* </line>

<line> *r*t*cos id***ificad*s para implemen**r a melhori* *os **o*essos é utilizad* a gestão ** riscos </line>

<line> con**derando as at*vidades *os fluxogramas desenhados. </line>

<line> *E*ERÊNCIAS </line>

<line> A*AUJO, L. C. G; GAR*IA, A. A; M*RTINES, *. G*stão d* proce*sos: me*hores </line>

<line> resultad*s e exce*ência or*a*i*acional. 2. **. S*o Pa*l*: A**as, 2**7. </line>

<line> BORGES, L. M; WALTER, *; *ANT*S, L. C. An*lise e redes*nh* de p*oc**sos: </line>

</par>

<par>

<line> identificaçã* </line>

<line> melhoria* </line>

<line> p*ocesso </line>

<line> compras. </line>

<line> Paraíba: </line>

</par>

<par>

<line> Holos,*016.Di**oníve*em:<h*tps://www2.ifr*.ed*.br/ojs/index.php/HOLOS/artic*e/view/373 </line>

<line> 4>. Acesso em: 01 *go. 20*2. </line>

<line> BP* CBOK: *uia *ara o Gere*ciamento d* Processos de N*gó*io. Corpo Comum de </line>

<line> Conhecimen*o. ABPM* BP* CBOK V3.0, Associatio* of Business Process Mana*eme*t </line>

<line> Profes*ionals, 2013. </line>

<line> B**SIL. Conselho Nacional ** Justiça. *esolu*ão n. 308 d* 11 *e março de **20. Dispõe </line>

<line> sobre a* norm** técnicas de auditor*a, inspeção adminis*rativa e fis***ização nas unidade* </line>

<line> j*risdicion*is vinculadas a* Conse*ho Nacional d* Justiça (Processo *NJ ,* 349.*44). </line>

<line> BRASIL. Con*elho Na**onal de Justiça. Resolução n. 171 de 1º de mar*o de 2013. O*ga**za </line>

<line> as atividades de a*ditoria in*erna d* Pode* Judiciári*, sob fo*ma de *istema, e cria a Comissão </line>

<line> Perma*ent* d* Auditor*a. </line>

<line> BRASIL. Conselho Nacional *e Justiça. Reso*ução n. 309 de 1* de mar*o de 202*. Ap***a </line>

<line> as Diretrizes Técnicas das Atividades d* Audit*ria *ntern* Gover*amental do P*der Judiciário </line>

<line> - DIRAUD-Jud e dá outras pr*vidênci*s. </line>

</par>

<par>

<line> v; ROSE*A**, M. Manual de BPM: Gestã* de processo* de negócio. </line>

</par>

<par>

<line> Brasil: </line>

<line> *isponív*l </line>

</par>

<par>

<line> <https://*evista.*nap.gov.br/index.php/R*P/articl*/v*ew/39>. Acesso *m: 24 *u*. 2022. </line>

</par>

<par>

<line> CEZAR, L. C. Comunicaç** e ma*keting no set*r p*b*ico: diferentes abordagen* para </line>

</par>

<par>

<line> *ealidade brasil**ra. Brasíli*: Enap, 2019. </line>

</par>

<par>

<line> *HAGA*, I. TRE: o q*e é e como funcion* o tribunal. Politize. 2018. Disponível </line>

</par>

<par>

<line> <*ttps://w*w.politize.com.*r/tre-o-que-e-e-com*-*u*ciona-o-tribunal/>. Acesso em: 28 set. </line>

</par>

<par>

<line> *E SOR*I, J. O. Gestão por p*oc*ss*s: u*a abordagem *a modern* ad**nistração. ed. 4. </line>

</par>

<par>

<line> Disponível </line>

</par>

<par>

<line> <https://books.*o*gle.c*m.br/bo*ks?uid=1039*452090*68*499324&hl=*t-BR>. Acesso </line>

</par>

<par>

</par>

<par>

<line> *ev. F*A, Teresina, v. 20, n. 5, art. 2, p. 29-49, mai. *0*3 www4.fsanet.com.br/*evis*a </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> Mo*e*age* de Processos de Trabalh* no *etor *úblic*: Um Est*do d* Ca*o </line>

</par>

<par>

<line> EN**. A*ost*la módulo 3: Gestão *e Pr*cessos. Bra*ília, 2*14. </line>

</par>

<par>

<line> ENA*. Apostila: Análise e Melhoria de Proc*ssos. *ras**ia, 2016. </line>

</par>

<par>

<line> *IL, A. C. Como elab*rar Proje*os de *esquisa. 4. ed. São P*ulo: *tlas, 2002. </line>

</par>

<par>

<line> JUSTI** ELEITORAL. T*ibunal R*gional Eleitoral. Disponível em: <htt**://www.tre- </line>

<line> sc.jus.br/o-t*e/justica-*leitoral-1/justica-el*it*ral>. Acess* em: 28 se*. 2022. </line>

<line> **IVEIRA, M. N et *l. Mode*agem de Proces*os *a **minis*raç*o Pública: *m* *evisão </line>

<line> sist***tica int*grativa c*m visão internacional. Pesquisa, Sociedade e Des*nvolvimento, [S. </line>

</par>

<par>

<line> 10.3344*/rsd-v11i7.29786. Disponível em: </line>

</par>

<par>

<line> PAIM, R. et al. Gestão de proc*ssos: pen*ar, agi* e aprende*. P**t* Alegre: B*ok*an, 20*9. </line>

<line> PRAD*LLA, S; F*R*ADO, *. C; KIPPE*, L. M. Gestão de processos: *a teoria à p*á*ica. </line>

<line> 4. reimpr. São Pau*o: At*as, 2016. </line>

</par>

<par>

<line> SAN*A CATARIN*. Tribun*l Region*l </line>

<line> de Santa C*tarina. R*so*uç*o *. 7.2*5 de 12 de </line>

</par>

<par>

<line> d*zembro de *001. A*r*va as No*mas *e Aud*toria Int**na e de Au*itoria Go*ernamental. </line>

<line> SANTA CATARINA. Trib*nal Regiona* de Sa*ta Catar*na. Portaria P n. 120/2014. *pr**a </line>

<line> os pro*esso* de trab*lho da Coorden*doria de C*ntrole In*erno do TRE. </line>

<line> S*NTA CATARINA. T*ib*nal Regiona* de Sant* Catarin*. *eso*ução n. 79*0/20*5. Aprova </line>

</par>

<par>

<line> o Regul*me*to I*ter** *a **trutura *rg*nica </line>

<line> do Tribunal Region*l E*eitoral de *anta </line>

</par>

<par>

<line> Catarina. Disponív*l em: <https://*pps.tre-sc.ju*.br/site/legislacao/resolucoes/*r*s*/2**5/res- </line>

<line> tresc-7930-2015-regu*ament*-interno/in*ex.html>. Acesso *m: 24 ju*. 20. </line>

<line> Com* Ref*renc*ar este Artigo, co*forme ABNT: </line>

<line> BELLUOMINI, R. P; RAUPP, F. M. Modelagem de Processos de Traba*h* n* Setor Púb*ico: Um </line>

<line> Estudo de C*so. Rev. F*A, *ere*ina, v. 20, n. 5, ar*. 2, p. 29-49, mai. 2023. </line>

</par>

<par>

<line> C*ntribuição dos Aut*re* </line>

</par>

<par>

<line> 1) concepção e plane*amen*o. </line>

</par>

<par>

<line> 2) análise e interp*etaç*o do* dados. </line>

</par>

<par>

<line> 3) elabo*açã* do *ascunho ou na revisão crítica do con*e*do. </line>

</par>

<par>

<line> 4) participaç*o n* apr*vaç*o da versão f*nal do m*nuscri*o. </line>

</par>

<par>

<line> www4.**ane*.*om.br/revista </line>

</par>

</page>

</document>

Apontamentos

Não há apontamentos.

Este obra está licenciado com uma Licença Creative Commons Atribuição-NãoComercial-SemDerivações 4.0 Internacional.

Atribuição (BY): Os licenciados têm o direito de copiar, distribuir, exibir e executar a obra e fazer trabalhos derivados dela, conquanto que deem créditos devidos ao autor ou licenciador, na maneira especificada por estes.
Não Comercial (NC): Os licenciados podem copiar, distribuir, exibir e executar a obra e fazer trabalhos derivados dela, desde que sejam para fins não-comerciais
Sem Derivações (ND): Os licenciados podem copiar, distribuir, exibir e executar apenas cópias exatas da obra, não podendo criar derivações da mesma.

ISSN 1806-6356 (Impresso) e 2317-2983 (Eletrônico)

Login
Senha
Lembrar usuário