Off ou On: Comportamento de Compra da Consumidora Gaúcha de Calçados / Off or On: The Purchasing Behavior of the Shoes Consumer from Rio Grande do Sul

Luis Henrique Rauber; Luciene Eberle; Vinícius José Pilz

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<line> Centro Unv*rsitário Santo Agostinho </line>

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<line> www*.fsanet.com.*r/revista </line>

<line> I*SN Impresso: 180*-6356 ISSN *letrô*ico: 2317-2983 </line>

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<line> Off o* On: Comportamento de Compra da Co*s*midora Ga*ch* de Cal**dos </line>

<line> Off or On: Th* *urchasing B*havior of th* Shoe* C*nsumer fr*m Rio Grande d* *ul </line>

</par>

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<line> Lu*s Henriqu* Rau*er </line>

<line> Dou*o* em Dive*sidade Cultural e In*lu*ão Social pela U***ersidade *eevale </line>

<line> Profess*r e Direto* na Universi*ade Feevale </line>

<line> E-mai*: lu*shenrique@feev*le.br </line>

<line> Luci*ne *berle </line>

<line> Do**ora em A*mi*istração pe*a **ntifíci* Universidade Ca*ó*ica do Rio *rande do Sul </line>

<line> *rofessora e Pesqu*sad*ra na Univers*dad* Fe*vale </line>

<line> Esp*cialista em Gestão em Marketin* e Vendas pela Un*v*r*i*ad* Feev*le </line>

<line> E-**il: vinipilz@gmai*.c*m </line>

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<line> End*reço: Luis H*nrique R**b*r </line>

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<line> Universidade </line>

<line> Feevale. </line>

<line> *odovi* R*-239, </line>

<line> *dit*r-Chefe: </line>

<line> Tonny </line>

<line> Alenc*r </line>

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<line> 93525*75 - Novo Ha*burg*, RS - Brasil </line>

<line> *odrigue* </line>

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<line> Ender*ço: Lucien* *berle </line>

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<line> Uni*ersidade </line>

<line> A*t*go rece*ido em 0*/*2/2024. *ltima </line>

<line> versão </line>

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<line> 9352507* - Novo H**burgo, RS - Brasil </line>

<line> recebida *m 28/02/20*4. Aprovado em 29/02/2024. </line>

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<line> En*ereço: *i*ícius Jos* Pilz </line>

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<line> Rodovia *S-239, </line>

<line> Avalia*o pelo sis*ema *r*ple Re*iew: a) Desk Review </line>

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<line> pe*o Edit*r-*hefe; * b) Double Blind Rev*ew </line>

<line> (a*aliação cega po* dois avaliadore* d* *re*). </line>

<line> Revisão: G*amatical, No*mat*va e de Forma*ação </line>

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<line> L. H. Rau*er, L. Eberle, V. J. Pilz </line>

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<line> RESUMO </line>

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<line> acessórios há mui*o temp* sab*m da </line>

<line> importância do papel d* </line>

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<line> consumido*a mu*her na per*ormance do seus negócios. Por e*se motivo, **as se encontram no </line>

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<line> centro dos e*t**os *o </line>

<line> compor**men*o d* c**sumidor d*sse ra*o. Ao mesm* tempo, </line>

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<par>

<line> inte*n*t vem se *presentando como uma fer*a*e*ta importan*íssima para for*a**c*r ** varejos </line>

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<line> m*is diversos produ*os, *nclu*ndo os </line>

<line> de *oda. Levan*o em con*ideração essas </line>

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<par>

<line> informações, este arti** busca analisar </line>

<line> *omo é o comportamento da c*n*umidora *aúcha de </line>

</par>

<par>

<line> c*l*a*os. Para mensurar essas </line>

<line> questõ*s levant*d*s, aplicou-se uma pesq*isa emp*r*ca </line>

</par>

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<line> consumidoras gaúc*as. C*mo princip*l r*sultado ev*denciado, d*staca-s* q*e a* </line>

<line> *ons*m*d**as gaúc*as e*t** cad* vez *a*s flu*ntes *os meios di*i**is e com *enos r*striçõ** </line>

<line> a* uso das pla*aformas online. </line>

<line> Palavras-*have: Comportamento da Consumidor*. Compras Online. Calçados. Co*pras pela </line>

<line> Internet. Vendas. </line>

<line> ABSTRA*T </line>

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<line> Fash*on and accessories co*panies ha*e </line>

<line> importance of the ro** of </line>

</par>

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<line> f*male consu*ers in the </line>

<line> per*ormance of their businesses. For this r**son, they are at the </line>

</par>

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<line> *enter of consumer be*avior *tudies in this are*. At the same time, the internet h*s been </line>

<line> p*ese*ting itself as a very im*ortant *ool to stre*gthen reta*lers *f the *ost di*erse products, </line>

<line> includi*g fashion. In 2021, e-c*mm*rce sales gro*th reached 27% compar*d to 2020 </line>

<line> (web*hoppers - 45th e*ition). The 46th *dition of webshopp**s, which cover* the first qua*ter </line>

<line> of 2022, further re*n*orces *h* growth trend, indicat*ng 6% over t*e same period of th* </line>

<line> pre*i**s year. Taking in*o acco*nt this in*ormati*n, this article seeks to *na*y*e th* behavior </line>

</par>

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<line> *f the female foot*ea* cons*mer from Rio *ra*de do *ul. The </line>

<line> pr*se*t work begins wi** a </line>

</par>

<par>

<line> review ** points deemed *m*ortant for *ont*xt**lization, such as: *o*sumer behavior, the </line>

<line> histo*y and curren* panorama of r*tail, and * brief visi* to *he h*story *nd current pa*orama *f </line>

<line> the footwear indu*try. T* me*sur* these issue* raised, *n emp*r*cal researc* w*s a*p*ied w*th </line>

<line> consum*rs from Ri* Grande *o Sul. </line>

<line> Keyw*rds: Consumer Behavior. *nline Shop*ing. Show*. Internet Shopping. Sal**. </line>

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<line> www4.fsanet.com.b*/revista </line>

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<line> Of* ou On: C**po*tamento de Com*ra da Co***midor* Gaúcha d* Calçados </line>

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<line> N*s útima* d*ca*as, o *vanç* d* tecnologia, por meio da internet * a digitalizaç**, </line>

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<line> transformou a vi*a cotidiana </line>

<line> *as p*ssoas * *u*ou o foco do *arejo par* ambientes digi*ai* </line>

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<line> online (DARLEY; BLANKSON; LU*THG*, 2010). Es*a mudança ta*bém altero* * forma </line>

</par>

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<line> c*mo os con*umido*es se comportam como agem no e </line>

<line> pr*cesso **cisório de c*mpra </line>

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<line> Ao s* tr**ar do proce*so decisório de compra conside*an*o o *ênero, percebe-se que </line>

<line> os homen* e mulheres s* diferenciam na forma *e *gi* nas *ompras pel* In*ern*t. ** homens </line>

<line> gastam *e*po navegando de um si*e para outro, enquant* as *u*heres v*o di*eto ao des**no, </line>

</par>

<par>

<line> *l*cando </line>

<line> apen*s * suficiente para c*mpr** *** querem, * depois se desconectam (*EON; o </line>

</par>

<par>

<line> TOLEDO; TOLEDO, 2020). </line>

<line> Sendo assim, o c**portament* *o *onsumi*or onlin* te* sid* e**lorad* n*s </line>

<line> pesqu**as realiza*as na área de marketin* com a inten**o d* e*con*rar o conjunto de v*riáveis </line>

</par>

<par>

<line> q*e inf*uenciam as d**isões de com*ra dos consu*idores onl*ne n* va*e*o </line>

<line> (R*CHARD; </line>

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<line> HABIBI, 20**; V*NHALA et al., 202*). </line>

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<line> O **tor de v*rejo *o Br*sil é um *os pr**c*pais pilar** do Pro**to Interno Produto </line>

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<line> um* parte signific*tiva dos em*regos </line>

<line> S*gu*do r*latório </line>

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<line> Soc*edade Brasil**r* *e Comér*io e Varejo (SBCV) (20*1), o com*rci* soma 8,5 mil*ões de </line>

<line> *r*ba**ador*s, e emprega 26% dos trab*lha*ores formais b*a*ile*ros. D**tro do seto* de var**o </line>

<line> res**ito (que r*p*es*n*ou 23,6% do PIB em 2020, c*escendo 1,2% sobre * *n* ante*io*, ape*ar </line>

<line> *a pandemia), u* do* se*mento* que ** *estaca é * de tecidos, *est*ários e calçados. </line>

<line> Conforme o relatório da SBCV (2*21), os *rincipais elementos da econ*mia que </line>

<line> determinam o q*ão propenso o consumi*or está d*sposto a gastar sã*: co**iança d* </line>

<line> c*nsumi*or, créd*to, empre*o e *e*d*. Nos ú*timos an*s, o B*a*il ve* apresentando um* </line>

</par>

<par>

<line> melhora nesse* índi**s, o qu* *n*ica **e o cons*m*dor dev* ter aumentada su* pr*pen*ão </line>

</par>

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<line> O SEBRAE (2021) alertou par* a es**m*tiva de crescim*n*o do consu** em 3,5% em </line>

<line> 2022 e tam*ém, conseque*temente, para o s**giment* de *o*as te*nologi*s, o*o*tunida*es e </line>

<line> investimento*. Estudo* *obre o m**cado *e moda mund*a* evidenc*am a mudanç* de hábito* </line>

</par>

<par>

<line> de *onsumo co*o um todo, *á </line>

<line> que *s *o*sumidor*s estão </line>

<line> vez m*is conectados, </line>

</par>

<par>

<line> exigentes e </line>

<line> apr*ssados para *at*sfa*er s*us </line>

<line> desejo* </line>

<line> na aqu*siçã* de algum </line>

<line> produto </line>

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<line> (OLIVEIRA; GONÇALV*S, *020). </line>

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<line> Rev. FSA, Te*esina PI, v. 21, n. 8, ar*. 2, p. 35-5*, *go. 20*4 </line>

<line> www4.fsanet.co*.br/r*vista </line>

</par>

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<line> *. *. Rauber, L. Eberle, V. J. *ilz </line>

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<line> Nessa **sma linha, se*undo Santo* e Dias (2008), há u*a *volução do v*rej* </line>

<line> c**çadista *o Brasil desde o in*cio dos ano* 2000. *ss*s mu*anças são de o*dem **mer*ial e </line>

</par>

<par>

<line> mercadoló*ica e al*erar*m prof*n**mente </line>

<line> comportamento do consumidor, que pa*sou </line>

</par>

<par>

<line> ver * sapato c*mo um *tem básic* o *ran*formou em *omplem*nt* fund**ent*l e </line>

</par>

<par>

<line> util*zaçã* di**ia. Os a*t*res indic*m q*e o brasileiro, antigamente, baseava suas deci**e* de </line>

</par>

<par>

<line> compra *e *alça*os na possibilidad* de utilizar o *rodu*o *iar**m*nte, </line>

<line> combinando </line>

</par>

<par>

<line> d*versos co**u*to* d* roupas d* dif*r*nte* esti*os. Ainda, * impor*ante salientar que, mu*tas </line>

<line> vezes, as mu*heres co*pram calçado* como um pr*cesso te*apêuti** visando ter um b*m- </line>

<line> es*ar (THEAN et *l., 2019). </line>

<line> Identific*ndo essas mu*anças ** comportamento, as empresas que hoje são bem- </line>

<line> sucedidas e**ão "ou*ind*" mai* a voz do consumidor. Um termo m*ito ut*lizado para </line>

</par>

<par>

<line> identificar esse movim*nto * no*ina*o </line>

<line> co*o "empres* </line>

<line> centrada </line>

</par>

<par>

<line> a*uam com foco n* *on*umidor tent*m entender o *undo da forma </line>

<line> qu* seus clientes </line>

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<line> e*xergam. Tra*a-se d* um esforço mai*r para ati*gir *utro patama* de engajam*nto, alcançar </line>

<line> re*ultados *elh*res, desenvolver pro*utos e s*rv**os *ada vez *ai* inovadores (L*YER *P, </line>

<line> Em 2021 o cres**mento das vendas no e-*om*erce chegou a 27%, compara*o a 202* </line>

<line> (webshop*er* - 45ª edição). Já o *ri*eiro trimestre de 2022, reforça a*nda ma*s a t*n*ênci* </line>

</par>

<par>

<line> *e cres*i*en*o, indicando *% *obre o mesmo período d* an* anterior (edição </line>

</par>

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<line> *e*shoppers). </line>

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<line> Nesse senti**, c*b* informar **e há re*evância no </line>

<line> est*do *o se iden*ificar </line>

</par>

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<line> re*rese*tatividade do varejo no panorama geral do Brasil, e a tra*si*ão do *onsum* </line>

<line> p*esencia* pa*a o consumo online. * Brasil **ssui uma das maio*e* redes *e varejo de ro*pas </line>

<line> e acess*rios d* mundo. Sã* mais de um milhão d* emp*e*as *tivas, o que r*p*esenta m*is de </line>

</par>

<par>

<line> 5% de todas as empr*sas </line>

<line> em atividade no país. *id*ran*o e*sa estatís*ica, o Rio G*ande </line>

</par>

<par>

<line> Sul é estado que mais *ont*ibui para esses núm*ro*. São mais d* o </line>

<line> 1*0 mil negócios entre </line>

</par>

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<line> varej*, ataca*o, fabricação e serviços relaciona*os a artigos de *o*a, s*gundo dados </line>

</par>

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<line> Re*ei*a Federal (*EB*AE, 2021). </line>

</par>

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<line> Consid*rand* * q** está exposto acima, definiu-*e como problema *e investigação o </line>

</par>

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<line> seguinte </line>

<line> ques*io*amento: Q*al </line>

<line> perfil de compra da consumid*ra gaúc*a de *alçado*? </line>

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<line> *tra*és dessa *u*stão, </line>

<line> bu*co*-se a*alisar as c*racter*s*ca* do p*rfil da consumid*ra gaúcha </line>

</par>

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<line> Para desenvolviment* d*ste *rabalh*, est*utur*u-se inic*almente *m* introdução para </line>

<line> trazer conceit*s b*s*cos * contextualiza*ão de forma si*te*i*ad*; apó*, fez-** um* revisão d* </line>

<line> Rev. *SA, Teresina, v. 21, n.8, a*t. 2, p. 35-59, ago. 2024 www4.fs**et.com.br/r*vista </line>

</par>

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<line> Off ou On: *omp***amento d* Co*pra da Consumidora *aúcha d* Calçados </line>

</par>

<par>

<line> lit*rat*ra, *ue tem c*mo ob*etivo explorar ma*s </line>

<line> detalhadamente os *rincip*is pon*os no </line>

</par>

<par>

<line> contexto do arti*o; posteriormente, apresenta*am-se aspe*tos metodológico* explorados </line>

</par>

<par>

<line> par*e em*íri*a da pesqui**; e, por fim, foram *presentados os números *a pesquisa **lic*da e </line>

<line> as de*idas consi*er*ções fi*ais. </line>

<line> 2 RE*ERESNCIAL TEÓRICO </line>

<line> 2.* O Comportament* do Con*u**do* na I*tern** </line>

<line> O comportamento *o co**umidor é um campo de estudo amplo, que e*volve </line>

<line> psicologia, s*ciologia e a*tropologi*. Todos esses c*m*os buscam *ompr**nder o *n*ivídu*, </line>

<line> suas relações e as variá*e*s ****lvid*s no ato de consumir * compra* (CE*ETTA; </line>

<line> FROEMMING, 201*). O est*d* do comportamento do cons*mi*or desti*a-s* *o </line>

<line> co*hecimento aprofundado *os cl*e*tes a fim de entender c*mo os i*diví*uos decidem *a*ta* </line>

<line> *eus r*cur*os disponíveis, como tempo, dinheiro e e*forç*, em itens rela*ionad*s ao consumo </line>

<line> (SA**RB*ONN; BARROS, 200*). O consumo tem va*or enquanto interage com o m*ndo </line>

<line> o**e existe e onde significa alg* (G*ARI*NTI; BA*TISTELLA; BURIOL, 2015). </line>

<line> Co* o avanço d* comércio eletrôni**, muitas pes*uisas foram feitas buscando </line>

</par>

<par>

<line> entende* as motivações e as resistê*cias </line>

<line> dos consumidores p*ra </line>

<line> as compras por meio d* </line>

</par>

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<line> plata*ormas </line>

<line> online. *i*e*** (200*) ind*ca que as *esquisas apontam para quatro fatores </line>

</par>

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<line> principai* qu* influenciam os consum*do*es a utilizar as ferramentas ** compra* ***i*e. São </line>

<line> e*e*: a co*fiança na mar**, que, para a* grande* marcas * po*itivo, pois, na m*ioria das vezes, </line>

<line> estas já *stabe*ec*ram a relação de c*nfiança *r*viame*te por meio de in*ições e experiência </line>

<line> de terceiros; a ex*eriê*cia d* uso, qu* ind*ca que uma ma*or utili*aç*o das ferramentas re*lete </line>

</par>

<par>

<line> em maior confiança n* seg**ança </line>

<line> ambi*nte; *s mud*nç*s *e *omp*r*amento, que </line>

</par>

<par>

<line> de*endem de vári** fator*s e, u**almente, lev*m tempo, em*ora, após experi*nciar </line>

</par>

<par>

<line> *onhec*r as facilidades e benefíci*s **sse forma*o, os us*ários te*dam a *o*tar a comprar </line>

</par>

<par>

<line> frequê*ci*; * *s serviços oferecid*s no </line>

<line> período pós-vend*, p*is a velo*idade </line>

</par>

<par>

<line> soluç*o ** dú*idas e pr*blemas * o principal f*tor </line>

<line> q** *leva o í*dice de satisfação *os </line>

</par>

<par>

<line> consu*idores, e aument* a moti*a**o para consumo </line>

<line> on*ine (VO*K*RT; FAGUNDES, </line>

</par>

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<line> O comér*io eletrô*ico, também chamad* de e-commerce, vem se tornand* uma </line>

</par>

<par>

<line> importante ferramenta *ara os comércio* do Bras*l, </line>

<line> particip*ção c*d* vez </line>

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<line> maio*. Conforme Richard e Ha*i*u (2016), o *-comm*rc* pode ser definid* como negócios </line>

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<line> www4.*sanet.co*.br/re*i*ta </line>

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<line> que ocorrem po* m*io *e comunic*ções *letrô*icas, como plataformas de *nt*rnet. Esses </line>

<line> i*t*rcâm*ios oco*re* ent*e várias partes (ind*víduos, organizaç*es ou ambos). </line>

<line> Pod*-se dizer que o e-co*merce consist* n* distribuição, c*mpra, venda, </line>

<line> c*mer*ialização * forn**imento de produtos e serv*ços de info*mação **ravé* da internet </line>

<line> (O\B*IEN; MARAKAS, 20*3). </line>

<line> 2.1.1 Números do E-Commerce </line>

<line> Alguma* entidades faze* levantamentos frequentes sobre volumes de p**ido, **lores, </line>

</par>

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<line> quantidade de co*pr**ores, </line>

<line> *tc. Um dos relatórios mais relevantes é o Webshoppers, que </line>

</par>

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<line> desenvolv*do *e*a Ni*lsenIQ Ebit. A e*i*ão 45, que t*az n*meros do ano de 2021, indica que </line>

<line> o fa*uramento de 2021 teve crescim*nto de *7%, *o*alizando R$ *82,* bilhões. Na Tabela 2 </line>

<line> *onsta a evol**ão do núm*r* de consumi*ores **s últimos anos. </line>

<line> Tabel* 2 - *volução do número de cons*mid*res de e-commerce dos últim*s ano* </line>

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<line> Con*umidor*s (em milhões) </line>

<line> Variação </line>

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<line> Fonte: elaborado p*lo autor com dados d* Relató*io *ebsho*p**s (e*. 45, 2*22). </line>

<line> A Tabela 3 apresenta os faturam*ntos *os últimos *nos, *eg*n*o a Associação </line>

<line> Brasileira de *omé*c*o E*etrô**co (*BCOmm). </line>

<line> Tabela * - Evol**ão do fa*urament* de *-comme*ce dos últimos anos </line>

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<line> *a**ramento (em bilhõ*s de *$) </line>

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<line> Font*: elaborado *elo autor com dados da ABComm / CN* Bras*l. </line>

<line> A ABC*mm e*tima que o fat**amento d*s e-c*mmerces brasi*eiros deveria f*char </line>

<line> 2022 num *otal de *$ 165 bilh**s em venda*. Esse número fica aqu*m dos *$ 16*,6 *ilhõ*s </line>

<line> R*v. FSA, Teresina, v. 21, *.8, art. 2, p. **-59, ag*. 2024 ww**.fsanet.com.br/re*is*a </line>

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<line> Of* ou *n: Com*ort*men*o de Compr* da C*nsumidora Gaú*ha d* Calçados </line>

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<line> pr*je*ados no início d* ano, mas, se*undo Alexand*e *rivellaro, dir*tor de inteligênci* de </line>

<line> mer*ado da associaç*o, a Copa do Mundo de 20** deveri* impu**ionar as co*pras *n-li*e e a </line>

<line> es*imativa de *atu*ame*to pode ser revista e *i*ar p*óxi** dos R$ *70 *ilh*es. </line>

<line> Na quest*o ge*gráfi**, depoi* da região Su*este, a *egiã* S** é a que tem mais </line>

</par>

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<line> im***tânc*a no cenár** nacional e * segunda que mais co*tribu* pa*a * cresci*e**o </line>

</par>

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<line> comm*rce no paí* em 2021 (15% d* importância, 18% de contribui*ão e va*iação de 2*% </line>

<line> No que tange *o mer*ado d* moda, um estud* do *EBRAE (2021) afirma *ue, antes </line>

</par>

<par>

<line> pandem**, 26% dos gaúchos já ha*iam efet*ado al*uma compr* online no segme*to </line>

</par>

<par>

<line> ao men** uma vez. Nesse c*nal, o* </line>

<line> *omp*ado* **o acessórios (14%), </line>

</par>

<par>

<line> r*upas (9%) e calçados (6%). Com a </line>

<line> da pandemi*, as compras vi*tuais </line>

<line> cre*ceram </line>

</par>

<par>

<line> de 430 mi* gaúchos compraram moda p*la internet, p**a primeira vez, durante </line>

</par>

<par>

<line> pandemia. </line>

</par>

<par>

<line> Os lojistas tam*ém t**eram qu* mudar muitas de suas *stratégias para acompa*har </line>

<line> essa mudanç* no m*rcado. A *esquisa do SEBR*E (**21) indica qu* 41% das lojas onde os </line>

</par>

<par>

<line> costumavam comprar fisicamente começaram * c*mercializar </line>

<line> se*s produtos pe** </line>

</par>

<par>

<line> i*te*net d**ante a pandemia. Somad*s a *utras 39% que já estavam no m*io di*ital antes d* </line>

<line> crise s*n*tária, são 80% dos negócios que p*ss*ram pela tran*fo*m*ção digit*l. </line>

<line> Segundo Rig** (2011), o* *a*ejistas mais *radicionais, ao se darem c*n*a da *erda d* </line>

</par>

<par>

<line> para lojas </line>

<line> online, respond*ram *om cor*es de *ustos, **i*cipalmente no pessoal, </line>

</par>

<par>

<line> sacrificando o *e*viço. Essa* lojas, *o* cada vez *e*os serviç*s para difer*nciarem-s*, </line>

<line> acabaram *ntrando na briga por p*eço, *** *ormalme*te tende a ser *elh*r n*s lojas online. </line>

<line> Rigby (2*11) des**ca que as principais vantage*s do digital são: grande qu**tidade *e </line>

</par>

<par>

<line> infor**ç*e* sobre os prod*tos; revi*ws de </line>

<line> o*t*os *o*sumidor**; conteúdo edito*ia* </line>

</par>

<par>

<line> assess*ria; engajamento social e diá*ogo *e </line>

<line> duas *i*s; m*is ampla possibi*i*ade de sele*ão; </line>

</par>

<par>

<line> finalizaç** da comp*a mais rá***a e convenien*e; **mpa**ção *e preços e promoç*es; </line>

</par>

<par>

<line> conveniênc*a total, com ace*so a qualquer hora e em qual**er luga*. J* no c*mé*cio físico, as </line>

</par>

<par>

<line> vantagens </line>

<line> são a* seguintes: edited assortment; co*p*a como um e*ento e expe*iência; </line>

</par>

<par>

<line> possib*lidade de te**ar, provar, vesti* e experienciar o* pr*duto*; ajuda pessoal de vendedores </line>

<line> c*p*citados; maior facilidade de devoluçã* e troc*s; acesso insta*t**eo ao produto f*si*o; </line>

</par>

<par>

<line> configu*ação/uti*ização ini*ial; </line>

<line> gratifica*ão d* co*pra </line>

</par>

<par>

<line> mesmo moment* (*IGBY, 2011). </line>

</par>

<par>

<line> Rev. FSA, T*resina PI, v. 21, n. 8, a*t. 2, p. 35-59, ago. 2*24 </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> L. *. Rauber, L. Eberle, V. *. Pi*z </line>

</par>

<par>

<line> 2.2 A Mulher e a Decisão de C*mpra </line>

</par>

<par>

<line> Pa*a entender o atual estágio </line>

<line> da mulher </line>

<line> como part* fu*da*ental das decisões de </line>

</par>

<par>

<line> consumo, é </line>

<line> preciso ent*nder a evol*ção his**rica do seu papel na socied*de. *té o final </line>

</par>

<par>

<line> sé*u*o XIX, *om*m era o res*onsáve* o </line>

<line> pela esfera *ú*lica, </line>

<line> da po**tica *o mercado, e </line>

</par>

<par>

<line> também por *u*tenta* a fa*ília e a casa. À mul*er, restava *edicar-se à c*sa e *companhar o </line>

</par>

<par>

<line> marido nos seus </line>

<line> compromisso* púb*icos. Nem mesmo a maior participação da mulhe* </line>

</par>

<par>

<line> ambien*e* público* a*terou ta*to a particip*ção dela na **ciedade *o*o qua*do do ocorrid* </line>

<line> após a segund* revoluç*o industrial. A necessidade *e uma maior mão de o*ra p*ra *peração </line>

</par>

<par>

<line> de maquinár*os e dem*is *ar*fa* industriais resultou em gra*d* in*erção da *ulher </line>

</par>

<par>

<line> mercado. O movi*ent* foi *ã* substancial *ue, *o início *o sécul* *X, elas já *e*resentavam </line>

<line> *erca da metade da forç* *e trabalho (B*TTON, 2012). </line>

<line> A par*ir da d*cad* de 1990, o comportamento de *o*sumo f*min*no ganhou mais </line>

<line> *spa*o e entender e*se com**rta*e*** pass*u a s*r *ruci*l para as marcas (SA*ERBRO*N, </line>

<line> 2003). No livro Por que as mulheres compram? (20*5), Joh*so* e Learned propõ*m que os </line>

<line> *rofiss*ona*s d* marketing contempl*m a vis*o da mulher captando a singularidade do *lhar </line>

<line> feminino, mas evitando os c*ichê* *ressupostos antiquados. Ainda, *estacam a importância do </line>

<line> potencial do consumo femi*ino que, atualm*nte, fa*em o* infl**nc*am a **mpra em 8*% das </line>

<line> vezes (*OTTON, 2012). </line>

<line> Estudos de observação em ambiente de varejo ap*ntam que as mu**eres *e envolvem </line>

</par>

<par>

<line> na o*servação e comparação </line>

<line> no momento *a comp** (UNDERHILL, *009). E*as </line>

</par>

<par>

<line> p*ssear pelas lojas, e*perimentar o* </line>

<line> produtos e buscar informaçõe* **m atendente* </line>

</par>

<par>

<line> aproveitam esse momento c*m* relax*mento e d*ve*são, carregadas pelo ape*o emocional </line>

</par>

<par>

<line> psicológico (DITTMA*; DRURY, 200*). Cont**o, diante dessa n*va configuração </line>

</par>

<par>

<line> muitas </line>

<line> mu*heres têm d* conciliar tarefas </line>

<line> *omésticas com a *ar**ira profissio*al, o tempo </line>

</par>

<par>

<line> disponível * curto, * isso *ode ac*rretar em alteração no c*m*ortamento de consumo. *esse </line>

<line> caso, o comportamento de c*ns*mo das mulhe*es pode *er mais similar ao do *on**midor </line>

<line> mas*ul*no, que é mai* objet*vo e funcional (UNDERHILL, 2*1*). </line>

</par>

<par>

<line> As *ulher*s s*o considera*as as </line>

<line> maiores infl**nci*d*ras no proc*sso </line>

<line> *e decisão de </line>

</par>

<par>

<line> *ompra. O consumidor, no *era*, é exigente, po*ém o co*s*midor feminino é muit* mai*, pelo </line>

</par>

<par>

<line> fato de as mulheres serem *ais </line>

<line> d*ta*histas. E*tretanto, es*e público tamb*m p*de s*r </line>

</par>

<par>

<line> influenc*ad* (C*NTRA; *LIVEIRA, 2013). </line>

</par>

<par>

<line> Cabe destacar t*mb*m </line>

<line> qu*, quan*o *e trata *e moda, a freq*ência com *ue as </line>

</par>

<par>

<line> mul*e*es compram **ens é bem maior *o que </line>

<line> a dos homens. A T*bela 1 indi*a a f**quência </line>

</par>

<par>

<line> Rev. FSA, Teresina, *. 21, n.8, art. *, *. 35-59, ago. 2*2* </line>

<line> ww*4.fsane*.c*m.br/*evista </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> Off ou On: *omportamento de Compra da Consumidor* Gaú*ha de Calçados </line>

</par>

<par>

<line> com a q*** as m*lher*s e os homens do R*o *ra*de </line>

<line> do Sul compram artigos de moda </line>

</par>

<par>

<line> (SEBRAE, 2021). </line>

</par>

<par>

<line> T*b*la 1 - Frequência de compra de *rtigos de mo*a, est*ati*icado por sexo. </line>

</par>

<par>

<line> Frequênci* de com*ra de *rtigos d* moda </line>

<line> Mulhe*es </line>

</par>

<par>

<line> Se*analme*t* </line>

</par>

<par>

</par>

<par>

</par>

<par>

<line> * c*da 2 ou 3 meses </line>

</par>

<par>

<line> A cada 6 mese* (nas estaçõ*s inverno e verão) </line>

</par>

<par>

</par>

<par>

<line> Q*ando e*tá *recisand*, sem data defini*a </line>

</par>

<par>

<line> Total </line>

</par>

<par>

<line> Média d* dias entre os qu* informam frequência </line>

</par>

<par>

<line> **nte: S*BRA*/RS/ Foco Opinião e **rcado - Outubro 2020. </line>

<line> Nesse mesmo *studo *o *EBRAE com consumidores ** moda do Rio Gr*nde do Sul, </line>

</par>

<par>

<line> identificou-se que o consumidor g*úcho mascu**no tem um perfi* ma** conservador, </line>

</par>

<par>

<line> *laneja suas co*p*as *nt** de *air d* cas* (doi* terços *eles **spondera* i*so). *á a mulher </line>

<line> gaúc*a a*aba *omprando mai* por impulso (38,8% delas) (SEB*AE, 2021). Espe*ifica*ente </line>

<line> faland* s*bre a co*sumidora de calça*o*, ela busca se identif*c*r com va*ores perc*bidos no </line>

<line> p*odut* *ue s* re*aci*n** diretamente com a *xtensão do seu "eu". É *ustamente ne*ta etap* </line>

</par>

<par>

<line> de decisão ** compra </line>

<line> que a consumidora c*ncen*ra as *nform*ções *btidas </line>

<line> na busca e na </line>

</par>

<par>

<line> *e*quisa efetua**. Elementos *om* alternativa* de p*o*uto* *ispon*veis, alternativas de </line>

<line> acesso à co*pra, marca, loc*l e for*a *e *agamento serão *val**do* e pesados para a tomada </line>

<line> de decisã* (SILVA, 2016). </line>

<line> Vale r*ssaltar que as v**iávei* que influen*ia* no processo de *ecis*o são ag*upadas </line>

</par>

<par>

<line> em: a) ambie*ta*s (cultura, clas*e soc**l e f*mília); </line>

<line> b) i*dividuai* (recu**os d* consumidor, </line>

</par>

<par>

<line> mot*vos, personali**de...); </line>

<line> e c) carac*erísticas demográficas (SILV*, 2016; S*LV*; </line>

</par>

<par>

<line> GIRA*DI; TAMASHI*O, 20*2). </line>

<line> 2.3 A Indúst*ia Calçadis*a </line>

</par>

<par>

<line> No século XIX, mai*ria dos c*lçado* co**rados na América *at**a pro*inham a </line>

</par>

<par>

<line> europeus, por *eio de importação. Pri*cipal*ente apó* a grande cri*e mundial </line>

</par>

<par>

<line> pr*cesso de sub*titu*çã* de im*ortaçõ*s co**rib*i* pa*a o desenv*lvi*ento da </line>

</par>

<par>

<line> indús*ria de calçados na região e, sobretudo, no B*asil, *nde a indústria se tornou expo*tad***. </line>

<line> Rev. FSA, Teres*na PI, v. 21, n. 8, art. 2, p. 35-59, ago. 2024 www4.fsanet.com.br/revista </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> L. H. R*uber, L. Eberl*, V. J. Pi*z </line>

</par>

<par>

<line> A* d*ca*as de 1980 e 199* trouxeram *esafi** para a *ndúst*ia em *ecorrência da </line>

<line> imposição, p*r par*e dos gov**nos, de políticas neol*bera*s. E, nas últi*as *uas décadas (2000 </line>

</par>

<par>

<line> 201*), a China e outr*s pa*ses a*iáticos tornaram-*e </line>

<line> *randes produtores e e*port*dores de </line>

</par>

<par>

<line> cal*ados, fato que **tivou a entidade de classe **ICA*ÇADOS a ent*ar </line>

<line> c*m pedido </line>

</par>

<par>

<line> antidump*ng1 contra o ca*ç*do chin*s e* 2008. Dois anos *epo*s, e* 2*10, * SECEX </line>

<line> conf*rmou no Di*ri* Ofi*ial da *ni*o (*OU) a aplicação de alíquota de antidum*in* *obr* o* </line>

<line> calçados import*dos da Chi*a (MAMIG*NIAN, 2011). </line>

<line> Cabe dizer que, nas fazendas de café, *o século XIX, apenas *s senhores é que us*vam </line>

</par>

<par>

<line> calçad*s, * </line>

<line> que *u*ou com a chegada ** imi*ra*tes *uropeus, que u*ava* as cham**as </line>

</par>

<par>

<line> "boti**s *igideiras", que eram confeccionadas por artesãos, igu**mente imig*ante*, </line>

</par>

<par>

<line> ofic*nas no interio* de São Pau*o. </line>

</par>

<par>

<line> N* iní**o do sécu*o XX, havi* *lguns grandes estabelecime*tos fabris de calç*dos que </line>

<line> se localizav*m no* g*andes ce*tros (Rio de Janeiro e São Paulo), **r*veita*do a l**alização </line>

</par>

<par>

<line> *rivi*egiada para com***io *esses l*ca*s que c*mpreendiam </line>

<line> os *aior** mercado* </line>

</par>

<par>

<line> consumidores *aci**ais. *l*uma* dessas lojas trabalhavam no sist*ma d* fr*nq*ias de v**e** </line>

<line> p*ra distribuição *os seus produtos, *l** *u* j* não é ma*s comum *oje em dia. </line>

<line> Após a Seg*nda Guerra Mu*di*l, tornou-se inviável para essas i*dústrias se mantere* </line>

</par>

<par>

<line> nesses grandes *e*tr*s, muito em fun*ão dos custos indu*triais. Por e*se mot*vo, </line>

<line> outras </line>

</par>

<par>

<line> **giões ganhara* d*staq*e na *scolha pel* *e*e dessas ind*strias, ent*e el*s, *ov* </line>

</par>

<par>

<line> Hamburgo-**, que se a*roveita*a d* forte tradiç*o courei*a da *egi*o, advind* do </line>

<line> século </line>

</par>

<par>

<line> anterior, quand* abastecia *odo o estado d* Ri* Grande *o Sul com utens*lios d* couro *ar* </line>

<line> mo*taria*. </line>

</par>

<par>

<line> décad* *e 1970, a i*dústria cal*adista brasileira já ti*ha *m novo pa*orama </line>

</par>

<par>

<line> *esenh*do: 1) *io </line>

<line> de Jane*ro e *ão Paulo pr*tic*ment* j* não *i**am *ndús*r**s de*se </line>

</par>

<par>

<line> segmen**; </line>

<line> 2) N*vo Hamburgo e Franca *o*inavam </line>

<line> o **tor, se*do sed** para diversas </line>

</par>

<par>

<line> indús*rias; 3) Inic*ava-se um tr*balho no mercad* ext**no para ampliar o horizonte da </line>

<line> indús*ri*. *s exportações q*e inic*aram mod*stamente no* anos de 1970 e 1971 chegar** a </line>

<line> *uase US$ 40* milhões em 19*0. </line>

</par>

<par>

</column>

<row> De acordo co* o Mini*tério da Economia, "co*sidera-*e *ue h* prática de dumping quan*o um* empr*sa </row>

</column>

</par>

<par>

<line> expor*a par* o Br*sil u* produto a preço (p*eço de exporta*ão) in*erior àquele *u* pra*ica para o pro*ut* similar </line>

</par>

<par>

<line> nas ven*as par* * s** mercado interno (va*or normal). Desta </line>

<line> fo*ma, a d*fere*ciação de preços já é po* si só </line>

</par>

<par>

<line> *onsiderada como práti*a desleal de comé*c*o." </line>

</par>

<par>

<line> DUMPING => P*EÇO *E EXPO*TAÇ*O < VALOR N*RMAL. </line>

<line> 2 É im*ortante destacar *ue essa vocação ao calça*o ins*igou a criação de *m museu do calçado, cr*ado em 1998 </line>

<line> e *e*ominad* MNC - M*seu Naci*nal do *alçado, sedia*o em Nov* Hamburg* e administrado pe*a </line>

<line> Uni*ersid*de Feevale. </line>

<line> Rev. FS*, Teresina, v. 21, n.*, *rt. 2, p. 35-59, ago. 2024 *ww4.fsanet.com.br/revis*a </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> Off *u On: *omportamento de Compra da Consumidora Gaúcha de Calçados </line>

</par>

<par>

<line> Após * ano de 1*93, com a c*e*ada do neoliberalismo n* Br*sil, a in*ústria *alçad*s*a </line>

</par>

<par>

<line> passo* *or dificulda*es, princi*a*mente po* causa da polít*ca cambial e da contraç** </line>

</par>

<par>

<line> *co*omia nacional. **mo reação, algu*as indú*tri*s migra*am para o Nordeste, buscan*o </line>

</par>

<par>

<line> mã* de ob*a *ais b*r*ta *, em alguns casos, *enefícios fiscais. Essa a**en*ão </line>

</par>

<par>

<line> Nord*ste *ividiu o cenár*o naci*nal, </line>

<line> tra*end* uma n*va força pro*ut*ra. Nesse p*oc*sso, </line>

</par>

<par>

<line> Chi*a aument*u dras*ica*ente sua pro*uçã*, tamb*m *ara suprir a demanda de exporta*ões, </line>

<line> que aumentou ness* per*odo (MAMIGONIA*, 2011). </line>

<line> Apesar dessa redução *o m*rcado externo, o Brasi* conta com uma das ma*ores redes </line>

</par>

<par>

<line> vareji*t*s de roupas e a*es*órios (dentre *st*s, calçados) do *u*do. *ais *e ** mi*hão </line>

</par>

<par>

<line> n*góci*s em atividade e formalizados, *ep*esentand* 5,5*% de todas as empresa* **i**s do </line>

<line> p*í*. O Rio Gr*nd* do Sul *ider* essa estatís**ca *om **is *e 130 mil negó*ios e*tr* varej*, </line>

<line> atacado, fabricação * serviços *elacionados a *rtigos de moda (SEB*AE 2021). </line>

<line> Este estudo foi desenvolvido atrav*s de um método de natureza quanti*ativ*- </line>

</par>

<par>

<line> d*scritivo, </line>

<line> empreg* métod*s e pr*cedimento* *ientíficos para </line>

<line> obte* dados visando </line>

</par>

<par>

<line> descriç*o dos atributos e pa*ticularidades de </line>

<line> determina*a popula*ã* (M*LHOTRA; </line>

</par>

<par>

<line> NUN*N; BI*KS, 20*7). Na maior pa*te das vez*s *az uso de dados ori*ndos </line>

</par>

<par>

<line> levan*ament* de dados (survey) *e cort* tr*n*ve*sal, **r**és de questioná*ios de pesquisa </line>

<line> *oletad*s uma úni*a **z, com amostra pré-estabel*cida (AAKER; KUMAR; DAY; 200*). </line>

</par>

<par>

<line> Os pro*ed*mentos técnicos utilizados na pesquisa </line>

<line> foram pesquisa b*b*iográfic* </line>

</par>

<par>

<line> le*ant*mento (*u*ve*) (MALHOT*A; NUNAN; BIRKS, 2017). A pesq*isa *ibli**ráfica foi </line>

<line> *labo*ada * par*ir de materiai* já publicados, como *i*ros, revistas, boletins, mono*rafias etc, </line>

<line> s*bre o tem*. N**te pre*ente *studo, utilizam-se d*vers** fontes e***e as já desta*ada*, assim </line>

<line> como s*tes e pesquisas dis*oníveis em plataformas o*line que tratavam d* o*jeto do estudo. </line>

<line> Utilizou-s* também o proced*ment* de l*vantam*nto, ou survey, qu* demanda a interrogação </line>

<line> di**t* d* p*ssoas cujo c*mpor***ento *esejamo* conhec*r, ness* caso, * cons*m*dor* gaú*ha </line>

<line> de calçados. </line>

<line> Quanto à abordagem d* *roblema, ela deu-se atravé* *e pesquisa quantitativa, que </line>

</par>

<par>

<line> considera que tudo pode ser qu*n*ifi*ado. Ou seja, pode-se traduzir em *úmeros, </line>

</par>

<par>

<line> *nform*çõ** para an*lise. O mé*odo *a co*eta de dado* fo* efetuado util**ando-se amostra* </line>

<line> não probabilísticas por acessi*ilidade e *onveniência. O formato *a pes*u*** foi de perguntas </line>

</par>

<par>

<line> fe*hadas, on*e o respo*dente pre*is*va optar *or </line>

<line> um* das múltiplas </line>

<line> o*ções de escolha. A </line>

</par>

<par>

<line> Rev. FSA, *eresi*a PI, v. 21, *. 8, a*t. 2, *. 35-59, a*o. 202* </line>

<line> www4.f*anet.com.br/revis*a </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> L. H. Rauber, *. E*erle, V. J. Pilz </line>

</par>

<par>

<line> plat**orma utilizada para a execução da pes**isa *oi o Google *or**, e ela foi apli*ada </line>

<line> dur**te os dias 23 e 29 de junho de *0**. </line>

<line> 4 RESULTA*OS E DISCU*SÕES </line>

<line> O ques*i*nário online foi elaborado com 23 ques*ões e, com exceção das últi*as tr*s, </line>

<line> todas e*** de re*posta obrigatória das respo*dente*. As perguntas foram divididas em seç*es, </line>

</par>

<par>

<line> sendo elas: Seleção *e gênero; **rfil demográfico; Há*itos </line>

<line> de con*um* pela internet; </line>

</par>

<par>

<line> Hábitos de consumo de c*l**dos pela *nterne*. A **leç*o de gênero *isav* a selecionar apenas </line>

<line> as pesso*s que se i*en**fi*avam c*mo sendo do gênero feminino, j* que esse er* * pú*lico </line>

<line> vis*do para o estud*. Em cas* de * pessoa re*p*ndente nã* s* i*entificar *omo desse gênero, </line>

<line> o ques**oná*io era finalizado nesse *om*nto. </line>

<line> O quest**n*rio **g*stro* a re*posta *e *18 pessoas, sendo que 10*% identific*ram-*e </line>

</par>

<par>

<line> *omo parte *o </line>

<line> púb*ico feminin*. A </line>

<line> questão </line>

<line> * perguntou s*br* a idade da respondente, </line>

</par>

<par>

<line> conf*rme apre**ntado na Figur* 1. </line>

</par>

<par>

<line> *igura 1 - Divisão etária *a amostr* </line>

</par>

<par>

<line> *onte: dados do qu*stionário. </line>

<line> A próxima questão abord*u a faixa s*laria* *as respo*dentes, *onsi*e**ndo que esse </line>

<line> pont* pode*ia a*uda* a identific*r *á*itos de consumo de d*feren**s *lasses sociais. Foram 4 </line>

<line> faixas em que as respondente* foram divi*ida*: até R$ 3.000,00; de R$ *.0*1,00 **é R$ </line>

</par>

<par>

<line> acordo com o </line>

</par>

<par>

</par>

<par>

<line> w**4.fs*net.co*.br/revis*a </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> Off ou On: C*mporta*ento d* Compra da Cons*midora Gaúcha de Calçado* </line>

</par>

<par>

<line> Figur* 2 - Faix* salarial da amost*a </line>

</par>

<par>

<line> Fonte: dados *o ques*i*nário. </line>

</par>

<par>

<line> *ind* ** seção de </line>

<line> perfi* demográfic*, identific*u-se </line>

<line> a cidade e o </line>

<line> estad* dos </line>

</par>

<par>

<line> resp*ndentes. *ssa questão apres*ntou 218 respostas mas, e*tre *las, 5 respond*ntes *ram de </line>

<line> for* do *st*do *o Rio Grande do Sul, região es*olhida *ara realiz*ção do es*udo. Por esse </line>

<line> *otivo, as res*ostas dessas responde*tes foram desca*tada* do estudo. </line>

<line> A *eguir, foi per*untad* com q*em moram as **spond*ntes, e as op*ões eram: </line>

<line> *oz**ha; com o *ompanhe*ro; com o co*panheiro e filh**; ou com a família (pais, **mãos,...). </line>

<line> Mais da metade das responde*tes (5*%) moram c*m o compa*heiro e *il**s, 24% mo*am </line>

<line> com o compa*h*ir* so**nte, 12% moram sozinhas * 10% *om a famí*ia (pais, i*mãos,...). </line>

<line> A seç*o de hábit*s de consumo pela internet foi iniciada co* a questã* *, que </line>

</par>

<par>

<line> perguntava se *s r*spondente* </line>

<line> efetuam *ompras *e pro*utos em geral, vi* int**net. E*sa </line>

</par>

<par>

<line> q*es*ão já **stringia quem seguir** respondendo ao questi*nário, já q*e o es**do se *ropôs a </line>

<line> **tud*r mulheres consumidoras d* *rodutos online. D*s 21* res*ond*ntes remanescentes, 18 </line>

<line> responderam *ue não efet**m compras vi* inter**t, o *ue ***resenta 8,4*%. As d*mais, 195 </line>

<line> (91,55%), confi*m*ram efetuar compras **lin*, resu**ado qu* indica *m* alta taxa de compra </line>

</par>

<par>

<line> no grupo </line>

<line> ** est*do e corrobora as informações da AB**mm *e </line>

</par>

<par>

<line> t**nsações n*ss* for*a de co*ér*io. Ainda, e*s* taxa r*forç* que a pandemia **ouxe desa*ios </line>

<line> import*ntes e fez c*m que os consu*idores *ivessem que bu*ca* alt*rnativas de consumo, </line>

<line> co*o apresenta** na síntese de i***cadores do IBGE (202*). E, por fim, *orrobora os da**s </line>

<line> do cresc*m*n*o *e consu*i*ores on*i*e obti*os no *elatório Webshop*ers (**. 45, 202*). </line>

<line> Além disso, pe*guntou-se sobre as plataforma*/lojas utilizadas para e*sa* compras </line>

<line> online. As re*pondent** podi** marcar tanta* resposta* qua*tas fos*em necessári*s pa*a </line>

<line> mel**r *esponde* à pe*gunt*. Foram apresen*adas algumas opções pré-defi*ida* pelo *utor e </line>

<line> u* campo para indi*ação de ou*ras pl*taformas. D*as grandes **at*f*rmas *eceberam * m*ior </line>

<line> *úmer* de indic*ç*es: Mer*ado *ivre e Amazon. A terceir* colocad*, no entanto, foi " Site* </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> L. H. Rauber, L. E*erle, V. J. Pilz </line>

</par>

<par>

<line> de lojas de sua ci*ade ou região", o que *ndica que as consumidoras gaúchas ainda prestig*am </line>

<line> mu*to o com*rcio local. Es*as *espostas reforçam, *ambém, *s principais fatores q**, segu*do </line>

</par>

<par>

<line> Limeira (2007), *nfluenciam os *o*sumido*es a comprarem onl*ne, e * </line>

<line> confiança na marc* </line>

</par>

<par>

<line> está en*re eles. Os dados apontam que, por ser*m plataforma* **conhecid*s, os *onsumidore* </line>

<line> têm mais propensão a *o**iar. Mas, *lém de **jas reno*adas, muit*s das **nsu*idoras es*ão </line>

</par>

<par>

<line> **vestindo seu </line>

<line> dinheir* em lo*as da sua região, pois s*bem que a*i podem *er a*esso </line>

</par>

<par>

<line> atendimento m**s f*cilitado. Mas, mais do que isso, </line>

<line> indicação apoia a tese de que </line>

</par>

<par>

<line> *ojistas també* tiveram que mudar muit*s de suas es*ratégias para a*omp*nh*r essa mudan*a </line>

</par>

<par>

<line> no mercado e por isso começaram a comercializ*r seus produtos pela internet dura**e </line>

</par>

<par>

<line> pandemia. Se**ndo * *st*do do SE*RAE (2021), 41% dos co*ér*ios d* *io *rande do Su* </line>

</par>

<par>

<line> passara* * come*cia*i*a* pro*ut*s onli*e n* p*ndemi*, somando-se </line>

<line> aos outros 39% que já </line>

</par>

<par>

<line> est*vam nesse am*iente, c*mo apresent*do na Figu*a 3. </line>

</par>

<par>

<line> Figura 3 - Plataformas usad*s p*las consumido*as </line>

</par>

<par>

<line> F*nte: *a*os ** questio*ár*o. </line>

<line> Na sequê*cia, a qu*stão seg*inte pergunt*u sobre a *requênc*a *e compras da </line>

<line> c*nsumidora gaúc*a. A per**nta referi*-se a com*ras em geral, a fim de entend*r *m *ue </line>

<line> está*io de digi*alização está essa **ns*midor*. O g*á*ico abaixo indic* qu* 43% das </line>

</par>

<par>

<line> **spon*en*es aind* têm uma freq*ênc** baixa (uma vez </line>

<line> ao mê*, somente). Entr*tant*, um </line>

</par>

<par>

<line> p**centual par*cido já e*t* co*prando d* du*s * cinco v*zes onli*e por mê*. Os d*mais, 20% </line>

<line> *ue representam 39 respondentes, c*mpr*m mais de 5 v*zes o*li*e *ensalm*n*e. A *igur* 4 </line>

</par>

<par>

<line> repr*senta esses números, que apoiam as variações de crescimento </line>

<line> *o*re os a*os passa*os </line>

</par>

<par>

<line> indicado* pela ABC*mm e CNN (2022). </line>

</par>

<par>

<line> Rev. FSA, Teresina, v. **, n.8, art. 2, *. 35-59, ag*. 2024 </line>

<line> www4.f***e*.com.br/r*vista </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> Off ou *n: Comp*rtamento de Co*pra da Con*umidora Gaúcha de Cal*ados </line>

</par>

<par>

<line> Fi*u*a 4 - Frequência de compra o*line </line>

</par>

<par>

<line> Fonte: *ados *o questionário. </line>

<line> Também co* rela*ão a *om*ras online de produtos em geral, as questõe* sequent** </line>

<line> pe*guntaram se as co*pras e*am: a) para co*sumo p*ó*rio, b) para uso famil*ar, ou *) </line>

<line> present* para *m te*ceiro (questão *); * em q*al *aix* perce*tual *e e*cai*ava a *espondente </line>

<line> no que se r**ere à tomada de decisã* da com*ra (qu*stão 10). Na F**ura 5, os r*spo*d**tes </line>

<line> p*diam indi*a* m**s de um* resp**ta, e *s re*postas foram: </line>

</par>

<par>

<line> Fon*e: *ados do ques**onário. </line>

<line> A F*g*ra * ind*ca a importância dessa consu*i*or* no *apel d* decisor* das *ompras </line>

<line> da casa. Da* 195 resp*ndentes *essa seção, 14* dela* (ap*oximadamente 75%) *ndicam </line>

<line> comprar it**s pa*a uso familiar. Esse número é *m i**icat*vo forte do papel da mulhe* com* </line>

<line> *ev. FSA, Teresina PI, *. 21, n. 8, art. 2, p. 35-59, a*o. 2024 www4.fsa*et.com.br/re*ista </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> L. *. Raube*, *. Eberle, V. J. *ilz </line>

</par>

<par>

<line> decisora *as c*mpras dom*sti**s e e** é reforçado pelo r*sultad* da q*estão 10: *uando *s </line>

<line> *espond****s foram solici*adas a in*icar * f*ixa de p**centu*l de deci*ão delas próprias para </line>

<line> as compras dos iten* domést*cos, *8% d**a* indicaram ser resp*n*áveis por 75% a 100% das </line>

</par>

<par>

<line> decisões de compra, e 27% indicaram ser responsávei* por 5*% a </line>

<line> *as deci**e*. Esses </line>

</par>

<par>

<line> nú*er*s r*f*r*am a inform*ção da reportagem da Época Negócios, que indica nú*eros </line>

<line> al*í*simos de decisão de comp*a por parte da* mul**r*s. Também, re*fir*am a informaç** de </line>

<line> Bo*t*n (2012) sobre a imp**t*n*ia do *otencial do consu*o femi*ino, que faz ou *nfl*encia a </line>

<line> c*mpra em *0% das vezes. </line>

<line> * seção d* hábitos *e consumo de calçados pela int*rnet *oi aberta pel* q**stão 1*, </line>

</par>

<par>

<line> que perguntava s* </line>

<line> responden*es compravam esse tipo de *rod*to ou não. Das 195 </line>

</par>

<par>

<line> r*spo*de*tes rema*escentes, 54 del*s indicar*m n*o co*prar, e 141 *nd*ca*am comprar </line>

<line> sapatos onl*ne. A *arti* daqui, s*g*imos somente com as 141 que *esponde*am *osit*v*mente </line>

<line> à respost* 11. </line>

<line> Já na se*uência, foi per*unta*o quantos pares de ca*çados essas mu*heres compr*vam </line>

</par>

<par>

<line> onl*ne anualmente. Os *esulta*os in*icaram q*e </line>

<line> m*is de *ois terços da* **spondentes </line>

</par>

<par>

<line> *ompra* de um a t*ês pares on*ine, anualmente, e 25% d*las c*mpra* *e 4 a 6 pare* onli*e </line>

<line> por ano. A Figura 6 ilust*a as *espostas. </line>

<line> *i*ura 6 - Q*ant*d*de *e pare* comprados onlin* </line>

</par>

<par>

<line> F*nte: dados do quest*onári*. </line>

<line> A questão a seguir procu*ou e*tender a m*tivaç*o da mul*er para efe*uar a comp*a de </line>

</par>

<par>

<line> de calçad*s. As opções eram: a) Compra par* repor um *ap*to (ou estilo d* </line>

</par>

<par>

<line> sapato) que voc* vai descartar (ou descartou); b) Compra para </line>

<line> aument*r sua coleção; c) </line>

</par>

<par>

<line> Compra porq*e apareceu uma boa oportu*idade (promoção de valor o* surgiu um esti*o *ue </line>

<line> Rev. FSA, Te*e**na, v. 21, n.8, art. 2, p. 35-59, ag*. 2024 www*.fsanet.com.br/rev*s*a </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> Of* *u On: Comp*rta*ento de C*mpra da Consumidor* Gaúcha de Cal*ad*s </line>

</par>

<par>

<line> **cê q*e*i*); e *) **mpra porque q**r e pod* (N*o precisa de um* razão e*pecí*ica para </line>

<line> Figur* 7 - Razão da *o*p*a </line>

</par>

<par>

<line> Fon*e: dad*s d* quest*onário. </line>

<line> * gran** mai*ria das responden**s *nd**ou que compr* pa*a re**r u* *stilo de sapato </line>

<line> *ue vai descar*a*, ma* tamb*m h*uve *6 respostas na o*ção "C*mpra p*r*u* ap*receu uma </line>

<line> bo* oportunidade". </line>

</par>

<par>

<line> Quando questi*nad*s para quem ela* </line>

<line> comp*avam calçados, as respondentes, e* sua </line>

</par>

<par>

<line> ma*oria, ind*ca*am que compram para si (1*0 r*spostas das 141 </line>

<line> resp*ndentes), 60 </line>

</par>

<par>

<line> responderam </line>

<line> que com*ram par* m*mbros da família, e 19, *ara presente*r *lgué*. Esse </line>

</par>

<par>

<line> resultad* compro** que a* mu*heres, de f*to, *arti*i*am a*iv*mente das decis*e* de **mpra, </line>

<line> inc**siv* *uando o assunt* é compra *e s**atos. </line>

</par>

<par>

<line> Ai*da, ver*ficou-*e </line>

<line> o âmbito </line>

<line> da experiência de compra de calçados online </line>

</par>

<par>

<line> e*te*der ** *otiva*ões ou as dificulda*e* *as mu*h*r*s com es*e ti*o de comp*a. A pergunta </line>

<line> indicava trê* o*ç*es *e resposta *ara que as respondent** mar*a*sem a *ue me*hor se </line>

<line> e*caixa*a na sua experiência. As opç*e* eram: a) É *impl*s e nunca te*e pr*ble*as; b) *eve </line>

<line> problema*, ma* se a*aptou; e c) M*ito com*li*ado, quase nunc* compra. Sessent* e quatro </line>

</par>

<par>

<line> por c**to das mulher*s, </line>

<line> um índice alto, indicaram que é simples e nunca teve **oblemas. </line>

</par>

<par>

<line> Trinta e </line>

<line> um por cent* diss*ra* ter tido c*rta dificuldad*, mas se adapt*ram e compram </line>

</par>

<par>

<line> *ormalmente. Apenas 5% delas di*seram qu* </line>

<line> acha*am muito </line>

<line> complicado e </line>

<line> q*ase nunca </line>

</par>

<par>

<line> comp**m. Esse res*lta** sugere que, **tre essas mulheres *ue compram c*lçad*s onl*ne </line>

</par>

<par>

<line> (14*), 95% delas segu*m *o*pra*do. E*ses números re*orçam *ovamente d*is fatores </line>

</par>

<par>

<line> *nfluên*ia para compras *nline **dicados por Limeira (2007): 1) **da*ças de c*mp*rtame*to </line>

<line> Rev. FSA, Teresina PI, *. 21, n. 8, art. 2, p. 35-59, ago. 2024 *ww4.*sane*.com.br/r*vista </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> L. H. Rauber, L. Eberle, V. *. Pi*z </line>

</par>

<par>

<line> - *qui talvez ligadas ao evento da </line>

<line> pand*mia, q*e *ão demor*das, m*s que após superadas, </line>

</par>

<par>

<line> *uitas v*zes indicam uma nova r*a*id**e de hábi*os; e 2) a experi*ncia de uso, que, de**is de </line>

<line> uma maior uti**z*ção das ferramentas, faz com que elas se *ornem mais *onfiáveis aos *lhos </line>

<line> da usuária. </line>

<line> * qu*stão subse*uente pe*gunto* sobre as *i**cul*ades que as respon*ent*s tiveram, </line>

<line> no cas* *e elas haverem enfrentado *lgu** *ificu*d*de na compra de calç*dos on*ine. </line>

<line> Co*forme respostas, a dificuldade que apareceu com mais frequência foi "ac**tar o tamanho" </line>

</par>

<par>

<line> in*i*ações). Logo *pós, a segunda op*ão *ue a*ar*ceu com maio* frequênc*a foi "não </line>

</par>

<par>

<line> t*ve problem*s" (56 i*dicações), o que r*força que as mulheres, de fato, estão tendo po*ca </line>

</par>

<par>

<line> *esi*tência à compra </line>

<line> on*ine **sse* itens. As respo*dent*s poderiam apon*ar mai* de uma </line>

</par>

<par>

<line> opção de resposta. ** resu*tados *ão aprese*tado* na Figu*a 8. </line>

<line> Figura 8 - Principais d**iculd*des nas compras onli*e </line>

</par>

<par>

<line> Fonte: *ados *o quest*onário. </line>

</par>

<par>

<line> Na sequência, foi question*do se as respondentes s*bia* da </line>

<line> le*islação br*silei*a que </line>

</par>

<par>

<line> garante o direit* ao arrependimen** da c***ra em até 7 dias (artigo 5º - Decreto Fede*al nº </line>

<line> 7.962/13). Da* 141 respon*ente*, 72% confirmaram que *inham co*hecimento *e*se d*reit*, e </line>

<line> 28% delas, não. Esse *er*entua* alto de consumidoras *nforma*as des*a l*gisla*ão que lhes </line>

</par>

<par>

<line> gara*t* mais s*gurança </line>

<line> *inali*a que esse pode *er um dos **nto* </line>

<line> que influenciam </line>

</par>

<par>

<line> posi*ivamente as cons*midoras o**ar po* essas p**taf*rma*, já que, em ca** de desa*rado a </line>

<line> co* * produ*o, elas **dem simpl*smente devol*ê-lo sem ôn*s a el**. </line>

</par>

<par>

<line> As três ques*õ*s *egui*tes *erguntaram sobre </line>

<line> a* mudanças </line>

<line> nos hábi*os de consumo </line>

</par>

<par>

<line> ap*s a pandemia de COVID-19 em 2020. 80% das respond*n*es indicaram que tiver*m *eus </line>

<line> hábitos de consumo alterados pel* ocor*ê**ia d* p*n*em*a. A *ig*ra 9 mostra que 72% das </line>

<line> R*v. *SA, *eres*na, v. 21, n.8, art. 2, p. 35-59, ago. 2024 www4.fsane*.co*.br/revista </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> Off ou On: Comportamento *e Compra ** Consumidora **úcha de Cal*a*os </line>

</par>

<par>

<line> re*pondentes *ndi*aram que aum*ntou o co*sumo ** moda onlin*, 21% seg*em compr*ndo a </line>

</par>

<par>

<line> apenas 7% *iminuír** o cons*mo. E, muito em*ora es*a* respostas </line>

</par>

<par>

<line> corrobor*m a *nforma*ão do e*tudo do SEBRA* (2*21) de que muitos g**ch*s *izeram *ua* </line>

<line> p*imeiras *ompras de artigos de m*da online no per**d* da p**d*mia, *las co*tradiz** outro </line>

<line> fato, indicado no m*smo estudo, qu* in*ormou que o volume de compr* de artigo* de *oda </line>

<line> pelos ga*ch*s ha*ia redu*ido. Qu*ndo questionadas em r*laç*o a e*sa muda*ça no* hábitos </line>

<line> de *onsu** de art*gos de m*da onl*ne, as *e*postas sã* ap*esenta*as na Fi*ura 9. </line>

<line> Figura 9 - Comportamento de comp*a *ós-**n*emia </line>

</par>

<par>

<line> F*nte: dad*s do quest*onário. </line>

<line> A última questão com respostas e*truturadas, *u *e*a, qu* indicava* as opçõe* *e </line>

<line> resposta apenas para seleção *as respon*en*es, pergun*ou sobre a expecta*iv* d* fu*uro no que </line>

</par>

<par>

<line> se *ef**e *ompras online d* artigos d* moda, cons*derando que o nível *i*anceiro **s a </line>

</par>

<par>

<line> r*sponde*tes </line>

<line> se *an*e**a igu*l ao do dia da resposta. Tri**a e s*te por cento </line>

</par>

<par>

<line> resp*n*en*es acredi*am que vão m*n*er o nível de consumo igua*, 35% não t*m ideia do que </line>

<line> vai acontecer no futu*o, 22% ac*editam que vão aumentar * c*nsu*o e 6% acreditam q*e vai </line>

</par>

<par>

<line> diminuir o co*sumo. Esse *uadro r**orça a expec*ativ* do </line>

<line> *studo do SEBRAE (*021), que </line>

</par>

<par>

<line> projetou um *r*scime*to de 3,5% no segmento de te*idos, vestuá*io e calçados par* a*o * </line>

<line> subsequ**te. </line>

<line> As última* três perguntas do que*tionário era* abe*tas par* as consu*idoras </line>

<line> re*pon*ere* d* forma q*e q*isessem, e *ão eram pergu*tas *brigatória*. A s*guir, foi </line>

<line> *o*ic*tado que as *espondent*s *escrevessem suas experi*ncias, *ons*dera*do as compras de </line>

<line> Rev. FSA, **r*sina PI, v. 21, n. 8, art. 2, p. 3*-5*, ag*. 20*4 www4.fsanet.com.br/r*vis*a </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> L. H. Rauber, L. Eberle, V. J. Pil* </line>

</par>

<par>

<line> calçados onlin* a*é o mom*nto. A grande maioria das respondente* respon*eu t*rmos como: </line>

</par>

<par>

<line> boa, muito </line>

<line> boa, **i**, sa*isfatória, tranquila, p**itiva. *uand* fizera* algu*a res*alva, *s </line>

</par>

<par>

<line> respond*ntes reportar*m dificuldades quanto </line>

<line> de*i*ição do tamanho do s*pato. Respostas </line>

</par>

<par>

<line> como "*ostumo *ompra* de ma*ca* que conh*ço...", "*á*il, pois ger*lm*n*e compro d* </line>

<line> m*r*as que já conheço" apareceram c*m boa f**quência. *aras exceções ind**a*am um pouc* </line>

</par>

<par>

<line> ainda quanto a essa f*rm* de c*nsumo, como: "De*e**e *o produto, ai**a tenho </line>

</par>

<par>

<line> *n*egurança em compras o*line". </line>

</par>

<par>

<line> Também, pergunto*-se *ir*tamente *ob*e as *ificu*d*des </line>

<line> enco*trad*s na compra </line>

</par>

<par>

<line> desses *tens onl*ne. *uitas respon*en*es refo*çaram que * maior d*ficuld*de e*a com relação </line>

</par>

<par>

<line> ao tamanho *o calçado. *lguns exemp*os dessas respos*as são: </line>

</par>

<par>

<line> "Decidir * **ma*ho". *utra resposta *uit* fr*quente para a questão *2 foi: "não encontrei </line>

<line> d*ficuldade". Ess* re*posta refo*ça a ideia de q*e mesmo com um* re*istência inic*al, *s </line>

<line> consu**d*ras acabam encontran*o um form*to q*e **lhor lhes atenda (loja, marca, fo*ma d* </line>

<line> A última quest*o pediu às consumid*res que sugerissem o qu* poderia ser feito pela* </line>

</par>

<par>

<line> lo*as p*ra superar essas dificulda*es. Como a maioria das respond*ntes </line>

<line> indicou o ta**nho </line>

</par>

<par>

<line> como princi*** empecilho, as principais sugestões v*eram para tentar resolver esse proble*a. </line>

</par>

<par>

<line> Exemplos: "Coloc*ndo tamanho *m </line>

<line> c*", "Ter * medida compl*ta do calçado", "Ter mai* </line>

</par>

<par>

<line> medidas dispo**veis. M*i* *o que tamanho. **r *xe**lo: bota de cano alt*, ter a medida da </line>

<line> alt*r* e la*gur*.". E*sa fa*ta de informações (se*a *or nã* es*are* disponív*is no site, se*a por </line>

<line> estar*m em locais de difíc*l id*ntificaçã*) faz com *ue as consumi*oras *ã* desfrutem de </line>

<line> um* das v*ntagens da compra online in*i*adas por RIGBY (201*), que é a grande quan*idade </line>

<line> d* informa**** di*ponív**s. Out*a suges*ão veio na ár*a de logística, m*s q*e *nvolv*ria </line>

</par>

<par>

<line> i*v*stimen*o alto d*s *ojas, qu* é a segui*te: </line>

<line> "*D [cen*ro* de distr*buição] </line>

<line> *m demais </line>

</par>

<par>

<line> loc*lidades pel* *r*sil". C*m centros de </line>

<line> di*tr*b*ição *spalh**os no </line>

<line> país, a* questõe* de </line>

</par>

<par>

<line> *elocidade de *r*ca * p*eço de f*ete s* to*nariam ma*s facilitada*. *n***tanto, *s valore* p*** </line>

</par>

<par>

<line> abertura e man*tenção </line>

<line> de uma es*rutura dessas *e tor*a invi*vel par* a grande m*i*r*a da* </line>

</par>

<par>

</par>

<par>

<line> A**m dessas *ndi*ações, algumas **spondent*s sugeriram que as plataformas </line>

<line> apr*sentassem/disponibilizassem *e*hor as avaliações de out*os **nsumidores. S*g*ndo </line>

</par>

<par>

<line> Rigby (2011), esta é justamente uma das vantagens do comérc*o online. Per*e*e-se que as </line>

</par>

<par>

<line> lo**s brasi*eira* p**sivelmente ainda *ão estã* completame*t* ada*tadas no *ue *iz respeito a </line>

<line> *ev. F**, **resina, v. 21, n.8, a*t. *, p. 35-59, ago. 2024 ww*4.fsanet.com.br/re*is*a </line>

</par>

</page>

<page>

<par>

<line> Off o* O*: Comportamento d* Compra da Con*um**ora Gaúcha de Calç*dos </line>

</par>

<par>

<line> 5 CONSI*ERAÇÕES FINA*S </line>

</par>

<par>

<line> O e-commerce, de *ato, vem se tornan*o uma ferrame*ta im*o*tante *ara a </line>

<line> manut*nção dos negócios *e varejo, sejam **es *e peq*eno, médio ou gran*e porte. Os </line>

<line> resultados o**idos na p*squisa *onfirm*m que a maioria do público (q*ase 92% das </line>

</par>

<par>

<line> r*sp*ndentes) já compr*u ou c*mpra regularmente em </line>

<line> plat*f*rm** *nline. E*se da*o já </line>

</par>

<par>

<line> suficiente </line>

<line> q*e qualquer e*p*esa </line>

<line> de varejo que queira se *anter rel*va**e i*v*sta </line>

<line> nesse </line>

</par>

<par>

<line> segme*t*. Ci*q*enta e sete por cento das respondent*s ainda ind*caram co**rar duas ou m*is </line>

</par>

<par>

<line> As *randes lojas online: Merca*o Livre * Am*zon foram as que mai* </line>

<line> receberam </line>

</par>

<par>

<line> indic*ções de onde </line>

<line> as responden*es já haviam comprado. Mas a re*p*sta </line>

<line> "sites de </line>

<line> lojas </line>

</par>

<par>

<line> l*c*is" *oi a te*ceira mais votada, que dem*nstra que as consum*d*ras a*n*a prestigiam o </line>

</par>

<par>

<line> confiam *os pequ*nos ne*ó*ios locais (pos*iv*l*ente *ocais </line>

</par>

<par>

<line> presenci*lmente *n*es da ch*ga*a d*s lojas onl*n*). </line>

</par>

<par>

<line> Os res*l*a*os do *uest*onári* </line>

<line> tamb*m indicaram que * comp*a on*ine de ca*çad*s </line>

</par>

<par>

<line> as resp*n*entes. Apenas 27,6% delas i*dicaram não c**prar calç*dos </line>

</par>

<par>

<line> nessa m*da*idade. Esse fat* r*forç* a re*evância deste *studo, já qu* e*e conf*rma * *ume*to </line>

</par>

<par>

<line> da tendência de compra </line>

<line> o**ine de cal*a*os. *ntender ess* realidade é *e s*m* *mport*ncia </line>

</par>

<par>

<line> *ara as varejis*as desses artigos avaliare* e ajusta*em seus passos e investimentos pa*a o </line>

<line> f*turo próximo. Os da*os do e**udo **nfirmam que mais de 90% efetuam *ompr*s online e </line>

<line> não particip*r *esse share *ode s*gn*ficar at* a *nviabilid*de *o neg*cio. </line>

<line> C*b* *essal**r que a pesquisa tem s*as l*mitações, visto *ue o questionário foi </line>

</par>

<par>

<line> *rojetado para ser d*nâmico </line>

</par>

<par>

<line> respondent*s e at**der à *mos*ra deseja*a in**ialmente. Por esse moti*o, em alguns *ont*s </line>

</par>

<par>

<line> seri* int*r*ss*nte um pouco *ais de prof*ndida*e. Entr*tanto, optando por </line>

</par>

<par>

<line> pro*undidade, haveria necess*da*e de u* ma*or desd*brame*to d* </line>

<line> qu**tionário, como, </line>

</par>

<par>

<line> exemplo, *ar seq*ê*c*a a ele com as *espondentes que nã* se encaix*ram no perf*l por n** </line>

</par>

<par>

<line> efetu*rem c*mpras on*in*, ou não ef*tuare* co***as onli*e de </line>

<line> ca*çados espec*ficamente. </line>

</par>

<par>

<line> Entender </line>

<line> a* motiv*ções dessas *ecisões aju*aria a ter um panorama dos hábi*os d* compra </line>

</par>

<par>

<line> desse púb*ico com mai* detalhes. </line>

<line> S*gere-se que, pa*a novos estudo* sobr* o tema, ha*a um aprofundamento d*sse* </line>

<line> pontos c*tados anteriormente: 1) investigar po* que esses 8% de mulhere* *ão *om*ram </line>

<line> n*nhum tipo de produtos online; 2) ap*ofunda* p*ra entende* as razões de quase um terço *a* </line>

<line> mulheres não se sentirem segura* par* com*rar cal*ados onlin*; e 3) leva*tar e**as razões e </line>

<line> Rev. FSA, *eresin* PI, v. 21, n. 8, a*t. 2, p. 35-59, a*o. *02* *ww4.fsa**t.c*m.br/r*vista </line>

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<par>

<line> L. H. *auber, L. Eberle, V. J. Pilz </line>

</par>

<par>

<line> c*uzar as *nformações com as r*ais dificuldades com que os con*um*dores de fato se deparam </line>

</par>

<par>

<line> ao com*rar online já a*ontadas nes*e e*tudo, o *ue </line>

<line> pode ajudar a entender ai*da ma*s es*e </line>

</par>

<par>

<line> pú*lico. Outro t*ma de relevância que não foi abord*do no e*tudo é * possib*l*dade *e </line>

</par>

<par>

<line> promoções </line>

<line> de pr*ço m**iva*em as *ulheres </line>

<line> *in*a nã* compram calçados *nline </line>

</par>

<par>

<line> exper*me*tarem esse f*rma*o pa*a quebrar esse paradigm* </line>

<line> de que *s compr*s *nl*ne são </line>

</par>

<par>

<line> muito complicadas. </line>

</par>

<par>

<line> P*r fim, *i*a cl*ro * quão im*orta*te vem se torna*do o varejo online, sobretu** para </line>

<line> o **to* de cal*ados. As consumidoras gaúchas estão cad* vez ma*s f*uentes no* meios digita*s </line>

</par>

<par>

<line> e com me*os restr*ç*es *o u*o dessas plataf*rmas. Al** disso, a pró*ima g**ação </line>

</par>

<par>

<line> entr*n*o no ci**o de consumo é u*a geração d* nat*vos digi*ais e a tendência é que </line>

</par>

<par>

<line> públ*co seja ainda mais *dept* ao us* *es*as te**ol*gias. Todos esse* fatos nos perm*tem </line>

</par>

<par>

<line> di*er *ue a consu**do*a </line>

<line> ainda mais, </line>

<line> daqui para frente, </line>

</par>

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<line> *onsumido*a ONLI*E. </line>

<line> RE*ERÊNC*AS </line>

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<line> Contri*uição *os Auto**s </line>

<line> L. H. Rauber </line>

<line> L. Eberl* </line>

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<line> 1) concepçã* e planejament*. </line>

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<line> *) an*lise e interpr*tação dos *ados. </line>

</par>

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<line> 3) elabo*açã* do ra**un** *u na *evi*ão *rític* do cont*ú*o. </line>

</par>

<par>

<line> *) participaçã* na aprovação da versão final d* manusc*ito. </line>

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<line> www*.fsan*t.co*.br/r*vista </line>

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ISSN 1806-6356 (Impresso) e 2317-2983 (Eletrônico)

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