Steiner Neto, Pedro José, Universidade Federal do Paraná - UFPR

• Rev. FSA, Teresina, v.10, n.4, out./dez. 2013 - Administração
  A INFLUÊNCIA DA QUALIDADE PERCEBIDA E DAS EMOÇÕES COMO ANTECEDENTES DA SATISFAÇÃO: UM ESTUDO COM CONSUMIDORES DE SERVIÇOS HOTELEIROS / THE INFLUENCE OF PERCEIVED QUALITY AND EMOTIONS AS SATISFACTION´S ANTECEDENT: A STUDY OF CONSUMER SERVICES ACCOMMODATION
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ISSN 1806-6356 (Impresso) e 2317-2983 (Eletrônico)